宠物用品网络营销方法分析本科毕业设计(论文)开题报告.doc

xx工程大学机电学院本科毕业设计(论文)开题报告题目： 宠物用品网络营销方法分析课 题 类 型： 设计 实验研究 论文学 生 姓 名： 学 号： 专 业 班 级： 营销2111 教 学 单 位： 管理 指 导 教 师： 开 题 时 间： 2015年 月 日 2015年 月 日一 本课题的研究背景、研究意义、发展现状和发展趋势1、 研究背景改革开放三十多年以来，中国经济长足的发展，人们生活水平也得到了质的飞跃。随着家庭规模小型化，空巢老人留守儿童的大量出现，越来越多的宠物开始走入千家万户，并逐步成为这些家庭中的不可缺少的一员。如今的宠物万千宠爱于一身，宠物的吃、穿、住、行、生、老、病、死都带来了无限的商机。不管走在大都市，还是小乡镇，都会发现各种形形色色的或大或小的宠物或宠物用品店。大体的有宠物医院、宠物美容、宠物玩具、宠物婚介、宠物殡葬、宠物影楼、宠物旅游等各式各样的服务机构。从超市到商店，宠物用品可以说是琳琅满目，具体的有狗、猫等宠物的食品、项圈、牵绳、服装、玩具、磨牙皮质、鸟笼、饰品等等，仅宠物饰品就有几十个品种，如蜥蜴爬行场用的树根或特种木材，鱼缸内的贝壳、水槽等。20世纪90年代以来，随着计算机、通信技术的日益发展和融合，以及tnternet的普及应用和发展，信息处理和传递突破了时间和地域的局限，世界经济向全球化和信息化的方向发展，人类社会也已经跨入了全新的网络经济时代。营销大师菲利普科特勒（philip kotel）就指出：“新经济的发展带来了新的营销法则，网络营销是21世纪的营销。果不其然，1995年4月，马云的“海博网络公司”开张，是中国互联网网络公司开始的标志之一。其后改名阿里巴巴，主要选择做中小企业的生意，为中小企业提供一个平台，将全国中下企业信息收集起来，成为中小企业敲开财富之门的引路人。对于宠物用品的经营商来说，选择网络平台进行运营，无疑是明智的选择。因为宠物用品经营门槛比较低，不需要太多的专业知识以及过多地资本投入，所以才出现在任何城市的大街小巷你都会发现经营宠物的商店络绎不绝矗立着。宠物用品网络营销以及进行走电子商务式道路，可以做到运营成本低廉，覆盖面更广，为客户消费费者提供更便捷的购买渠道，为消费者进行性化定制产品等一系列优势。对经营宠物用品的中小企业而言，网络营销更显示出其独特的优势首先，现代营销管理强调“全程营销”的理念，即应在产品最初的设计阶段就充分考虑用户的不同需求，而网络营销的兴起使中小企业可以通过电子邮件与论坛等渠道采纳消费者意见。同时，网络营销大幅度降低了产品成本和价格。消费者可以不通过中间商直接向生产企业购买，既方便又经济；另外，由于在网络中，企业不论规模大小都可以充分获取世界各地的信息并展示自己，因此物用品网络营销中小企业就获得了一个极好的发展空间，只需花极小的成本，就能够建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能涉及到的市场中去，平等地与大型企业竞争。从以上几点来看，宠物用品网络营销为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业提供了一个强有力的竞争武器，也为其更好的发展壮大提供了一个可以达到的捷径。2、 研究的意义本论文将重心放在宠物用品网络营销方法的详细分析之上，运用经典的实用而又有所创新的网络营销理论，如：4ps值复营销理论、整合营销传播理论、关系营销理论、精细化营销理论等等。以这些理论为指导，联系当前宠物用品中小企业发展状况情况，针对这些企业在公司运营过程中所面临的问题，（主要的问题有: 众多的中小型宠物用品网络营销公司加入，同质化严重，竞争激烈；网站建设与推广意识淡薄；网络营销方式较单一）和总结各大网络平台宠物用品网络营销经营业绩较好的经验和失败的教训以及在网络调研的基础之上，整理和创新的去研究这个论文。在研究过程中我们不难发现，我国的大多数宠物用品网络营销的中小企业还未真正了解如何有效地利用网络为自己服务。因此，应用以上的网络营销理论，结合企业实例和已有的网络营销效果数据，分析研究网络营销技术，提出宠物用品网络营销的中小企业在运营中可采取的不同网络营销方法，无疑是有一定现实意义的。所以，本课题拟从我国宠物用品网络营销的中小企业的网络营销发展现状出发，运用现代市场营销理论和网络营销相关理论，对当前宠物用品网络营销的中小企业网络营销的现状与制约因素进行分析，宠物用品网络营销这一方法是值得深入探讨的,目前发展的阻碍主要表现在缺乏的是如何采用廉价有效的网络营销方法,使宠物用品网络营销这一渠道方法更加高效。同时为我国中小型企业网络营销提供点建议，从而电子商务的发展繁荣起到添砖加瓦的作用。3、研究现状 网络营销属于市场营销的一个具体分支，宠物用品网络营销，也只是把宠物用品线下销售搬到线上而已，只不过运用了更为宽广的和廉价的营销渠道。网络营销市场营销理论的发源于杰罗姆麦卡锡（jerome mccarthy）提出的 4ps（产品product、价格 price、渠道 place、促销 promotion）营销策略。随后，4ps 营销策略又被罗伯特劳特朋（robert lauterborn）所主张的 4cs 理论所取代，所谓的 4c 即消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)沟通(communication)。近年来，唐舒尔茨（done schultz）又提出了 4rs（联 relevance、反应 reaction、关系relationship、回报 return）营销新理论，成为了新一代的营销模式。最早的 4ps 理论认为，企业的营销活动就是生产适当的产品、制定适当的价格、通过适当的渠道，再辅之以适当的促销手段，最终将这些适当的产品和服务投放到特定市场从而达成企业预期目标的行为1。这一理论在很长一段时间内被营销人士奉为营销理论中的经典。到了 80 年代，随着市场竞争日趋猛烈与媒介传播速度逐渐加快，随着消费者需求的多样化与其对企业生产的产品及提供的服务质量的挑剔，企业之间的竞争变得异常激烈，传统的 4ps 理论越来越受到挑战，4cs 理论由此产生。这一理论强调要根据消费者的需求和愿望来制造产品和提供服务，根据消费者支付能力来制定价格，从方便顾客购买及方便为顾客提供服务的角度来挑选分销渠道，通过企业同顾客的情感交流，对企业和产品更好的理解和认同，以找到企业和消费者的契合点2。4c 理论由于强调以顾客战略为核心，因此在一定程度上发展了 4p 理论，但近年来，随着社会的发展，也渐渐显出其局限性（尤其当消费者需求同社会原则相悖离，或者部分顾客的需求不合理时）。在这种背景下，4rs 理论应运而生。它最大的特点是以竞争为导向，除了积极地满足顾客的需要以外，更做到主动地创造需求，通过关联、关系和反应，把企业与客户联系在一起。企业一方面为消费者提供价值，获得更多顾客，一方面最大化降低成本，取得回报，从而企业可以同消费者达成双赢 3。近年来，随着网络营销与电子商务的迅速发展，国内外学术界对于网络营销也做了不同的研究。美国的网络营销相关理论研究和实务操作向来都处于世界前列。philip kolter 提出了“在线营销”的概念，他指出当今的营销活动正发生着从地点营销向计算机营销的转变4。斯坦福大学教授 ward manson 则在 1996 年首次系统地介绍了因特网给华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文营销带来的深刻变革，揭示了网络营销的基本原理，阐述了网络营销的框架以及网络营销的具体实施策略5。cliff allen 在其著作一对一网络营销一书中对“一对一网络营销”的基本概念和实施技术、策略进行了深入探讨6。jagdish n.sheth 等学者在所著的网络营销一书中认为，在互联网作为信息和通讯媒体而高速发展并被普遍接受的今天，“网络营销”这一炙手可热的名词，因为互联网对人们强大的诱惑力和其自身坚定的前进步伐而受到追捧7。内华达大学里诺分校的营销学教授 judystrauss 则认为“网络营销通过对信息技术的广泛使用，达到以下目标：首先，通过更为有效的市场细分、目标定位、差异化、渠道策略等方式，转换营销战略，为顾客创造更大价值。其次，对网络营销理念、分销策略、促销策略、产品价格、服务及创意等进行更为有效的规划和实施。最后，创造满足个人和组织客户需求的交易8。”国内的学者也纷纷对网络营销的理论基础与内容进行了研究。西安交通大学的电子商务博士冯英健认为网络营销的重点体现在网络营销职能上。他指出：“网络营销工作的主要内容就是由其职能实现的，网络营销的职能具体归纳为 8 个方面，即网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进9。”；国内新一代网络营销策划界的实战专家陈亮将研究的重心主要放在了网络营销的技术手段上，譬如网站内容设置、网页内容设计、面向搜索引擎的写作，软文与博客等平台的推广10；有的学者则指出：对于大企业来说，因为其财力资金雄厚，可以出色地完成从市场调研出发，找到市场机会，制定营销策略，开始研究商业模式，再到渠道建设，产品形象传播的表现等一系列完整的营销体系工作，但因为这些项目需要花费巨额的费用，是众多中小企业无法承受的，因此对于资源相对不足的成长中的中小企业，更需要的是如何借力营销，如何让客户重复购买，如何能超低成本传播，如何克服企业管理的众多不足。在这种情形下，网络营销的实战操作与理论知识的研究就尤为重要11；浙江大学的孔伟成教授则站在地方经济角度，探讨了特定地区中小企业开展网络营销的规律和问题12；此外，也有一些学者对于国内中小型企业开展电子商务与网络营销的必要性、可行性进行了探讨。许多大型企业也开始涉及互联网，其网络营销服务市场初步形成，网站建设也迅速发展，在网络营销方面开展了一些颇有成效的实践。但是由于国内网络营销的研究大部分针对的是我国的大中型企业，研究实践结果也更适合指导有财力的大企业和个别行业资金等条件较好的企业，对于我国发展中中小企业网络营销则研究得不多。因此对于国内大量的中小企业来说，由于其自身的局限性和固有的特点，研究较少。尤其在物用品网络营销方法分析这一方面，国内外很少有专家学者研究，也是因为，宠物用品网络营销方法分析只是网络营销的理论运用灵活，所以更值得去探讨。4、 发展趋势 宠物用品属于快速消费品, 它是宠物日常生活中离不开的物品而随着全 球宠物数量的逐年增加,宠物用品产业己发展成为一个不容小视的新兴产业。而宠物用品网络营销，是整个宠物用品行业的一种渠道经营方式，他与整个大的宠物用品产业的发展经是同步的,区别也只是大背景下的变动。所以，我们应该注重整个国际宠物用品产业发展的几个重要趋势:(1)兼并重组势在必行 全球宠物用品的生产厂家多达几千家,但在国际市场上有一席之地的企业也只有20余家2009最新统计的全球十大宠物用品生产商分别是玛氏!普瑞纳!法国皇家!希尔思!耐威克!爱慕司!卡比!嘉吉和organix,而排名前三的企业就占据了国际市场近五成的市场份额。虽然该行业生产的集中度己经非常高,但行业中的强强合作和企业间的兼并重组依然在进行,这使得宠物用品的生产日趋集中,市场被少数企业所占据宠物用品产业内,普瑞纳公司被雀巢公司兼并,行业内排名第三,的法国皇家公司和全球最大的玛氏公司强强联合,共同发展国际市场。所以在国内宠物用品网络营销也会出现经营的好的公司占据大的市场份额的局面。(2)宠物经济将持续升温北美、西欧等传统发达国家的宠物产业发展相对成熟,即使在饱受金融危机摧残的。2008年,美国宠物用品产业仍保持着5%的发展速度,宠物用品产业依然保持着健康良好的发展态势，今后,北美、西欧市场在国际宠物用品市场所占有的市场份额将逐渐降低,而亚太地区和拉丁美洲的市场会迅速增长,亚太和拉美地区的宠物用品产业在今后的10年里将以非常快的速度增长。亚太地区近年来的宠物产业呈现出高速的发展态势,宠物数量逐年递增,宠物用品的需求量大幅爬升,宠物经济持续升温，以中国为例,中国的宠物数量在1999一2008的八年间增长了近500%,并且现在仍然保持着很高的增长速度,宠物数量的增加,促使宠物食品、用品、玩具、美容、医院等相关产业迅速出现并快速发展,宠物产业己经成为公认的有潜力的朝阳产业。在这样大的宠物经济背景下，宠物用品网络营销一定是会有很好的前景。（2）产品种类日趋增多宠物的种类多种多样,目前宠物产业主要分为哺乳类、鸟类、水族类三类。哺乳类宠物数量最多,如常见的狗、猫等,鸟类主要包括鹦鹉!画眉、八哥等,水族类的宠物用品包括各种鱼类、乌龟等。当然随着人们需求的多种多样,爬行类宠物,如晰蝎、蛇等，也成为人们热衷饲养的宠物。但是总体来说,猫和狗的数量最为庞大,因此物用品的主要销售及服务对象是猫、狗、鸟类和鱼类。过去10年的统计数据表明,宠物食品市场的49%的份额被狗粮占据,42%的市场份额被猫粮占据,其他宠物食品只占9%的市场份额但是随着宠物种类的增加,消费者对宠物产品的需求越来越具有个性化,宠物用品的种类也日趋增多,不再单纯地生产狗粮和猫粮。宠物用品属于快速消费品行业,其需求量非常大。在世界宠物经济的发展过程中,宠物用品销售额的上涨幅度大于宠物用品数量的增长幅度,这说明宠物用品的品质有所提高,人们在追求宠物用品的品种多样化的同时，也同时在注意宠物用品的质量，产品的高质化是未来宠物用品发展的趋势之一。因此，宠物用品网络营销的企业应该时刻注意消费者的动态，在网络营销时一定要注意产品样式和质量的结合。二、主要研究内容第一章 绪论1.1 课题研究背景1.2课题研究的目的和意义1.3课题研究技术思路1.4课题创新点第二章 课题研究综述2.1宠物用品网络营销内容以及运用的基础理论2.1.1宠物用品网络营销内容2.2基础理论 4cs 产业生命周期理论 博弈论 网络营销基础理论第三章 宠物用品网络营销市场分析3.1当前国内各大网络平台宠物用品网络营销状况介绍3.2宠物用品网络营销市场细分3.3宠物用品网络营销目标市场选择第五章 当前运用的网络营销方法介绍网络营销策略 5.1网络营销产品策略 5.2网络营销价格策略 5.3网络营销渠道策略 5.4网络营销促销策略第六章 宠物用品网络营销组织实施和控制以及主要配套设施建设7.1宠物用品网络营销网络实施管理7.2 宠物用品网络营销组织机构管理7.3宠物用品网络营销经营风险控制7.4宠物用品网络营销网站设计和技术要求第七章 结论二、本文主要研究内容有以下几点研究方案研究思路首先，通过大量相关研究文献阅读，主要寻找当前最为前沿和有效的网络营销理论基础文献资料；其次对各大网络平台的宠物用品网络营销的中小型公司的经营情况进行调查分析，以及对经营状况良好的公司经验和失败的公司的教训进行总结，寻找出其中的成功之道。文章第一部对宠物用品网络营销研究背景、研究意义进行了简要分析。第二部分对网络营销相关概念、理论基础与发展现状进行阐述。第三部分，对当前宠物用品网络营销状况进行简要的分析。第三部分，是整个论文的核心部分，具体分析宠物用品网络营销在实施过程中该用哪些方法和注意哪些方面进行详细论述。第四部分，对于公司在进行宠物用品网络营销时对组织的一些要求和对于网站建设这些方面所要注意的方面进行论述。研究方法1、文献研究法文献分析法主要指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究，形成对事实科学认识的方法。文献分析法是一项经济且有效的信息收集方法，它通过对与工作相关的现有文献进行系统性的分析来获取工作信息。文献分析法可以帮助论文写作者对己有的理论进行回顾，在前人的基础上更为有效地开展研究工作。在本论文的写作过程中，作者通过本校数字化图书馆、中国知网、baidu、google等搜索工具，比较全面地查找了该领域的文献资料，阅读研究前人网络学习共同体的研究成果及其相关的建议文本，在了解掌握前人研究所取得的成果和存在的不足的基础上，进一步在某一网络领域，如qq群网络载体，分析学习共同体用户交互效果，在线行为、交互模式等方面，为本文提出更好的建议提供丰富的文献资料和有价值的信息。2、内容分析法内容分析法是一种对于传播内容进行客观，系统和定量的描述的研究方法。其实质是对传播内容所含信息量及其变化的分析，即由表征的有意义的词句推断出准确意义的过程。内容分析法的主要实现过程，是将非定量文献材料转化为定量的数据，并依据这些 数据对文献内容做出定量分析和做出关于事实判断和推论。如本文研究的一部分，以各大宠物用品网络营销网络为平台，通过收集特定大量的宠物用品网络营销公司经营信息，再利用内容分析法比较分析各项测量事项，进而归纳总结出其内在总体特征。三、毕业设计研究方案及工作计划1、研究方案 （1）明确论文研究方向，具体分析论文的研究背景以及意义，确定研究对象； （2）搜集以及下载大量的文献资料，结合文献知识，对资料进行整理分析； （3）实例研究，通过阐述本论文研究的对象，发现问题以及提出意见和改善方案。2、研究难点与解决途径 （1）难点：由于网络限制，相关数据不够具体化； 网络形式各式各样，研究具有片面性。 (2) 解决途径： 通过学校图书馆、网络等方式对相关文献进行研究，找出实际可行的研究方案； 积极寻求老师与同学的帮助，及时解决问题； 空余时间进行实践调查，结合自身所学知识进行处理分析，解决问题。3、工作计划1.02-1.04 1 接受设计的课题，查找相关参考文献和资料1.05-1.07 2 撰写选题审批表，查阅、整理参考文献和资料1.08-1.30 3 学习和阅读相关参考文献和资料2.02-2.25 4 理清思路，撰写开题报告2.30-3.10 5 修改开题报告3.11-4.10 6 与导师沟通交流，优化报告4.11-4.29 7 方案论证，方案改进，方案定稿5.04-5.10 8 熟悉毕业论文格式，撰写论文初稿5.11-5.20 9 撰写论文初稿5.21-5.24 10 完成论文初稿并提交5.25-5.31 11 修改毕业论文6.01-6.07 12 修改并优化毕业论文6.08-6.10 13 总体完善6.10-6.18 14 准备毕业答辩4、 主要参考文献（不少于10篇，期刊内文献不少于7篇，应有一定数量的外文文献，至少附一篇引用的外文文献（3个页面以上）及其译文。）参考文献1. 孙 娟 熊才平 谢耀辉 基于im 的网络学习共同体构建及应用研究 现代教育技术第21 卷 2011年第4 期2. 高倩 moodle平台上网络学习共同体的构建策略研究以社会性交互为视角 上海交通大学硕士学位论文 2009年1月3. 吕振 张家年 以qq群创建虚拟学习共同体及其教学应用 安徽科技学院学报 2010 24（1）：82854. 孟越 基于sns的学习共同交互模式研究 陕西师范大学硕士学位论文 2012年5月5. 魏丹 基于中学地理教师专业发展的网络学习共同体研究 浙江师范大学硕士学位论文 2013年5月25日6. 陈春生 匡蓉蓉 谢常 网络学习共同体模式创新研究 江西理工大学学报第32 卷第6 期 2011 年12 月7. 晏文 吕中林 黄学军 方萍 以班级qq群为基地 拓展英语学习交互平台 探索交流 2012年7月上 第19期（总第277期）8. 万力勇 赵呈领 廖伟伟 疏凤芳 基于qq 群的网络学习共同体社会互动研究 电化教育研究2012 年 第 9 期（总第 233期）9. 钟志荣 基于qq 群的网络