企业文化研究论文.doc

天 津 大 学（高等教育自学考试）本科生毕业设计（论文）任 管理与经济学部 办学点 商务管理 专 业 班设计（论文）题目：企业文化研究（题目四号，宋体）完成期限：自 2011年 7月 1日 至 2011 年 10月 15 日 止指 导 教 师 办学点负责人 牛占文 批 准 日 期 2011.1.10 学 生 黄玉亭 接受任务日期 2011.7.1 注：1. 本任务书一式两份，一份院或系留存，一份发给学生，任务完成后附在说明书内。2.“检查人签名”一栏和“指导教师批准日期”由教师用笔填写，其余各项均要求打印。31 / 44一、设计 （论文）原始依据（资料）1 范周,企业文化的内容与研究,企业文化导论M,北京:世界知识出版社,19912 徐国华,企业文化建设的主要途径,管理学M,北京:清华大学出版社,1998 3 祝和良 刘宝宏,企业文化对企业战略的意义,战略管理教程,高等教育出版社， 20034 武克华 马海敏 张淑敏，企业文化在人力资源管理中的应用，提升企业核心竞争 力的四点战略措施,经济导刊，2004年，04期5 宋养琰 陈鸣,企业文化在人力资源管理中的应用,打造和强化企业核心竞争力,中 国经济快讯,2002年,37期6 戴钢书，企业文化在我发展的现状、必然性及其意义，现代企业文化新论，武汉 大学出版社，20027 叶生，企业文化核心竞争理论，企业灵魂：企业文化管理完全手册，机械工业出 版社，2004年，1期8 刘光明,企业文化结构，企业文化，经济管理出版社，2002年3月，3版9 陈亭楠，企业文化战略，现代企业文化，企业管理出版社，2003年4月，1版二、设计（论文）内容和要求：（说明书、专题、绘图、试验结果等）（一）论文内容 在市场竞争日新月异的今天，不断的创新与变革，已成为企业适应竞争与自身良性发展的基本手段。但是，一个本身正确的创新与变革方案为什么难以推动，是由于方案设计者往往容易忽略企业文化对企业管理的重要作用，因为企业文化以抽象形态存在。只有建设出一套优秀的企业文化，使企业和企业文化互相协调，互相补充、互相促进，才能使企业长远、持续的发展。 人力资源怎样活用企业文化，开发企业文化，把企业文化内在的精神实质变成显化的大家认可的意识，提升员工绩效，特别是提升团队绩效，从而创造企业经济效益，已成为当今企业人力资源管理的重要课题。加强企业文化建设,必须结合自身实际,科学地把握企业文化建设的作用和意义。文章探讨了企业文化的特征和作用,分析了企业文化发展的现状和存在的问题，并提出加强企业文化建设的对策。企业文化战略无疑是企业发展的命脉，如果企业文化战略的基本信念、价值观与企业战略目标一致，并体现在企业成员的行为方式中，使企业成员以更大热情去完成企业的战略计划，可使企业取得更大的经营绩效。随着经济的发展和社会的进步，企业文化势必会在企业的生存和发展中起到越来越重要的作用。企业文化的研究和应用也显得迫在眉睫，我们一定要顺应企业发展潮流，加强企业文化研究与应用。（二）写作要求1.数据可靠、推理严谨、理论正确；2.论述简明扼要、重点突出；3.层次清晰，语言流畅，符合科技文写作规范；4.杜绝错别字，字数符合要求。附：设 计 进 度 计 划 表序号起止日期计 划 完 成 内 容实 际 完 成 情 况检查日期检查人签名12011.7.12011.8.1收集资料，研究分析22011.8.12011.8.10确定选题，开题报告32011.8.102010.8.20拟定论文提纲，提纲的修改42011.8.202011.9.20撰写论文52011.9.202011.10.10论文的修改和整理62011.10.102011.10.15论文答辩，装订成册78指导教师批准，并签名： 年 月 日天津大学高等教育自学考试本科生毕业设计（论文）开题报告课题名称企业文化研究学院名称管理学院专业名称商务管理学生姓名黄玉亭指导教师（内容包括：课题的来源及意义，国内外发展状况，本课题的研究目标、研究内容、研究方法、研究手段和进度安排，实验方案的可行性分析和已具备的实验条件以及主要参考文献等。）1、 课题意义21世纪是经济全球化的时代,也是企业迈进文化管理阶段的时代。在国家科学发展观的倡导下，我国企业文化得到前所未有的发展。然而，企业文化做为一门新兴的科学，其传入我国不过30多年，各种理论可谓仁者见仁，智者见智。目前为止，仍没有一个统一的、权威性的企业文化理论能成为主流。 经过平时对企业文化学科的研读和分析，深深地感悟到企业文化建设对一个企业健康成长的重要性，如果用一句话，那就是：一个没有优秀企业文化的企业也不能自强于市场竞争之中。但是，我国企业文化在发展中还存在一定的误区，还有一些不完善之处 ，在此我将自己的论文选题定为了“企业文化研究”。2、 国内外发展现状 国内研究现状 随着科学发展观的提出，我国企业文化得到了快速发展，但是，我国国内的企业文化研究主要是以介绍和探讨企业文化的意义及企业文化各种特征，真正有理论根据的定性研究和规范的实证研究为数甚少，而且主要注重理论研究，缺乏理论的实践，没有使文化理论很好的应用到企业发展中。这也与当前我国企业对企业文化的认识乃至建设方法有很大关系。在没有实践做基础的研究，自然难以产生对企业发展有推动力的科学理论，更谈不上有实践指导意义。 国外研究现状 国外的学者，他们的企业文化研究在循序渐进和逐渐摸索中逐渐完善，使理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合。 八十年代中期，在对企业文化的概念和结构进行探讨之后，国外学者便马上转入对企业文化产生作用的内在机制，以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究，进而对企业文化 与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。九十年代，西方企业面临着更为激烈的竞争和挑战，因此，企业文化的理论研究从对企业文化的概念和结构的探讨发展到企业对文化在管理过程中发生作用的内在机制的研究。本杰明斯耐得出版了他的专著组织气氛与文化，其中提出了一个关于社会文化、组织文化、组织气氛与管理过程、员工的工作态度、工作行为和组织效益的关系的模型。在这个模型中,组织文化通过影响人力资源的管理实践、影响组织气氛，进而影响员工的工作态度、工作行为以及对组织的奉献精神,最终影响组织的生产效益。企业文化作为一种较高级的文化管理模式，它需要企业发展到一定规模和一定阶段，才能将原有的价值、理念整合成独具特色的管理模式和经营方式。许多优秀的企业文化都出现在有一定实力的大集团、大企业中，因为这些企业都发展到了一定的规模，需要用文化价值来进行整合。而且，这些企业有高素质的管理层，有明确的发展方向，有充裕的资金投入，所以有能力塑造自己独特的企业文化，这样的企业文化也才能够对企业发展产生推动作用。能符合这些条件的企业无疑在中国目前来说，主要还是国有企业特别是国有大中型企业。三、研究目标本文的研究目标是：通过对企业文化内容和特征的研究，加深对企业文化的了解，为后文进行企业文化应用研究打下基础。通过对企业文化战略的研究，将企业文化的研究提高到战略高度，使企业文化能为企业战略制定和实施服务为企业发展谋福利。最后通过分析企业文化对企业发展的作用，指出了企业文化在企业中应用的重要性，以使企业更好地去运用企业文化的潜力。4、 研究内容 在很多方面，企业文化决定了企业能否持续、长期、稳定发展，是企业实现持续成长的决定性因素。适合企业自身条件的变革方案，需要建立在对企业文化进行深入研究的基础上。文章通过对企业文化的内容和结构的研究，使我们对企业文化有了一个更深的了解，为后文对企业文化的建设与发展的研究奠定了基础。人力资源怎样活用企业文化，开发企业文化，把企业文化内在的精神实质变成显化的大家认可的意识，提升员工绩效，特别是提升团队绩效，从而创造企业经济效益，已成为当今企业人力资源管理的重要课题。文化是形成一个企业核心竞争力的第一要素，企业文化在企业核心竞争力中起着不可或缺的重要作用，本文通过对企业文化的研究，是企业更加明确方向，发展自己的核心竞争力。 一个本身正确的创新与变革方案为什么难以推动，是由于方案设计者往往容易忽略企业文化对企业管理的重要作用，因为企业文化以抽象形态存在。本文指出了我国企业文化建设中存在的一些问题和企业文化管理中的一些缺陷，并且指出了解决的途径和策略。五、研究方法和手段 研究方法 本文采用列举法、文献法、中外比较研究法、综合梳理法等方法完成了本课题的研究。 研究思路本研究共分三个部分，第一部分从企业文化的基本概念起论，介绍企业文化的起源、特征、我国企业文化发展中存在的误区以及进一步发展的途径。指出了企业文化在现代企业中的地位和作用，提出当今世界,文化与经济和政治相互交融,在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量,深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中。用先进文化全面提升企业核心竞争力,引领企业在新型工业化道路上持续健康发展,这是新时期企业文化建设方向。同时列举企业文化的特征，以便为后两节进行企业文化研究应用打下基础。第二部分主要从战略的角度来研究企业文化，进行企业文化战略的研究。如果企业文化战略的基本信念、价值观与企业战略目标一致，并体现在企业成员的行为方式中，使企业成员以更大热情去完成企业的战略计划，可使企业取得良好的经营绩效。第三部分主要分析企业文化对企业发展的重要意义，指出了企业文化在人力资源管理中的应用，企业文化在企业市场竞争中的意义以及企业文化对企业战略的意义。企业文化是提升企业竞争的无形资产，更是企业生存和发展的源动力。在风云变幻的市场经济中，要使企业顺应改革开放的大趋势并得以健康发展，离不开企业文化建设。所以我们一定要注重企业文化的研究。六、进步安排2011.7.12011.8.1 收集资料，研究分析2011.8.12011.8.10 确定选题，开题报告2011.8.102010.8.20 拟定论文提纲，提纲的修改2011.8.202011.9.20 撰写论文2011.9.202011.10.10 论文的修改和整理2011.10.102011.10.15 论文答辩，装订成册7、 参考文献1 范周,企业文化的内容与研究,企业文化导论M,北京:世界知识出版 社,1991,P12 徐国华,企业文化建设的主要途径,管理学M,北京:清华大学出版社,1998, P5-8 3 祝和良 刘宝宏,企业文化对企业战略的意义,战略管理教程,高等教育出版 社，2003,P24-264 武克华 马海敏 张淑敏，企业文化在人力资源管理中的应用，提升企业核心 竞争力的四点战略措施,经济导刊，2004年，04期5 宋养琰 陈鸣,企业文化在人力资源管理中的应用,打造和强化企业核心竞争 力,中国经济快讯,2002年,37期6 戴钢书，企业文化在我发展的现状、必然性及其意义，现代企业文化新论， 武汉大学出版社，20027 叶生，企业文化核心竞争理论，企业灵魂：企业文化管理完全手册，机械工 业出版社，2004年，1期8 刘光明,企业文化结构，企业文化，经济管理出版社，2002年3月，3版9 陈亭楠，企业文化战略，现代企业文化，企业管理出版社，2003年4月，1 版摘 要 企业文化反映了一个企业的主流价值观，良好的企业文化对于一个企业的发展是不可缺少的，只有建设出一套优秀的企业文化，使企业和企业文化互相协调，互相补充、互相促进，才能使企业长远、持续的发展。企业有无自己特有的先进文化,直接关系到企业能否持续健康发展,永葆生命力。加强企业文化建设,必须结合自身实际,科学地把握企业文化建设的作用和意义。企业文化是提升企业竞争的无形资产，更是企业生存和发展的源动力。在风云变幻的市场经济中，要使企业顺应改革开放的大趋势并得以健康发展，离不开企业文化建设。所以我们一定要注重企业文化的研究。 用先进文化全面提升企业核心竞争力,引领企业在新型工业化道路上持续健康发展,这是新时期企业文化建设方向。通过对企业文化的内容与特点的研究，是我们加深了对一夜文化的了解，为企业文化的研究与应用奠定了基础。企业文化与企业发展息息相关，企业文化对企业战略的实施、在人力资源管理中的应用以及在企业核心竞争力的应用中都起着至关重要的作用。虽然我们在企业文化研究中取得了一定的成绩，但是仍然有不足之处，本文对企业文化的发展趋势、企业文化管理中存在的问题中存在的问题以及我国企业文化建设中存在的问题进行了深入的研究，并提出了相应的对策和解决方案。关键词：文化 企业文化 核心竞争力 企业文化战略 ABSTRACT Enterprise culture reflects an enterprises mainstream values, the good enterprise culture for a development of enterprise is indispensable, only construction out a good enterprise culture, make enterprise and enterprise culture, the coordination of the mutual complement each other and promote each other, then can make the enterprise long-term and sustainable development. Enterprise have their own special advanced culture, relates directly to enterprise keeping healthy development, preserves forever the vitality. To strengthen the building of enterprise culture, must according to its own reality, to grasp the science of the construction of enterprise culture function and meaning. Enterprise culture is to promote the enterprise competition of the intangible assets, is the enterprise survival and the development of the power source. In the changing market economy, to make the enterprise conform to the trend of reform and opening up and be healthy development, cannot leave enterprise culture construction. So we must pay attention to the enterprise culture. With advanced culture to raise the overall enterprise core competitive ability, leading enterprise in the new type industrialization path for the healthy development of the new period, this is the direction of enterprise culture construction. Through to the enterprise culture of the contents and features of research, is we deepened to the night the understanding of the cultural enterprise culture, for the research and application of laid a foundation. Enterprise culture and enterprise development are closely related, enterprise culture on the implementation of the strategy of the enterprise, in the human resources management and its application in the core competitive power of enterprise application plays a vital role. Although we in the enterprise culture made some achievements, but theres still the deficiency, in this paper, the trend of the development of enterprise culture and enterprise culture, the existing problems in the management of and the problems existing in the enterprise culture construction in China, the problems existed in the deep research, and put forward the corresponding countermeasures and solutions. Keywords： culture ;Enterprise culture ;Enterprises core competitiveness ;Enterprise culture strategy目 录第一章 企业文化的内容与研究11.1企业文化的内容与特征11.2企业文化结构 4 1.3企业文化研究的目的和意义 5 第二章 企业文化与企业发展82.1企业文化与战略实施82.2企业文化在人力资源管理中的应用112.3企业文化在企业核心竞争力的应用16第三章 我国企业文化发展中存在的问题及解决对策20 3.1中国现代企业文化的发展趋势 20 3.2我国企业文化管理中存在的问题及解决对策 22 3.3我国企业文化建设的现状分析及建设思路25参考文献28致谢39第一章 企业文化的内容与研究1.1 企业文化的内容与特征1.1.1 企业文化的产生与定义 1. 企业文化理论的产生 二战以后，美国企业在行为科学理论和管理科学理论的指导下，取得了令人瞩目的发展，劳动生产率大幅提高，新技术发明不断涌现，企业规模越来越大，致使美国成为名副其实的经济强国。但在20 世纪70 年代初石油危机的冲击下，美国的企业竞争力大大削弱，而日本的经济却得到长足进展，速度十分惊人。20 世纪80 年代初，日本在很多方面都超过了美国，对其经济活动形成了强大的威胁。为了寻求日本企业成功的秘密，许多美国专家学者到日本企业考察，在调查、比较、研究两个国家企业管理现状的基础上，提出了企业文化管理理论。从1981年到1982 年，美国管理学界连续推出了四部著作：Z 理论美国企业界怎样迎接日本的挑战、企业文化、战略家的头脑日本企业的经营艺术和寻求优势美国最成功公司的经验。这四部著作的出版标志着企业文化理论的诞生。其中，美国哈佛大学教授泰伦斯狄尔和麦肯齐咨询公司顾问爱伦肯尼迪于1981 年7 月出版的企业文化，是企业文化理论诞生的标志性著作。他们在对近80 家企业的深入调查研究之后，提出了“杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化”这一著名论断。可以说，企业文化管理理论是科学管理理论、行为科学管理理论以及以应用信息技术为手段的现代管理科学理论的继承和发展。 2. 企业文化的定义 企业文化是指一个企业在长期生产经营过程中,把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。它以全体员工为对象,通过宣传、教育、培训等方式,以最大限度地统一员工意志,规范员工行为,凝聚员工力量,为企业总目标服务。 企业文化客观存在于每个企业之中，有些积极的文化促进了企业的生存与发展，优秀的企业文化使得企业长盛不衰，但有些消极落后的文化却极大地阻碍着企业的发展。企业文化作为一种新的管理理论提出，它已经超越了一般意义上的企业之中的文化现象而被赋予了新的含义。那么，到底什么是企业文化？自企业文化理论诞生以来，中外许许多多管理学者对企业文化给出了一些不尽相同的定义，具有代表性的有以下几种：一是企业的传统和氛围产生一个企业的企业文化，而且企业文化表明企业的风格，如激进、保守、迅猛等，这些风格是企业中行为、言语、活动的固定模式，管理人员以自己为榜样把这个固定模式传输给一代又一代的企业员工。二是企业文化还是企业中人们做事的方式，是价值观、神话、英雄人物和象征的凝聚。三是所谓的企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。可见企业文化不同于一般的社会文化，不是社会文化的简单的分解，不是企业中自然形成的一般意义上的企业中的文化，它有着严格的内涵和外延。 企业文化是一种客观存在的文化现象。作为一种文化现象，从广义上说，是指企业在社会实践过程中所创造的物资财富和精神财富的总和。从狭义上说，是指企业在经营管理过程中所形成的独具特色的思想意识、价值观念和行为方式。企业文化通常是指的以价值观为核心的企业的内在素质及其外在表现，即狭义的企业文化。具体来说，就是在企业家的引领下，企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。 企业文化由以企业精神文化为内核的企业的物质文化层、企业的制度文化层、企业的精神文化层三个层次构成。企业文化的核心是价值观，体现在企业的规章制度、经营管理活动和员工的具体行为中。企业借助企业文化营造一个良好的组织氛围和环境，增强员工的工作积极性、主动性和凝聚力，激发员工的士气、斗志和创造力，以共同的信仰力量推动企业的生存、发展、壮大。具体来说，企业文化有以下几方面的作用：推动促进作用。通过企业的战略规划、发展、完善本企业的企业文化，可以推动企业的长期发展，在市场竞争中获得持续的竞争优势，也可以帮助企业克服危机，重新发展；协调作用。企业文化能够协调企业和社会的关系，使社会和企业和谐一致。企业通过文化建设，尽可能调整自己，以便适应公众的情绪，满足顾客不断变化着的需要，跟上社会整体的变化步伐，保证企业和社会之间不会出现裂痕，即使出现了也会很快弥合；凝聚作用。良好的企业文化可以增强企业的凝聚力。企业文化具有同化作用、规范作用和融合作用，这三种作用综合运用的效果，就是企业文化的凝聚作用；教育作用。企业文化在激励、协调企业成员，将企业文化的各种精神内涵、价值观念传递给成员时，实际上也发挥了自己的教育作用。好的、积极向上的企业文化可以提升企业成员的精神修养和道德素质，改善成员的思维方式和行为方式，从而也就起到了教育员工、培养人才的作用。 1.1.2 企业文化研究的特征 1. 企业文化的一般特征 (1) 客观性。企业文化不但是企业生产经营、行政管理理念和经验的科学反应和凝结而且也是社会文化和和企业实践的融合。作为前者，它在企业长期生产经营实践中逐步形成，反映了企业基本的精神风貌。无论人们对其意识与否，认识到何种程度，他都是一种客观存在，而且直接关系着企业的成败兴衰；作为后者，他有鲜明地体现着社会文化和外部环境对企业的影响、与企业实践的结合。 (2) 时代性。企业不但存在于社会环境这一空间环境中，而且同时也处在时间环境这一时代条件下。所以，企业文化中必然反映出特定的时代精神，例如，50年代鞍钢的“孟泰精神”60年代大庆的“铁人精神“以及原大同矿务局的“特别能战斗”精神。 (3) 民族和区域性。任何企业都必然存在于特定的国家、地理区域和民族聚集范围内。因此，企业文化总会受到国家历史、民族传统和区域习俗的影响，他们会从各方面给企业文化打下自己的烙印，形成某种企业文化特定的优点和缺憾。 (4) 独特性。企业文化存在于各种因素构成的社会环境之中，同时也是自身各种构成因素和条件的综合表现。由于这些环境和条件的差异和不同，因此各种企业文化也必然显示出独到的个性与自身特点，反映出企业独特的精神风貌。 (5) 系统性。企业文化是一个由多因素、多方面、多层次形成的相互关联、相互依赖、相互作用的有机整体。像任何一个自然和社会系统一样，企业文化中某一部分和方面的变动，也都会影响和牵扯到其他方面的发展和变化。 (6) 目的性。企业文化学说作为以人为中心的现代管理发展中的新阶段、新思想，它高度重视人的作用，将其视为企业生产经营诸要素的首要一条以及其他一切管理行为的基础和出发点。企业文化理论通过以共同的价值观念、行为规范、思想情操、道德标准来统一和指导员工的言行，使个体行为融入总体行为之中，增强企业的凝聚力和向心力。使员工的行为和企业的目的保持最大可能的一致，促进企业目标的达成。 2. 企业文化的本质特征 “文化”一词在中国古代，指的是“人文化成”和“以事教化”，似乎是以“文”为形式，以“教”为手段，达到“化”的目的。这与今天西方语言的“文化”一词所指的培养、教育、改变、发展的意思大致相同。中国传统文化的目的性十分明确，那就是文治教化。 纵观企业文化，概括起来说，除一般文化所共同的特点外，还有其个性： (1) 区间性。文化活跃在社会的每一个角落，针对的是文化的创造者和被实施者，文化的使用范围指的是该种文化的“区间性”。例如，西夏文化，以历史时空为界定；民族文化以种族不同为界定；企业文化，则有自己的专指性，即那种产生于企业，与企业相互依存，虽然与社会有广泛联系但仅能生存和使用于企业这个活动区间的文化。企业文化所包含的所有内容都离不开企业这个主体。反之，在企业之外的文化，它可以与企业生存发展有密切联系，甚至对企业文化产生很大影响，但它不属于企业文化的范畴。 (2) 依附性。中国传统文化历来以人为本，认为“人者，五行之秀气也”（小戴礼记。礼运），有“人为万物之灵”（苟子。解蔽）的记载，说的是尊重人性，主张人与自然的和谐。这与西方古典学派的人本管理理论相比更为深刻，有独到之处。企业文化产生所需要的条件具有共通性。企业成员在相当长的一段时间内保持相互间交往，并且无论从事哪些具体的生产经营活动，均可获得一定的成就。在人际关系中与生产关系的调整与变革相联系，不断发生矛盾和碰撞，又不断地得到调和、妥协，达到统一。企业文化就是这样通过人和人之间的行为活动，不断进化集聚而成。由此可见，企业文化扎根于企业，依附于企业，最活跃的因素是人。离开人去谈企业文化，就是无源之水。 (3) 目的性。企业文化具有鲜明的目的性，紧紧围绕企业自身为其终极目标服务。惟此，别无其他选择。这是因为，其一，企业文化与该企业生存发展同生死、共存亡；其二，企业文化的形成与实践的主体是该企业的员工，其中决策者的主导性意见占有很高的地位，员工的切身利益与企业盈利性程度息息相关，不利于企业发展的文化在企业无立椎之地，纵使外来文化的干扰影响，也没有太多的市场。当然，当具体的某个企业目的与社会发展目标相悖时，企业的目的性必须作出适当的调整和修改。例如，企业文化必须适应环境文化，企业分配制度要适应于现行国家推行的分配体制的总格局等。 (4) 社会性。企业植根于社会，属社会经济活动的一个细胞。细胞依附肌体而生存。企业文化属社会文化的一个组成部分并且与社会文化紧密相联，它们之间相互产生影响。企业文化有自己独特的个性，但在社会大文化背景下，处于绝对的从属地位，重脱离社会文化的企业文化没有生存的可能，与社会文化背道而驰的企业文化必然遭到取缔。 (5) 普遍性与差异性。作为企业法人，有企业就有企业文化，就具有拟人性，这是不以人的意志为转移的客观规律。不仅表现在承担民事权利义务与责任这个主要方面，还表现在自己的经营思想、经营理念、组织形式、管理制度、经营目标等。企业文化的这些内容对于企业都具有运用的普遍性，但对具体的企业之间来说，企业文化具有差异，甚至千差万别。差别在于他们用不同的方式方法来凝聚企业的全力；差别在于针对各自存在的不同的薄弱五一节；差别在于企业都有处于不同行业、生产不同产品、不同服务对象、经济效益处于不同阶段等。(6) 可塑性。企业文化既是长期传统的遗存产物，又是现代文明影响的产物。它不是企业纯自然产生的，而是继承上的扬弃，是在一定基础上的不断挖掘、改进、整理和概括。企业文化有相对的稳定性，特别是在社会运行机制没有发生重大变革和企业自身没有发生重大变化的阶段，总是稳定在一定水平上。但从总体来看，企业文化随着社会生产力的不断发展，在生产关系调整变化过程中不断向前发展。在企业改革、兼并、重组过程中，两个或两个以上的企业优化组合，其企业文化虽然有所差异，但完全可以通过一段时间的摩合，达到相互融洽或者兼容并蓄，形成新的企业文化。1.2企业文化结构 1.企业文化结构定义企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式。 企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。 2.企业文化结构的层次企业文化结构可以分为四层。第一层是表层的物质文化；第二层是幔层的（或称浅层的）行为文化；第三层是中层的制度文化；第四层是核心层的精神文化。 (1) 企业文化的物质层。企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。 (2)企业文化的行为层。企业文化的行为层又称为企业行为文化。如果说企业物质文化是企业文化的最外层，那么企业行为文化可称为企业文化的幔层，或称为第二层，即浅层的行为文化。是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。主要分为企业家的行为、企业模范人物行为、企业员工行为。 (3) 企业文化的制度层。企业文化的制度层又叫企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业领导体制的产生、发展、变化，是企业生产发展的必然结果，也是文化进步的产物。企业组织机构，是企业文化的载体。包括正式组织机构和非正式组织。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例。 上述三者，构成企业制度文化。企业制度文化是企业文化的重要组成部分，制度文化是一定精神文化的产物，它必须适应精神文化的要求。人们总是在一定的价值观指导下去完善和改革企业各项制度的，企业的组织机构如果不与企业目标的要求相适应，企业目标就无法实现。卓越的企业总是经常用适应企业目标的企业组织结构去迎接未来，从而在竞争中获胜。 制度文化又是精神文化的基础和载体，并对企业精神文化起反作用。一定的企业制度的建立，又影响人们选择新的价值观念，成为新的精神文化的基础。企业文化总是沿着精神文化制度新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高的。 企业的制度文化也是企业行为文化得以贯彻的保证。同企业职工生产、学习、娱乐、生活等方面直接发生联系的行为文化建设得如何，企业经营作风是否具有活力、是否严谨，人际关系是否和谐、职工文明程度是否得到提高等，无不与制度文化的保障作用有关。 (4) 企业文化的精神层。企业文化的精神层又称为企业精神文化，相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位。1.3企业文化研究的目的和意义 企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。 按照国际广泛认可的一种说法，企业文化是个体在某个特定企业环境中的行为方式。企业文化是为企业的生存和发展服务的，因此企业运作的特征也表现在企业文化上。 1.企业文化的存在有充足的理由： (1) 企业本身的需要。企业文化是企业概念中必不可少的要素之一。尤其对现阶段处于由人治向法治转换过程中的国内公司，健康的企业文化将能削弱甚至取代个人影响力在企业中的过分存在，为企业的平稳发展创造条件。 (2) 管理制度实施的需要。没有完美的管理制度。制度中存在的各种漏洞导致的后果的大小完全取决于员工对企业的忠诚度。 (3) 人才竞争的需要。对共同价值的认同，会使员工产生稳定的归属感，从而吸引、留住人才。 (4) 市场竞争的需要 良好、健康的企业文化能够提高效率，减少费用支出，提升品牌含金量，增加产品的价值，从而增强企业竞争力。因为市场中影响竞争产品定价的因素除通用的生产成本等有形价值外，还包括品牌价值，而品牌价值的影响因素即包括受企业文化影响的公司、员工形象。 企业文化的核心是价值观，表现为行为，即企业的凝聚力、员工对企业的忠诚度、责任感、自豪感、精神面貌和职业化行为规范，因此文化的改变会带来行为方式的改变。 企业文化具备开放性、阶段性、发展性的特点。在运作中不能准确把握企业文化的这些特点，将对企业的经营活动产生非常严重的后果。 2.企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观建和道德行为准则的综合。 3.企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。 4.企业文化的重要意义(1) 企业文化是在工作团体中逐步形成的规范。 (2) 企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。(3) 企业文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。 (4) 企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在规则”。 (5) 企业文化是企业内通过物体布局所传达的感觉或气氛，以及企业成员与顾客或其他外界成员交往的方式。 (6) 企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活-这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传。 (7) 企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。 (8) 企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。 (9) 企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观核对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。 (10) 企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。 第2章 企业文化与企业发展2.1企业文化与战略实施2.1.1 企业文化的结构与因素企业文化是一种客观存在的文化现象。自20世纪80年代初西方组织文化理论出现以来，企业文化已受到日益广泛的重视。企业文化是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、期望值和价值观体系，它确定企业行为的标准和方式，规范人们的行为。因此，企业文化对战略选择有着巨大的影响。当文化、目标与战略三者协调一致时，就能形成企业的巨大优势。由于企业文化具有长远不变性，一旦环境变迁而原有文化不能适应时，就可以阻碍企业新目标、新战略的选择与制定，从而成为企业的严重劣势。所以，在战略实施中，必须对企业文化予以高度重视。1. 企业文化的结构 理论界对企业文化的理解观点不一，但一个基本共识是，企业文化是企业“风气”制度化的表现，是一个结构性概念。企业文化的结构大体可分为三个层次，即物质层、制度层、精神层。 (1) 物质层这是企业文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，其往往能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。它主要包括厂容厂貌、产品外观及包装、企业技术工艺设备特性等三个方面。 (2) 制度层这是企业文化的中间层次，主要是指对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层和精神层对职工和企业组织行为的要求。制度层主要是规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行动标准，主要应包括企业的工作制度、责任制度和特殊制度（主要是指企业的非程序化制度，如职工民主评议干部制度、庆功会制度等）三个方面。(3) 精神层这主要是指企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的精神和灵魂，是形成企业文化物质层和制度层的基础和原则。企业文化的精神层主要包括企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标及企业道德等五个方面。2. 企业文化的要素企业文化是由若干要素构成的集合体，受到每个要素的影响。其中，对企业文化影响较大的因素有共同价值观、行为规范、形象与形象性活动。 (1) 共同价值观共同价值观是指企业组织成员或群体成员分享着同一价值观念。这一概念是企业文化的重要基础。(2) 行为规范行为规范是指企业群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定也可以是非正式形成的。企业组织为了做到别具特色，需要规范自己行为，影响组织的决策与行动。企业组织的最高管理着就是要开发与培育企业文化，按照所期望的方式影响组织成员的行为。(3) 形象与形象性活动形象是可以表达某种含义的媒介物的客体或事件。文化形象是表达有关基本文化与哲理的含义。在企业组织中，形象也用来表示组织的共同信念、价值与理想。在企业组织中常被采用的形象有创业者与最初的企业使命、现代化的角色等。2.1.2 战略实施与企业文化的关系1. 战略实施与企业文化的关系在战略管理中，企业战略与企业文化有着十分密切的关系。优秀的企业文化能突出企业特色，形成企业成员的共同价值观念，而且企业文化具有鲜明的个性，有利于企业制定出与众不同、克敌制胜的战略。战略制定以后，可以利用企业文化所具有的导向、约束、凝聚、激励等功能，统一员工的观念和行为，共同为积极有效的贯彻实施企业战略而努力奋斗。当然，企业文化并不总是适应战略的。当企业制定了新的战略，并要求企业文化与之相配合时，却往往由于企业文化的刚性和连续性，使其很难马上为新战略作出相应的变革，这时原有的企业文化就可能成为实施企业新战略的障碍。因此可以说，企业内部新旧文化的更替和协调是战略实施获得成功的保证。2. 战略实施与文化关系的管理企业文化与战略实施之间的关系有四种情况，每种情况下企业的管理各有侧重。(1) 一致一致是指企业实施一个新战略，企业的组织要素变化不大，而且这些变化与企业原有的企业文化相一致。在这种情况下，高层管理者主要考虑两个问题：利用目前的有利条件，巩固和强化企业现有的企业文化。利用企业文化相对稳定和持续性的特点，充分发挥企业文化对战略实施的促进作用。(2) 潜在一致潜在一致是指企业实施一个新战略，企业的组织要素会发生很的大变化，但这些变化与企业原有文化有潜在的一致性。这种情况大多是以往企业的效益就比较好，他们根据自己的实力，寻找可以利用的机会，以求得更大的发展，或者他们试着扩大自己的主要产品或市场，以求得发展。总之，这种企业处于非常有前途的地位，他们可以在原有企业文化的大力支持下，实施新战略。在这种情况下，企业处理战略与企业文化关系的重点是：1 企业进行