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多媒体教室电教设备常见故障分析与处理龙棋（韶关学院 网络与教育技术中心， 广东 韶关 512005）摘要：目前，多媒体电教设备在各类课室广泛应用，但各类常见故障也普遍存在，且许多是由于操作不当人为造成的.有鉴于此，针对多数操作不规范造成的软硬件故障进行深入分析，规范操作流程.正确使用电教设备可以有效降低故 障率，提高课堂教学效果.关键词：多媒体电教设备；常见故障；维护意见中图分类号：TP37文献标识码：A文章编号：1007-5348（2010）03-040-05随着教育信息化技术的不断发展，教师在课堂上不再使用传统的粉笔和教鞭，而是电脑和投影机以及电子教鞭等电教设备.随着这些设备在教学中的广泛应用，美轮美奂的视觉冲击加上老师渊博的知识，独到 的思维，令课堂气氛焕然一新.然而课堂上一些常见的故障，诸如投影机不能正常显示，或者投影视频能正 常显示而没有音频伴音却令老师以及同学们，觉得一丝尴尬，一份遗憾.如何让教学氛围尽善尽美，这是每 一位使用电教设备者以及实验技术人员应当思考的问题.通过每学期常见故障的维护记录，对问题现象进行深入分析，对事故原因进行科学分类和整理，提出 一些对常用电教设备的维护意见.令人意外的是，统计数据显示许多故障是人为操作不当造成的.说明每一 位使用电教设备者以及实验技术人员都需要对电教设备的故障产生有充分的认识， 有利于减少人为操作 错误，让教学过程更为流畅严谨.常见故障及原因分析11.1 常见故障常见故障现象主要有如下表现：（1）投影无信号故障.主要表现为：没有开启中央集成控制系统；由于中央集成控制系统外接连接线接触不 良，系统不工作；没有在中央集成控制系统操作面板上切换电脑 VGA 信号；电脑显示属性分辨率设置与投影机 分辨率不匹配；中央集成控制系统操作面板按钮损坏；投影机硬件损坏.此类故障发生率为 26%左右.（2）电脑故障.主要表现为：电脑操作系统被 U 盘病毒损坏；软件版系统还原卡保护动作；电脑显卡“金 手指”接触不良；电脑内存条“金手指”接触不良；硬盘及电源损坏.此类故障发生率为 39%左右.（3）音响系统故障.主要表现为：电脑无音频伴音以及麦克风功放故障.此类故障发生率为 35%左右.原因分析1.21.2.1 多媒体课室常用电教设备结构组成为了更好的分析多媒体课室常见故障及原因，必须了解其结构组成.多媒体课室的电教设备主要有电 脑和投影机，它们通过中央集成控制系统有机的结合在一起，了解它们的连接原理（如图 1），使用这些电教 设备就更容易了.收稿日期：2010-01-08作者简介：龙棋（1972- ），男，四川宜宾人，韶关学院网络与教育技术中心助理实验师，主要从事多媒体电化教育方面的研究.第 3 期龙棋：多媒体教室电教设备常见故障分析与处理 41 图 1 多媒体课室电教设备结构图1.2.2 常见故障原因分析据近年来常见故障维护记录及老师们的反映，常见故障可分为软件故障和硬件故障，但此二类都可能 是人为操作不当造成的.具体统计数据如下表（表 1）：表 1 常见故障现象、原因及处理方法统计表故障现象故障原因处理方法频率/%没有开启中央集成控制系统中央集成控制系统外接连接线接触不良，系统不工作没有在中央集成控制系统操作面板上切换电脑 VGA 信号 电脑分辨率设置与投影机分辨率不匹配中央集成控制系统操作面板按钮损坏 投影机硬件损坏没有在中央集成控制系统操作面板上，切换电脑音频信号 没有在功放主机操作面板上正确切换输入信号功放主机硬件损坏，需维修电脑安装的播放器解码格式不兼容 电脑操作系统被优盘病毒损坏软件版系统还原卡保护动作 电脑显卡“金手指”接触不良电脑内存条“金手指”接触不良电脑光驱激光头老化，不能完全读取光盘数据 硬盘损坏电脑电源损坏没有开启中央集成控制系统 没有开启功放主机电源声音沉闷，回音重，不清晰，需调节功放主机回音及高中低音 声音“啸叫”刺耳麦克风拾音电路或外接音频线断路或短路电极式话筒内电置电池电量低或电池电量用尽 合计开启中央集成控制系统重新连接线路，使线路接触良好 正确切换按钮使两者分辨率一致 更换按钮维修投影机正确切换电脑音频信号按钮软件正确输入功放音频信号按钮 维修功放更换播放器软件重新安装操作系统使还原卡处于安装状态 擦拭“金手指”擦拭“金手指”需更换光驱 需更换硬盘维修或更换电源 打开中控系统打开功放电源调节功放主机回音及高中低音 减小增益量重新焊接 更换电池72912588136135211694574100投影无信号故障电脑故障音响系统故障 42 韶关学院学报 自然科学2010 年维护意见22.1 软件原因及维护从表 1 数据可以看出，软件故障原因（包括人为因素）占所有故障 67%，其中不按正确的操作顺序使用 电教设备（人为因素）造成的故障占 63%，占有相当大的比例.由于因操作不当可能导致软件或硬件损坏的 故障，正确操作和使用电教设备十分重要，相应的，加强正确使用电教设备的培训也很有必要.2.1.1 规范多媒体课室电教设备的正确操作流程多媒体课室的电脑和投影机以及其它电教设备是通过中央集成控制系统结合在一起(如图 1)，中央集 成控制系统主机功能有很多，包括 7 路电源管理、4 选 2 视频音频矩阵、6 路红外遥控、3 进 2 出 VGA 矩阵、2 路麦克风输入、2 路数控调音；1 路可编程投影 232 控制口， 投影开关检测防盗电路和 220 V 供电检测电 路，主机红外遥控学习电路，网络控制电路等，这些功能不一定都能用到，相应的了解，也能化繁为简更方 便操作使用.一般的，电脑的开机顺序是“先上后下”，即打开电脑时是先开显示器电源，再开电脑主机电源.多媒体课室的电脑也是这样，概不例外，只不过多媒体课室的电脑有两个显示器，一个是讲台桌面上供老师一个 人看的显示器， 一个是靠讲台墙壁上供全体学生看的投影幕布， 投影幕布是教室上空投影机投影过来的 VGA 视频信号.明白了这一点，就知道在使用多媒体课电教设备时，也要遵循“先上后下”，首先应打开教室 上空的投影机，再打开显示器，最后才是打开电脑主机.只要知道中央集成控制系统能通过红外码学习读码或投影机 232 控制码控制影机的开与关， 而不必用投影机自带的遥控器，费力的用遥控器对准投影机的红外接收窗口来开关投影机，同时投影机的电源也 是来自中央集成控制系统主机的电源输出端口， 并被中央集成控制系统延时断电保护电路保护投影机需 关机后通电延时给电与投影机内风扇散热的需要.而且中央集成控制系统的操作面板集成了主要的按钮可 安装于讲台桌面上，方便使用.遵循“先上后下”的原则使用电教设备的正确顺序，首先应是打开中央集成控制系统主机电源及其它设备本身上的电源开关，然后再通过控制面板按钮打开教室上空的投影机，打开台式电脑显示器的上的电 源按钮打开显示器，最后打开台式电脑主机电源.通过这样的正确开机顺序，电脑 VGA 信号就能正常地在 投影幕布上呈现了.需要说明的是在通过中央集成控制系统面板打开系统电源按钮时， 中央集成控制系统同时也给功放主机及其它接于其电源输出端口的设备供电，这些设备本身的电源按钮只要是处于打开状态，就都能正常 工作，设备本身带有的操作按钮同样具有控制作用，也应进行相应的调节.当然，当功放或其它设备的电源和信号线没有连接在中央集成控制系统主机上时，它们不受其控制，不能在中央集成控制系统面板上对其进行操作，可以单独另外操作.中央集成控制系统的操作面板常用的 功能操作按钮有： 中央集成控制系统的系统电源开和关、 投影机电源的开和关、 台式电脑和手提电脑信 VGA 信号与音频信号的选择、音频信号音量的升高和降低，麦克风声音高中低音的调节等.2.1.2 解决因操作流程不当造成的故障如果不按照“先上后下”操作顺序进行操作，就可能出现故障.中央集成控制系统虽然有多种型号，但各生产 厂家的设备大同小异，当出现故障时，可以通过中央集成控制面板上的按钮，选择缺失的信号源.中央集成控制 系统开启后默认的设置是同时开启投影机电源，投影幕布的正常降下，输出功放电源及其它受控设备的电源；并 显示默认设置的台式电脑信号.并要注意的是，按下投影机启动的按钮后，投影机内点灯电路会立即处于工作状 态，投影机外壳指示灯常会由橙色变为绿色指示，投影机内灯泡会在十秒内慢慢亮起来的.第 3 期龙棋：多媒体教室电教设备常见故障分析与处理 43 多媒课课室的电脑的电源一般不受中央集成控制系统的电源输出模块控制，是单独的供电，可单独开机；电脑的 VGA 信号和音频信号是连接在中央集成控制系统主机上的并受其控制.如果电脑已正常工作， 而投影机没有正常开启，非“先上后下”了，可以通过中央集成控制系统面板打开系统电源，打开投影机；如 果投影机正常打开后，仍没有电脑信号，可以在面板选择相应的 VGA 电脑信号；如果此时还没有出现电脑 音频信号，可以在中央集成控制系统面板音频选择区域选择“台式电脑”或“手提电脑”按钮打开音频通道； 若还没有电脑音频信号，再检查功放机面板的操作按钮和操作旋钮是否正常开启.一般功放机可选择多路 音频信号输入，只要选择在相应的状态就可以了，默认的是输出台式电脑音频信号.关于这一点，在多媒体课室使用手提电脑时更应注意的是，应先连接手提电脑 VGA 信号线和音频线后，开启中央集成控制系统，再开启投影机，最后启动手提电脑.否则需要反复切换功能键才能正常投影.2.1.3 解决移动存储设备使用不当造成的故障打开电脑不能马上接入移动存储设备.首先，电脑的启动过程是一个加电自检过程，在检测过程中若与 移动存储设备中固有文件发生数据交换读取错误，可能导致电脑死机不能正常启动电脑，从而投影产生无 VGA 电脑信号故障；其次，电脑的配置也不尽相同，对于配置较低的电脑这一启动过程可能稍长，一般以当 电脑桌面右下角提示栏出现网络连接状态图标为准，当出现这一图标后，接入移动存储设备可避免这一故 障现象的产生；电脑死机后，可拔出移动存储设备，重新启动电脑即可.任何事物都有两面性，移动存储器在带来方便快捷的同时，也常常传播病毒，应尽量做好防保措施，及时安装系统补丁，更新病毒库查杀病毒，或者通过网络存取需要的文件，减少因使用移动存储设备传播病 毒的机率.2.1.4 解决软件安装失败的问题当在电脑上安装软件出现安装失败时，有两种原因值得考虑，一是电脑上安装了还原卡，此时被安装 的软件不能同电脑系统文件进行交换存放.这种情况下，正确的安装顺序是在电脑加电自检启动时通过常 用的“Ctrl+Home”键进入保护卡软件窗口解开还原卡的保护，使其处于安装状态，即可正常操作.二是当电 脑系统盘所剩存储空间很小，不能存放被安装的软件，此时可清除系统盘多余的文件或删除一些不用的软 件释放磁盘空间，重新安装即可.2.2 硬件原因及维护意见2.2.1 硬件损坏数据由表 1 可知，所有故障中有 33%的原因是由于硬件原因造成的，有 5%的原因同投影机硬件损坏相关； 电脑电源和光驱硬盘硬件损坏占 4%；电脑显卡、内存条“金手指”主要由于灰尘原因接确不良占 8%；中央 集成控制系统硬件原因占 4%；7%的原因麦克风拾音电路或外接音频线断路或短路，需重新焊接；维修功放 内扩音电路占 1%，4%的原因是需更换麦克风内电池.2.2.2 规范操作流程很重要投影机硬件原因的故障值得尤为注意，因为投影机的维修费用高，动辄上千元，需在专业的投影机维 修公司订购灯泡或维修，维修时间长，影响教学秩序，应尽量降低故障率.须加强设备管理，规范操作流程， 注重维护工作.由于大多数投影机关机时需关机后延时供电使其必要的散热，操作者也应按投影机特殊使 用步骤进行开关机操作，切忌直接关掉课室内总电源关闭投影机，违章操作造成投影机硬件老化程度加剧. 当然，电脑或投影机等电教设备出现硬件故障时也不能正常投影，常见的投影机灯泡使用时间是 2000至 5000 小时不等，规定的使用期限到了，投影机保护电路动作，投影机是无法正常开机的，需要更换昂贵 的灯泡；投影机电源电路，主板电路以及视频板电路，点灯电路和光路等出现故障，也不能正常投影. 44 韶关学院学报 自然科学2010 年多媒体电教设备都是些高精度贵重设备，也很“娇贵”，尤其是液晶投影机须防尘，不耐高温，这就要求使用电教设备时，对电教设备有一定的了解，按正确的开关机顺序操作，正确的开关机顺序很重要，可减少 常见的故障.由于投影机灯泡在每次开机时温度达上千摄氏度，应减少非正常开关投影机的次数.且正确的开关机步骤，可尽量减少投影设备老化程度，可减少故障率，减少资源的浪费；相信娴熟的操作和具有感染力讲解 更能能使课堂生动，更能活跃课堂气氛，受师生们的欢迎，也是科学发展的需要.结束语信息技术在不断发展和更新，在使用多媒体电教设备时，可能会遇到很多故障，有软件方面的，也有硬 件方面的.规范化的操作将有效减少上面这些常见故障，更能有效地解决其它故障.随着教育信息化进程加 速发展，设备管理部门科学的管理，实验技术人员专业的维护，操作者按正确的操作步骤严谨使用，多媒体 电化教育技术正广泛的被应用.3参考文献：1马涛多媒体信息的处理M.北京：人民邮电出版社，20002吕忠，张炯拯救电脑完全手册M重庆：重庆出版社，20023张尧学，史美林计算机操作系统教程M北京：清华大学出版社，2000Analysis and treatment on the common failureof multimedia classroom audio-visual equipmentLONG Qi（Network and Educational Technology Center, Shaoguan University ，Shaoguan 512005，Guangdong,China）Abstract: At present, multi-media audio-visual equipment are also widely used in various types of classrooms, but the various types of common faults are also common, and many are due to improper operation caused by hu-man activity. 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