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新车质量研究 IQS 简介 1 一 IQS概述 二 IQS调研纲要和方法 目录 2 1 什么是IQS IQS InitialQualityStudy 即新车质量研究 它以平均每百辆车出现的质量问题数 PP100 为衡量指标 PP100越低 表明该车型的质量问题越少 2 谁做的IQS J D Power公司 第三方调查公司 由J D Power三世在1968年美国的加利福尼亚州创立 是从属于McGraw Hill集团的三个主营业务版块 金融服务 教育及信息 媒体 之一 第三方 指两个相互联系的主体之外的某个客体 它可以和两个主体有联系 也可以是独立于两个主体之外 但须处于两个主体利益之外 3 作用 衡量 通过提供基于用户之声的定量质量信息来帮助提升汽车质量 行业比较 提供的信息帮助制造商理解其质量方面在行业中所处的竞争定位 相比于竞争者有哪些劣势 为制造商提供需要优先化关注的方面 制定目标 重塑文化 提供制定质量目标和教育所有与质量相关部门人员的基础 4 地位 J D Power公司在汽车工业从业40余年 作为一个客观公正的第三方 在汽车用户满意度调研和质量报告方面具有一定的权威地位和影响力 IQS概述 3 1 分类针对汽车市场根据车身类型 价格 发动机尺寸 车身尺寸和交叉购买行为 IQS把汽车市场进行了细分 共分为12个细分市场 详细分类情况见右侧表格 注 在各个细分市场中 每年的车型构成可能有所不同 针对汽车IQS研究涵盖车身外观 驾驶经历 配置 操控 仪表板等八大问题类别 包括228个问题 300多个问题细节 注 汽车通常分为四大系统 即车身 body 发动机 engine 底盘 chassis 电子及电气设备 electric electronicsystem 调研纲要和方法 车身外观 驾驶经历 配置 操控和仪表板 音响 娱乐设备 导航系统 座椅 空调系统 车身内装 发动机 变速系统 1 分类 2 问卷 3 调研 4 发布 4 问卷示例 2 问卷以配置 操控和仪表板问题的问卷示例 1 分类 2 问卷 3 调研 4 发布 调研纲要和方法 5 调研纲要和方法 3 调研调研时间 2013年4月 8月调研方式 大街拦截 面对面采访调研地点 在下列地区的46个城市进行调查 其中2013年新增城市3个 未知 北部10个 北京 天津 沈阳 大连 长春 石家庄 唐山 太原 哈尔滨 保定 东部17个 上海 杭州 青岛 苏州 南京 宁波 无锡 厦门 福州 济南 温州 潍坊 临沂 南通 台州 合肥 烟台 南部9个 广州 东莞 深圳 昆明 佛山 珠海 汕头 南宁 中山 西部7个 成都 西安 武汉 郑州 重庆 长沙 贵阳 调研对象 拥车期为2到6个月的新车车主构成 购于2012年10月至2013年6月期间 受访车辆必须是作为个人用途 SUV和MPV车型可以为双重用途 个人和商业用途 受访者须是车主或者车辆
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