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文档简介

1 小组成员 2 人员简介及分工 3 圈长刘晓美 艾力曼 沈克雪 赵宁 左晓莉 张彩霞 我们的组员 2014年04月03日小伙伴们 开会啦 4 圈名选定 5 笑脸圈 乐然后笑 人不厌其笑 论语 宪问 圈徽 6 笑脸的含义 7 无效果 5解析 QCC活动的步骤 8 主题选定 注 以9分法排序 9分代表关系最强 3分代表关系普通 1分代表关系最少 9 选题的理由 据统计我科1 3月入院总人数为216名患者 其中70岁以上老人为69名 跌倒 坠床评分35分以上患者96名 带各种导管患者为166名潜在护理质量和安全问题患者家属换班太勤 安全教育脱节 10 11 12 四月份数据收集 13 四月份数据分析图 14 五月份数据收集 15 五月份数据分析图 16 6月数据收集 17 18 六月份数据分析图 19 汇总分析表 20 增长率示意图 21 22 目标设定 设定理由 高危患者必须知晓警示标识的意义 提高安全意识提高护理安全质量降低患者安全风险目标值设定 患者正确说出床头警示标 23 原因分析 科室护理人员少 工作量大 未询问患者是否理解 护士责任心欠缺 健康宣教缺乏 一些护士不善于沟通 护士 患者 24 25 品管圈讨论会现场 26 27 对策拟定 改善前 床头警示标识知晓率12 28 对策实施 实施地点 普外二科病区 护士长强调护理人员宣教的方式方法 29 对策实施与检讨 主要对策内容 提高医护人员责任心加强宣教 宣教床头警示标识的重要性 对策实施 负责人 赵宁实施时间 2014年4月 7月实施地点 普外二科病区对策处置 提高护理人员责任心加强宣教 宣教床头警示标识的重要性询问患者的理解程度对策效果确认 改善后比改善前知晓率上升了35 30 对策实施与检讨 针对知晓率低 床头再次宣教 31 32 标准化 规范放置警示标语责任护士加强宣教提高病人及家属的重视程度 33 34 检讨与改进 经过一月余的改进 通过现场查看 护理人员的宣教情况良好 能够对病人实施细致耐心的警示牌的宣教及指导 优质护理服务理念再次升华 病人满意度有所提高 但是没有达到预期效果 经
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