《工作分析》教学大纲

人力资源管理专业工作分析课程教学大纲人力资源管理专业工作分析课程教学大纲一、课程编号：01二、课程性质：专业技能必修课三、教学目标：该课程以培养人力资源管理者管理能力为目标，重点讲授高效获取有关组织内各种工作的信息的方法，从而保证人力资源管理决策的正确有效，保证管理目标的全面实现。主要介绍了现代组织人力资源管理中新兴的工作分析技术及其操作方法，具体内容包括工作分析的理论概述、历史发展、方法与技术操作、分析质量鉴定以及如何把工作分析运用于组织管理实践等等。四、学时分配：章、节/讲标题学时小计理论教学实验/实训教学1概述2202工作分析的内容与组织4403工作分析的方法与工具4404任务分析4405人员分析4406方法分析4407工作分析质量鉴定4408工作分析中的问题与对策4409复习总结440合计34340五、学分：2学分六、教学内容第一章 工作分析概述（一）教学目的本章主要介绍工作分析的概念与相关术语、工作分析的性质与作用、工作分析的结果与形式，以便让同学们对工作分析的概念、过程及其结果有一个概括性的了解。（二）教学重点1、工作分析的基本含义2、工作分析的结果与表现形式（三）教学难点1、工作分析的表现形式2、工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书之间的区别和联系（四）教学内容第一节工作分析的概念一、工作分析的基本含义（一）简单定义（二）工作分析的相关概念二、类型与流程（一）工作分析的类型（二）工作分析的流程三、工作分析中的相关术语（一）要素（二）任务（三）职责（四）职位（五）职务（六）职业（七）职业生涯（八）职位（九）职务（十）职业（十一）职业生涯（十二）职等第二节工作分析的结果与表现形式一、工作描述（一）工作描述的内容（二）工作描述的作用（三）工作描述的格式（四）工作识别和工作概要（五）有关问题和建议二、工作说明书（一）工作说明书的定义（二）范例三、资格说明书（一）资格说明书的定义（二）范例四、职务说明书（一）职务说明书的定义（二）范例第三节工作分析的历史与发展一、工作分析思想探源（一）社会分工后的人力资源配置和人的全面发展，是推动工作分析研究与发展的直接动力（二）自给自足的小农经济生产模式和封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源（三）现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展二、中西方国家工作分析的实践活动与贡献（一）百科全书编纂中的工作分析研究（二）第一次世界大战前的工作分析研究（三）两次世界大战时期的工作分析研究（四）第二次世界大战后工作分析研究的发展与应用（五）西方国家工作分析研究历史的启示（六）中国的工作分析研究与应用三、工作分析的发展趋向（一）工作分析思想发展趋向（二）工作分析方法发展趋向（三）工作分析技术发展趋向（四）工作分析研究发展趋向（五）教学方法与手段课堂授课、师生互动与课后作业（六）思考与练习题1、什么叫做工作分析？2、工作分析能得出哪些结果？或者说有哪些表现形式？第二章工作分析的内容与组织（一）教学目的为了进一步说明工作分析要做什么和怎样去做，本章主要论述了工作分析的具体内容、标准化方法和组织实施的基本步骤。通过本章的学习，可以使同学们获得对工作分析内容与组织实施的宏观印象。（二）教学重点1、工作分析的具体内容2、工作分析指标体系的构建3、工作分析的组织和实施（三）教学难点1、工作分析指标的选取2、工作分析指标体系的构建（四）教学内容第一节工作分析的具体内容一、岗位责任（一）责任的种类（二）岗位责任分析的原则二、资格条件（一）工作经验（二）智力水平（三）技能要求（四）体力要求（五）其他心理素质要求三、工作环境和危险性（一）工作环境（二）危险性四、其他相关信息（一）工作分析概况（二）经验和培训（三）与其他工作的关系（四）非工作行为条件（五）说明第二节工作分析内容的标准化一、工作分析指标（一）概念（二）结构（三）指标体系与评估标准二、指标体系的建构（一）构建原则（二）构建方法三、标准化步骤（一）指标要素拟定和指标选择（二）要素和标志定义（三）标度划分和规定第三节工作分析的组织和实施一、准备工作（一）确定分析目标（二）决定所需要的专门信息（三）取得认同和合作（四）明确工作分析人员的责任（五）评估与计划（六）估计需要的工时和分析人员人数（七）选择内容二、组织实施（一）选择工作分析人员（二）培训工作分析人员（三）研究和利用已有的书面资料（四）实施过程控制方法（五）公布发表工作分析的结果三、结果评价与运用（一）工作分析结果运用的指导和培训（二）工作分析结果的评价（三）工作分析中一些特殊问题的处理（五）教学方法与手段课堂授课、师生互动与课后作业（六）思考与练习题1、工作分析都有哪些具体内容？2、如何选取工作分析的指标并构建指标体系？3、工作分析前期应该做哪些准备工作？第三章 工作分析的基本方法与工具（一）教学目的本章的目的在于使同学们能够掌握目前国内外企事业组织中常见的工作分析方法的基本分析与归类，即观察分析法、主管人员分析法、访谈分析法与问卷调查分析法四个主要类别，并且熟悉这些基本方法与工具的优缺点及其适用范围，以增强同学们的实践操作能力。（二）教学重点工作分析的各种方法与工具的具体内容以及适用条件（三）教学难点如何选择工作分析的方法与工具（四）教学内容第一节观察分析法一、相关概念（一）内容（二）特点二、适用范围以及最新发展（一）适用范围（二）最新发展第二节主管人员分析法一、相关概念（一）内容（二）特点二、适用范围以及最新发展（一）适用范围（二）最新发展第三节访谈分析法一、相关概念（一）内容（二）特点二、适用范围以及最新发展（一）适用范围（二）最新发展第四节问卷调查分析法一、相关概念（一）内容（二）特点二、适用范围以及最新发展（一）适用范围（二）最新发展（五）教学方法与手段课堂授课、师生互动与课后作业（六）思考与练习题1、观察分析法适用于什么情况？有什么优缺点？2、主管人员分析法适用于什么情况？有什么优缺点？3、访谈分析法适用于什么情况？有什么优缺点？4、问卷调查分析法适用于什么情况？有什么优缺点？第四章任务分析（一）教学目的本章对工作分析综合方法之一的任务分析法进行了详细分析，包括任务分析的概念和内容、实施的方法和步骤以及在管理实践中的运用等内容，目的在于使同学们能够深入掌握并能熟练运用任务分析的方法及各种工具，得出详尽、实用的任务分析表，为后续工作提供依据。（二）教学重点1、任务分析的概念与步骤2、任务分析的应用（三）教学难点1、任务分析的方法步骤2、描述书的编制（四）教学内容第一节任务分析概述一、基本概念（一）任务的概念（二）子任务的概念（三）非连续性和连续性任务（四）任务分析（五）工作与任务的区别二、描述性信息和分析性信息（一）描述性信息（二）分析性信息三、任务分析的步骤（一）制定任务分析方案（二）进行工作系统职能和工作系统运行分析（三）形成任务分析的结果描述第二节任务分析的方法步骤一、方法选择标准（一）标准（二）基本方法与工具（三）方法比较与应用二、编制描述书（一）操作序列图（二）从操作序列中提取的主要任务清单（三）规范任务描述书的专业术语清单（四）可用来核实有关数据的模拟装置或操作设备（五）其他所需物品第三节任务分析的应用一、分析小组构成（一）任务预测（二）人机系统的设计和评价（三）完成任务所需的人员数量、类别及资格条件的确定（四）操作和维修程序的设计与评估（五）对完成任务及开发评估培训课程所需要的技术、知识的鉴定（六）工作绩效标准的坚定（七）潜在错误的分析（八）沟通体系、设备及程序的设计与评价（九）安全标准的建立和安全预防措施的评估二、分析步骤（一）分析系统任务（二）选择培训的任务（三）制定工作执行标准（四）选择指导背景与方式（五）确定培训的基本资格要求（六）确立学习目标（五）教学方法与手段课堂授课、师生互动与课后作业（六）思考与练习题1、什么叫做任务分析？2、工作与任务之间有什么区别？3、任务分析应该如何选择适当的方法？4、描述书的编制过程中应该注意哪些事项？第五章人员分析（一）教学目的人员分析是工作分析方法的重要方法之一。本章详细介绍了人员分析法的内容、方法技术及其实践运用，目的在于从运用的角度上使同学们对人员分析在管理上的操作要求有一个全面的了解和掌握。（二）教学重点1、人员分析的概念以及内容2、人员分析的方法与技术3、人员分析的操作与实践（三）教学难点1、人员分析的方法与技术2、人员分析的操作与实践（四）教学内容第一节人员分析概述一、基本概念（一）人员特征（二）特质（三）KSAO（四）人员分析（五）测验（六）工作分析者二、人员分析内容（一）潜能与能力（二）兴趣、价值观与态度（三）动机与工作活动（四）工作经历（五）其他个人特征（六）人员分析在人力资源管理中的应用三、人员分析的步骤（一）职位定位步骤（二）工作者定位步骤第二节人员分析的方法与技术一、DOL系统（一）概念（二）个人特征（三）局限性二、职能分析系统（一）普通教育量表（二）技能分类三、医疗人员分析系统（一）基本概念（二）方法、程序与结果（三）评价四、职位分析问卷（一）总体能力（二）特征的删选（三）量化过程（四）结果处理（五）综合评价五、能力分析量表（一）定义（二）过程与结果（三）评价六、关键事件技术（一）关键事件的定义（二）分析过程（三）分析结果（四）评价七、工作要素分析方法（一）工作素质的定义（二）分析小组的构成（三）工作素质的提取（四）素质的等级划分（五）工作素质的确定（六）评价第三节人员分析的操作与实践一、人员分析结果的表述（一）基本才能与优秀水平（二）成文体例二、人员分析中KSAO的选取（一）把任务与工作因素联系起来（二）分析其对工作的重要性（三）考虑市场人员供求情况（四）可起到区分作用三、KSAO级别的确定（一）事业阶梯与机会（二）提拔策略（三）单位内部工作的变动程度四、工作分析者的遴选（一）对所分析的工作岗位，具有丰富的经验（二）是专家（三）不带偏见（四）有弱势与少数人团体的代表（五）具有一定的理论水平五、质量鉴定（一）要求工作分析者再次评分，并比较两次人员分析的结果（二）把工作分析者按种族、性别等潜在偏见倾向分类，并比较他们的分析结果无显著性差异，可认为该人员的分析结果是可靠的（三）让另外一组工作分析者再次对制定工作与个人特征的相关性与前一组进行讨论，如达成高度共识，可认为前面的人员分析结果是有效的（四）工作经历六、分析报告（一）人员分析中考虑到的工作因素一览表，挑选这些工作因素的方法和规则的详尽纪录（二）制定人员分析时所涉及的个人特征一览表，进行分析时所使用的方法和规则的说明（三）工作分析者个人材料的汇总报告（四）统计结果报告，包括测评检验方面的材料（五）教学方法与手段课堂授课、师生互动与课后作业（六）思考与练习题1、什么叫人员分析？包括哪些内容？2、人员分析有哪些技术？3、如何选择KSAO并确定其级别？4、挑选工作分析者的时候应该注意什么？第六章方法分析（一）教学目的本章主要讨论的是方法分析的目的、对象、方法及其应用的相关内容，目的在于使同学们能够从宏观、中观、微观三个角度学会对流程、方案方式、动作进行分析，以期发现并最终解决组织内存在的各种方法问题。（二）教学重点1、方法分析的各种技术2、线性规划分析技术的应用（三）教学难点1、方法分析的各种技术2、线性规划分析技术的应用（四）教学内容第一节方法分析概述一、特点（一）目的（二）思路二、内容（一）分析内容（二）分析对象三、步骤（一）选择重点（二）现场观察和记录（三）分析（四）研究优化（五）试验第二节方法分析技术一、问题回答分析技术（一）目的分析（二）地点分析（三）顺序分析（四）人员分析（五）方法分析二、有效工时利用率分析技术（一）概念（二）计算公式（三）意义三、鱼刺图分析技术（一）鱼刺图分析技术概述（二）作图注意事项四、路径分析技术（一）路径分析技术概述（二）操作步骤五、网络分析技术（一）关键路线法（二）计划评审法六、程序优化技术（一）概念（二）操作步骤（三）不带偏见第三节方法分析的数学技术一、数学模型构建（一）生产计划问题（二）物资调运问题（三）下料问题二、线性规划分析技术的应用（一）通过线性规划技术找出最优解（二）把最优解与现行工作方法中的解进行比较，找出实际差距（三）根据实际差距与有关条件，提出改进措施（五）教学方法与手段课堂授课、师生互动与课后作业（六）思考与练习题1、方法分析有哪些技术？他们的适用性如何？2、如何运用线性规划分析技术？第七章工作分析质量鉴定（一）教学目的本章主要介绍了工作信息和工作描述的质量鉴定方法，并详细介绍了工作分析质量鉴定的数学方法，目的在于引起同学们在实际操作过程中对工作分析结果的质量鉴定的关注，并掌握基本的鉴定方法。（二）教学重点1、工作信息类型的鉴定2、工作描述的信度、效度及其鉴定（三）教学难点1、工作描述的信度、效度及其鉴定2、工作分析质量鉴定的数学方法（四）教学内容第一节工作信息的质量鉴定一、鉴定手段（一）测量（二）统计二、信息类型的鉴定（一）定性的工作信息（二）定量的工作信息三、信息的客观性与主观性鉴定（一）信息的客观性鉴定（二）信息的主观性鉴定第二节工作描述的质量鉴定一、工作描述的类型鉴定（一）从测量的角度来看（二）从形式结构的角度来看（三）从描述的客观性来看二、工作描述的信度及其鉴定（一）定义（二）影响因素三、工作描述的效度及其鉴定（一）定义（二）检验方法（三）鉴定方法（四）长期效度的判断第三节工作分析质量鉴定的数学方法一、描述性统计方法（一）百分比和百分比分布（二）集中趋势分析（三）离散程度分析（四）关系分析（五）重叠统计方法二、一元统计方法（一）组间差异统计（二）组内差异统计三、多元统计方法（一）因素分析（二）聚类分析（三）多元回归分析（四）组间差异多因素方法（五）典型相关关系（六）多维度量表（五）教学方法与手段课堂授课、师生互动与课后作业（六）思考与练习题1、工作信息应该如何鉴定？2、工作描述的信度、效度的含义？如何鉴定？3、工作分析质量鉴定有哪些数学方法？第八章工作分析实践中的问题与对策（一）教学目的在同学们对如何组织与实施工作分析活动有了一个较为完整的了解的基础上，本章重点分析了在工作分析的具体实践过程中遇到的一些难题和困扰，目的在于为同学们今后从事工作分析提供一些有益的参考。（二）教学重点1、员工恐惧的问题以及对工作分析的影响2、动态环境的影响及其原因分析3、工作分析的主要问题（三）教学难点1、动态环境的影响及其解决方法2、员工恐惧的影响及其解决方法（四）教学内容第一节员工恐惧问题及其对策一、员工恐惧的概念及其表现形式（一）员工恐惧的概念（二）员工恐惧的表现形式二、员工恐惧的原因（一）工作分析的减员降薪功能是员工恐惧产生的根本原因（二）测量工作负荷和强度是员工恐惧产生的现实原因三、员工恐惧对工作分析的影响（一）对工作分析实施过程的影响（二）对工作分析结果可靠性的影响（三）对工作分析结果应用的影响四、员工恐惧的解决办法（一）让员工了解工作分析目的，参与工作分析活动（二）对员工要适当承诺，消除有关顾虑（三）工作分析活动结束后，应给员工一定的信息反馈第二节动态环境问题及其对策一、动态环境的概念二、动态环境影响及其原因的分析（一）外部环境变化对工作分析实践的影响（二）企