娱乐部门各管理层人员岗位职责及工作流程.doc

娱乐部门各管理层人员岗位职责及工作流程 在董事会领导下实行区域负责制，建立娱乐部门经营指挥管理系统，经营管理统一领导，全权负责娱乐部各事物。 一、 研究制定管理体制、组织机构、领导制度、人事安排和调度，并组织贯彻实施，以保证各项工作的顺利开展。 二、 负责核算直属部门各项营运指标及成本计划，制定各部门月重点工作事项及完成达标的情况做到及时检查及时更正等事宜。 三、 研究市场动向、特点、发展趋势和竞争态势，分析经营管理状况，拟订经营方针、决策方案和预算目标，董事审批后向各部门下达计划指标，并组织和督导各部门贯彻实施。 四、 研究制定目标管理、劳动分配等经营责任制度和管理方案、实施办法，并组织和督导各部门贯彻实施。 五、 根据市场需求及变化情况和各部门经营管理实际，分析存在问题，拟订或审批各个部门管理制度、管理方案，签署部门文件，监督控制各级、各部门贯彻实施。 六、 研究、制定和审批场所重大接待活动、促销活动和特别重要客人的接待方案，督导各部门管理人员贯彻实施。 七、 负责中层以上管理人员的任免、选拔、考核、晋升的审批工作，研究和审批场所劳动用工、劳动工资、奖金分配、劳保福利等各种管理方案，做好宏观调控，充分调动各级管理人员和员工的主动性积极性。 八、 研究场所重要设备改造、新增服务项目、开发项目的投资计划、改造方案，报总经理审批后，组织贯彻实施。 九、 研究制定财务管理制度、管理方案，随时掌握财务预算执行情况，控制各部门财务收支、分析存在问题，适时提出改进措施，控制资金使用，降低成本，费用消耗，提高经济效益。 十、 研究制定企业精神、企业文化、精神文明工作、思想政治工作、企业形象设计和塑造等方面的管理方案、工作制度、实施办法、发挥企业强大思想政治工作优势，抓好浴场企业精神建设。 十一、 协调各部门关系，处理部门之间发生的问题，加强管理沟通，保证浴场各项业务经营活动和管理工作的协调配合。 十二、 主持制定企业中长期发展规划和年度方针目标、经营计划和其它各项企业计划。重要举措需上报董事会批准。 十三、 每月度、季度检查各部门工作开展的情况和实现完成目标的情况，每季度主持召开下季度的经营目标及计划，促进工作效率和经济效益的提高。 十四、 建立健全管理质量保证体系，抓好经营管理体制，实行工效结合按业绩分配制定业绩目标。定期主持召开大型管理会议及相关事宜落实问题，亲自处理事件管理问题。 十五、 责成有关管理人员落实工作标准和相关管理的规定，每月进行一次安全卫生检查，发现问题督促及时整改，并经常对员工进行安全卫生教育。 十六、 重视人才培养，加强干部管理，对公司部下有聘任使用和处置罢免权。 十七、 领导营销会议工作，重视维护员工的合法权益，建立和完善员工代表大会的制度，每季度召开一次职代会，讨论审议公司重大事宜。 每日工作时间流程 上班时间：下午17点-营业结束 1、 每日组织必要管理例会，说明总办指示及对各部门的问题说明 2、 抽查相关部门的工作开展情况及相关工作落实情况 3、 组织必要员工大会，表扬优秀部门及差下部门 4、 安排每日相关管理人员的指示工作做到必要的整改 5、 营业时间不少于5次的全岗位检查并负责指示及问题的解决 6、 观察客源的时间流量并做必要的营销整改 7、 不定期对各部门进行卫生检查、纪律检查、人员检查 8、 监督中层管理人员在营业时间工作开展情况 9、 班后做必要的例会指导及问题的处理检查及总结 10、 营业后做当日工作的总结及最后的营业场所的抽查 KTV经理岗位职责 工作描述： 1、按公司要求，负责统筹KTV部的各项工作计划及工作安排； 2、与本部门和其它部门管理紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实； 3、按公司规范内容，对KTV部的新进人员进行传帮带工作； 4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督； 5、总结KTV部的工作和成绩。 岗位职责要求： 1、以身作则，严格遵守并执行员工守则及公司各项规章制度； 2、按时上、下班，并树立一个模范榜样； 3、负责每天KTV部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督； 4、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图； 5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用； 6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误； 7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理； 8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表； 9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助； 10、检查部门营业后的收档工作及卫生情况； 11、反复检查确无火灾隐患后，关灯锁门； 12、营业结束后，汇总一天的营业状况，召开班后会解决本部门在当天工作中发生的问题，将处理结果和无法处理的问题记录在案，于第二天总办例会中请求总办处理，同时将部门工作人员上交的报告进行汇总，用电脑打印，将本部门问题发入总办文秘收件箱，将其它部门问题发入相应部门的收件箱，以便总办秘书及各部门负责人第二天及时将处理结果上报总办。 一、会员俱乐部经理任职说明书 岗位名称 会员俱乐部经理 直属上级 店长 所在部门 公司市场部 直属下级 会员俱乐部会员代表 岗位定员 1人 工资等级 岗位职责概述： 1、 严格遵照会员俱乐部经理作业指导书、会员俱乐部经理例行公事管理表格要求，确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。 2、 负责对会员俱乐部会员代表进行业务、行政管理。 3、 连锁店店经理及同级主管干部进行行政协调。 职责与任务 职责一：个人工作规划及呈报 工 作 任 务 1、保障个人工作的条理性和高效性，每个工作周结束前，认真做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和注意事项。 2、每日做好会员俱乐部经理工作日志，当日事当日毕，且工作结果高效、明确。 3、保障个人工作任务顺利完成的情况下，制定个人学习计划，促进个人业务技能不断提高。 4、按例会要求按时参加管理公司周例会。做好自身业务培训工作，积极学习相关业务知识。 职责二：部门工作规划 工作任务 1、规划制定下属工作的量化指标和定性化指标，并监督执行情况。 2、配合监察部，评估会员俱乐部经理作业指导书会员俱乐部会员代表作业指导书的适用性及与会员俱乐部日常事务工作的匹配性。 3、及时组织所属部门的联合、单独工作协调会议，全面了解各职能的工作流程、标准及执行力。 职责三：日常事务管理 工作任务 1、负责对各连锁店会员俱乐部会员代表的日常工作管理。 2、与同级主管领导进行有效沟通，统一管理思想及认知层面。 3、配合企划部、客户部的各类营销、促销方案的实施，组织各连锁店会员俱乐部代表配合做好对客宣传解释工作，使其有效完成。 4、贯彻落实企业下发的各类通告、通知，及时发布，及时解释，定期检查，并监督落实。 5、监督班前、班后会，以饱满、积极的精神面貌激励员工。 职责四：下属人员管理 工 作 任 务 1、遵守企业各项规章管理制度，组织学习，进行同级及与下属的有效沟通。 2、树立个人高效的工作作风，和明确的做事风格，激励下属。 3、以个人坚韧的品质和积极合作的团队精神，为下属树立效仿的榜样。 4、及时了解下属工作心态和想法，与下属积极沟通，予以适时监控，激励、培养下属积极的心态、坚韧的品质和团队合作精神。 5、每周定期检查下属的工作进度，在下属的工作质量和工作进度出现偏差时，给予指正、指导。 6、据量化和定性化指标，评估下属，运用奖惩机制鞭策后进人员。 7、依据企业规章制度，做好员工月考勤统计及奖惩记录。 8、依据店面业务情况，及时组织各类培训或学习，不断提高下属业务技能。 职责五：成本控制与部门内部成本控制 工 作 任 务 1、制定部门常规营业用品使用和申领计划，按月度确定使用量并予以监控。 2、制定部门非易耗物品的正常更替周期，制定维护计划，监控和延长物品、设备的使用周期。 3、依据董事会制定的月度水、电、通讯、办公等费用指标，组织下属做好日常营运控制。 4、配合人力资源部、店经理确定部门人力编制，监控人力成本。 职责六：部门内部物品管理 工作任务 1、遵守部门物品、办公用品存放办法，将物品归类存放，便于取用和统计。 2、配合管理公司 进行收文、宣贯、文件资料保管、存档，便于查阅和跟进。 职责七：负责上级交办的其它工作。 权限 1、对所辖各连锁店会员俱乐部会员代表的业务与工作状态，有完全管理、指导、纠正权。 2、对本岗位的工作开展计划，有完全的规划权。 3、对下属工作人员的工作能力、效率，有完全的评价权。 4、对下属会员俱乐部会员代表有依照体系文件进行奖惩的执行权。 5、对所辖各连锁店会员代表的任免有建议权。 6、对所辖各连锁店会员代表之间的工作争议有裁决权，有调动权。 工作协作关系 内部协作关系 店经理、店长、同级主管干部、所辖会员代表干部。 外部协作关系 经营运副总授权接洽的外部行政、事业单位，以及相关会员单位负责人。 任职资格 教育水平 大学专科以上学历。 专业 管理专业、或相关专业。 知识 精通企业管理规划和运作和流程的制定，熟悉娱乐业、餐饮业的行业特性。 经验 2年以上同职、管理经验。 技能技巧 掌握WORD、EXCEL办公软件的使用。 个人素质 具有很强的管理能力，判断与决策能力，沟通能力，影响力，计划与执行能力。 其它 使用工具/设备 会员俱