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文档简介
,.重要异常结果的管理的工作制度及流程职责 1.重要异常结果管理的工作制度(1)科室建立重要异常结果管理制度;(2)明确相应的岗位,设立重要异常结果报告人;(3)确定科室重要异常结果管理员;(4)制定重要异常结果报告流程;(5)依据相关共识或标准,定期修正科室重要异常结果的定义及范围,补充完善新定义的重要异常结果指标;管理规范应随着医疗条件、医学进展等而定期改进(6)建立重要异常结果报告登记记录,对相关工作应该定期检查和总结,并提出持续改进的具体措施(7)加强对各岗位重要异常结果报告制度的落实情况,建立健全责任制;(8)不断提升体检机构全体人员对重要异常结果意义及重要性的认识;(9)建立重要异常结果通知随访制度和流程;建议有条件单位引进信息化平台,利用信息化手段对重要异常结果闭环管理。2.健康体检高危异常检查结果登记追访制度(1)追访不但有益于医学科研工作的深入开展,而且对培育医疗市场,提高健康管理(体检)中心信誉度、知名度,建立健全医疗服务体系,不断提高广大群众的医疗要求,开拓我门诊部在医疗市场的占有率有极其重要的意义。(2)对顾客健康体检发现的高危异常检查结果,总检医生在体检小结内,及时写明定期进行复查的建议。(3)根据体检高危异常检查结果的专业特点制定本专业总体的追访计划。定期追访可采取电话、家访等形式。追访应坚持科学的态度,各种追访资料收集应真实有效。并持续改进,逐步提高追访率与完成率,完善追访体系建设。(4)追访人员应掌握一定的医学知识及沟通能力,随时解答受检者提出的有关医学方面的问题。同时热情接待来院随访者,帮助其解决医学上的实际问题。(5)工作人员分别于一周、二周、一月,电话追访顾客,提醒顾客前来进行复查。(6)追访人员及时进行追访登记(日期、时间、内容、方式(当面、电话)。(7)总检医生针对顾客的复查结果,与前一次异常结果,进行对照分析,制定下一步健康方案。3.重要异常结果管理员的岗位职责:(1)熟练掌握本岗工作内容,了解其临床意义,做到不漏诊、不误诊、及时准确报告;(2)在接收重要异常结果A 类信息后做到及时处理,停止受检者体检,告知单位联系人(团检)或受检者本人或家属(个人),联系相关科室,及时转诊到临床科室或其他医疗机构进行下一步处理,必要时迅速展开现场急救;(3)在接收重要异常结果B类信息后,须尽早及时告知单位联系人(团检)或体检本人或家属(个人),询问相关病史、症状等信息,综合分析后提出处置建议;(4)及时记录重要异常结果报告情况。记录内容如下: 日期、接收报告时间(具体到分)、受检者姓名、体检号、联系方式、重要异常结果、重要异常结果报告人姓名、重要异常结 果管理员签名、随访结果等级、备注、通知时间、被通知人姓名、反馈结果等;(5)对比较复杂的重要异常结果,必要时可组织科内或院内有关专家会诊、讨论后通知受检者;(6)如对重要异常结果进行修改及申请新增项目,必须上报科室质量管理小组;(7)定期检查并总结重要异常结果管理的相关工作;(8)重要异常结果管理员应对“ 重要异
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