[宝典]职业形象与公务礼仪.doc

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现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊上海戏剧学院 徐家华职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊一、礼仪与荣辱观职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。”职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育是悲哀的。文化的东西要成为生活习惯,而不是放在博物馆。每个人都是国家的名片。个体性行为体现人格尊严与群体尊严；群体性行为体现文化尊严与国家尊严。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊二、职业形象与软实力职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊软实力是非物质化的要素，干部的水平,干部的素养,干部的品格就是一种软实力。干部的综合素质应该提高到一个更高的水平，应该塑造良好的职业形象。人们用三个概念描述成功的领导者性格，能力，形象。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊三、群体形象与个体形象职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊你的个人品位和素质，你对自身价值的重视程度，你的能力和职业特征，你的家庭教养和生活环境，你的自信度和诚信度，你所在部门和企业的形象。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊四、社会角色与角色期待职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊个人外表形象，本职工作能力，对待工作态度，语言表情行为，礼仪场合的举止风度。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊1、外表形象设计之一：形象对于那些身在失败者之列的人们是一个陌生而无用的概念。只有展示出一个与期待的职位相符的形象，你才能有更大的发展空间。外在形象及交流能力是产生良好印象的最重要因素。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊职业形象的组成要素：生理形态，外表装扮，语言表达，肢体动作，面部表情，行为举止，空间处理。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊男士发型：发型大方得体,与自己的身材与脸型相符，在正式场合,除了特殊职业,一般男士不易留长发，头发清洁,不油腻，无头皮屑，鬓角整齐有层次，胡须部位干净，不强调个性，面容修饰，保持皮肤的清洁和五官的干净，选择合适的护肤用品，有良好的生活习惯和卫生习惯，学会生活化妆技巧。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊2、外表形象设计之二：服装穿着职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊服装是以实用性定位的，但很多时候并不讲实用性，而是被一些标准所限定。限定的标准和范围大到国家小到公司，标准是由组成这个环境的人群构成的。文化知识、人群层次都会影响所形成的标准。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊得体的着装帮助穿衣者沉着自如，表现优雅，保持在各种礼仪场合下镇定自若的心态。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊优质的服装有强烈的暗示作用,在心理上会给予自己有益的提示。我们的着装也影响着外界的态度与评价。男士在正式场合的穿着：大小礼服。男士在隆重礼仪场合的穿着：黑色西服可替代礼服；西服可代替礼服；有些场合可以穿带有民族特色的服装。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊男士在正式公务场合的穿着深色西服配浅色衬衫与中性色领带，一般不穿黑色西服。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊公务场合着装要点:强调共性。公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统，不能强调个性，过于时髦会显得随便。正式场合不穿夹克衫、牛仔装、运动装、健美裤、短裤、旅游鞋和凉鞋，衣服不能肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊社交场合着装：社交场合主要指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合，服装应根据主题来选择。可穿时装、礼服或民族服装，最好不要穿制服或便装,可突出时尚与个性，选用合适的男用香水。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊西服特点:穿着得体淡化个性。现代男士西服基本上是沿袭欧洲男士服装的传统习惯而形成的，其装扮行为具有一定的礼仪意义，如双排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等；单排扣西服穿着场所普遍，宜作为工作中的职业西服或生活中的休闲西服。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊穿西服注意要点之一：穿两粒扣西服扣第一粒表示郑重，不扣扣子则表示气氛随意；三粒扣西装扣上中间一粒或上面两粒为郑重，不扣表示融洽；一粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和非郑重。此外，两个纽扣以上的西装形式，忌讳系上全部扣子。 职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊穿西服注意要点之二：正式场合的西服以深颜色为好，不在衬衫外面穿v领毛衣或毛背心，上下色彩统一；面料质地优良,避免化纤类面料；慎穿大格子与粗条纹。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊穿西服注意要点之三：不在西服口袋放置东西,名片和钢笔放在西服内袋，不用餐巾纸,手绢放在裤子侧袋。领带的长度以盖住皮带扣2/3左右较为合适，衬衫每天换,不要有褶皱。不要每天带同样的领带。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊穿西服注意要点之四：注意衬衫领口与袖口的长度，裤子的长度要盖住鞋口，注意领带的大小和色彩图案。皮鞋要擦亮,以黑色正装皮鞋为好。穿深色偏长的袜子,不穿尼龙丝袜。西服上不能有头皮屑和碎头发。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊穿西服注意要点之五：西服衬衫与领带的搭配。黑白灰搭配，对比搭配特点是装饰效果明显，色彩灰艳对比，色彩明暗对比。和谐搭配:色彩冷暖和谐，明暗对比弱化，领带色彩与衬衫西服有同类色彩倾向，其特点是色彩协调，整体感强，比较低调，明暗对比不强烈。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊西服穿着注意事项之六:配饰的搭配，皮带，皮包，钢笔，名片夹，佩带优质的,皮带扣简洁的皮带。穿正装西服避免休闲皮带和带有明显品牌标志的皮带。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊女性在正式场合的穿着。特定场合要穿礼服，旗袍和中式服装可以作为礼服，正式场合慎穿拖鞋，套装也可在一般正式场合穿着，可以用大披肩,注意首饰配件的搭配，包与鞋子要与服装整体和谐。重要礼仪场合的晚礼服。一般礼仪场合的小礼服，旗袍与中式服装，披肩丝巾可作为替代。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊女士职业装：样式简洁，面料上乘，做工精细，大方合体。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊女性在工作环境中的穿着要点：与企业形象统一，穿着大方不怪异，衣服领口不宜开得太低，不穿无袖衫及吊带衫，裙子长度及膝或过膝，面料不能太透明，色彩不宜太艳丽，不宜穿拖鞋。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊五、职业形象与礼仪职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊1、什么是礼仪职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊礼：社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式；表示尊敬的言语或动作。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊礼仪：包括礼节和仪式。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊礼貌：在人际交往中，通过语言，动作向交往对象表示谦虚和恭敬。礼貌可以表现出人的品质和素养。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊礼节：人们在交际场合，相互表示尊重，友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。它与礼貌的相互关系是：没有礼节，就无所谓礼貌，有了礼貌，就必然伴有具体的礼节。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊礼仪是对礼节和仪式的统称。在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的方式来表现律己和敬人的完整行为。礼仪，是由一系列具体的，表现礼貌的礼节所构成的，是一个表示礼貌的系统而完整的过程。空间是礼仪的基础与相对的保证。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊2、礼仪形象要与环境相和谐职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊礼仪行为与规格一致。个人礼仪是文明社会的生活内容，保持良好的外表形象和身体姿态，举止得体,不在人前有不雅的行为，口腔和身体不要有异味，说话轻声,不说粗话和脏话，不在任何禁烟场合抽烟，抽烟先要征求在场女士的意见，不在特定的场合用手机，养成良好的行为习惯和优雅的风度，男士要有“女士优先”的意识，女士要有礼貌地表示感谢，常说“谢谢”“对不起”等礼貌用语，自觉遵守一切公共规则，扶手电梯要靠右单排站立，在箱式电梯中侧面对人，保持排队的距离和规则，任何时候都应该先下后上，开门后要照顾后面的人。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊上海市妇联回收调查问卷2011份，其中上海本地女性占85.7%，来沪的新上海女性占13.7%，居住在上海的外国女性占0.6%。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊调查显示，普遍被访者认为上海女性在文明素养方面需要改变的行为有：穿睡衣上街；说粗话；不善待老人；经常咄咄逼人；邻里之间斤斤计较；放声大笑和高声喊人；沉缅于不良嗜好。其中穿睡衣上街“得票率”高。无论是上海人和居住在上海的外地人或外国人都认为“穿睡衣上街”有损于上海国际大都市的文明形象。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊在“你觉得上海女性应该具备哪些品质？”的调查中，回答是：聪惠达理 52.4%，知书达理30.4%，宽容豁达7.3%，美丽时尚2.3%，创新进取0.8%，独立自主0.3%，认真踏实0.2%。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊3、工作礼仪维护单位形象职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊工作礼仪的底线：工作时保持饱满的精神状态工作的基本态度，尊重上级；和同事友好相处团队合作的基础；始终有良好的工作情绪个人的职业素养；尊重人,对人热情有礼貌单位形象的需求。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊注重细节：工作场合的交流轻声细语，工作时同事交流不谈私事，工作环境布置得体整洁有序职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊打电话：声音悦耳，让对方能够感觉到你的微笑；说话简洁，一般35分钟比较适宜；注意文明用语和礼貌用语(您好!请讲!)；不要随意打听别人的事情；接听电话要有礼貌，避免误会；早上7点之前晚上10点之后一般不往别人家里打电话；不要边打电话边吃东西；一般由来电者先挂电话。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊谈话与交流：与人谈话保持一定的距离,避免尴尬；有理有节、不卑不亢，尊重交谈对方；与人谈话时眼光专注，不东张西望；注意面部表情和肢体动作，避免产生误会；语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰；称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、尽量不要直呼其名,更加不能叫外号；交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣；格调高雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处及个人隐私；发问要适时，要多谈大家，少谈自己；不要自吹自擂、说个没完、无事不晓；语言刻薄、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的；谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答；不要轻易打断别人谈话或随便走开；不能面带倦容、打哈欠、看手表；男子不要轻易加入女士圈内的议论；与异性谈话要简短、谦让；争论有节制，不要随意开玩笑。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊表情和肢体动作：五官的微妙变化显示内心情绪和对人的态度。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊4、公务与社交礼仪职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊握手：手要干净、不冰凉、无手汗；时间适中、用力适度，眼睛注视对方，不要左右旁顾，面带微笑有诚意。一般不用两只手握手，除非是特殊情况。常规是女方，长者，上级主动伸手,现代社会已有所淡化；不要坐着与别人握手；脱掉手套与别人握手；握手时注视对方眼睛，用力适度；握手时身体略向前倾表示热情；与女士握手不要太重。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊交换名片：用双手递送，正面对人；认真看别人给你的名片；正确放置自己的和别人的名片；如果自己没带名片应向对方表示歉意；外事交往中东道主先将名片递送给外方人士，自尊而卑依次而行，不要先向对方索要名片，不要在人多的时候广发名片,有“小广告”之嫌；在重要的名片上做适当的提示,便于以后的联络；讲究顺序,双方交换名片时，应当首先由位低者向位高者发送名片，再由后者回复前者。在多人之间递交名片时，不宜以职务高低决定发送顺序，切勿跳跃式进行发送，甚至遗漏其中某些人。最佳方法是由近而远、按顺时针或逆时针方向依次发送。 职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊介绍：向女士引见男士，向年长者引见年轻者，向地位高者引见地位低者职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊介绍时不要用昵称，向朋友和同事介绍你同去的伙伴时不要用“这是我最好的朋友”等，避免伤害他人。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊坐车：专职司机或出租车后排右座为上宾，后排左座为次宾；后排中座为最次；前排右座为工作座。司机是主人前排右座是上宾；主人夫妇来接，前排不要座；秩序是尊者先上后下，地位低者后上先下。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊乘坐吉普车时，前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次，由尊而卑，依次应为：后排右座，后排左座。乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，通常应以距离前门的远近来确定座次，离前门越近，座次越高；而在各排座位之上，则又讲究“右高左低”。归纳：由前而后，自右而左。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊访问：事先预约,不做不速之客；客人来访时主人在前 ,客人告辞时主人在后；轻轻地敲门,礼貌地送客,作客时间不宜太长；在别人家做客不随便进主人卧室,不随便翻别人家的东西；有新的来客,先来的要主动告辞,并和新来客打招呼。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊接待：起立迎客,快步迎上握手；伸手引导客人入座；请来宾用茶时主动询问；不要当着来宾的面用手抓茶叶,茶杯里的水不要太满；认真倾听来宾的说话和要求,如确实需要打断,一定要说:”对不起!我打断您一下行吗?”对来宾热情有礼貌,一视同仁,使来宾高兴而来,满意而归。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊宴请：事前要有专门的请柬，写清宴请的要求和相关事项，便于客人作好相应的准备；在宴请的地点作好指示标志，方便客人；在桌子上放席卡，避免让客人寻找；如出席正式宴请，应该穿正装。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊工作宴请：按照用餐时间可以分为早，中，晚宴。出席对象一般以请与工作有关的人员参加。利用进餐时间边吃边谈问题，双边或多边的工作宴会，往往按参加者职务高低就坐。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊酒会：这种宴会多用于大型活动，招待以酒和饮料为主，略备小吃。酒会多不设座位，便于客人随意走动，广泛接触与交流酒会在早，中，晚均可举行。请柬上一般都注明整个活动的延续时间，客人可在期间的任何时候达到和退席，不受约束。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊茶话会：简便的招待形式，常常会设在客厅或者会议厅内。如果茶话会是为某位客人举行，则入座时请其与主持者坐在一起，其他人则随意入座。茶话会对茶叶和茶具的选择应讲究些，一般采用陶瓷器皿，通常需要略备水果，点心或蜜饯等，也可以是咖啡饮料。茶话会一般在下午三点左右，或者上午十点左右。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘脆懂栏膏扫坛装徒撵笆娟穷俄吼梭蚜滦够赦襟瞄囊赴宴礼仪：按照宴请的主题和规格穿着打扮。准时达到，一般在开始前分至10分钟较合适，迟到是非常失礼的。进入主人家或宴会厅，要首先和主人打招呼，对其他客人，不管认识与否都要微笑点头示意或者握手问好。对长者要主动起立，让座问安。对女宾举止庄重，彬彬有礼。入席时听从主人或招待人员的安排，如座位未定，应注意正对门的座位是上位，背对门的是下位。让身份高，年长者，女士先入座。职业形象与公务礼仪1职业形象与公务礼仪上海戏剧学院 徐家华一、礼仪与荣辱观胡锦涛总书记在党的十七大上报告中说:“用社会主义荣辱观引领风尚”。邓小平曾说:“中国改革开放最大的失误在于教育。” 现在看来，失败的教育就是只有教育而没有教养。没有教养的教育咱劲札傻匡投零毁脐焊控贵喉窟氦淫苦秦镀毒耳裴趁骗奠粘戏豪课惟屈致蛛谚粹怜塞彩灿萧垢潘