面膜市场调查市场报告.docx

大学生面膜市场调查报告摘要：校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。为了能更清晰地了解大学城在校大学生的面膜消费情况，作了这样一次调查。本次调查主要是针对大学城在校学生面膜的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。调查结果反映出大学城在校大学生选购、使用面膜相对理性，并对面膜行业提出了自己的看法和意见。一、调查目的1）了解大学生面膜消费情况2）分析大学生购买面膜的影响因素和主要渠道，为今后面膜行业发展提供参考3）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力二、项目背景及调查方案1）项目背景当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使面膜的人数也逐步攀升，近年来平均年增长率都达到50%。为了解大学城面膜市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们对大学生面膜消费市场进行了这次问卷调查，从中我们可以对大学生面膜市场的概况及消费者的行为特征有初步的了解。2）实施方案:本次调查主要只要针对在校大学生进行，安排的实施方案如下：（1）对大学生做问卷调查，访问地点包括各所高校。（2）通过对收集的数据进行统计分析，并对其具体情况做总结分析评价。三、问卷设计及结果分析1）问卷设计关于大学生面膜的使用的调查问卷亲爱的同学：你好!为调查大学生日常使用面膜的习惯，对面膜市场做进一步的了解和研究，特开展本次“关于大学生面膜使用”的调查，谢谢!1,您觉得自己的肌肤肤和下面哪些选项吻合呢？（请多选） a干性； b混合性偏干； c中性； d混合性偏油； e油性f 红润 ；g不太红润 ；h不红润；i很白 ；j比较白 ；k白 ；l不白 ；m暗黄；没有痘痘 ；o偶尔有或者只有几个 ；有痘痘，不太严重 ；q有痘痘，比较顽固；没有斑 ；只有淡淡的斑 ；有斑，不太多；u有斑，比较多；肌肤不过敏；肌肤过敏（请注明对什么过敏：）2，您认为自己最需要特别小心呵护的面部是哪里？（请只选一项）a脸颊；额头； ；眼部周围； ；鼻部；唇部； ；下巴 1，您希望自己的肌肤在哪方面得到改善？（可多选） a更加白皙； ；水嫩； ；气色好、红润 ；没有小痘痘； e斑变浅或几乎没有；f过敏反应降低或几乎没有；0其他（请注明）：4，您护理面部肌肤的方式有哪些?（可多选）a洁面乳或洗面奶； b爽肤水； c润肤霜、润肤露；d精华素、精华液；e乳液或面霜； f防晒霜、防晒乳； h：bb霜 i肌底液；j其他（请注明）5，您常用面部护肤品的功效有哪些？（限选三项）美白； 保湿补水； 深层洁面； 紧肤；修护； 控油； 提亮肌肤； 其他（请注明）6，您认为哪些因素会让您的肌肤受到损害？（可多选）a电脑电视等辐射； b熬夜； c光污染； d环境污染； e天气干燥；f大风； g寒冷； h饮食； i其他（请注明）7，您购买一袋/盒面部护肤品的最高预算是多少？（可多选）a：030元； b：31-50元； c：51-60元； d：61-70元；e：71-80元； f：81-90元； g：91-100元； h：100元以上8，如果您要买护肤品，您常去下面哪里看看呢？（可多选） a大型商场专柜； b化妆品专卖店； c学校超市；d淘宝； e天猫； f京东； g屈臣氏； h聚美优品；i某一面膜的官网 j其他（请注明）：9，如果您到店铺购买护肤品，您希望销售人员的服务态度是？（可多选）服务员很热情，一直在身边； 需要服务员时，随叫随到，不需要时不在身边；服务员能给自己详细的介绍面膜； 能回答自己提出的问题；能根据自己的肌肤状况提出建议10，您喜欢下面的哪些护肤品促销方式？（限选三项）a价格打折； b买面膜赠少量面膜； c送实物礼品； d会员优惠；e新产品试用装赠送；f超低价秒杀； g返优惠券11，如果您本想购买的护肤品暂时缺货，您的态度是？（请选一项）a等有货了再来买； b看看该品牌的其他种类护肤品；c购买其他品牌的同种护肤品 其他（请注明）：12，下列哪些选项会让您尝试购买自己以前没有使用过的护肤品？（限选三项）包装外形很喜欢； 朋友熟人推荐； 促销力度大；美容护肤专家推荐； 正好符合我的肌肤需求； f这一品牌的护肤品很好；g销售人员根据我的肌肤特点推荐，并且销售人员拥有专业丰富美容知识；其他（请注明）：13，在以下什么情况下，您会使用一种自己以前没有用过的护肤品？（限选三项）a大家都说这种护肤品好； b含有独创的高科技配方； c含防敏感配方；d朋友推荐； e杂志或专家推荐； f试用过，效果很好；g是最新产品，想试试； 其他（请注明）：14，在您使用面部护肤品时，遇到过哪些不便？ 15，您经常接触下面哪些选项？（可多选） a网络； b电视； c广播； d杂志；e报纸； f手机微博； g微信16，您听说过的面膜有哪些？（可多选）美即； 相宜本草； 屈臣氏； 我的美丽日记； 西藏红花；草舍名院； 容园美； 颜部秀； 佰草集； 金寇；：i尚i膜； 海洋传说； 雅丽洁； 八杯水； o御泥坊p没有听说过 r其他（请注明）：17，您认为以下哪些面膜使用效果好？（可多选）a名牌； b快速有效； c具有针对性的功能； d精华液比较多；e精华液比较粘稠；f面膜纸比较厚 ；g面膜纸和脸很合适；h欧美；i日韩； j不知道k其他（请注明）：318，在以下面膜的种类中，您喜欢哪几种？（可多选）a贴式面膜； b水洗型面膜； c免洗型面膜； d撕拉/剥式面膜e睡眠型面膜； f膏泥面膜； g自制面膜 h其他（请注明）19，以下面膜的成分系列中，您最喜欢的一种是？ a中草药面膜 b纯天然原生态面膜 c植物面膜 d其他（请注明）20，如果您使用涂抹式面膜，下列做法您会采取的是？（可多选）a避开眼部和唇部； b避开眼周围部分； c避开唇部；d全脸都涂； e其他（请注明）：21，以下哪些选项和您相符？（可多选）a自己使用的面部护肤品很好的满足了自己的护肤需求，没必要再用面膜；b面膜产品单一，不如其他护肤品更能满足自己的护肤需求；c 不习惯使用面膜； d周围没有卖面膜的； e购买面膜不便；f面膜价格偏高； g使用面膜不方便； h 使用面膜太费时间i不知道要用面膜护肤 j 其他（请注明）：选a或b的朋友，请注明满足了您护肤需求的护肤品的种类和品牌： 选g的朋友，请注明使用的面膜有哪些不便：22，下面关于面膜的功效中，您知道的有哪些？（可多选）a，可以吸附皮肤上的污物，去除多余的类脂化合物。b，令肌肤暂时收缩绷紧，温度升高，毛孔扩张，血液流通加快。此时，肌肤处于最好的吸收状态，面膜中的护肤成分被最有效地吸收。c，滋养肌肤的同时调整皮肤纹理，剥除老死细胞，皮肤纹理光滑，毛孔更为细致。d，做完面膜后，会觉得脸部异常干净，脸部肌肤顿时恢复年轻活力。e，使用过面膜的脸颊会比没做过的脸颊更光泽，并且有弹性。f，不知道1）问卷结果分析1、在对于“大学生对于自己的肌肤认识方面”的调查中，选项最多的是肌肤几乎不过敏，这说明大部分人对于自己的肌肤只有一个粗浅的认识，对于自己的肌肤处于什么状态，却不甚关心。所以我们要宣传护肤品的重要性以及肌肤健康状况方面的知识。2、在对于“面部最需呵护的位置”的调查中，选项最多的是脸颊。这说明了我们在推销面部护肤品时，需要特别提及面部护肤品对脸颊的特殊效果，这样就能更为容易地抓住消费者的心。3、在对于“希望自己的肌肤在哪方面得到改善”的调查中，选项最多的是更加白皙，第二选项为水嫩。一方面，这说明了消费护肤品的主力军是女性，另一方面则说明了推销的护肤品必须要侧重于具有美白肌肤功能的。4、在对于“护理面部肌肤的方式有哪些”的调查中，选项最多的是洁面乳或洗面奶。这说明了洁面乳和洗面奶理应是我们推销的主力，以及我们公司发展的主要方向。5、在对于“面部护肤品的功效有哪些”的调查中，选项最多的是美白，其次是控油，令人意外的是，选择“其他”这一选项的人数居然与美白相同。这说明了人们对于面部护肤品功效的认识局限于其少数功能。我们理应在主打具有美白功能护肤品的同时，加大对面部护肤品其他功效的宣传。6、在对于“你认为哪些因素会让你的肌肤受到损害”的调查中，除了“其他”这一选项，其它的选项都为全选。这说明了大家对于让肌肤受到损害的因素都是关注的。7、在对于“你购买一袋/盒面部护肤品的最高预算是多少”的调查中，相对于其他价格而言，60到70元的价格是最能令人接受的。8、在对于“如果您要买护肤品，您常去下面哪里看看呢？”的调查中，选择淘宝和天猫的人数是最多的。这说明了我们的推销方式应以互联网为主。9、在对于“如果您到店铺购买护肤品，您希望销售人员的服务态度是什么”的调查中，选项最多的是能亲切待人，能对肌肤状况提出建议的销售人员。10、在对于“您喜欢下面的哪些护肤品促销方式”的调查中，选项最多的是价格打折，这很符合中国人的购物习惯，我们在推销时理应多搞打折活动。11、在对于“如果您本想购买的护肤品暂时缺货，您的态度是什么”的调查中，“看看该品牌的其他种类护肤品”的选项是最多人选的，那么，我们在销售时可以主打一个品牌护肤品，以培养这个品牌的忠实消费者。12、在对于“下列哪些选项会让您尝试购买自己以前没有使用过的护肤品”的调查中，“朋友熟人推荐”的选项是最多人选的，所以我们的销售部应以“人情推销”为主，即若一名消费者能带来一名新的消费者时，可以给予这名消费者优惠。13、在对于“在以下什么情况下，您会使用一种自己以前没有用过的护肤品”的调查中，“大家都说这种护肤品好”的选项是最多的，人言可谓，我们可以雇佣水军我们的产品造势，尽量将我们产品的名声提高。14、在对于“在您使用面部护肤品时，遇到过哪些不便”的调查中，各个选项都是选满的，对于以上这些问题我们都必须严肃对待，这些都是消费者非常关心。15、在对于“您经常接触下面哪些选项”的调查中，选择“微信”与“网络”的人是最多的。从调查来看，对线上销售持肯定态度的人远超线下销售。故我们应以线上销售为主，线下销售为辅。16、在对于“您听说过的面膜有哪些”的调查中，“屈臣氏”品牌持压倒性的位置，故我们应主打有关“屈臣氏”的护肤品。17、在对于“您认为以下哪些面膜使用效果好”的调查中，选择“名牌”的人数是最多的，故我们的产品应以名牌为主。18、在对于“在以下面膜的种类中，您喜欢哪几种”的调查中，“贴式面膜”占有压倒性的地位，故贴士面膜也是我们的一个销售方向。19、在对于“以下面膜的成分系列中，您最喜欢的一种是什么”的调查中，“中草药面膜”的选项是最多的，故在销售的面膜产品中，应主打中草药面膜类的产品。20、在对于“如果您使用涂抹式面膜，下列做法您会采取的是什么”的调查中，“避开唇部”的选项具有压倒性，故推销的涂抹式面膜在涂抹后应该对唇部的刺激性小。21、在对于“以下哪些选项和您相符”的调查中，“使用面膜不方便”选项的人数是最多的。虽然面膜颇受欢迎，但消费者不太能接受，故面膜不应为主打产品。22、在对于“下面关于面膜的功效中，您知道的有哪些”的调查中，具有清洁皮肤上的污物，去除油脂功能的面膜是最受欢迎的，故销售面膜应以具有这种功能的面膜为主。四、结论1）大部分人对于自己的肌肤问题认识不足，对于护肤品的重要性认识不足，故需加大对护肤品的重要性以及肌肤健康方面知识的宣传。2）面部护肤品上应主打洁面乳或洗面奶，面膜市场比不上洁面乳。3）肤品的功效应以美白肌肤、改善肌肤为主。4）肤品的价格理应在60到70元的范围之内，这是最受欢迎的价格段位。5）以线上销售为主，线下销售为辅。6）销售方式上，应该多搞打折活动，并且当一名顾客带来一名新顾客时，应给这名顾客给予购物优惠。7）屈臣氏”品牌的护肤品广受消费者欢迎，可以考虑成为我们的主打品牌。8）牌面膜应该是以中草药为主成分的贴士面膜。五、建议根据以上调查分析，商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段：第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。前期谈到了把女生做为突破的重点，然后带动整个校园消费。因此商家可以先推出一系列有针对性的活动，如pop宣传海报设计大赛，产品标志征集大赛等等。二是利用参赛的作品，影响其他学生。在评出奖项后，在学校再次举办获奖作品展览活动，并且在今后的宣传中，可以张贴这样些作品，这样可以节省宣传海报制作费用，而且由学生制作的宣传画在审美方面更接近学生消费者，更容易被他们接受。一系列的活动过后，将进入品牌维护阶段，这个时期学生已经对商家的品牌产生初步的印象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，每周在学校进行一次化妆品知识讲座。在搞讲座的同时，在校园内应该经常设立宣传点，在宣传点上摆设产品样品，进行现场讲解，现场化妆，并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。最后的阶段则是诱导购买阶段，这一阶段是直接体现效益的阶段，我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存在，一为现场降价促销，优惠实在；二为在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段，派发样品并不局限于化妆品本身，也可以赠送一些化妆用具，如简易睫毛夹，小镜子，化妆盒，化妆袋等等，让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的，我们建议在学校的超市设立销售点，这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。在“在购物影响者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我们谈到了男友和女伴在购买决策中起到的重要作用，同时提醒我们在发放宣传单或赠品时不应忽略了男生寝室，并且在宣传过程中，鼓励他们以礼物形式送给自己的女朋友或好朋友。在营销过程中，我们要让消费者积极融入进来，无论是搞宣传活动还是促销活动，都应该鼓励学生消费者积极的参与。 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孝行天下”德育主题教育活动，开展“孝道”教育，传递“正能量”。“一周一行”已经成为我校的一个传统，一大特色。学生为父母长辈洗脚洗头、端茶倒水，做家务等，使孩子们从小就懂得感恩，并带动父母及全社会孝敬自己的父母长