会易通WEB界面.doc

会易通WEB界面用户手册V1.0苏州电信分公司VIP及转型业务保障中心目录1. 概述31.1 业务方式31.2 会议方式41.3 会议帐号及密码42、WEB界面操作手册52.1 固定会议52.1.1 登录52.1.2 分组管理62.1.3 会议管理82.1.4 帐号管理92.1.5 授权管理112.2 普通会议122.2.1 登录122.2.2 分组管理132.2.3 预约会议142.2.4 会议控制162.2.5 帐号管理182.2.6 授权管理193、常见错误描述与解决203.1 页面没有响应。203.2 浏览器的后退按钮无效。213.3 通讯录无法导入。211. 概述江苏电信会易通业务是由江苏电信向用户提供的交互式会议电话服务，业务用户/与会者在不同地方可通过固定电话或移动电话，在约定的时间，采用呼入方式或呼出方式进入虚拟的“电话会议室”，并通过电话进行沟通交流，是多方通信的一种业务形式。江苏电信商务领航和江苏电信新农村的用户都可以申请会易通业务。会易通提供统一接入、集中付费的交互式会议电话服务，系统网站是 (商务领航) (新农村)。1.1 业务方式业务方式有以下三种类别，客户在开户时可以选择固定会议或者普通会议（普通会议有两种业务方式）。一般情况下，在开户以后不能修改业务方式的类别。（一） 固定会议客户开户时可以申请3-30方的会议方数，固定占据申请的会议方数。该业务类型可以随时召开会议，不会出现会议资源不足的情况，适用于经常进行电话会议并且需要可以随时召开稳定会议的客户。（二） 普通会议客户开户时无需申请会议方数，不会固定占据会议方数，适用于不经常进行电话会议或者对会议稳定性要求不高的客户。该类型客户有以下两种业务方式。（1）预约会议方式客户召开会议之前先预约会议，提出会议资源预留请求，得到资源确认后在约定的时间内召开会议，如果设定的会议开始时间是当前时间，则可以立即召开会议。该类型业务是客户利用电话或者网站发起的电话会议，并且保证会议资源。（2）立即会议方式将该会议号码与某一电话号码绑定，客户利用该绑定电话拨入，无需密码，无需预约，即可召开会议（在忙时可能会有部分与会者因资源已满而无法加入会议）。该类型业务是客户利用电话发起的电话会议，可以在任何地方启动会议，简单高效，适用于需要紧急召开会议且人数不多的情况。1.2 会议方式根据与会者接入会议的形式分为呼入式、呼出式和混合式：1、呼入式：与会者拨打统一的接入码，通过密码验证后进入会议的方式。2、呼出式：由会议主持人呼叫所有与会者加入会议的方式。3、混合式：部分与会者采用呼入式，部分与会者采用呼出式加入会议的方式。根据会议的发言形式分为交互式会议和广播式会议：1、交互式会议：交互式会议是指与会者彼此可以自由交谈的会议形式。2、广播式会议：广播式会议是指只由主持人和若干发言者交互式发言，而其他人只能听的会议形式。主持人可以控制参会者状态（发言者或旁听者）。1.3 会议帐号及密码会议帐号是江苏电信在开户时分配给用户的使用会易通业务的帐号，此帐号唯一标识一个用户，是用户使用（包括分组设置、预约、计费、查询话单等）会易通业务的唯一凭证。密码分为管理员密码、普通密码和旁听者密码三大类。管理员密码为最高级别密码，可以进行预约、会议组设定、话单查询等操作；在预约时可以选择是否需要输入会场密码，如果需要，加入会议时需输入密码，并根据输入的密码决定加入会议后的权限。在进入会场以后，可以根据需要再重新设置发言的权限。2、WEB界面操作手册用户使用需要IE（版本6.0或以上）浏览器支持。2.1 固定会议2.1.1 登录会易通业务用户凭借自己企业帐号，用户名和密码登录商务领导系统网站，进入后在通信提升里点会易通，即可进入会议通界面进行操作。（一般是由主持人登录后进行各项操作）。 2.1.2 分组管理分组管理就是对组、成员的管理，可以进行增加、删除、修改操作。分组管理的目的是在呼出时可以选择群呼，把一组或多组成员一次全部呼出，方便操作。需要在一起开会的所有成员可以在这里设置，并按组归类，便于管理。可以按照部门、职位等多种方式分组，一共有十个组，一个组可以添加多个成员。附带有成员导出导入的功能，在分组管理页面的左部菜单有成员导出导入的链接，具体使用规则请参照使用说明（进入成员导出导入界面后，可点击“使用说明”按钮，会新弹出一个使用说明的页面）。2.1.3 会议管理使用会议控制功能，可以对会场进程进行控制。如果当前没有的会议，系统会提示“您好，您当前没有会议”。进入会议控制后，左边的为会议控制按钮，上面为会议的概要资料，中间为在会场的成员显示区，下面为等待入会的成员显示区。成员按钮的不同颜色表示权限和状态。会议概要资料包括，会议帐号、会议主题以及当前在会成员数。鼠标单击等待入会的某个成员时，会弹出针对该成员的操作菜单，当该成员处于正在呼叫状态时可以让其取消呼叫并且退出会议，除去这个状态，针对等待入会的成员均可以发起呼叫和让其退出会议。已经在会的某个成员包括四种状态，呼叫中、管理员、普通和旁听。不能对呼叫中的成员进行任何操作。不能对管理员进行任何操作。点击普通成员或者旁听成员会弹出针对该成员的操作菜单，包括禁止（允许）其发言和将其踢出会议等。会议控制按钮共有12项，以下逐一介绍其功能。“播放音乐”：开始对会场播放音乐。“停止播放”：停止对会场播放音乐。“开放报数”：开关键，开始/停止会场报数，有成员进入会场或者退出会场时，都会报会场当前的人数。“会场锁定”：开关键，开始/停止会场会场锁定，会场锁定后，不允许任何成员进入或者离开会场（离开会场的成员系统会追呼）。“会场录音”：开关键，开始/停止会场录音。整个会场录音后，录音文件会保存在服务器上供下载。“恢复设置”：把所有与会者恢复为普通状态。“所有禁言”： 除主持人外，其他所有与会者都进入旁听状态，不能发言。如果需要取消禁言，点击“恢复设置”即可。“添加成员”：为本场会议设置群呼的成员，可以选择一组或者多组成员。设置完毕后，所选成员就会显示在下方等待入会的成员显示区内。“群呼”：系统把选中的成员全部呼出，直接加入会议。此功能可以重复操作，直到所有成员都加入会议。“拨号入会”：提供了一个电话软终端的功能，用于逐个拨出召集与会者。“关闭会议”：结束本场会议，挂掉全部成员。“返回首页”：退出会议控制，但是不结束本场会议，本场会议继续进行。2.1.4 帐号管理帐号管理分为“修改密码”、“录音下载”和“话单查询”三项功能。“修改密码”可以修改管理员密码、普通密码和旁听密码，三个密码都只能是数字，长度为6位，不能相同。“录音下载”可以查询、下载和删除会场录音。会场录音文件系统只保留7天，请及时下载。“话单查询”可以查询最近六个月中任意一个月的总费用和具体清单。根据界面提示选择时间和话单类型，可以查询所选择的时间内的所有话单。2.1.5 授权管理拨入会议后，如果该拨入号码在授权号码列表中存在则默认该次拨入权限为帐号管理员。在授权管理中可以设置授权号码，可以设置多个号码。2.2 普通会议2.2.1 登录会易通业务用户凭借自己企业帐号，用户名和密码登录商务领导系统网站，进入后在通信提升里点会易通，即可进入会议通界面进行操作（一般是由主持人登录后进行各项操作）。点通信提升里的会易即进后会议通系统。2.2.2 分组管理分组管理就是对组、成员的管理，可以进行增加、删除、修改操作。分组管理的目的是在呼出时可以选择群呼，把一组或多组成员一次全部呼出，方便操作。需要在一起开会的所有成员可以在这里设置，并按组归类，便于管理。可以按照部门、职位等多种方式分组，一共有十个组，一个组可以添加多个成员。附带有成员导出导入的功能，在分组管理页面的左部菜单有成员导出导入的链接，具体使用规则请参照使用说明（进入成员导出导入界面后，可点击“使用说明”按钮，会新弹出一个使用说明的页面）。2.2.3 预约会议对于预约型会议，必须先预约，然后才能使用。预约时，按照网站的预约信息逐项填入即可。特别注意几点要求：单场预约人数最小为3人，单场会议时长最小为30分钟，单场会议时长最大为8小时，最长可以预约3个月以内的会议，同一个会议帐号在同一时段内只能预约一场会议。如果某场会议需要取消，选中该场会议，点击“取消”按键即可。取消会议只能在会议开始时间到达以前完成，一旦会议时间已到，则不允许取消。如果需要修改已预约的会议信息，选中该场会议，点击“修改”按键即可。特别注意几点要求：预约人数只能增加、不能减小，会议时长只能延长、不能缩短，会议开始时间不能修改。此项功能在需要对会议进行延时时非常有用，可以在不中断会议的情况下进行会议延时，也可以在会议进行当中修改是否需要会场密码。2.2.4 会议控制使用会议控制功能，可以对会场进程进行控制。如果当前没有的会议，系统会提示“您好，您当前没有会议”。进入会议控制后，左边的为会议控制按钮，上面为会议的概要资料，中间为在会场的成员显示区，下面为等待入会的成员显示区。成员按钮的不同颜色表示权限和状态。会议概要资料包括，会议帐号、会议主题以及当前在会成员数。鼠标单击等待入会的某个成员时，会弹出针对该成员的操作菜单，当该成员处于正在呼叫状态时可以让其取消呼叫并且退出会议，除去这个状态，针对等待入会的成员均可以发起呼叫和让其退出会议。已经在会的某个成员包括四种状态，呼叫中、管理员、普通和旁听。不能对呼叫中的成员进行任何操作。不能对管理员进行任何操作。点击普通成员或者旁听成员会弹出针对该成员的操作菜单，包括禁止（允许）其发言和将其踢出会议等。会议控制按钮共有12项，以下逐一介绍其功能。“播放音乐”：开始对会场播放音乐。“停止播放”：停止对会场播放音乐。“开放报数”：开关键，开始/停止会场报数，有成员进入会场或者退出会场时，都会报会场当前的人数。“会场锁定”：开关键，开始/停止会场会场锁定，会场锁定后，不允许任何成员进入或者离开会场（离开会场的成员系统会追呼）。“会场录音”：开关键，开始/停止会场录音。整个会场录音后，录音文件会保存在服务器上供下载。“恢复设置”：把所有与会者恢复为普通状态。“所有禁言”： 除主持人外，其他所有与会者都进入旁听状态，不能发言。如果需要取消禁言，点击“恢复设置”即可。“添加成员”：为本场会议设置群呼的成员，可以选择一组或者多组成员。设置完毕后，所选成员就会显示在下方等待入会的成员显示区内。“群呼”：系统把选中的成员全部呼出，直接加入会议。此功能可以重复操作，直到所有成员都加入会议。“拨号入会”：提供了一个电话软终端的功能，用于逐个拨出召集与会者。“关闭会议”：结束本场会议，挂掉全部成员。“返回首页”：退出会议控制，但是不结束本场会议，本场会议继续进行。2.2.5 帐号管理帐号管理分为“修改密码”、“录音下载”和“话单查询”三项功能。“修改密码”可以修改管理员密码、普通密码和旁听密码，三个密码都只能是数字，长度为6位，不能相同。“录音下载”可以查询、下载和删除会场录音。会场录音文件系统只保留7天，请及时下载。“话单查询”可以查询最近六个月中任意一个月的总费用和具体清单。根据界面提示选择时间和话单类型，可以查询所选择的时间内的所有话单。2.2.6 授权管理拨入会议后，如果该拨入号码在授权号码列表中存在则默认该次拨入权限为帐号管理员。在授权管理中可以设置授