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打造物流变革核心竞争力 “2013年佳怡物流实现主营业务收入约56亿元，较2012年同比上升48%，固定客户群体主要辐射医药类、图书印务类、快消品类、服装类、轻工食品类及电子电器类等。”谈及去年的成绩，一连串的数字从佳怡物流企业集团副总裁、人力总监贺小轩口中迸出。 经过14年快速发展，山东佳怡物流有限公司（以下简称“佳怡物流”）目前拥有16家分公司，整合社会各类车辆3500多辆，整合社会各类仓库约25万平方米，并设立1100多个连锁分支机构，服务范围遍布全国30个省、市、自治区的10万固定客户和120多万的零散客户。 “到2019年，佳怡物流网络将达到2500个，覆盖中国的所有省、直辖市、自治区及东盟部门地区，为国内工商企业提供一体化的物流服务，主营业务收入超100亿。”提及佳怡物流的发展，贺小轩充满信心地对记者说。 六大板块支撑变革 随着市场竞争日益激烈，国内的物流企业如何调整升级、谋求变革并付诸实施，就显得尤为重要。 要想走变革之路，实现真正意义上的货通全国，关键的一步在哪？贺小轩说，除了坚持延伸产业链、布局供应链，打造集团“六大产业板块”的战略方针的变革创新也势在必行。由此，各板块在2013年均紧跟变革的节奏，实现了跳跃式发展。 一个成功企业的优势要渗透到方方面面。贺小轩进一步说，佳怡物流一个最重要的优势就是在领域内的“专业”。她以佳怡六大业务板块之一的分拣中心为例向记者介绍，济阳分拣中心是佳怡物流全国最大的分拣中心。规划建筑面积3万平方米，每日中转量在14万件左右，省内辐射118县市，省外辐射20多个省份地县市。此外，2014年，佳怡物流山东集散乔迁济阳，现代化的快递分拣中心正式投入使用，这也意味着佳怡物流提交了一份非常“有料”的成绩单。 面对目前的电商热，佳怡物流也不甘落伍，在2013年底尝试推出了全新的电商平台“佳怡买卖”，这是为佳怡200多万零散客户及10万固定客户提供产品展示和信息交流服务的平台。这也成为佳怡物流六大业务板块的重要成员。 此外，贺小轩介绍，佳怡物流重金打造了TMS运输管理系统。据了解，具备完全自主知识产权的TMS系统（运输管理系统）上线推行使用后，不仅实现了银企直联，解决了客户代收货款的即时查询难和资金安全风险问题。同时系统与企业自主研发的WMS（仓储管理系统）实现了无缝对接，以WMS和TMS为核心打造的供应链管理系统将佳怡与上游客户和下游供应商的信息流有效地整合到一个平台上，满足了储运一体客户通过自有系统实现仓储、运输、配送信息一站式管理的需求。在信息化这个业务板块上，佳怡物流还在谋划更大的变革。 除此之外，佳怡物流在物流金融、物流基础设施、物流教育等三大业务板块上也同样做出了全新的尝试和大胆的改革。尽管佳怡物流的发展依然面临着国际知名物流企业和国内高速成长的新兴企业的竞争，但贺小轩表示、“创新是佳怡价值观中不变的信条。” 精益管理 深挖核心 据介绍，佳怡物流将其14年的发展归结为企业的四大核心竞争力：以知识型员工构成的人力资本是佳怡的第一核心竞争力；现代信息技术，物流技术的开发、整合及应用能力和数据的挖掘、管理能力是佳怡的第二核心竞争力；各业务单元协同发展的“储、运、送”公共物流服务平台及供应链服务能力是佳怡的第三核心竞争力；集标准化、信息化、民主化和人文化为一体的“四化管理”模式则是佳怡的第四核心竞争力。 为了避免出现传统物流企业普遍存在的一系列问题，佳怡物流将“四化管理”作为创新的首要任务。将标准化、信息化刚性的制度管理与民主化、企业文化柔性的人本管理相结合。“实际上，自2006年开始，佳怡物流便全面开展了标准化管理工作，针对作业流程建立标准作业流程（SOP）与标准作业表单”，贺小轩向记者介绍说，小到员工使用的签字笔，大到公司的战略规划，都建立了对应的标准，企业成功实现了从“人治”到“制度治”的过度。“目的在于创新物流与供应链的发展模式，更好地与国际物流企业接轨”。贺小轩告诉记者。 与此同时，佳怡物流还在内部推行精益管理，力求节约生产成本，减少浪费，提高生产效率。基于客户需求，企业内部推行拉式生产模式、准时化生产，借助5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）、目视化管理工具，有效规范了生产作业流程，提高了企业生产效率。 迎战“60 60”新财年 有观点认为，随着物流业的发展和工商企业物流意识的改变，物流需求由简单的仓储、运输向一体化的服务进行延伸，基于产业内在规律的专业化物流将会得到更好的发展机会，物流发展的专业化趋势越来越明显，高、中、低三个层级的物流格局将会形成。 基于对这一观点的认同，佳怡物流制定出调整战略。一方面，在传统的运输服务之外，为客户提供更多的增值服务和提升运输的价值。另一方面，向高端的物流服务商进行转型，在提供传统的运输、仓储、配送物流服务的基础上，围绕物流服务，打通商流、信息流和资金流之间的瓶颈，为客户提供集四流为一体的供应链服务。 “2014年是佳怡物流三五的最后一年，也是企业转型升级的关键一年。”贺小轩向记者表示。据介绍，佳怡物流在2014新财年提出了“60 60”的目标（主营业务收入增长60%，利润增长60%）。 据了解，为了给“60 60”目标的发展匹配合适的业务战略与人才，2014年佳怡物流将在业务模式创新、价值观转型、核心人才培养方面进行创新。在价值观转型方面，则通过佳怡家园文化、正能量文化、雄鹰文化的宣导，使员工实现“快乐学习、快乐工作、快乐生活”；核心人才培养方面，在内部建立核心人才库，启用集团人力资源决策模型，不断测评核心人才能力，优化核心人才库整体水平，用于核心岗位人员的储备、培养与输出。 “打造优秀团队逐渐代替优秀个人，是佳怡物流管理创新的终极目标”，同时身兼佳怡物流企业集团人力资源部总监的贺小轩深有体会地说。 记者手记 一个民办企业如何做到年50多亿元的创收？到底是怎样的核心竞争力和创新业务模式将支撑佳怡实现货通全国？采访中记者了解到：创新是佳怡物流核心价值观的第一条，