人性化思想在离退休工作管理中的运用.doc

人性化思想在离退休工作管理中的运用管l理l科i学科人性化思想在离退休工作管理中的运用赵淑娟(黑龙江省火电第一工程公司,黑龙江哈尔滨150000)摘要:构建和谐社会强调以人为本,建国以来,我国国民经济和人民生活水平均有了很大提高,随着生活水平的改善和医疗水平的不断进步,我国60岁以上的老人逐年增加,许多省市已步入老龄化阶段,随着老年人口的增加,对于离退休人员的管理不得不引起我们的重视,如何做好-3今离退休工作管理.这对企业与政府来说都是值得探讨的问题.关键词:人性化思想;离退休人员;人性化管理随着中国共产党第十七届五中全会的召开,十二五规划也随之浮出水面,十二五规划明确的提出了富民趑任务.富民越任务的提出旨在改善民生,近年来我国许多省市已步人老龄化阶段,传统的对于离j屋休工作的管理已不能满足今天社会发展的需求,因此我们必须转变态度,实施人性化的离退休工作管理,从而促进社会的平皆与稳定.1人性化管理的概念与优势所谓人性化管理,就是在管理的全过程中突出人的地位和作用,把人的因素提升到主动性的位置,高度发挥人的主观能动作用.人性化管理是管理学与伦理学的融合,是将俐用人的工具理性与为了人的价值理性相结合,本人作为管理活动的核心,尊重人的本性,满足人的合理需求,激发人的热情,调动人的积极性,发挥人的仓雠.人性化管理抛弃了传统的把人视为经营的手段,人仅仅是机械的延伸,研究人目的只是为了提高人的工作效率的管理概念,确立了以人为中心的新的管理理念,把,及其自我实现作为企业管理的核心,它的最高境界在于创造出一种使人不断学习和积极发展的组织氛围和共同愿望,使员工通过进行内在的知识积累来实现潜力的跃升,从而获得创新发展和自我实现,并最终实现提管理的目的这一崇高目标.与传统的管理不同,人性化管理在整个离退休工作管理中更强调尊重员工,使员工之间以及管理者与被管理者之间能够相互协调配合,共同完成组织目标.人性化思想在离退休工作管理中具有以下几个优势:首先,人性化思想体现在离退休管理工作实践中实质在于尊重人,离退休人员早期为国家以及企业做出了贡献,对于他们的养老问题等企业和社会应给予高度重视,对于离退休人员给予足够的尊重,一来体现了以人为本,二来这样为在职人员给出榜样,从而激发在职员工以最佳精神状态全身心投入到工作中去,从而最大限度的发挥创造力,并为企业创造出更多财富.如果没有对员工人格上,精神上和伦理上的尊重,员工受条条框框的限制,对离退休老员工人走茶凉,那么,会造成员工被动的而不是主动的,麻木的而不是自觉的工作,自然难以把创新能力进发出来,企业发展之路就会走得异常艰难.其次,在离退休工作管理中实施人性化管理的核心在于1人,关心离退休老员工的生活与状态,在企业中努力营造舒适的工作环境.企业通过加强自身的企业文化建设来营造种公司内部人与人之间互相尊重,互相关的氛围.当员工有困难时,无论在职还是离退休人员,积极号召大家伸出援手,给及帮助,让大家体会到企业对员工的人文关怀,这样更有利于企业内部的团结,也会使新老员工都更加感受到企业的关爱,从而把企业当成家样来奉献自己的热情.再次,在离退休工作管理中实施性化管理重点是信任与激励.信任是企业人性化管理的重要特征,所渭疑不用,用人不疑.肯定离退休人员对企业的贡献,并给予相应的回报,让离退休员工感受到企业的信任与尊重,让在职员工看到企业对员工的充分信任,从而激励在职人员的工作自觉性,员工把企业的行人当做动力和压力,就会自觉地运用自己的智力和体力,认真出色的完成确定的任务.2传统管理的弊端传统的管理是一种刚性管理,强调控制与服从.相对于人性化管理可以说是性化管理的需求呈现之前的普遍管理模式,主要方法以制度化,模式化来进行管理及运作,主要是避免性的差异集体,组织所造成的隐患.第一,传统的刚性管理以人性本恶作为出发点的,所以就要用严密的度撇化来管理,不能让其有自由发挥的空间.这在一定程度上制约了员工行为,同时也制约了创造性的发挥,更制约了企业的发展.第二,传统的刚性管理最大限度约束人的行为,虽然减小了性格弱点对组织目标实现的影响,但对于员工来说使其感受不到企业对自己的信任与尊重,从而也不能把企业当做家一样来奉献自己的热情.第三,传统的刚性管理在管理所体现出来的特征就是循规蹈矩或者墨守成规,使得离退休人员也好,在职员工也好,只看到条条框框,看不到人与人之间的互动与关怀,从而造成企业内部人之问的冷漠,不利于企业内部团结与发展.3实施人性化管理的有效措施管理与服务是离退休工作的两大主题.两者之间既有共性又有矛盾,既相互依存又相互影响.处理好管理与服务的关系,也就是在离退休工作中实施人性化管理,是协凋二者矛盾做好离退休工作的关键.首先,找准最佳平衡点,管理服务相协调.在离退休工作部门的机关层面上,抓好管理是工作的主基调.离退休工作部门的机关,是从事离退休管理和服务的中枢,它具有管理服务,组织协调等多项职能.机关部门贯彻上级精神,结合实际形成各种管理措施,通过下发文件,开展活动,召开会议等形式,将各种措施落实到基层.作为离退休中心机关部门的工作人员,要善于学习,勤于思考,勇于创新,切实加强思想素质和业务素质的培养,能够从全局出发,深入基层,深入离退休人员中了解情况,调查研究,只有这样才能掌握准确可靠的第一手资料,为开展管理,制定策略打下基础.对于服务方面,由于基层工作站直接面对老同志,工作人员就是对离退休人员服务的主攻手.服务态度,服务质量在此一目了然,老同志对离退休工作的评价往往来源于服务.因此,抓好服务成为各工作站展示管理水平的重要途径.基层工作站要把服务的触角伸向每个角落,把温暖和关怀传递给每位离退休人员.其次,管理中体现制度,服务中体现人文.管理和服务是相辅相成的,当二者发上矛盾时,最好的解决方法就是充分利用人性化管理通过工作实践,制定科学的管理制度和规范的服务标准.通过离退休制度和标准的制定实施,可以使基层管理服务更加规范有序,从而做到事事有人管,人人有专责.遇到问题,每位工作人员都能够明确管理范围与措施,对于老同志提供哪些服务,如何服务,从而避免了挫伤工作人员积极性以及老同志产生误会等情况的发生.并且在日常工作中,离退休工作部门不仅要求工作人员正确认识管理和服务的关系,好要注意引导老同志转变思想,使他们从内心接受管理是为了更好的服务,尊重管理才能更好的享受服务这一理念.再次,充分发挥性化管理,实现管理和服务的有机融合.在管理中强化服务,在服务中体现管理,要实现这种有机融合,就必须变原来的硬管理为软管理.通常在我们的意识里,管理制度和规定是最硬性的,需要通过不折不扣的执行才能体现其严肃性.但是在离退休部门体,常常需要我们把硬性的制度和规定,用软性的方法贯彻执行.离退休工作人员要充分发挥性化思想的作用,把管理渗透到服务中去,让老同志感觉到你是在热心地为他们服务.而不是冷冰冰的管理,这样他们就会乐于接受,从而达到良好的实施效果.4结论在离退休工作管理中,通过充分发挥人性化管理,协调好管理与服务的关系,提高离退休部门工作人员的素质和离退休人员对管理与服务的认知,从而让每一位退休人员充分感受到自己是美好环境中的盼子,感受到国家与企业的关爱,激发他们自觉遵守各项管理规定的觉悟,促进社会和谐靛的向前发展.参考文献【1辟英华.人.生化管理沈阳:东北财经大学出版社,2005,7.圆肖晓拳人.】生化管理沟通f北京:中国经济出版社,200&a