食品安全项目.doc

1.食品卫生安全事项1.1食品卫生安全事项简要分析近年来，食品安全问题时常见于报刊、杂志，新闻媒体；从“三聚氰胺”、“瘦精肉”、“牛肉膏”、“回炉面包”到最近炒得沸沸扬扬得“染色馒头”、“地沟油”，足见不法商人的可恨可恶，唯利是图。相对于政府而言：要从根源上消除或最大程度降低食品安全事故率，必须加大惩治力度，完善监管体制。然而从众多有关食品卫生安全事故率的根源来看；无论是食品生产企业还是食品二次加工企业或个人，仅仅拥有“健康证”是不够的，仅仅靠“宣传教育”也是不够的，对于食品生产企业或二次加工者，“健康证”只能证明人的身体健康，但无法确保“健康者”在生产食品过程中是否符合国家食品卫生安全管理条例，达到食品卫生安全管理标准。鉴于此，食品卫生安全监督工作的开展，必须依靠于众多的人力物力去突击检查，抽样测试来消除或降低食品卫生安全事故的发生，使得老百姓能够真正吃到放心、卫生、安全的食品。然而，在整个食品卫生安全监督过程中，面临着资源分散、工作量大面广、任务繁重等诸多因素的影响，如何解决并创新监管制度是目前食品卫生安全监督局面临的新挑战。无锡市委在2011年3月召开的“全国食品卫生安全会议”上提出“要把无锡建立成全国食品卫生安全监督新示范区”，由此可见无锡市委领导对食品安全的高度重视。在面对无锡全市764家食品生产企业；数千家面包房、包子铺、熟食店、粮油店、米店；数万家大小餐饮店；数千家企业、政府事业单位食堂；上百家幼儿园、中小学、大学学校食堂；数百家大小便利店，超市；各类禽类养殖、屠宰、销售店等，政府将面临着监察工作效率以及工作有效性的巨大挑战。唯有创新监管方式才能使监察的范围更广，效率更高，食品卫生安全事故率更低，唯有利用创新监察监管模式才能使无锡走在全国食品卫生安全监督的前列，成为名副其实的“监察监督新示范区”。1.2食品卫生安全事项解决方式远程视频监控通过远程视频监控实时监察监管将从根本上解决：食品卫生安全监督受限于地域，资源分散，工作量大面广，任务繁重等突出不利因素，将监察监管工作的效率以及工作的有效性得到最大程度的提升。远程视频实时监管的本质是：远程视频监控技术。电子监控技术在国家推广“和谐社会，平安社会”过程中发挥了巨大的重要。然而利用原来以“模拟信号”为主的方式实现远程监控的成本代价非常大：（1）施工时间跨度长，施工难度高，不利于迅速推广；（2）前端设备多，成本高昂，不利于客户接受或政府资金预算；（3）后续维护麻烦，维护费用高，不利于长期使用；（4）客户端与监察局端之间的链接成本高昂，需要设置专线，专线成本昂贵；如果通过公网传输，模拟信号占用带宽量高，不利于视频流信号传输；（5）监察端设备投资巨大，仅录像存储就数十万元甚至更多。模拟信号量存储每小时200M甚至更多，面对数以千计或万计的摄像机，仅按1000个摄像机来计算，1个小时需要200G，1天需要4800G，按照30天存储量计算，1个月需要144000G，需要1000G容量的工业级硬盘144块，机房的巨额投资将受限于政府预算资金。现在，随着新技术的发展，特别是网络视频监控的发展，上述难题将得到有效解决。而产品的选择在整个监察运用过程中至关重要。它必须满足以下条件才能够实现：（1）优质的产品品质，拥有国家公安部、科技部、电子信息产业部相关产品认证证明，符合国家政策导向，具有自主知识产权，核心科技自主研发的产品；（2）客户端设备投资只需要1台网络摄像机，无需其他设备投资，降低投资成本，方便于客户自己购买或适用于政府资金预算；（3）符合监察局端机房投资成本要求，尽可能低得成本，在存储技术上必须采用H.264压缩格式的网络摄像机；（4）网络摄像机具备录像、红外、存储、报警、双向通话、各种网络传输功能（无线，有线，3G，ADSL拨号），有利于全天候监察，便于客户防盗，有利于监察局发现问题及时通知客户端纠正（通过双方通话功能）；（5）摄像机可利用公共网络实现传输，而且传输过程只需ADSL即可实现，占用带宽量越低越好，满足客户端与监察局端互通要求，不造成网络堵塞；（6）网络摄像机支持矩阵功能，可上电视墙。方便于监察局端监察调用；（7）安装、使用、维护简单，不繁琐，方便各级领导以及客户端各级别用户使用；有利于迅速推广，快速导入市场；如果能够满足以上7点，那么该系统的运用可以使食品卫生安全监管局从根本上解决监管区域内资源分散、工作量大面广、任务繁重等实际突出问题，有效的提升食品卫生安全监管局监管力度、范围，促进商家按照食品卫生安全管理条例行事，有效的提高商家以及员工对食品卫生安全生产的意识、行动，还可以为企业商家提供安全防盗，增加商家或企业的管理效率，可谓是一箭数雕，意义重大。1.3食品卫生安全远程视频监察监管的可操作性分析食品卫生安全远程视频监察监管在实际运用过程中是否具有实际的操作意义，比起这个方案来将更具意义：（1）当我们对全市764家食品生产企业进行远程视频监察监管之后，可以迅速的了解该企业在食品生产车间以及仓储的卫生环境，而生产作业过程中操作人员是否存在违规的方式也一览眼底，有助于监察者分析判断，同样有利于企业自身管理。而对于已经安装模拟摄像机的企业只需安装DVS网络视频服务器即可接入至监察局，无需重复投资。虽然在食品生产过程中无法辨识是否使用不符合规格的食品添加剂，但至少可以确保食品生产环境是卫生安全的，更重要的是时时监察对于商家来说必须承担的心理：不能出差不能违规，否则结果很严重，有助于企业领导人更好的注重食品安全，在意识上，行动上有着更进一步的发展。政府也借此给全市一个重要信号：重视食品安全，注重餐桌卫生安全，符合现阶段公安部提出的“打四黑除四害”专项整治活动中危害重大的食品安全问题。（2）是否存在不接受监察局远程视频监察监管的情况？是绝大多数抵制还是全部抵制？食品安全问题频繁出报，特别是“地沟油事件”使更多的老百姓关注食品安全，有着良好的群众基础支持，老百姓希望吃到的食品无论是餐桌上还是包装盒里的，都希望是安全卫生的。顺意民意的事情很难被抵制，如同我党与国民党角逐时，我党是顺意民意的，所以当时国民党的必败是必然结果。而当厂家寻找种种借口来推辞或抵制安装视频监控，不愿时时被曝光于监察局的监察监督范围之下，只能说明该企业有着不可告人的秘密。就如：济南格林生物能源有限公司，这个制造销售地沟油的公司，如果有监察局的远程视频时时监察监管它的仓库和生产车间，就能及时发现问题，避免类此的情况发生，他也不敢如此胆大妄为。对于企业而言，能否接受监察局的远程视频监察监管，最主要的是：是否有着顺应民意的理由，成本投资是否合理，对企业自身而言是否存在危害？为了老百姓的餐桌安全接受监管无可厚非；成本投资只需要一台摄像机或借助原有得摄像机通过DVS转换接入至监察局，成本极低；对企业自身而言，方便企业领导随时随地通过互联网，手机浏览查看企业厂房情况方便于管理，还可运用于企业对外形象展示，提升企业形象，也可作为安全防盗使用，其只有百利而无一害。（3）从监察局的工作内容来看，安装远程视频监控之后，能够起到及时发现问题及时处理问题的功效，而原来由突击检查的工作可以转向突击取样检测的工作，做到有的放矢，提升监察局工作效率以及有效性。不仅如此，对于企业以及个人而言，食品安全意识的觉醒将比任何时候来得更快，究其原因：大范围的安装有关于食品安全的视频远程监察方式，将使更多的从业人员认识并提高其食品安全意识，如同国家推行“平安社会”一样，犯罪率的降低是显而易见的。民众意识的觉醒会由于政府对某件事项的重视而迅速的传播，如果再辅以其他相关方式的引导，教育，宣传，民众监督体制的更进，食品安全问题事故率将越来越低，离彻底杜绝也并非无稽之谈。（4）以小见大，就无锡面包房或糕点作坊上百家，在实际管理过程中，这是个盲点，它们分布于各个菜场或街道，无论突击检查或抽样检测，都将耗损巨大的人力物力，而一旦安装远程视频监控后，局里就可以随时随地通过远程视频监控或调取录像资源获知其相关情况：比如食品生产环境是否符合标准，是否存在“回炉面包”，面包存储是否符合标准，生产者在生产过程中卫生是否符合标准，这将有效的阻止食品安全事件的事故率。（5）餐饮行业的监管，现在许许多多街边小店的小吃店，饭馆，都存在的一个问题是：厨房卫生环境差，食品存储环境不符合标准，食材的处理也或多或少存在着不合理的方式，过夜的食品甚至隔了几天的食品照样在卖，虽然说：“眼不见为净”。但是食客真的是享受到了安全卫生的食品吗？在实际的管理过程中，针对这些适用普通老百姓消费的饭店餐馆，实现远程视频时时监管，督促商家提高卫生管理，更加顺应民意，符合老百姓的切身利益，体现了市政府为百姓做实事的强大感召力。不仅如此，远程视频的时时监管，将更好的规范饭店餐馆的卫生环境管理，对哪些不注重不重视厨房卫生环境的商家而言，意识、行动、的提升将比任何时候来得更快，效果更强。对哪些即将开设饭店餐馆的企业主也有了更好的规范。综合而述，远程视频监控管理的运用在食品卫生安全监督过程中有着极为重要的意义，实际操作过程中也将受到老百姓的支持、新闻媒体的支持，商家无论愿意或不愿意，都无法阻挡民意的趋势。不仅如此，该方案的运用将不仅仅是个项目工程，它还是一个实实在在的民心工程，一个体现党为人民的政治项目。2.食品卫生安全监督远程视频监控设计原则2.1 应用背景目前城市基础网络建设方面已经取得很好的成绩，充分利用现有的网络设施资源结合先进的无线宽带技术，在此基础上建设网络视频监控系统。同时，食品卫生安全问题也给管理部门提出了更高的要求，城市食品生产企业或二次加工企业，各类饭馆餐馆，小吃店，食堂，超市等等覆盖于城市的各个角落，为了控制减少食品卫生安全事故的发生率，整治所有涉及食品卫生安全生产的企业的环境卫生，需要监控中心、分控中心可及时掌握现场情况、监督生产企业和执法。在此背景下，我们完全可以利用现有OA网络和移动宽频技术，建设一套适用于城市食品卫生安全监管的远程监控系统，对分散于城市各个角落食品生产企业或二次加工企业的食品卫生安全情况随时进行远程监控，一旦发现情况，相关部门可以及时处理。2.2需求分析首先，食品卫生安全监察监督系统是一套覆盖整个城市的大型联网监控系统，随着系统的不断深入建设，未来，系统的监控点将数以千计、万计，因此，对系统整体上有如下要求：1）必须具有强大的接入能力，以实现大规模、大范围的监控点覆盖；2）必须支持灵活的接入方式，以适应各个监控点网络传输条件的差异性；3）必须能够整合已有的传统监控网络，以保证最大程度的利用现有资源，避免重复投资；4）必须具有集中管控功能，以保证整个系统可控制、易管理。其次，食品卫生安全监察监督系统需要完成各类应用的整合与调用，包括：1）监控图像的录制、存储与点播；2）传统报警系统的视频化改造；3）移动侦测；4）双向通话功能等。这就要求系统必须具备灵活的扩展能力和强大的整合能力。第三，食品卫生安全监察监督系统需要结合分级、分层、分权的管理机制进行图像资源的合理化调用，不同级别、不同层次的用户对图像资源的使用权限、优先次序是不同的。这就要求系统必须支持分层组网架构，且具有灵活的用户管理能力。第四，作为一个资源共享的平台，食品卫生安全监察监督系统需要保证资源的保密性、运行的稳定性，因此系统必须具备可靠、强大的安全特性2.3建设及功能需求 摄像机部署需求：根据监管点的情况而定，如：餐饮行业主要是厨房。 信息采集功能：前端监控系统应能够采集视音频信息、报警信息和巡检信息等，并按照传输信息格式要求进行编码和打包处理，使之成为能够传输的数据包。 权限管理功能：为保证食品卫生安全监管监控系统的正常运行，应对系统用户进行分类，并综合考虑各种因素制定合理的权限管理策略，实现对用户访问的控制。 信息存储和备份功能：前端监控设备、各级监控中心，均应对巡检、报警、视音频、系统日志等信息予以存储。机关的相应部门应按照规定的格式，存储报警信息及与报警关联的视音频信息。存储和备份的报警、巡检等历史数据信息，可在网络系统中依据授权进行访问。 系统控制功能：依据授权将网络用户发出的控制命令传送到前端监控设备，实现监控中心及授权用户对前端任意一路监控图像的调用和控制。 报警信息处置：当发生报警时，前端报警与监控系统或专业报警监控服务中心应对报警信息进行复核。在确认报警后，按照要求及时向机关相应部门发送报警信息或现场图像信息。3.解决方案及实现食品卫生安全监督局做为监管系统的核心，承担集中监管功能，对视频信息的获取和管理享有最高权限。因此考虑食品卫生安全监督局作为总控制中心，并实现全网监控视频接收、重要视频集中存储、监控设备统一管理以及权限统一分配。从“统一规划、分级管理”的角度出发，采用华迈公司的多级管理IP监控解决方案，按其组织架构以及各级机构对监控业务的不同需求建设总控制中心、分控制中心、监管点的多级管理模式。3.1华迈千里眼系统平台介绍3.1.1平台设计原则 采取先进的技术，且符合国际潮流 该设备采纳先进的嵌入式操作系统，设备体积小，视频处置速度快，稳固性高，合适在无人值守的环境中使用。通过网络，可以远程对系统硬件和系统软件升级。该设备有主动恢复功能,，当前端产生掉电后，可主动启动，无需人工保护。 网络化、数字化、低成本 系统采用TCP/IP协议，内置HTTP服务器，提供RJ-45以太网接口，能架构在局域网、广域网、INTERNET和无线网络之上，不需要铺设视频线缆，实现计算机网和视频网合二为一，节俭了铺设长距离线缆的成本。本方案不需要专门的监控录像设备，使用普通计算机进行监控录像，将监控设备和计算机合二为一，降低设备采购成本。可任意设置网关，完整支持跨网段、有路由器的远程视频监控环境。 高清晰度图像 图像紧缩采取H.264图像编码尺度，图像清楚度高，在低带宽情况下可实现高质量视频图像传输。 多权限功能 系统监控中心和各分控中心可以对管辖范畴内多个本地和远程监控前端进行实时监控，不同的用户可依据职务分配不同的掌握权限。依据权限的不同，使用者可在服务网站或客户端上行使不同功能。 适用性与即插即看 网络摄像机具备了所有需要用来树立远程监控体系的构件。安装时只需要插上网线、接通电源即可通过网站或客户端查看远程视频图像。 设备简略，便于施工 通过使用网络摄像机和监控系统软件，极大地简化了监控系统中可能涉及的设备种类和数量，它完整代替了模仿监控系统中的视频矩阵、切换器、画面分割器、字符叠加器等需要配合使用能力实现的功能，不仅减少了调试设备的施工周期，同时较少设备的使用，有效提高整套系统的稳定性和可靠性，减少日后维护设备的难度。 良好的可扩容性 当系统扩容时，在监控中心，管理人员只需要将增添的监控装备参加监控地点组别，这样就完成了全体的系统升级扩容工作。同时也可以应用此网络进行数据传输及与公司总部联网，并不需要再行搭建盘算机网络。 3.1.2设计特点 具备强大的网络接入功能，支持互联网或3G移动网络等方式进行联网，并提供路由穿透等独创功能。 采用先进的H.264视频编解码算法及独创的网络缩格式，能自动适应带宽并配置资源，互联网带宽资源占用小，2M ADSL网络环境即可满足要求。 采用创新的服务器管理及P2P视频流传输方式，用户操作使用简便，无任何使用障碍，做到了能上网就会使用。 提供灵活扩展的服务器转发远程视频查看模式，满足客户多路并发远程视频监控需求。 视频传输延迟极低，正常网络环境下视频传输延迟仅1秒左右。 系统支持多个用户同时访问一个视频监控点，或一个用户同时访问多个视频监控点，各点之间相互独立，互不干扰。 具备远程联网监控的所有功能，包括远程图像实时监看、远程调看录像资料、远程遥控云台镜头、还可通过网络对各网点摄像机的基本参数进行设置。 可对各网点的不同摄像机进行分组管理，支持4重目录树划分，并可根据客户需求增加多级目录树。 提供计划录像、手动录像和报警录像三种录像模式，录像帧速可调节。具备异地分布式录像存储功能； 可分配各子帐号的管控权限，通过多级权限划分机制使不同帐号享有不同操作权限，以区分管理层次，加强管理的安全性； 报警通知功能，主机端报警后可自动将画面上传到设定好的分控端并可自动录像，同时可通过短信或电话通知管理人员。3.2系统组网图 3.3方案概述整个系统采用集中管理、分布监控的设计思路，全网采用3级组网架构： 各个前端监控点：负责前端视频采集传送； 中心管理平台：实现前端设备和用户管理； 管理中心：实现对所有监管点的集中监控管理和存储；3.4系统部署 前端监控点：前端监控点可以根据食品生产企业或餐馆或食堂或食品加工作坊的具体环境采用室内球机、枪机等通过光纤、双绞线接入局域网，布线简单方便成本低。如果需要夜晚监视可以采用华迈公司带夜视功能产品；对于已有的模拟监控网络，只需采用华迈公司的DVS网络视频服务器即可实现模拟到网络视频信号的传输，大大的减少投资。 中心管理平台：中心管理平台可以建设在管理中心或采用外部托管方式；由于华迈公司的整个系统采用P2P模式，中心管理平台只负责对设备和用户进行管理，不需要承担类似转发服务器的网络带宽和系统性能压力，10M带宽即可承受10万用户的并发访问，系统具有良好可扩展性，可实现平滑升级。极大的降低了使用成本。 管理中心：由于平台管理的便利性，通过以下简单部署就可实现远程集中监控管理。部署如下：硬件解码器：将网络视频信号解码上墙；视频管理软件：华迈千里眼视频管理软件；存储设备：集中存储设备，进行远程数据集中存储。 存储：基于广域网带宽有限的前提，一般要求监控视频前端存储，关键视频、报警视频本地存储的同时，要求上级备份；根据网络带宽大小可以采用监控点本地存储和集控中心远程存储。用户可自己建立存储服务器或通过华迈公司提供的存储系统产品进行集中或分布存储。存储系统具有良好可扩展性，可实现平滑升级。 网络要求：前端采集点网络可以采用2M ADSL网络，无需单独铺设光纤网络，极大的节约了用户投资。以普通的2M ADSL宽带为例，其上行带宽为512kbps，可以同时承受4路VGA视频信号上传。管理中心进行集中视频观看管理，由于其占用下行带宽，普通的2M ADSL宽带可以同时观看8路视频画面。3.5系统管理 对于用户的三级管理模式，我们为其提供了分级权限管理功能：系统管理员可以通过管理系统对管理人员进行权限分配，管理中心管理员可以查看所有监控点视频、云台、音频等权限；各二级管理点只能对其所辖区域设备进行管理。 远程管理方式：可通过电脑或手机进行视频查看和管理。由于平台采用账号管理方式，不需要记住繁琐的类似DDNS这类IP地址，只需通过管理员分配的账号，就可对其所辖有关所有食品卫生安全监控设备进行视频查看和管理。几乎支持所有流行的智能手机系统（windows mobile,Symbian,Android,iOS）； 录像管理：可根据设备进行时间段内录像的查询和观看，同时支持多画面录像回放； 设备管理：实现对所有前端设备的管理，包括设备绑定、操作日志查询、设备状态等。3.6系统维护 系统维护：由于华迈公司整个系统P2P设计原则，极大降低了系统的运行负荷的同时，大大降低了系统出故障的概率。 设备维护：设备的维护其实就是网络的维护，由于设备使用的网络就是普通的办公网络，维护工作基本不需要单独的维护人员进行维护，极大的降低了用户的使用成本。4.食品卫生安全远程视频监察监管系统的具体实施要将本系统方案推广至各个涉及食品卫生安全生产企业或商店的企业中，最大的问题是资金问题。面对数以千计、万计的前端设备，设备费用、人工安装费用、以及以后的维护费用，都将是难以计算的。虽然投资可以由企业或商家独自承担，但势必造成一定的负面社会舆论。但政府实行唯一投资，那政府的资金预算将面临很大的难题。如果政府没有财政预算，又有实现远程食品卫生安全监管的必要性，只有通过分解预算资金，才可以很好的解决这个问题。分解预算资金的概念是通过给商家做“选择题”，降低资金压力问题。由商家自我决定选择独自承担费用或选择政府承担，但是如果选择政府承担费用需要商家承担“保证金”，以抵消政府初期预算资金，并增加政府短期收入，通过短期收入进行投资（符合国家相关规定法规）获取额定投资收益，依靠额定投资收益逐步抵消整体预算资金。在实际操作过程中，该系统对客户也有着重要的意义：监管员工，安全防盗，远程管理。势必有不少客户会选择自己承担建设费用。对于政府而言，也将极大地减少投资成本，增加收益以抵消政府的投资。因此依托于分解预算资金，政府完成可以实现零预算实现整个系统平台的搭建，为食品卫生安全监督做出巨大的贡献。5.华迈千里眼5.1公司介绍成都华迈通信技术有限公司是国内技术领先的远程视频监控供应商，专注于视频处理、传输核心技术的持续研发和应用拓展。公司成立于2004年1月，坐落在全国十大软件园之一的成都天府软件园，是国家批准的高新技术企业、软件企业、成都市重点扶持的科技创新企业。公司拥有业内领先的技术实力和可持续研发能力，创造了众多的业内第一，并对研发的所有产品拥有完全自主知识产权。公司自成立伊始即确立了“以客户使用为导向、以技术创新为核心”的企业发展战略，经过多年发展，公司在远程视频监控、通信、网络协议及传输领域积累了丰富的研发经验和系统大容量运营经验，并建立起了适应行业发展趋势的营销体系和销售网络。公司提供技术领先的“华迈千里眼”运营管理平台、网络摄像机、远程视频监控系列产品，并专门针对连锁、监管、展示和家庭用户群，提供量身定制的，基于网络化、运营化、智能化、服务化的技术解决方案、运营管理平台和专业优质服务。面向全球具有连锁、监管、展示性质的企事业单位和政府部门，不断提升客户远程管理能力和软实力；针对中小企业和家庭用户，则让其远程视频管理、监控和亲情关怀、看护变得更简单。在为各界用户提供产品和解决方案的同时，还提供技术授权和产品OEM合作方式。公司已与国内各大电信运营商开展了深入广泛的业务合作，有效拓展了远程视频监控产品的普及应用，也极大促进了运营商的相关业务增长。“华迈千里眼”具备可运营、简单、实用、性价比高等特点，彻底解决了目前网络摄像机等远程视频监控产品对网络环境要求高、使用不方便、安装复杂等问题。“华迈千里眼”的先进技术、广泛应用和良好口碑，已使其成为国内远程视频监控行业的领先品牌。成都华迈以“远程视频监控更简单”为企业愿景，以“开放、合作、专业、执着”为企业理念，通过坚持不懈地努力，持续有效提高客户的远程视频办公管理效率，为客户创造价值，为社会创造价值。 迈前台大厅 华迈楼道一角 技术部一角 销售中心5.2公司荣誉5.3华迈优势华迈千里眼远程视频监控第一品牌网络带宽业内第一家做到在100kbps下清晰流畅传输一路D1业内第一家做到在50kbps下清晰流畅传输一路VGA业内第一家做到在500kbps下清晰流畅传输一路百万高清业内第一家做到在10kbps下手机能清晰流畅观看一路QVGA图像。业内第一家做到手机在3G网络可实现720P观看华迈千里眼在h.264 Main Profilelevel 3压缩格式的基础上进行了大量的优化，通过改进码流压缩条件和码流调节控制方法，极大的降低了视频传输对网络的依赖，降低了客户系统建设的成本，缩短了建设周期，提升了视频观看效果，节省了用户的后期使用成本。平台支持业内第一家推出开放式平台，一个平台100M带宽可管理50万前端摄像机。业内第一家实现平台的云计算，异地多个平台之间可以相互热备热切换，任一个平台的故障不会影响用户数据的丢失和用户的在线使用。业内第一家实现平台的虚拟分布，一个物理平台可同时支持多个虚拟平台的分布。业内第一家实现平台结构的模块化，业务流程可视化，OEM客户定制参数化。业内第一家实现平台视频功能Web api 接口，提供第三方平台快速安全集成功能。业内第一家实现手机全客户端支持（IOS，Symbian，Android，Windows Mobile，Windows CE），全浏览器支持（ie内核，opera，chrome，firefox，safari）.华迈千里眼视频管理平台，通过大量的技术创新，大大降低了客户的系统建设成本，提升了系统的稳定性，提高了系统平台的可扩展性，方便了客户的使用。真正做到视频监控的可运营。系统建设业内第一家实现远程视频系统的建设完全基于用户已有的基础网络。业内第一家实现Tcp穿透技术在视频监控中的应用。华迈千里眼解决了远程视频监控对网络条件的依赖，哪怕百万高清效果的传输也仅仅需要用户目前既有的普通ADSL即可，极大的降低了系统建设的成本和时间周期，也极大的节省了系统后期的使用费用。系统维护业内第一家实现远程对视频管理平台进行升级和维护业内第一家实现对前端摄像机进行远程升级和维护华迈千里眼独创的视频监控远程管理和维护功能，极大的降低了系统建设后后期的维护成本，提升了售后维护的效率，提高了客户满意度。华迈千里眼通过大量的技术创新，大大推进了安防行业数字化的进程，让远程视频监控更加简单，让远程视频监控普及化得以真正实现。6.售后服务6.1全国联保成都华迈对国内销售的华迈千里眼系列产品实行全国联保，统一报修。在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内 ( 不包括港、澳、台地区) 何处购买并使用的成都华迈产品出现保修范围内的硬件故障时，均可向华迈通信服务网点及授权维修机构寻求保修服务。具体情况您可以垂询我们的服务热线： 400-666-2646 （未开通400 地区请拨打公司总机）6.2三包服务 包退货：自购机之日（以购机原始凭证上的日期为准，下同）起七日内（含），产品出现非人为性的不符合国家相关质量检测标准的性能故障时，您有权选择退货、更换或维修。如果您选择退货，请您携带故障机及购机原始凭证到您购买机器的销售商处，由销售商免费为您办理退货。并按照购机时价格（以购机原始凭证价格为准，下同）一次性退清货款。 包更换：自购机之日起15 个工作日内（含），产品出现非人为性的不符合国家相关质量检测标准的性能故障时，用户有权利选择更换或维修。如果您选择更换，请您携带故障机及购机原始凭证到您购买机器的销售商处，销售商将免费为您更换同型号同规格的新产品；如果同型号同规格的产品已经停产，应当更换不低于原产品性能的新产品 一年保修：购买任何华迈千里眼系列产品，客户可以享受一年的免费保修期( 人为及自然外界环境损坏、烧坏除外；易损件、无标示除外) 。6.3华迈特色政策 终身维护：购买任何华迈千里眼系列产品，客户可以享受产品终身的成本价维修服务。 7*12 小时热线支持：终身提供7*12 小时客服热线技术支持。6.4三包有效期的确认 有效期确认产品保修期的起始日期从产品购买之日起计算，如何确定产品