软件技术增值服务平台实施项目监理报告.doc

上海浦上海浦东软东软件平台有限公司件平台有限公司 软软件技件技术术增增值值服服务务平台平台实实施施 项项目目监监理理阶阶段段报报告告 毕博管理咨询上海有限公司 本文档的作者 朱育强 毕博管理咨询 上海 有限公司 上海市南京西路 1168 号 中信泰富广场 31 层 电话 86 21 5292 5392 传真 86 21 5292 5391 对对本文档中数据的本文档中数据的发发布 使用和复制的布 使用和复制的权权利将根据与利将根据与贵贵公司公司签订签订的服的服务务合合 同同协议协议中明确中明确说说明明执执行 本限制条款不适用于可以从其它合法渠道得到行 本限制条款不适用于可以从其它合法渠道得到对对文中文中 包含数据的使用授包含数据的使用授权权的情况 的情况 2003 版版权归毕权归毕博管理咨博管理咨询询公司所有 公司所有 3 86 目目录录 第第 1 章章项项目目目目标标和概况和概况 4 4 1 1项目目标 5 1 2项目概况 6 1 2 1 项目名称 6 1 2 4 建设地点 7 1 2 5 建设内容和建设期 8 1 2 6 投资计划与资金筹措 8 第第 2 章章项项目目监监理的范理的范围围和依据和依据 9 9 2 1项目监理范围 10 2 2项目监理依据 11 第第 3 章章项项目目监监理意理意见总结见总结 1212 3 1项目建设现状总结 13 3 2平台公司建设改进意见总结 17 第第 4 章章各个各个业务业务模模块项块项目目监监理具体意理具体意见见 2121 4 1网络通讯 21 4 1 1原建设方案 21 4 1 2功能建设现状 24 4 1 3财务资金状况 28 4 1 4监理意见和建议 29 4 2共享数据中心 31 4 2 1原建设方案 31 4 2 2功能建设现状 35 4 2 3财务资金状况 39 4 2 4监理意见和建议 41 4 3安全服务代理 42 4 3 1原建设方案 42 4 4功能建设现状 44 4 4 2财务资金状况 46 4 3 4 监理意见和建议 47 4 5培训服务 48 4 5 1原建设方案 48 4 5 2功能建设现状 50 4 5 3财务资金状况 53 4 5 4监理意见和建议 54 4 6构件库 56 4 6 1原建设方案 56 4 6 2功能建设现状 60 4 6 3财务资金状况 65 4 6 4监理意见和建议 66 4 7软件测评 67 4 7 1原建设方案 67 4 7 2功能建设现状 71 4 7 3财务资金状况 74 4 7 4监理意见和建议 75 4 8IC 设计服务 77 4 8 1原建设方案 77 4 8 2功能建设现状 79 4 8 3财务资金状况 82 4 8 4监理意见和建议 82 4 9软件出口服务 85 4 9 1原建设方案 85 4 9 2改进方案建议 86 第第 5 章章下一步下一步监监理工作理工作 8787 5 86 项项目目目目标标和概况和概况 伴随着我国改革开放的不断深化 我国软件产业也迎来了前所未有的发展机 遇 软件产业作为信息技术的核心 为我国的产业结构调整和国民经济增长做出 了巨大的贡献 已经成为促进中国经济发展的重要动力 对其他行业的渗透性强 国际交流迅速 地域合作面广 等特点决定了其对数据通讯有很高的要求 并且 强烈依赖各种技术服务 国外超大型软件企业均有强大的服务体系 支持软件生 产的全过程 但在中国 由于软件产业起步较晚 企业规模大都很小 还没有形 成完整的产业链 也没有完善的服务体系来支撑 影响了整个软件业发展的进程 平台公司旨在通过建立软件技术增值服务平台 向软件企业提供一些高端的 技 术含量高的增值服务 来营造良好的软件企业的生长环境 以促进整个软件产业 的发展 项项目目目目标标 上海浦东软件平台有限公司软件技术增值服务平台实施项目是一个由政府 企业共同投资 企业运作 政府监管的为浦东新区软件企业提供服务的实事项目 项目委托国家软件产业基地建设者 上海浦东软件园有限责任公司牵头组织实 施 以政府的资本金为依托 吸引多方投资 共同成立平台公司 负责平台建设 项目的具体实施 通过该项目的建设 旨在通过良好的软件企业生长环境 提高 浦东软件企业和软件园的核心竞争实力 推动和提升整个浦东新区的软件产业 发展 一方面 浦东软件园已经为园区内的企业实现了包括房租 水电 网络 通 讯 商务和国家政策落实 如财税优惠政策等 等基本支持服务功能 现正由零散 的支持性服务功能向系统的战略性服务功能延伸 把这些各有其产品特点的软 件企业通过资源共享 优势互补的合作整合形成一个产业链 浦东软件园通过建 立平台公司来提供高级的支持服务 在服务的层次上 在服务的技术含量上 在 服务的价值增值上能有一个较大的提高 更好的塑造聚集产业的创新能力 另一方面 作为一个企业实体 平台公司在承担政府赋予的服务职能的同 时 仍需要进行市场化的运作 在各业务模块间寻求最佳平衡点和利润增长点 以维持自身持续 稳定 健康的发展 只有这样才能保证增值服务的质量水准和 长期性 7 86 项项目概况目概况 1 2 1 项项目名称目名称 上海浦东软件产业技术增值服务平台 1 2 2 建 建设单设单位概况位概况 上海浦东软件平台有限公司简介 上海浦东软件平台有限公司于 2002 年年底成立 2003 年 4 月开始正式运 作 公司由上海浦东科技投资有限公司 60 浦东软件园 30 和上海数讯信息 技术有限公司 10 共同投资 5000 万创立 平台建设目的是通过对浦东软件企 业地技术增值服务 来提升浦东软件产业的发展水平 优化新区软件产业发展环 境 1 2 3 项项目背景目背景 1 企业需求 上海浦东软件园 2000 年 3 月开园 在浦东新区支持软件企业优惠政策的 推动下 软件企业大量进入浦东新区 全区约 80 的软件企业注册在上海浦东软 件园内 上海浦东软件园能否满足软件企业的发展需求 直接影响到新区软件产 业的稳定与发展 上海浦东软件园在产业发展规划中 已将软件出口 集成电路 设计及信息安全产品放在重要的位置来考虑 这样必然要根据这类专业的特点 营造相关的支撑体系 由于在园内的企业多数是中小企业 迫切要求技术支撑 另外在引进国内外大企业时 也提出了这方面的要求 这些企业的需求就构成了 环境建设的动力 2 入世需求 入世以后 浦东软件园将面对统一的规则及国民待遇原则 原来的财政优 惠政策将逐步予以限制和废除 上海浦东软件园的政策优势将不复存在 今后的 软件园继续吸引软件业务进园并留住原入园企业 技术增值服务平台的建设就 显得十分迫切 通过这个平台可以降低入园企业运营成本 增强企业的技术开发 和产品竞争力 方便开拓海外市场 取得市场信息和其他各方面的支持 将使软 件园继续保持强劲的凝聚力和吸引力 3 软件分园的需求 自上海浦东软件园被授予国家级软件产业基地以来 浦东软件园已从原 来的张江高科技园区拓展到陆家嘴 金桥 外高桥三个开发区 形成 1 3 软件 园区的技术增值服务平台 其中需要解决政策 服务及管理的无缝连接 如果各 分园也象上海浦东软件园一样去建立各自的技术支撑体系 必将造成重复投资 效率低下的格局 当前新区在通讯方面的基础设施投入已相当大 完全可以通过 网络环境去解决各分园的服务延伸问题 使各分园的企业都可以象在上海浦东 软件园内落户的企业一样享受到同样的服务 1 2 4 建设地点 本项目建设地点位置位于浦东新区郭守敬路 498 号的国家软件产业基地 上海浦东软件园 项目利用浦东软件园一期 二期工程现有的基地用房 浦东软 件园占地面积 12 万平方米 建筑面积 13 万平方米 1 2 5 建设内容和建设期 上海浦东软件产业技术增值服务平台基本建设内容为 建设网络通讯平 台 共享数据中心 构件库 安全服务代理平台 软件评测平台 培训服务平台 集成电路设计平台 软件出口服务平台 9 86 项目计划建设期为二年 采用统一规划 分步实施 第一年 计划完成 1 3 园区 宽带连接和异地注册企业及浦东软件企业的接入服务 基本完成数据中心 培训 和测评服务平台 出口中心网站的建设 启动构件库 安全服务代理平台的建设 第二年 计划完成集成电路设计中心的建设 充实构件库 完成安全服务代理平 台的建设 1 2 6 投资计划与资金筹措 项目总投资 5000 万元 依据 新区国民经济和社会信息化领导小组 2002 01 号会议纪要以及新区领导在 关于落实浦东新区软件产业增值平台项 目财政资金拨付方式的请示 报告上的批示意见 新区政府通过计划局立项的方 式注入 3000 万元的建设资金 投入平台公司 其余 2000 万元主要由企业自筹解 决 项项目目监监理的范理的范围围和依据和依据 11 86 项项目目监监理范理范围围 1 对原平台公司规划的业务方案进行评估 内容包括 总体计划 范围和目标 考证项目计划的可行性 范围及目标的科学性及可实现性 参照文本 建设上海 浦东软件产业技术增值服务平台前瞻性研究报告 2 控项目实施的质量和进度 主要是在项目建设的过程中对项目进行监督和控 制 其具体内容有 监理项目阶段计划 监督阶段计划的执行进度 并指导进行合 理调整 监督项目的实际投入 保证投入的合理性 保证后续阶段的可持续性 监 督项目的实际结果 保证阶段结果与阶段进程计划相同或相符 监督项目实施中 的困难和阻力 提出建议性措施和解决方法 避免项目的重大停顿或中止 监督 克服困难的措施 保证解决困难的措施有效性和可行性 保证项目进程的顺利进 行 3 配合项目验收 主要是在项目实施结束后继续对项目进行总结和评价 主要包 括 监督项目的实际总投入 投入的出入出现在哪里 监督项目的实际成果 找出 与计划值的差别 以及出现问题的地方 项目的实际效益 与期望值的差别 改进 之处与措施 作为后续改进的依据 并为下次相似项目的实施提供经验知识积累 由毕博管理咨询负责的该项工程监理工作于 2003 年 7 月开始 目前正在进行中 预计 2003 年年底完成全部监理工作 项项目目监监理依据理依据 毕博管理咨询依据以下几点对平台公司已建及在建项目进行监理工作 1 平台公司的 建设上海浦东软件产业技术增值服务平台前瞻性研究报告 2 毕博公司为平台公司制定并被认可的业务发展战略与规划建议 13 86 项项目目监监理意理意见总结见总结 项项目建目建设现设现状状总结总结 我们对平台公司规划的八大业务的建设情况进行了评估 内容包括 确认原 业务建设目标 原技术业务设计方案 原有业务模块建设的财务目标 从功能层 面 技术层面及资金 运营层面对业务建设现状进行评价 提出主要存在问题及 相关改进建议 总体来说 目前平台公司网络接入 IDC 中心 配套网络安全方面的建设基 本已经完成 IT 培训 软件测评 IC 设计 构件库方面已经有部分建设 但仍在完 善加强过程中 软件出口服务目前还没有任何投入 至 2003 年 8 月底 平台公司共计投入资金 1119 万 开办费为 482 万 其中包括 178 万的装修费 固定资产投入总投入为 551 万元 2004 年 8 月管理性费用 36 万 产品销售成本 50 万 截止 2003 年 8 月底 平台公司运营收入共计 46 万 IDC 与网络接入业务为 27 万收入 软件测评为 9000 元收入 培训业务为 16 万元收入 其它项目收入为 2 万元 1 网网络络通通讯讯 平台公司在软件园区的网络通信平台建设上 并没有过多的参与 主要由 数讯公司及软件园互连商务有限公司进行园区的网络通信平台实施建设 而 宽带接入业务方面 平台公司目前采用外包的方式由数讯公司帮助其进行实 15 86 施 在对数讯公司质量控制及价格控制方面 平台公司力量较弱 平台公司目 前自身没有网络通信建设能力 2 共享数据中心共享数据中心 目前 共享数据中心在硬件方面已有一定投入 基本达到标准化数据中心 的要求 可以支持公司其他业务模块的开展 已经实现主机托管 租用以及企业邮箱服务 数据备份及恢复服务等功能 对外 IDC 业务未正式开展 目前为一些兄弟单位提供免费的虚拟主机 Web 托管和邮件服务 也包括一些免费的安全服务 如 防火墙等 由于目前的业务量和客户规模离预期的目标还有较大的差距 因此 目前 再 IDC 方面投入的网络设备相对来说较为冗余 3 安全服安全服务务代理代理 目前 平台公司已经完成电信级防火墙的建设 安全控制台的建设 并与 金电网安建立合作伙伴关系 平台公司的网络安全服务业务的人力物力均依 靠金电网安 平台公司主要为金电网安提供客户资源 而由金电网安实际提 供安全服务 包括安全产品 安全解决方案的实施等 目前 平台公司已经实 现和提供的安全服务主要是为 IDC 业务提供安全支持 目前基本还没有开 展对外的安全服务提供 4 培培训训服服务务 目前平台公司的培训中心主要以提供 IT 类培训为主 并提供少量管理类 培训 其中 JAVA 培训是平台公司培训中心的主要核心产品 基于 Web 的 辅助教学系统已经建成 目前主要的合作伙伴包括 NETg 提供网络教学课件 软件园培训中心 以及华浦人才培训中心 提供网点场地 目前平台公司的 培训中心已经开始提供一定数量的培训 但是总体来说 知名度不高 规模不 大 缺乏市场营销能力 在网点方面也受到一定局限 5 构件构件库库 目前平台公司已建立起构件库门户网站 但尚无在线交易功能 构件内容 也待充实 目前平台公司已经与 EC ONE 签订了全面合作协议 购买了其 C Framework 构件开发平台 根据合作协议 EC ONE 把 100 多个构件提供给平 台公司构件库 并为平台公司介绍构件外包开发项目 同时 平台公司还与 ILOG 普元等构件公司签订了合作意向书 并与 ComponentSource 进行合作 的商谈 目前尚待完成的功能 工作包括 构件库及管理平台的建设 构件产品 的试用下载 构件产品的在线交易以及与 ComponentSource 合作的商谈及具 体合作方式的确定等 目前平台公司的构件业务刚刚起步 还没有任何实质 性的营收 同时平台公司目前开展构件业务的专业人力资源尚不足 6 软软件件测评测评 平台公司目前主要提供基本的登记测试服务和一些增值测试服务 包括白 盒测试 性能测试 WEB 测试等 平台公司在软件测评方面已经做了一定规 模的投入 但未达到前瞻性报告所承诺的投资额 目前虽然已经开展了一定 的业务 包括普元 宏讯 金士达在内的软件测评服务 但是经营活动过程中 缺乏有力的市场支持 平台公司尚处于发展初期 还没有形成一个坚实的技 术团队 项目经验和技术力量还很不成熟 目前软件评测工具主要由几个著 名厂商提供 专业化程度高 价格昂贵 人员素质要求高 造成评测业务开展 的成本偏高 与用户愿意和能够支付的水平有一定差距 7 IC 设计设计服服务务 17 86 目前 平台公司在 IC 设计方面没有进行较大的投资与建设 虽然与上海 集成电路设计中心签订了框架协议 但最终合作还没有完全开展 目前该块 能力建设与业务开展还处于较为初期的阶段 8 软软件出口服件出口服务务 软件出口业务目前基本没有开展 平台公司建平台公司建设设改改进进意意见总结见总结 根据毕博公司对平台公司的战略研究规划 以及现有建设状况监理评估 我 们提出对各块业务的建设的监理改进意见 1 网网络络通通讯讯 建议平台公司可以扩大外包商的选择范围 建立一定的服务监控机制 保 证该项服务的高效高质开展 随着市场的放开以及客户基数的增加 平台公 司未来也可以利用现有客户群与电信运营商进行直接接触与洽谈 获得较有 竞争力的价格空间 在公司未来的发展中 还要考虑为客户提供网络通信方 面增值服务的能力 2 共享数据中心共享数据中心 IDC 商业运作不作为业务重点 仅针对可见的需求利用现有设施适当开 展 作为平台公司基础设施 以内部支持其他业务模块为主 基于平台公司已 在 IDC 建设方面投入了一定的资金和设备 建议进一步健全基本的运营能力 与其他业务资源共享 设施资源和客户资源 作为业务多元化的手段 数据 中心的富余设施也可考虑与第三方 IDC 如数讯 合作提供转租 以获得一定 收入 3 安全服安全服务务代理代理 结合平台公司现状 我们认为平台公司目前尚不具备提供完整的安全服 务的能力和人力资源 且和第三方合作伙伴在能力上缺乏均衡 相关业务完 全依赖于对方 因此今后在健全基本能力的基础上不作为核心业务发展 而 是作为其他业务 如网络接入 IDC 的安全增值配套服务 建议该业务进一步 明确及规范与金电网安的合作模式 4 培培训训服服务务 19 86 结合平台公司自身的实力和市场的需求 我们认为平台公司在传统的培 训课程拥有一定知名度和发展空间 因此我们建议平台公司大力发展 IT 培训 并根据客户需求 提供一定的管理培训 对于网上培训 建议选择有针对性符 合市场需求的课件 作为配合传统培训的支持性业务 平台公司目前正处于 摸索阶段 可以一边做市场 一边作为传统培训的一种补充 可考虑通过软件 园内相关企业的资源整合加强能力 或与一些具有网点资源的培训机构合作 帮助其提升竞争力 进行人员招聘 包括核心课程的专职教师 有行业经验的 营销人员 加大市场推广的宣传力度 全面进行品牌推广 大力发展与大型企 业的关系 与之建立长期的客户关系 5 构件构件库库 鉴于平台公司自身在构件业务上能力相对薄弱 对合作伙伴的选取以及 合作的方式以及时机对于平台公司构件业务的发展至关重要 平台公司就此 已与部分公司进行过初步接触 应抓紧时机尽快确定合作形式 建立起在国 内构件市场的先发优势 构件在线管理及交易平台是在线构件业务全面开展 的基础 平台公司应加紧对相关软件的开发 保证资源投入 保证在国内的领 先地位 构件化开发专业人才是构件库业务 特别是离线构件库业务发展的 核心力量 在确定与合作伙伴的合作方式后 平台公司应建立起人力资源能 力 推动业务持续有效地发展 6 软软件件测评测评 在市场开拓方面 平台公司应采取积极主动的开发型方式 主动和大型软 件企业接洽 启发他们的测试需求或者部分测试外包需求 用较低的价格首 先争取参与比较有代表性的中大型的项目建设 甚至通过一些政府关系 做 政府的项目 在自身能力完善方面 建议平台公司尽快完成和软件园测评中 心合并工作 实现统一的管理 统一的团队 统一的名牌 使这个团体具备主 要的软硬资源和技术力量 目前平台公司人员主要负责市场营销和前端服务 而技术力量主要来自软件园测评中心 双方在业务上属于一种松散型模式 利益目标不一致 运作效率较低 7 IC 设计设计服服务务 鉴于上海集成电路设计中心和浦东软件平台有限公司分别是政府事业单 位和政府控股企业 政府部门在双方的合作中扮演着重要角色 浦东新区科 技局和上海市科委应充分沟通 推进项目的发展 使双方都能够积极地加入 规划实施 浦东软件平台有限公司在前期规划中作了大部分的工作 但是专业性 技 术性较强的设计平台搭建工作应该充分借助上海集成电路设计中心的人力资 源和运作经验 为今后的优良服务奠定坚实的基础 上海集成电路设计中心 的参与是本块服务成功的关键 中心人员在前阶段参与相对较少 由于服务平台的设备和主要技术支持人员是由上海集成电路设计中心提 供 浦东软件平台有限公司在服务过程中的角色并不十分明确 合作双方应 该尽快通过磋商确定各自在未来营运中担负的职责和应做出的贡献 应该在 意见达成一致以后形成有效的法律文件 服务平台的规划中应该同时考虑如何扩充平台本身的价值 例如增加芯 片设计服务企业孵化服务 根据国际成功实践 孵化服务是能够最终达到企 业和服务机构双赢的有效手段 上海集成电路设计中心和浦东软件平台有限 公司应该在确定业务方向之后 及时上报政府主管部门和董事会 争取最高 决策者在资源调配上的支持 并同时制定一个利于长期发展的战略 8 软软件出口服件出口服务务 软件出口方面 由于浦东软件园获得了国家软件出口基地资质 其软件出 口相关工作可能由软件园另行安排 因此 平台公司在软件出口业务平台上 21 86 不会做较大投资 建议平台公司可以考虑为软件出口平台建立网上平台 支 持其接包业务 其它的技术服务 主要是由其它七块技术服务来提供 各个各个业务业务模模块项块项目目监监理具体意理具体意见见 网网络络通通讯讯 原建设方案 技术增值服务平台必须建立一个统一的数据平台及相关的应用环境 这 个统一平台可以将各大开发区中的软件园区通过宽畅的通信线路联系起来 形 成一个虚拟的大软件园区 在这个虚拟园区中建设统一的管理方式和服务界面 向企业提供统一 便捷的服务 这个统一平台是由一个通信网络平台和在其之上 的一些应用平台组成的 技术增值服务平台的通信平台项目涉及整个浦东新区 具有分布区域广 建设难度大的特点 因此整个网络平台的实现可以采取分区域 分阶段的方式 按各分园的准备情况和迫切程度逐步实施 原有建原有建设业务设业务模式模式 根据现阶段应用平台对通信网络平台提出的要求 通信网络平台必须具有 以下服务功能 通信网络平台是宽带化的 通信网络平台提供基于 IP 的多业务通信服务能力 通信网络平台提供与国际互联网的连接 通信网络平台提供一定的安全措施 通信网络平台具有统一的易于管理的网管界面 原有技原有技术术架构方案架构方案 根据网络业界的普遍经验 设计大型网络一般采取层次化的结构 这样设 计的网络才能有很好的灵活性 可扩展性和稳定性 目前通常采用三层结构 核 心层 汇接层 接入层 每层负责特定的任务与目标 23 86 根据现代通信网络的发展趋势和企业对通信的需求状况分析 结合软件 园入驻企业在通信需求方面具有的某些特点以及上述网络设计原则 普遍经验 和实际情况 考虑将浦东软件园网络通信平台设计成为一个以 IP 为基础 兼容 ATM 等其它传输模式的多业务网络 核心层作为网络的核心 主要负责大量的数据交换 核心层的设备应该具 有大容量的背板带宽 并且可靠性要求极高 设备的背板 电源模块 关键板卡 都应有冗余备份 此外 为了实现链路层的冗余 核心层设备的互连拓扑最好采 用环形或部分网状结构 作为最节省费用的方式是星型连接 当然 它的安全性 比较差 汇接层面向楼宇 主要考虑核心层 接入层之间的连接 并要求具有很强的路由 和交换能力 它和核心层之间的连接方式可以是 ATM 千兆以太网 和接入层之 间的连接方式可以是 ATM 千兆以太网或百兆以太网 接入层面向楼层 主要考虑实现用户的接入方式和用户要求的通信方式 根据软件园和各分园中的用户绝大部分是企业用户这一特点 接入方式主要考 虑采用五类线或光纤的以太网方式 并且要有实现用户端到端 QoS 的能力 通信网络子系统采用光纤方式 骨干节点之间互连采用的是纯光纤的方 式 建议网络设备采用 Lucent 公司的 Cajun 系列交换机 它们的特点是可靠性高 背板带宽大 技术先进 具有多种连接方式 支持端到端的 QoS 等 其中 P882 作 为核心层设备 P558 作为汇接层设备 P333R 作为接入层设备 网管系统建议采 用 Lucent 公司的 CajunView 并购置相应的服务器及应用软件 以实现必需的应 用功能 设备选购的基础是能够运行软件园的管理平台 基本网络服务功能和应 用平台 选定服务器和应用软件之后 可以根据实际应用安装不同的系统环境和 应用平台 使系统具备设计中的管理功能和应用服务 通信线路的申请铺设与机房建设同步进行 光缆直接铺设到各分园的机房中 机 房应按国家标准进行建设 保证机房的电源供应 环境和完备的基本设施 原投原投资资及回及回报报方案方案 未做过详细的投资及回报方案 原计划于 2003 年 6 月之前完成 1 3 园区宽带连接和异地注册企业及浦东软 件企业的接入服务 集成浦东现有的数据平台 构成平台的基本数据中心 25 86 功能建设现状 主要建主要建设设活活动动与与过过程程 平台公司针对本业务共签订了三份合同 包括 三份数据专线租用合同 合同编号 沪数讯业务 2003 088 号两份 沪数讯业 务 2003 056 号 以上三份合同执行细节如下 软件园到外高桥分园 2M 专线工程 o二零零三年六月十五日开工 至二零零三年七月十日竣工 项 目内容为 排线 安装 调试开通 线路达到稳定状态 o通过验收 确认系统运行正常稳定 o项目一次性费用包括设备费 工料费 联网调试费等共 38 199 00 元 另每年电路租用费为 24 000 00 元 软件园到陆家嘴分园 2M 专线工程 o二零零三年六月十五日开工 至二零零三年七月十日竣工 项 目内容为 排线 安装 调试开通 线路达到稳定状态 o通过验收 确认系统运行正常稳定 o项目一次性费用包括设备费 工料费 联网调试费等共 13 600 00 元 另每年电路租用费为 24 000 00 元 平台公司互联网接入数据专线租用 o未见该合同相关验收文档 o项目内容包括 平台公司向数讯公司租用 Internet 接入专线 以下简称 专线 接入带宽为 2M 采用光纤接入方式 数讯 公司向平台公司提供使用专线所需的技术参数 完成专线开 通工作 并对使用服务的基本条件及注意事项提供说明 数讯 公司同意上述专线提供的 64 个 IP 地址供平台公司使用 其 中 32 个免租用费 数讯公司承诺免收平台公司网络设备调试 阶段 Internet 信息月租费 o项目一次性费用包括联网调试费共 1 000 00 元 另每年信息 租用费 252 000 00 元 32 个 IP 地址租用费每年 11 520 00 元 目前目前实现实现的功能模的功能模块块 27 86 浦东软件园的主要通信网络平台的建设 主要由数讯公司和互连商务两家公 司承担 平台公司建立了一套带有冗余防火墙 负载均衡功能的高性能网络平台 并 有 2M 的 INTERNET 出口 平台公司的网络通过 2M 带宽与外高桥 陆家嘴园区实现连接 平台公司购买了 HP OPENVIEW 的基本节点管理模块 进行统一的网络管 理 已已实现实现功能模功能模块块的商的商业业运作情况运作情况 平台公司能够为 IDC 用户提供宽带接入服务 但是对其它的宽带接入与 通信网络建设任务 出于成本盈利性等方面因素考虑 采取了外包的方式 由数 讯公司进行承担建设 平台公司在该块业务方面盈利性较小 29 86 财务资金状况 资资金投入金投入详细详细清清单单 模块名称型号总价 软件园到外高桥分园 2M 专线工程 项目一次性费用包括设备费 工料费 联网调试费等共 38 199 00 元 每年电路租用费24 000 00 元 软件园到陆家嘴分园 2M 专线工程 项目一次性费用包括设备费 工料费 联网调试费 13 600 00 元 每年电路租用费24 000 00 元 平台公司互联网接入 数据专线租用 项目一次性费用包括联网调试 费 1 000 00 元 每年信息租用费252 000 00 元 32 个 IP 地址租用费年费11 520 00 元 目前目前业务业务运作收入及利运作收入及利润润分析分析 平台公司目前尚没有直接的客户 根据与数讯公司的业务合作协议 网络 接入服务由数讯实际提供 平台公司需将用户费用支付给数讯公司 因此不构成 营业收入 监理意见和建议 目前建目前建设设中主要存在中主要存在问题问题 平台公司在搭建网络平台的设计阶段 考虑张江 金桥及陆家嘴园区的客户 都从该网路走 因此对网络的冗余及性能各方面都做了较高的配置 但目前 使用该网络的客户仅为为数有限的几家 IDC 服务客户 因此对该网络的有 效利用率不高 园区内的竞争情况相当激烈 电信运营商有网通和电信 网络接入外包服务 商有数讯公司 平台公司在价格 技术质量和服务方面与竞争对手有一定的 差距 因此 平台公司目前只少数的客户资源 包括 1 3 园区内客户 而且 较难具备开发园区外客户的能力 平台公司目前并不具备自身的品牌 由于数讯公司的服务质量尚有不足 导 致客户不愿意使用平台公司的服务 当客户得知平台公司的宽带接入业务是 通过数讯时 便转而使用电信运营商的服务了 平台公司目前与网络宽带的供应方电信运营商并无直接的业务联系 在价 格 服务水平协议 SLA 方面尚未获得有竞争性的待遇 平台公司目前能提供网络接入的基础服务 所能提供的增值服务较少 缺乏相关的市场开拓 营销能力和对客户需求的研究 基本被动获得园区内 部分客户的业务需求 潜在的客户群比较有限 仅限于软件园内部 改改进进方案及解决建方案及解决建议议 由于该项业务本身盈利性不高 因此平台公司采用外包方式提供了该项服务 但是目前平台公司只有一家外包合作公司 因此在服务质量保证以及价格协 调方面存在一定缺陷 因此建议平台公司可以扩大外包商的选择范围 建立 一定的服务监控机制 保证该项服务的高效高质开展 随着市场的放开以及客户基数的增加 平台公司未来也可以利用现有客户群 与电信运营商进行直接接触与洽谈 获得较有竞争力的价格空间 31 86 在公司未来的发展中 还要考虑为客户提供网络通信方面增值服务的能力 共享数据中心共享数据中心 原建设方案 原有建原有建设业务设业务模式模式 增值服务平台数据中心占地 250 平方米 配备先进和完备的消防 安全 空 调 监控 网络管理系统和专业化的运营队伍 通过先进的网络设施 充足的带 宽资源 可靠的运行环境 严格的安全保障和规范的管理机制 为企业提供一流 的服务 目标 形成各种不同的软件开发平台供园内企业使用 加载各种应用服务 各种数据库的管理 完成技术增值服务平台的日常维护和管理工作 具体为 网络通讯平台 网络通讯平台与公共出口通道的检修 维护 管 理 33 86 应用构件库 应用软件构件库的建设与管理 可租用软件构件的 信息发布 在线交易 安全服务代理 客户安全服务业务的承接 服务 软件评测服务 软件评测信息的发布 评测业务的受理 集成电路设计平台 集成电路设计服务的信息发布 业务受理 设计平台软硬件的维护 租用管理 软件出口服务 软件出口服务系统的运行管理 远程培训服务 远程培训服务课件库的管理 培训信息发布 上海浦东软件园技术增值服务平台网站管理 IDC 业务范围 主机托管 租用以及企主机托管 租用以及企业邮业邮箱服箱服务务 1 主机租用服务 环境 标准机位 固定 IP 地址 交换机端口 大容量出口 服务器 IBM AIX HP SUN E 系列 Ultra 系列和 P4 系列 NT 操作系统 Linux Windows NT Unix 等 2 虚拟主机服务 独立的存储空间 数据库空间 域名 邮箱和 IP 地址 3 企业邮箱服务 高速 稳定 可靠的大容量电子邮件系统 推出企业邮箱服务 用户可以 根据业务需要 选择不同邮箱产品 数据数据备备份及恢复服份及恢复服务务 1 存储与备份服务 服务器备份服务 数据存储服务 磁盘阵列 光盘或磁带进行存储 用户可 以选择 100M 500M 1G 等不同的存储空间 网网络络安全服安全服务务 1 网络安全服务 独享防火墙 共享防火墙 DMZ 设定 软件入侵检测 独立硬件入侵检测 防 病毒服务 原有技原有技术术架构方案架构方案 数据中心由机房设施 服务器组 其他辅助设备 内部网络及 Internet 出口连 接等共同构成 要建设一个完善的数据中心必须具有如下因素 高速 可靠的 Internet 连接 通过多条通道连接 Internet 保证 IDC 具有极好 的网络连通性 利用光纤以获得千兆带宽 配合先进的带宽管理系统以确保 用户对网络的需求 并可以随时扩充以满足用户日益增长的网络应用 充足的接入端口 接入交换机应能根据用户的需要提供足够的端口 包括百 兆 千兆以太网口 良好的网络交换能力 核心交换机 接入交换机及其它应用交换机构成高吞 吐量 低时延的网络结构 在内部获得线速的数据转发率 完善的网络控制和管理 通过网管软件实现对网络中所有设备的监控和管理 并搜集 储存和分析设备产生的信息 全面掌握网络运行状况 直到网络的规 划和更新 充足的 IP 地址资源 确保网络设备的合理架构 提高网络运行效率 保证用 户的使用需求 并充分考虑服务器的扩展 原投原投资资及回及回报报方案方案 未做过详细的投资及回报方案 根据上海浦东软件技术增值服务平台项目概况 原计划共享数据中心 IDC 的 建设软硬件投资额为 500 万元 根据平台公司的业务发展计划中所做的营收测算 安全服务平台全年的收入 预计达到 20 万 7 千元 35 86 功能建设现状 主要建主要建设设活活动动与与过过程程 平台公司针对本业务共签订了六份合同 包括 弱电工程承包合同 合同号 SPRT 2003 003 及其补充合同 上海浦华瑞信 软件平台有限公司数据中心网络系统设备购销合同 合同号 SPRT 2003 001 上海浦华瑞信软件平台有限公司数据中心网络系统服务合同 合同号 SPRT 2003 002 上海浦华瑞信软件平台有限公司网络管理项目服务协议 合同号 SPRT 2003 004 上海浦华瑞信软件平台有限公司数据中心备份系统设备供应 合同 合同号 SPRT 2003 005 以上六份合同执行细节如下 平台公司弱电工程 o办公用房综合布线工程于二零零三年三月二十八日通过项目 验收 经专门仪器对综合布线系统测试 信息点性能全部达到 优良 验收文档包括 综合布线信息点位置及编号图 1 张 配架编号与信息点编号对应表 5 页 综合布线测试报告 一 套 其余部分未见验收文档 o项目内容包括 平台公司机房和办公室的结构化综合布线 弱 点系统管道及机柜等 由软件园互连商务系统有限公司提供 上述系统的设计 系统设备的采购 系统的安装和调试 主要 设备包含 AVAYA APW VERO 康达等厂商的产品 均为原 厂出品 o项目费用包括结构化布线系统 136 800 00 元 机柜系统 73 000 00 元 弱电管道系统 38 200 00 元 平台公司弱电工程补充项目 o未见此项目验收文档 o项目内容包括 光纤及光纤跳线的增加等 软件园互连商务系 统有限公司提供上述系统的设计 系统设备的采购 系统的安 装和调试 其所提供的主要设备均为原厂出品 项目费用包括光纤部分 7 000 00 元 光纤跳线部分 5 560 00 元 网络 数据跳线部分 7 480 00 元 地面插座部分 7 480 00 元 平台公司数据中心网络系统设备采购 o网络系统设备购销与网络系统服务统一进行验收 详见网络 系统服务中的阐述 o合同产品及金额为 Cisco 4506 交换机 2 台 总金额 418 770 00 元 Cisco 7206 路由器 2 台 总金额 302 208 00 元 Cisco 3508 交换机 1 台 总金额 46 107 00 元 Cisco2950G 24 交换机 2 台 总金额 43 002 00 元 Cisco2950 48 交换机 2 台 总金额 67 608 00 元 Cisco3662 路由器 1 台 总金额 89 483 00 元 Cisco2621 路由器 1 台 总金额 993 888 00 元 防火墙 2 套 总金额 787 424 80 元 负载均衡器 1 台 总金额 196 136 00 元 IBM 小型机 1 台 总金额 223 559 00 元 HP PC 服务器 型号一 3 台 总金额 58 500 00 元 HP PC 服务器 型号二 2 台 总金额 62 300 00 元 平台公司数据中心网络系统服务项目 o网络部分 包括路由器 交换机 防火墙等 及负载均衡部分的 硬件完好及配置正确均于二零零三年四月二十日经验收通过 服务器系统的硬件完好及配置正确性亦于二零零三年四月二 十日经验收通过 o项目内容包括 数讯公司对平台公司向其购买的系统设备提 供安装 调试和开通实施工作 37 86 o项目费用包括网络设备安装调试费 119 181 00 元 负载均衡 设备安装调试费 5 000 00 元 数据中心服务器安装调试费 16 617 20 元 平台公司网络管理项目 o项目内容为 为平台公司提供网络管理解决方案 包括环境评 估 方案设计 方案实施 技术支持和用户培训等综合服务 其中安装和实施阶段工作包括 确定网管系统的 IP 地址等配置信息 安装配置 HP OpenView NNM 安装配置 HP OpenView ET NNM 和 ET 的联调 集成和客户化配置 系统试运行 o对项目的 NNM 网络管理系统部分 有 NNM 测试验收表 确 认系统运行正常稳定 o项目服务费用为 140 144 00 元 平台公司数据中心备份系统设备采购 o合同产品及采购金额为 SUN 备份系统 1 套 总金额 680 400 00 元 o设备通过安装调试验收 确认系统运行正常稳定 目前目前实现实现的功能模的功能模块块 主机托管 租用以及企业邮箱服务 Web 托管 主机租用服务 虚拟主机服务 独立的存储空间 数据库空间 域名 邮箱和 IP 地址 企业邮箱服务 高速 稳定 可靠的大容量电子邮件系统 推出企业邮箱服务 用户可以根 据业务需要 选择不同邮箱产品 数据备份及恢复服务 存储与备份服务 服务器备份服务 数据存储服务 磁盘阵列 光盘或磁带进行存储 用户可 以选择 100M 500M 1G 等不同的存储空间 网络安全服务 独享防火墙 共享防火墙 DMZ 设定 软件入侵检测 独立硬件入侵检测 防病毒服务 各已各已实现实现功能模功能模块块的商的商业业运作情况运作情况 为一些兄弟公司提供免费的 Web 托管 虚拟主机和邮件服务 为软件园的一些企业提供免费的数据备份服务 39 86 财务资金状况 资资金投入金投入详细详细清清单单 模块名称型号总价 平台公司弱电工程项 目 结构化布线系统136 800 00 元 机柜系统73 000 00 元 弱电管道系统38 200 00 元 平台公司弱电工程补 充项目 光纤部分7 000 00 元 光纤跳线部分5 560 00 元 网络数据跳线部分7 480 00 元 地面插座部分7 480 00 元 平台公司数据中心网 络系统设备采购 Cisco 4506 交换机 2 台418 770 00 元 Cisco 7206 路由器 2 台302 208 00 元 Cisco 3508 交换机 1 台46 107 00 元 Cisco2950G 24 交换机 2 台43 002 00 元 Cisco2950 48 交换机 2 台67 608 00 元 Cisco3662 路由器 1 台89 483 00 元 Cisco2621 路由器 1 台993 888 00 元 防火墙 2 套787 424 80 元 负载均衡器 1 台196 136 00 元 IBM 小型机 1 台223 559 00 元 HP PC 服务器 型号一 3 台58 500 00 元 HP PC 服务器 型号二 2 台62 300 00 元 平台公司数据中心网 络系统服务项目 项目费用包括网络设备安装调119 181 00 元 试费负载均衡设备安装调试费5 000 00 数据中心服务器安装调试费16 617 20 元 平台公司网络管理项 目 项目服务费用140 144 00 元 平台公司数据中心备 份系统设备采购 SUN 备份系统 1 套680 400 00 元 目前目前业务业务运作收入及利运作收入及利润润分析分析 目前业务基本通过平台公司走帐 2003 年 8 月份的收入为 27 万 目前 IDC 业务未正式开展 为一些兄弟单位提供免费的虚拟主机 Web 托管 和邮件服务 也包括一些免费的安全服务 如 防火墙等 41 86 监理意见和建议 目前建目前建设设中主要存在中主要存在问题问题 虽然拥有一定的数据中心软硬件设施 具备提供内部 IT 支持和部分商业 IDC 服务的能力 但总体而言与建立标准化数据中心的初始投资相比 平台公司 在 IDC 方面的投资力度不大 基础服务能力尚不完善 平台公司已投入一部分基础设施建设 目前拥有 270 平米的机房 20 多台 服务器 但目前受带宽的限制 业务开展有一定的局限性 目前尚未开展 IDC 业务 且未来能获取的客户群有限 缺乏实际运作经验和 开拓市场的能力 目前 由于没有较大的业务量和客户规模 为 IDC 投入的网络配置显得较为 冗余 目前平台公司有能力开展多种增值服务 但缺乏实际运营经验 平台公司目前只有 4 名员工 技术力量较行业领先者还有一定的差距 安全 性的提高依赖于技术力量的提升 技术人才队伍还有待健全 改改进进方案及解决建方案及解决建议议 IDC 商业运作不作为业务重点 仅针对可见的需求利用现有设施适当开展 作为平台公司基础设施 以内部支持其他业务模块为主 基于平台公司已在 IDC 建设方面投入了一定的资金和设备 建议进一步健全 基本的运营能力 与其他业务资源共享 设施资源和客户资源 作为业务多 元化的手段 数据中心的富余设施也可考虑与第三方 IDC 如数讯 合作提供转租 以获得 一定收入 安全服安全服务务代理代理 原建设方案 原有建原有建设业务设业务模式模式 第一年 全面启动企业级安全服务代理平台的建设 第二年完成安全服务 代理平台的建设 在技术增值服务平台中 为每个企业设置独立的安全保证措施 包括反病毒入侵 涉及核心数据交换时的身份认证 数字签名 远程登陆的安全 通道 数据备份 灾难恢复等安全措施 作为共享数据中心的配套增值服务提供 如 数据灾备等服务 客户安全服务的承接 代理网络安全产品 为客户提供全面的网络安全解决 方案 原有技原有技术术架构方案架构方案 首先 将 Web 安全代理服务分成浦东软件园根域和陆家嘴 金桥 外高桥 三个一级域 各一级域内的企业再分成安全子域 每个企业拥有独立的安全子域 并还可以进一步划分 其次 是完善 Web 安全中间件的建设 Web 安全中间件是安全服务代理的核心 Web 安全中间件是基于分布计算环境 DCE 的安全平台 可给企业用户和计算 资源提供一个安全环境 通过加密手段提供数据保密和数据安全 保证只有授权 用户才能访问特定的资源 Web 安全中间件还可对企业网进行扩展 保证远程用 户通过 Internet 对企业内部资源进行安全访问 同时对用户访问的公共资源进行 管理 其主要机制是身份认证 授权访问控制 数据保密和数据完整性以及集中 的安全管理和分布的时间记录和审计 为应用系统提供具有安全控制的能力 为 企业网络的安全提供了解决方案 Web 安全中间件的组成 43 86 安全服务器 对应用服务器和客户进行身份认证 安全管理 控制管理 安 全的审计和记录等 是整个安全管理和控制的核心 管理控制台 提供图形界面管理工具 可用来管理安全用户 设置访问控 制策略 管理所有的 Web 安全组件 Web 管理服务器 维护着安全域的主授权数据库 ACL 负责安全域中所 有授权的备份和更新 Web 安全管理器 负责维护和更新访问控制数据库 NetSEAL 为任何网络应用提供粗粒度访问控制及端到端的安全通道 WebSEAL 高性能的 Web 服务器 可用来实现对所有 Web 资源的安全访 问 公钥管理服务 PKMS 集成了 Web 的安全机制和 SSL 安全通信 PKMS 使得 Web 支持浏览器采用安全套接层协议 SSL HTTP