美容院拓客活动示教作业教案

拓客培训示教作业教案目 的：通过拓客培训，提高所有人员拓客技巧和能力，保证拓客活动效果，增加新客源。内 容：1、公司发展历史 2、光电美容相关知识 3、拓客流程及话术方 法：集体授课，逐一过关时 间：约240分钟内 容：问好（各位x部的同事大家好！）修改问好方式（我们在这里把文门培训的问好方式稍作修改，去掉后面两句，变成“好！很好！非常好！yeah！”，好的，我们再来一次啊，“各位x部的同事大家好！）自我介绍（大家好，可能很多同事还不认识我，我做下自我介绍，我叫杨蛟，我是新加入我们川一大区的，现在在大区市场部工作，很多东西和大家一样，也是共同学习，甚至在专业上你们都是我的老师，所以也很高心能和大家在一起共事，在以后的时间内更希望各位领导、各位同事多多支持！）明确培训内容（我们今天的培训是一个光电冰光项目相关的拓客培训，据我了解，我们在座的大家都经过了很严格的光电美容专业培训，而且很多同事都参加过我们柔婷原来的拓客活动，很多人还不止一次，具有相当扎实的基础。原来我们的拓客活动有过独立拥有售前队伍，我们自己成交的，也有我们自己参与全程，就像之前送纸巾盒，两次护理，20块钱这张卡的，而我们这次的拓客活动是，具体的我们待会儿再了解。我们今天的培训内容分为三个大块，一个是简要回顾咱们柔婷公司的发展历史；二是光电美容的相关知识；第三个就是这次拓客的流程及话术）提要求，规定课堂纪律在培训之前，为确保我们这次的培训效果，我还是提几点具体的要求：1、 准备好笔和本子，认真记录笔记；2、 手机保持静音或者关机状态；3、 上课期间不能无故走动和离开教室；4、 一视同仁，所有人员一个标准，什么时候能够熟练掌握今天的内容，什么时候培训结束。没有问题吧？好，那我们就开始了哈！首先我们来一起回顾一下我们柔婷的发展历史。一、公司发展历史柔婷成立于1992年，已经有24年的历史。柔婷一直是美容业的引导者、开拓者，为美容行业培养了数百名的中高级管理精英、数千名优秀的专业技术人才，对行业作出了巨大贡献。我们柔婷是第一家连锁店上千家的美容集团，也是最早营业额过亿的美容企业，24年来，一直被模仿，从未被超越。（聂荣臻、华盛顿）二、光电美容的相关知识（一）什么是光电美容光电美容是介于生活美容和医学美容之间的一种新型美肤方式。解决了生活美容时间长、见效慢的问题，也满足了光大爱美女性不开刀、不手术、无创伤、无修复期、追求安全有效的需求。（二）光电美容的现状目前在国内，光电美容还处于初使阶段，绝大多数的美容院都只是有光电仪器，而没有适合光电仪器用的针对性配套产品。我们柔婷经过3年多的潜心研发和临床试验，首创了仪器加专属配套产品的光疗美肤方式。这种光电仪器加专属配套产品的新型美肤护理方式，完美的解决了单一光电美容所带来的不良反应和反弹问题。（三）光电美容的好处时间短（咖啡美容）见效快（立竿见影）效果好（通透白、润、紧）不反弹（仪器加专属产品）（四）光电美容的原理光分解，光爆破，并分解黑黄色素，代谢祛黄、收细毛孔、达到通透白、润、紧电抗衰，激活胶原蛋白，抗衰老。（五）光电美容的核心技术1、分区 2、分层 3、分时段 4、分部位关于我们光电美容的几个问题（一） 为什么说我们是专业的光电美容院？因为我们有国际领先的专业仪器和专属的配套产品，还有针对性的项目和个性化的护理方案。（二） 我们的光电产品有什么特点？（1）分子量特别小，是日化产品的1/10，吸收特别快；（2）遇光遇热会变成离子，很容西吸收；（3）所有产品都是水状精华，能达到5倍补水和补充营养的效果，可以非常通透的滋润皮肤；（4）“三高”：高纯度、高品质、高营养；“三无”：无 油、无 粉、无添加；（三） 光电美容与传统生活美容的区别？（1）生活美容是维持，光电美容是改变；【白、嫩、透】（2）传统美容清洁需要3盆水，我们光电美容需要6盆水，需求和要求都比传统生活美容膏很多；（四）为什么说光电项目是高大上呢？首先，我们有国际领先的通透白理论做支撑；其次，我们有专利产品做配套；第三，我们有国际顶尖仪器做支持。三、拓客（一）锁客目标顾客：具有一定经济基础、具有美容需求年龄（20岁-50岁） 穿戴 发型气质 配饰 妆容单人行走 行进速度比较缓慢（二）拦客、截客、打招呼面带微笑，先用目光拦截对方，进行初步交流，同时可以配合肢体语言，从正前方或者斜前方，快步向前靠近对方，打招呼。（打招呼）美女你好！我是柔婷光疗美肤会所的美肤老师，我们新店即将开业，现正在免费派送礼品，只有100份，送完为止。美女你的运气真好，请跟我来领一份吧。（三）拒绝话术没时间美女，不会耽误你太多时间，只需要一分钟，绝对会给你一个惊喜。之前做过，但有不良反应美女，光电美容到目前为止已经发展到了第三代了，第一代和第二代都没有解决仪器加专属产品的问题，所以会有不良反应。而我们柔婷是第三代专业的光电美容院，是一个舒适、安全、放心、有效果的美容院。我们采用的是国际最顶级的以色列高端仪器加法国原产专属配套产品夫妇的新型模式，目前在国内是独一无二的，领先行业至少3年以上，美女，你大可以放心。这是骗人的吧美女，我们柔婷是高端的美容机构，我们集团成立20多年了，在全国拥有1000多家直营门店，几百万的忠实会员顾客。我们非常注重信誉的，我敢保证只要你体验过我们的光电美容院的服务后，你绝对不会选择第二家。其他美容院的顾客姐，光电美容师目前非常时尚的一种美容方式，俗称“咖啡美容”，它最大的好处和优势就是用时短、见效快、不反弹、效果好，可以说是立竿见影。光电美容是行业发展的必然方向和趋势，我们真诚的邀请你到我们院里体验一下，或许我们才是真正适合您的美容院呢！买了没时间 美女，我们是诚信企业，我们这张卡是没有时间限制、没有有效期的，你任何时候，只要带上这张卡，都可以到我们店里做护理的。没带钱 姐，没带钱没关系啊，你可以先了解一下嘛。光电美肤是目前非常时尚的美容方式，我们所知道的名人明星都在用这种方式进行美容。家里还有其他美容产品姐，一看你就是一位非常讲究、非常有品位的人，看得出来你会经常保养皮肤，有做美容，因为你的气质这么好。女人家里面有几套化妆品就像女人家里面有几套衣服一样，是非常正常的事，但是家里面的化妆品天天都可以用，而我们公司的优惠活动不是天天都有的，最重要的是我们的产品和你家里的产品不会有冲突的。要和老公商量姐，是吗，我也是一样，有事也会跟家里人商量着来，但是像美容这种我们女人自己的事，而且是这种几十块钱的事，我们必须要自己做主，要有自己的主见。你完全可以把自己弄得美美的，那天给他一个惊喜。年龄大了，不用做了姐，您还这么年轻，气质这么好，以后见到别人千万别说自己老。美容是不分年龄的，再说您一辈子为儿女操心，以前没条件，现在正好补回来。况且我们为您做的正式抗衰老项目，做完之后会让你更加年轻、更加自信。（四）移交成交环节X总（X经理），麻烦给我们这位美女领一份礼品。（五）成交环节美女，你的运气真好！我们今天将送给您三份大礼。第一份大礼，我们将免费送给您一份价值1600元的冰光大礼包一个，这是我们光电护理必须要用到的专属配套产品；第二份大礼，我们会免费送给您价值1600元的冰光护理一次，做完之后立马会让你的皮肤白皙通透；第三份大礼，我们将免费送给您价值560元的水润护理一次，可以帮你做一次个性化的清洁，达到三重补水的效果。你在体验项目，享受服务的过程中，所产生的物料费、员工手工费等任何费用，都会由我们公司承担，绝对不会再收取你任何费用。等我们开业后，你就可以到我们会所免费体验我们的项目了。美女，根据我们公司规定呢，你来体验我们项目的时候，需要凭借这张卡来做，而这张价值2160元的卡，现在我们只是象征性的收取您99元的卡费，美女，你看你是来一张呢还是来两张呢？（你看你是现金呢还是转账呢？）（六）登记信息美女，麻烦登记下信息，您贵姓？ 方面说一下全名吗？ 方便说一下年龄吗？ 您的电话是.？（核实电话）好的美女，为了给您提供最好的服务，我把我的电话号码留给你，你随时都可以打给我，到时候我给你安排我们店里面最好的老师或者是我亲自为您服务都是可以的。美女，你的电话通了吗？ 好的！美女，你一般是周一到周五有时间呢，还是周末有时间呢？（六）顺带销售美女，你看我们公司，这次活动力度非常大，机会也非常难得，你看需不需要给你的家人、闺蜜、朋