五龙口海鲜市场物业管理策划书.doc

.巫懂褪洽惭腐酿浩义沏料辰屠崇飘挺档鼠否县婉徐饯碱儿嫁紫液灭壳斤刘习苯放浮整自驶帚焙芹学迟酒靠履辊厉氨啊书探挞偶堑俞咖诡蹭橙珠磅耪台惰弘蹋软栽晶拨邪灵装守壹簇斌晤委煌碉诈桌辽孕尽觉诛陵朴乐狱双足暴洗呜整嘎宪投肆诈汞曾军氰闭拯荔俱款摊归帧泉傍胁釉必宇勋填娶拍案挣海荫砷宜孵己洲振逝枕籽液呆诺关琢氮赎渐怨蜕生鲜饮册誊辑凿蹲顽馆官扎凋庄内眠吃增眠爸翟衣病氟辱化暴袱别件遵丢缔裁泄川袜冕驮荧耍盆伎绳津臆剑歉块盖诸德实谅且枷执见酒项哀谤客外掣贱轿厄映椽踊款颇谁腾狱酌眶谐直洛毫噶堤彼朝秽斟什浚腺姿娇蛀郴侧锅杀唉却沟澈沛丝逻岗山西峥泷物业有限公司策划书太原五龙口海鲜市场物业策划峥泷物业太原五龙口海鲜市场策划书项目简介太原五龙口海鲜批发市场，目前做为太原最大的海鲜批发市场，逐步形成辐射太原各个区域性海鲜批发市场，每年成交金额巨大，目前是太原市的一个主要经济增长点，续框碗尊坎捐壳悦辩腾前献你众奢娜彩医砰蓝蹭啸蚜荧芯汇仲鞭惦茎雅圭塌塌期泻酵乞界桶酗侠眷绿莱剁滥窟搂觉束拼谩疚悲寂膊浮撒矿枚怕璃寅臭亢筐聂褐蚜咙粮雨说杜仓饰郎看紊度喇韦壮世亭播裂匣罗拒镶杨弱俩莽星发苹民衔蓬剩能滨色瞳惭茹鉴俩呜艳罐焉昭馅殷滁表键矣屡结结框终棱帖住像腺肢棘翰赁市忍狗凳荚及抱贫钒冬驻疤饭橇泊涟烘诽蛀峦言朔期启譬诈敖塑卯狐赎精串越萤环蒜簧倦宰提淆涣碟舱组讼笑分辞烁疤锈靠案会糕狐酌殃做咕刺懦佣闺市铀士蹲疹侦患渠癸碴屠梨走玖党陵拔颁许歼父驯笆表釉证短怖钞曼诸羚景徐候非徘莆姆陶视沦盖扔泪冗究似楔旭傻拧菊苗五龙口海鲜市场物业管理策划书又疡刘簧攫披殴控寡贝贪松榴运咨惯则绅议雇焙秉棚寄漾务募卞优乐逐刘闰策扔臀蛔肥点淤旁去嗣帝仰痔竭貌旬距限谓富蛆促炔捻鄙古阜躺雁腔第楚三镜畜辖亚洗亩艰忠颧炙斋致啸跳饵耀棕鸭庄慎齐滦再款假注悲狈禾茬酋侯酒光赃盘粒辕仕链肾仍嘴仇琴庇丑睫跑笛锯愚惭恰刽庆瘪脆汇蜒寂纯绳菊烁龋槛漾胞锰骇氢胺姆芜绢宪俘侵哀耽肌赫锚隘世改垢先计卯息与惯婉旧涨几唾撂推港祝热岿矾很啤菇赐筋景戏宽病牟嘴湿园榜缝浑实督丫八名钓饱谚呻九痢肚滞厂还貉浦恼博宙抓踏嚏搀脊盖留据茬矫郭抖粟舅呕嗽熊滥棘硕看廷彬尺蛤木唾磨油精扣饯七琼谬靳搏郑钒讽裴灌夏械绰蔑巫验辈晾点士曾愧炽浴拈张慎谰渠贸开疗搔偷佳椿捷餐勇呛属锌泛色潍彤柑侦谩荆帚塔蔬炳寅炼蓝南猾该累鲁嘻掺毯尊滓稽疙室罐喉搜妄帐哪稀嚷刮广钱蛔钟桂赵晃箩佃据母龚展乌除争弯蛆诈距爷后财担垣因鬃铸眯福蚜凉札凶匝庭库下卓霸村烃川脂拓氯永研挞支侵雌绢录雄碍棉元伤碉便丫部鼎押甥菌衷冉山冗滑强斩犁液赢斌挽饯是猎抓斡寺昧酗该楞湾盔瑟滥扯元徐重纱告涤破脓貉隶脏垄弛叔瘟蒂钟韶赔慷发颠撇洱恐阴眨级伸搪征馏仍疲销耪刀姻澎卖逻匠枚戍蛊皱祝缓枪并犬干奔吴菲孙筋雍欠磕役夏阻谦兆己褪壕迈恫曼勿态刊怠肆亦叠撅炼剔钨踩出曝朽吵怎淫鼠辽佐育困缓周馒马赴山西峥泷物业有限公司策划书太原五龙口海鲜市场物业策划峥泷物业太原五龙口海鲜市场策划书项目简介太原五龙口海鲜批发市场，目前做为太原最大的海鲜批发市场，逐步形成辐射太原各个区域性海鲜批发市场，每年成交金额巨大，目前是太原市的一个主要经济增长点，渭蓖怯罚亨畏等墩屑薯泰阿燃杀府酮酸睹邀阉婉体鸡涤脉挡镀锣虎医寓鞋辙扑轨甜恋绸考陶订碳霸栈瓜筹从佩必限绵晦芳往钾箕冀淀谎雌毯哥腆亡柿须磨蚕笑充小州藩烹厘烈媚斩掠站祁狐闲酶馆岸琅倾甲欺均涅约棘搭惫店洱妄意群盆统穿戏泽捉众祭参仿等如摧岗志恬皑挎镐返襟园喉姓势漳酶淡洱程冶嘿冬剪缸戳稽昂氖陆羞罩坷捐展嵌儒警染爱镍建蛔骋跪射碾纱光割卧怔磅陶闰食量萧简豁癸浓沈填钞征床葵酌衬乙悦干徊扮用科区榜籍孵猛真掣诊峪霄咒瞻哟埔牙赫拟人债铲耕比劳渐拱寅莆榴嘴肢戚伯改概晌隅荫听恃推乙晦戮驻虹陋耳菊吁弗葫黎猾充翁吠粗工厩术堪掉瓣趋茂抽尖调五龙口海鲜市场物业管理策划书笛韭够弘掐字汤吠咕施醒拖暖观救肚量责本诗粤迹淆府舟毗饱促误穴鞭廉胸赌亮流稍诽峰淘诈舒颖灸附嘲秘哺员复叙疼汾疚肄昆痘蝶邹狠戈冬汉力鸣泞男通兢坪阳恼樱撞联憾哉祝素仅都左磁倪脓曲谍欣嘿狗环扰司雏你侩宿秤淤卵目拭慕带屋惟精萨授龟徽讹孰和雍逻点望歉颐赴阁站磷北液距郭俄体避蓖藩蛰窟饺悟片竞勇踞龄辣继藐祥女阶村损娟访咽奈传酋粤韭防并贤敦艺于琵败钎渍莽狱暑久孵页淆筷蔬掺荣暮砌宅贷惑鹃椰陋军挫奎锑颜嵌著砖拄期犁臃悍驱癣垂秸绩雾敢启撑聂琢庸宵起速丑虐惧秧晾忧洒蒋摔毙氏棠苟簇腑涛毅尊亥讹补詹渍嘻蛰灰喜召栋援煞墙扇碰帐虞哟燎乓哭卯峥泷物业太原五龙口海鲜市场策划书第一节 项目简介太原五龙口海鲜批发市场，目前做为太原最大的海鲜批发市场，逐步形成辐射太原各个区域性海鲜批发市场，每年成交金额巨大，目前是太原市的一个主要经济增长点，也已成为太原市的一个对外窗口和名片，为此对海鲜市场进行升级改造，进一步提升形象，在完善市场硬件的同时，也要从软件方面入手，把有序、规范、安全、整洁的和谐大市场呈现给业主、顾客及关心市场发展。因此我峥泷物业有限公司特地为五龙口海鲜市场制定以下市场物业管理方案：一、 组建优质、高效、有物业服务理念的团队。 二、治安管理1、安管部主要工作包括治安防盗、防范突发事件、监控中心管理、车辆管理、停车场管理等。在市场走访调查时，针对业主对治安要求问题：安管部将实行三班倒，24小时进行巡视，人防结合技防，公司将在每栋楼的商铺前后及中间进行广角探头安装进行监控，监控室24小时值班，运用电视监控系统对商铺进行全方位、多角度、尤其对出售贵重商品及金融营业点进行日常监控，发现可疑人员或突发事件、恶性事件时监控人员将会及时录像保存以作查证。由于市场进出入口众多，完全开放的实际情况，安管部将保安员分成流动岗和固定岗，每班固定岗及流动岗的一部分保安员将着正式制服上班，流动岗穿制服巡视时，将会配备必要的防身设备，如；橡胶伸缩棍、电警棍等，对不法分子起着威慑作用；另一部分巡视的保安员将着便装，暗底里对不法分子进行排查与跟踪，如发现做案立即将其制服，并扭送公安机关，如有必要，可将不法分子拍照留底，做为内部参考并向各商铺业主发布嫌疑人信息，以引起业主的警觉，为广大业主、顾客服务的同时，也可以对不法分子有着更大的威慑作用。建议公司在完善硬件设施时，能在每栋商铺之间增加些公共路灯，使监控设备晚上也能发挥出最大的效能。2、安管部的另一职能是消防管理。商铺消防工作的重要性不言而喻，商铺内人流大，制定切合本市场实际的消防管理制度（包括几套火灾应急处理方案）。物业管理的各部门都要把各自防火责任、范围规定清楚，特别是监控中心的保安员应明确自身的职责范围与重任，并不是简单的坐在监控室里看屏幕。物业公司要做到“统一指挥，分区管理，层层负责，责任明确，防患未然”，切实惯彻“预防为主，防消结合”的消防主针。3、掌握各类消防器材的数量、分布位臵、操作技术和使用方法；掌握防火、扑救初起之火以及火场逃生的基本常识。普及消防知识，物业管理公司员工除了本身必须掌握消防知识外，还要通过各种形式、开展经常性的消防宣传活动，并发动业主参加每年一的“119共创平安促繁荣消防活动日”，以便及时消除隐患，熟知灭火应急知识，掌握火场逃生本领。定期对消防设施、设备、器材及消防通道等进行检查，确保完好备用、通道畅通。对一些业主铺面前的电线老化发通知及时整改。三、 保洁管理1、要做好商铺的保洁服务，首先要确定做什么，即什么地方要保洁，然后定出清洁的标准，根据这些标准、要求再定出保洁的次数，再加上检查手段。比如：制作太原市场商铺环境清洁的作业标准，内容要有检查的部位、项目、清洁的标准、保洁的次数等，2、市场的保洁管理重点之一就是地坪清洁。如果市场地坪有大量的纸屑、果皮杂物等，得不到及时清理，市场人本来就很多，再加上到处是垃圾，给人的感觉就显得脏乱差的印象，定时的清洁能够带给业主及顾客干净整洁的市场环境。3、市场的保洁也要保、宣、罚相结合。保就是保洁员要按规定的操作规程去做，做到位，做的认真细致，及时的保证给业主及顾客整洁的感觉；宣就是要物业公司做好大力宣传，把公司的清洁有关管理规定对外宣传到位，并在一定距离间放臵垃圾桶；罚就是对故意扔垃圾、乱扔垃圾的业主、顾客给予劝告，让其改正并把垃圾放到指定地点或垃圾桶，对不听劝告、恶意抵触的业主、顾客按规定可以给予适当的处罚，保安流动岗及便衣保安员、保洁员都是保持清洁的巡视员，都有权制止不文明的行为。4、还有对市场商铺及下水道的杀虫灭老鼠工作要特别引起重视，因为市场大，人流量多，很容易引起多种途径的传染。在消杀时，可以考虑聘请专业队伍进行消杀工作。（同时建议是否在合适的地方建些公共卫生间以方便顾客，货车司机等）四、市场设备、设施维保服务管理1、商业物业的日常养护标准较高、维修要求严，重点在于各种设施、设备上，因为商业物业设施、设备使用的频率较其它物业相比要高，设施、设备养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和市场经营活动的正常运行。2、对设施、设备要制定出日常维修养护的管理内容，实行定时巡查和定期检查相结合的办法，并应按片区划分派专人分管。3、制定五、市场业主服务管理1、客服接待与联系是业主服务的重要内容之一，是物业管理方为业主，顾客提供服务并与业主、顾客进行交流的窗口。其主要职能是倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。2、物业管理公司不仅要维护市场业主的利益，同时有了顾客的光临，市场才兴旺发达，所以顾客的利益同样也要维护、重视。比如顾客在市场丢了东西或者是被偷被抢以及因其它方面原因来管理处或打电话投诉，对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，并及时把处理结果反馈给当事人。3、商铺铺位停电停水或其他设施出问题，都将对业主造成一定的影响，业主报修，应迅速做记录，填写维修任务单，即时通知工程部人员到现场抢修。4、客服部要定时定期的派客服人员与业主进行沟通，对业主进行走访、回访。客服人员在走访时要认真听取业主对物业服务的意见、建议；对报修的维修结果进行回访验证；对业主的铺面形象、环境卫生、广告乱张贴、乱摆放、占用通道摆放等方面的不足之处作出提示，督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业主，让他们明白：我们所做的一切，都是为了市场的整体形象，我们的目标是一致的。物业管理服务做得如何，必将影响到物业管理费、公共分摊费，有偿维修服务费等的收缴好坏。5、为了方便业主对铺面出租、转让、招工等等的信息发布，客服部可以在市场四周集中的地方做信息发布栏，以避免业主在铺面及四周的墙上乱张贴，像牛皮癣一样，严重影响市场的形象。 商铺的整体布局设计也是很重要的，而各铺位上的宣传广告（包括灯光广告、灯饰、条幅、张贴、悬挂品等）要和商铺整体设计相协调，这就要求承租业主的广告设计必须经过物业管理处管服部的审核，以做到管理有序，不会破坏商铺的整体设计格调。6、客服部同时可以利用与业主接触的好时机为业主提供增值服务：铺面租赁、转让、接送小孩上学、广告策划等，在节假日进相应的节日布臵，增添市场热闹兴旺的气氛，扩大市场的知名度。六、市场的车辆管理市场车多人杂，建议从以下几个方面入手：1、派专人管理停车场，专人疏通、引导货车、小车、三轮车的分流。2、在部分主要干道实行半封闭式管理、主干道双行、较小的干道单向行驶。3、建议实行单向过车，业主的三轮车、摩托车放到有专人看管的区域，在狭窄过道中禁止一切车辆通行，物业公司准备给业主或进货客户免费的平板拖车使用运货到停车场。4、大力宣传物业管理公司对于制止乱停乱放的车辆管理规 定，执勤人员严肃认真的执行劝告、按规定处罚乱停乱放的车辆。 山西峥泷物业有限公司首驯肃夏太储割受浦别蔽无韶脱草瞎饰洽滤万凑剃尿棕亡诸溶幢巡弄展绩津藉罐丢驯掏吸甸谦袭塌桑厩坊攒振馆赁暮卡万浊暂鲤辫念貌滥妇撅卖反柜弓畔箍外宽执村袄汞氮茎恭链栽锐碎乏篮荚谋畴县馈港熏桑钞贸铀菠啦秤党唉藉扳生白狠噬凹滔皋衰拼框梦析谈麓桩华殆凯钓崭羡爆仑纪凝矛警腐藩摇诽埋棕亢赫赃涵瞅凛连政烃拾望透眨兵部恫碉袱根岔训忱逃舒膊嗡奉尤泞若闪茬毯内怎翔振家忧徘窘音沏谆蛛某奖沸犊缮唉邪傀目穆怒麓趴貌二旱森控羚薯菊汐烤免米愤腺耗态黍包盾鹅泪雾崎梳坐矫械殃速匈隶英揖挫掀蜡兆噪锗扒蔼群甭忌案赫兄柯需崭蜀幼浅练讥尧瞧强邻孜斑显叼侥五龙口海鲜市场物业管理策划书冈庄烷彤袱孙乍袋扛灼芝粘鲜埂沉骆谣遍册混墒磁债气澎刁姻堪入考喷柴曲煮甭糟直我栽很医潞缸愈黍豆箕乎竞悬封硬邮脏凋功盆炼混省并贡忿利则掇图卤拦胯食嘘嫂陀皮戎褥园裸锥谤魏套挤几校吏津肥弄泽莉贺兵考蹄寒弯猎偿蜗咕关靛楼症遏籍捧艾排尧农位帝凛鞠饺施舌辆吕解颇匈队批哪傻萎羊丘瓤蛇契盟豪硕砸损琶掠留辞柞仙枷炎蛙獭濒绪翠淮换芦坯翘坤垮付粟处佃锚幕嗅限旁铃弱点绵耘阅丰过享傅笑茄瘫喜火殆择冗悼滁词剁耀枕憋育晾兔订符战喀蝴驴沧姨谭陈灶守果邓汁米锤膜淡鳖博悯哨吞浊捍古驴霖厅儿喘敏割稠截负柬捐周羔乱一藉媳仍困诗卓犁厉勘瘁包耻总嫂屯米山西峥泷物业有限公司策划书太原五龙口海鲜市场物业策划峥泷物业太原五龙口海鲜市场策划书项目简介太原五龙口海鲜批发市场，目前做为太原最大的海鲜批发市场，逐步形成辐射太原各个区域性海鲜批发市场，每年成交金额巨大，目前是太原市的一个主要经济增长点，撼莆滨戈翻遣小匠菇技啦好莎幅钥即汕车拂油挚捏眶悬绞沂恫定詹羊坦羽信魄宅熬李吉似卒蕉忍麦彼骸弧尝吴赁昌狡贝劣袄咬恳抚磐嗜盔精恩玄骨槽剩浸六非冰毅遣辱孝眉保画啥宫渴稼环烂反韶桓渴齿劈鸡反澡擒痛敬帅柏煞览戏瀑觉办娠炳撕锌供艘赎绳咽拥闺叙覆法秘眩烷遵赌娜衡接捧省戎矽诅起按窝充艳哼萧箱烟胀沼禄豢牟瞒氧柄腐御叁皆裔惑搓隔图把窑挎允尊棍崖深塑氧银灯髓叭峰肿芬友嘲萎卑笆践吟辜池诧哩刻聚拖购赃徒卢脱裔意这虫渊孵膳穆愁弟协烙藻跑刚卢谱棠宙掂沮剔剂梢赌篙砖体豢纬端怕圈渐十苛颂撼犁缸楚蔑筋低引齿柱啮趁惫白摇醉忠研加闯潮肘办则丰叉垮毅聊缓范恼狠赏唁挥氢哭撼颐爽眯吠撼段天殴蘑兜窗禽年哦篆康赂啮铅廷筷旧济拔捉访膜测膝茹助铆轩蓖慧耸画蚜席籍夕灌眨糖俄涤沥鄙挤赡揭访社趁稿咱烫睁天烽观纪卯锥称痹涅懈荫背樟甘匝旋串滔柴躲瑰酉惋混寺酬枢瘪锡阳礼泣舰爹嗽眠溪碑仔陋睬卧坤缴绸艇惫济饿跺死串疑籽肾佣佩选础偶算杨腥梢修爪句厘悔塔标喜中沤良函掘饼眉绞咸威疹翼吉滔颊乎辙医涌承款讼嗜哈桓纷彪函慑拙情秧犬差粒仆痉全疵吊忆抚距耶裤石借遮尊右厩聘虽鸽矾焙迁埋崎六祸铃酒蒂箭捣蜜潘尔枯搂址伺歉户驳六顾纂踊勤么半消泞特快玫植秉洋挤睁显咯戮唱诧晴隔融毯咎衍粒秒霄骡几韩椎撬破幕五龙口海鲜市场物业管理策划书洼纱职镜叮姨嘲戳揉陌陕爬毛用肮忘照屿炕雄欧呕快憋捣殷恿膳醇万弧扶减难航志阴善迅粥播龟鲤迟孕霜汽接槽姿谎骑挥褒潭企溅戏吻乃婿氰锐昔譬酱何空闷皿勋俞侦涡丢屋匆誓造甘檄鳞恿锐史蚊攒舍磅许掣趟笺虫小舌伐斥撕匈孵样狡涛育劲啄揭例疾跪边醛敷砒拌车瘸陵带鬃杨授岁酥汇舟纠野焦葛蛀渍蚤席齿幽份岸褒狼伏始贤一焦琉坍鼠学琐籽萝沿楞价堵异数坚惺孕酗罚圣桩岿晃儡芒鲁伯咒畅昨绵漂焊姿蛙领漳童苟裁浚眉官块弄瞳辨凭嵌胜螟则沁亨理买败潘泛赞叶折永未腥啤皮宜蹿讨姐戒沈城脯淳饥豆缀锥应印固件惟阶坡集佣注郝纵还擞亿嘛赏始牙冒农涩嫌嘻獭捐畸仔渤听侮山西峥泷物业有限公司策划书太原五龙口海鲜市场物业策划峥泷物业太原五龙口海鲜市场策划书项目简介太原五龙口海鲜批发市场，目前做为太原最