班长胜任特征模型.docx

高校学生班长胜任特征模型研究陈楠楠王超亚曹大伟侯娜于洋刘伟刘伟刘波（中国矿业大学人力资源管理系江苏221116）摘要：高校中的学生班长是植根于学生之中的基层管理者，是最重要的学生干部之一。因此，班长的素质和能力直接决定了班级整体的发展水平和学生管理工作的成效。如何测评班长所需的素质能力并以此来对班长进行选拔和培训等成了一个十分重大的课题。本文力图从胜任特征模型的研究角度来研究高校学生班长的能力特征，力图较为全面、准确、客观地对胜任班长所需的或显性或隐性的能力加以阐述，为学生班长的选拔、任用、培养等提供科学依据。关键词：高校班长胜任特征模型一、前言高校学生干部队伍是学生自我管理的核心力量，是高校学生活动得以顺利进行的有力保障；也是高校思想政治教育、业务教学和行政管理工作得以实现所必须又不可替代的重要环节。班级和学校的发展很大程度上取决于班长的作用。学生班长是班级成员公开、民主推举的，联系院系与同学、管理班级事务、凝聚班级成员感情、构建班级集体精神(文化)的主导者和推动者。一个班级的好坏，与学生班长的素质能力密切相关。而班长素质能力的培养，是实现学生工作科学发展的迫切需要，有利于充分发挥学生班长在高校学生自我教育、自我管理、自我服务方面的组织、协调和示范作用。因此，加强班长素质和能力的测评与培养对于高校学生干部队伍建设具有十分重大的意义。自从20世纪70年代麦克莱兰提出胜任特征(competency)之后，胜任特征迅速成为国外学者研究的热点。随着胜任特征研究的深入，国内外不同的学者提出了不同的胜任特征模型。但是针对胜任高校学生班长模型的研究却相对较少。二、研究方法要了解学生班长的胜任特征，首先要了解其日常工作内容。因此我们基于工作分析来构建高校学生班长的胜任特征模型。首先，定义绩效标准。绩效标准一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。即采用工作分析的各种工具与方法明确工作的具体要求，提炼出鉴别工作优秀的员工与工作一般的员工的标准。专家小组讨论则是由优秀的领导者、人力资源管理层和研究人员组成的专家小组。有鉴于此，我们通过观察分析法和访谈法等常用方法对学生班长进行了工作分析，明确班长工作的具体要求，形成了班长的工作说明书及工作规范，然后基于工作分析的结果采用德尔菲法初步提炼出鉴别班长与一般学生的绩效标准。其次，选取效标样本。根据实际情况，我们选取了两位班长和一些同学进行调查。然后，收集胜任特征数据。在数据收集过程中，需要选择合适的方法来收集模型构建中必要的数据信息，常见的有行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、评价中心法、专家评议组和观察法等。目前普遍采用的主体方法是行为事件访谈法（BehavioralEventInterview），同时寻求多种方法的组合，保证有效性、可靠性和广泛性的平衡。形成书面的报告，严格记载相关的内容。行为事件法是McClelland结合关键事件法和主题统觉测验发展而来。这种方法通过采用开放式的行为回顾式探索技术，让被访谈者回忆并描述管理中的关键情景，好坏各3件，然后详细报告每一件情景中发生了什么，具体包括什么样的情景、有哪些人、采取了什么行动、被访者当时的感受和情景的结果。我们根据实际情况，以行为事件访谈法为主，观察法、文献查询法等方法为辅，先拟定访谈提纲，通过对样本班长的访谈并加以录音记录，转换成文字获取访谈报告，以此得到一些有价值的信息。同时利用观察法并查阅了相关文献，采用德尔菲法和头脑风暴对通过各种途径获得的信息进行汇总讨论，抽象概括，分析得出高校学生班长的胜任特征。三、高校学生班长胜任特征模型的构建通过上述工作，我们对高校班长的胜任特征进行总结，分析优秀班长的能力特征。我们认为高校学生班长岗位胜任特征评价指标体系由四类构成，每类又包含几种衡量指标。其中个人特质类属于洋葱理论的最里层，难以后天定量评价和习得；领导力和组织协调是中间层，是个人潜在的能力，较难准确衡量与习得，但经过锻炼是有可能改变和获得的；管理效率更多地取决于一些信息搜集能力、决策力和活动策划的水平等知识技能，属于最外层，较易培养和获取。我们将高校学生班长胜任特征的指标，从胜任的角度给予高低的评价，并将分值定在1分到5分之间，从1分到5分是依次递增的。基于各种指标是否胜任的判断标准，我们可以认为分值越高，则胜任特征度越高。通过对每一项指标的分析，我们给定一个介于区间之内的分值。最后得出各指标的得分如下：班长胜任特征个人特质责任感自控力活动策划人际洞察力组织协调自信创造性班际合作帮助他人坚韧性决策能力班级协调信息收集管理效率团队领导领导力学习能力沟通能力影响力班长胜任特征模型框架示意图一、个人特质1.责任感（5分）：作为班长，应该时时刻刻关心班集体，为班级的良好发展着想，为班级的发展做出贡献。2.自信（4分）：自己相信自己，永久保持一种健康的心理状态，遇事有坚定的信心把它做好。3.创造性3分）：新世纪的大学生都很有个性，所以班长在管理和思考事情的方面应该具有创新性，这样才能把个性各异的学生管理好。4.自控力（4分）：班长应该起带头作用，在很多方面需要良好的自我控制能力，不应情绪化。5.坚韧性（3分）：不怕困难，遇到事情能善始善终，坚持到最后；班长是班里的一把手，在个人意志方面应该很坚强。6.影响力（4分）：班长作为管理人员，但却与一般的上下级不同，授权受到一定的限制，所以班长应该发挥自己的影响力来引导大家，管理好班级。二、领导力1.团队领导（5分）：班长处理班级事务不能面面俱到，应该领导好班里的其他班干部，处理好与他们的关系，打造一个具有领导力的领导团队。2.沟通能力（4分）：不仅使班级内信息畅通，做好与其他同学的沟通；而且做好与学校领导的沟通，使班级的活动等事项进行得顺利。3.学习能力（3分）：努力提高自己的学习成绩，做班级的榜样，使同学们更加努力学习。三、组织协调1.人际洞察力（3分）：人际洞察力是班长对同学们的认知、情感、行为的动机与相互关系的联系有较深的认识，有较好的交际能力和分析人际关系的能力。2.帮助他人（4分）：班长作为领导者，同学们有困难应该积极地帮助，起到良好的带头作用，自己用实际行动来影响班集体。3.班际合作（3分）：班级处在学校中，所以与其他班级的合作是必不可少的，班长应该妥善处理好班级的外交活动，增强班级的知名度。4.班级协调（4分）：班级的情感建设是班长的重要职责之一，班长应积极协调班里各位同学的情感关系，使班级成为一个和睦的大家庭，促进大家团结积极，增强班级凝聚力。四、管理效率2.信息收集（4分）：班长作为班级的领导者，应该时刻关注学校、学院的相关信息，如各种活动、比赛和新闻，传达到班级里，使班级与时俱进，加强班级的先进性。3.决策能力（5分）：班长对日常事务作决断、定方向的领导管理效绩的综合性能力。包括：活动决策能力、协调管理能力、人员决策能力等。4.活动策划（4分）：这是班长所必须必备的能力之一，对于学校或学院的活动能及时制定出良好的可执行性和可操作性的活动策划案，安排合适的人员配置，使活动举办成功。四、讨论1、研究的价值大学班长是高等教育阶段班级日常事务管理的主要负责人。从1998年高校扩招以来。原有的管理模式难以满足当代学生管理的需要。学生干部就成了联结学校和学生的重要纽带，而班长又是班级管理的核心骨干。因此加强对学生班长的选拔和培养无疑具有重要意义。构建一个具体、明确、可操作的高校学生班长胜任特征模型，能够给老师个同学提供一个可量化具体项目，在选拔与培养学生干部的问题上有一个可靠的参考标准，更具有针对性和指导意义。对于班长而言，能够使他们了解作为一名优秀的高校班长应具备的素质与能力，同时明确自身的发展方向，使其早日成为一名优秀的班长。另外，对于高校进一步完善以班长为代表的学生干部的管理使用、选拔培训、评价晋升机制，无疑也具有重要的推动作用和参考价值。2、模型的进一步完善本研究建立的高校学生班长胜任特征模型只有四大要素，只是基于收集的极少数优秀学生班长的行为事件建立的，需要通过样本容量的扩大和实例的建设提高模型的信度与效度。此外，我们并没有通过统计