社区评估ppt课件.ppt

1 主要内容 需求评估意义工具程序 成效评估意义工具程序 2 3 什么是社区需求评估 了解社区的需求 面临的问题以及所拥有的资源是否能满足需求可以是社区整体的普遍需求 也可以是社区部分群体的特殊需求 4 为什么要进行社区需求评估 确认社区的需要 关注点与问题建立社区服务的发展目标帮助社区采取必要的行动判断社区的需求是否发生了变化收集社区的希望 梦想和愿望 5 如何进行社区需求评估 焦点小组社区论坛深入访谈问卷调查二手数据 6 焦点小组的特点与设计 特点对需求和问题进行集体性探讨注重小组成员之间的互动集体建构需求小组动力的影响 设计单个小组的规模一个研究中焦点小组的总量单个小组成员的挑选同质性vs 异质性 熟人vs 生人 7 焦点小组的优缺点 优点易于组织和操作所获信息较为详细提供了探讨问题的机会利于刺激思考和讨论 缺点所形成的观点不一定具有普遍性样本量小整理分析的难度大对参与的要求较高较为沉默的人的观点得不到充分表达 8 社区论坛 如何计划 组成一个由5至15位代表组成的指导委员会确定论坛的讨论主题选定有经验的主持人确定时间和地点座位安排利于进行对话准备必要的音响设备中立的地点向社区发布召开论坛的消息 开展全方位宣传 9 社区论坛 如何执行 主持人介绍论坛的程序 规则和目标 破冰 环节 以建立与会者之间的信任 头脑风暴 指出社区的各种需求与问题确认需求与问题的优先次序 可以投票 围绕需求与问题组成多个行动小组每个行动小组经讨论后形成行动的目标 活动计划 时间表 负责人等 10 社区论坛的优缺点 优点公开性多元性快速低成本社区参与 缺点需要组织会议的技巧和合适的时间只能获得出席者的意见可能制造更多的问题或冲突 11 深入访谈的步骤 成立一个指导委员会确定访谈对象选择有经验的访问员设计访谈提纲决定访谈的方式 面访 电话 电子邮件 与访谈对象联络 确定访谈的时间地点进行访谈撰写访谈报告 12 深入访谈的技巧 提问与追问 访谈中的提问问题的类型 开放型与封闭型问题 具体型与抽象型问题 清晰型与含混型问题问题的顺序与过渡访谈中的追问时机与度 13 深入访谈的技巧 倾听与回应 倾听原则不轻易打断容忍沉默 如何回应回应的方式认可 语言的与非语言的重复 重述和总结自我暴露鼓励对方应该避免的方式论说型回应评价型回应回应的时机跑题者 健谈者 胆怯者 14 深入访谈的优缺点 优点信息丰富详尽可以随时澄清与追问利于与访谈对象建立友好关系 缺点费时需要一定技巧难以对信息进行归纳难以进行定量的分析 15 问卷调查 问卷设计 1 选择合适的形式问题和陈述封闭式问题和开放式问题 封闭式问题的答案选项需兼具完备性和互斥性问题要清晰明确如 上星期 工作 外地人 避免具有双重含义的问题如 你父母 16 问卷调查 问卷设计 2 必须是受访者能够回答的问题阅读 理解 表达 记忆 计算等能力如 对个人营养状况的调查必须是受访者愿意回答的问题挑战官方意识形态的问题挑战社会规范的问题与个人隐私有关的问题问题必须与受访者有关TomSakumoto的故事问题越短越好避免否定性的问题避免倾向性的问题 17 问卷的建构 1 一般的问卷格式Spreadoutanduncluttered受访者的回答格式打勾或画圈 填空 一般为数字矩阵或表格关联问题 contingencyquestion 只针对部分受访者的问题箭头加方框跳答提示 页眉提示 18 问卷的建构 2 矩阵问题适用于具有相同答案选项的一系列问题如 家庭成员基本情况 量表优点有效利用空间提高受访者答题的速度有助于受访者在不同问题之间进行比较缺点答案选项能不完全适用于所有问题受访者可能形成固定的回答模式要求受访者对表格或矩阵有一定理解能力 19 问卷的建构 3 问题的顺序前面的问题可能对受访者如何回答后面的问题有心理暗示和引导作用随机安排问题的顺序并非良策需要研究者对问题序列保持敏感自填式问卷从吸引人但不吓人的问题开始 而受访者基本信息放在最后访谈式问卷问题的顺序与自填式问卷相反 20 问卷的建构 4 问卷说明问卷前面的说明封面信调查者 调查内容 调查目的 抽样方式 问卷回收方式等指导语 填表说明 问卷中对具体问题的说明多选题排序题表格或矩阵题问卷中对问卷每个部分的说明预调查 21 问卷的发放 选取问卷发放的对象概率抽样非概率抽样发放问卷的操作方式自填式问卷邮寄留置家中集中填答访谈式问卷面访电话 22 自填式问卷的回收 回收的重要性防止问卷填答者过于集中在某类人群监控问卷的回收记录回收的时间按回收顺序编号补发问卷时机以首次发出问卷后的两到三个星期为宜可以接受的应答率 50 23 问卷调查的优点 与概率抽样结合 能准确描述研究总体的特征使得大样本调查成为可能具有一定的弹性观察 就一个主题问很多问题分析 从观察中发展出概念的操作化定义实现了对概念进行统一的测量 24 问卷调查的缺点 复杂问题表面化难以把握研究对象所处的情境 整体 收集不同分析层次的信息难以根据调查的实际情况进行随时调整和修正可能受到人为因素的影响研究主题是否适合采用问卷调查 如行动研究的行为本身对受访者的影响 25 如何选择需求评估的工具 评估的目的需要的信息时间资金技术要求评估结果的受众可能的偏差 26 社区需求评估的程序 成立指导委员会明确所要评估的是哪方面的需求或问题确定所要评估的社区 群体 选择评估工具制订评估计划利用评估工具进行评估分析并报告评估工具所收集的资料完成评估发布评估结果 27 如何呈现需求评估的结果 系统明晰简洁重点突出 28 29 成效评估的原理 目的在于判断某个社会干预 服务 是否实现其意图可以采用多种收集资料的方法原理上与实验法有相似之处在干预 服务项目 和效果之间建立明确的因果关系 30 成效评估中的干扰因素 环境因素可能影响服务效果的环境因素如 经济波动对就业培训项目效果的影响可以与控制组方法相结合服务对象的因素实施者的因素 31 成效评估中的测量问题 基本问题 对服务的目标及效果的认定与测量有时候由法律和规范来决定研究者与研究结果的使用者之间应达成共识研究产生的资料符