业务部门绩效考核评分标准.doc

业务部门绩效考核评分标准 评分标准 考核指标 很差 较差 一般 较好 好(0-2分)(3-4分)(5-6分)(7-8分)(9-10分) 1工作质量 本项不考虑工作量，仅看工作是否正确、清楚、完整工作懒散，本可以避免的错误频繁较多犯错，工作不细心大体满意，偶有小错误工作几乎永远保持正确清楚，有错自行改正工作一直保持超高水准 2合作精神 考核其对工作、同事、公司的态度，是否愿意为他人服务和与他人合作。 无法与人合作，不愿接受新事物时常不能合作，表现不同意的态度，不易相处 大致上与人相处愉快，偶有摩擦一向合作良好，愿意接受新事物，与相关部门合作愉快 与人合作有效，随时准备尝试新方法，与同事相处非常融洽并且在与相关合作单位交往中愉快且能创造良好的合作条件3主动性考虑其在没有详尽指示下的工作能力，其应变才智，在没有监督下的工作情况 只能照章行事，遵从指示做事，需不断地监督 处理新事物经常出错，经常需要监督 经常性工作无需指示，处理新事物需要监督 多半场合流露机智，极少需要监督，主动从事改进 一直是主动工作，自动增加额外工作，十分有才智4勤奋程度 有机会就偷懒，时常喜欢闲聊 时常忽视其工作 通常能坚守其工作，偶尔会闲聊 大部分时间都勤恳做事，偶尔需要人提醒 一向可信赖，勤恳将工作做好 考虑其贡献于工作的程度5工作量 本项不考虑工作质的方面，只考虑工作量工作内容省 ,效率较低。每年评审项目5项以下或不能作为a角进行评审工作工作内容及工作效率均为平均水平。每季评审项目10项以上 ,其中作为a角评审项目5项以上 ,并能够提交评审报告工作内容较多 ,工作效率较高。每季评审项目15项以上 ,其中作为a角评审项目10项以上 ,并能够提交评审报告工作内容多 ,工作效率高。每年评审项目20项以上 ,其中作为a角评审项目15项以上 ,并能够提交评审报告工作内容多 ,工作效率高。每年评审项目24项以上 ,其中作为a角评审项目20项以上 ,并能够提交评审报告6.工作业绩工作中有重大失误 ,对公司稳定及发展产生不良影响工作中偶有失误 ,但不影响公司总体稳定及业务发展工作中无重大或较大失误 ,不影响公司的稳定及业务发展对公司存在的问题或遇到的困难特别是业务开展方面实施工作 ,对公司的稳定及业务发展起到保障作用对公司的问题或困难特别是业务方面实施工作。与相关部门建立或加强联系 ,对公司的稳定及业务发展起到保障作用7.工作能力不能够完成评审报告 ,或评审报告有重大缺陷 ,不能够熟练使用相关合同文本 ,反担保措施或保后跟踪明显存在漏洞 ,或工作存在其他重大失误能够完成评审报告 ,无重大缺陷 ,基本掌握相关合同协议文本的使用 ,反担保措施或保后跟踪有不到位的情况能完成评审报告且无重大缺陷 ,反担保措施设计较合理 ,能掌握相关合同协议文本的使用方法 ,反担保措施及保后跟踪基本到位独立完成评审报告 ,基本能够合理设计并实施反担保措施 ,能够拟定相关合同协议文本 ,保后跟踪基本到位评审报告完整准确 且独立完成 ,反担保措施的设计及实施 ,相关合同协议文本的拟定；保后跟踪到位并且对以上两项能够提出有针对性的合理化建议并能够实施8出勤请假或迟到早退过多较多请假或迟到早退偶尔请假或迟到早退绝少请假或迟到早退，如有则必系正常理由从不请假或迟到早退考虑工作的规律性和准时性9.客户投诉情况经调查核实情节较轻偶尔客户提出意见、不热情能够做到热情服