（工商管理专业论文）小企业成长的临界点分析——以济南TZ公司为例.pdf

摘要 小企业作为经济发展的细胞，在一个国家的经济中占据着最基础的部分，成为 推动经济持续、快速、健康发展的重要力量。但是，我国许多小企业经历了成功 的创业之后，在进一步发展时由于缺乏科学的管理，而长期处于停滞不前的状态， 或者很快走向灭亡，给社会和个人带来巨大损失。所以，关于小企业成长的研究 成为大家所共同关注的课题。本文着重以t z 公司为切入点来研究小企业成长的临 界点问题。t z 公司是济南市一家信息技术产业的小型企业，该公司在发展中所遇 到的问题具有很强的代表性，是众多小企业在发展过程中极有可能会面对的问题。 研究的方面包括：临界点的存在性、临界点的影响因素以及小企业如何突破其成 长的临界点。 在论述小企业成长的临界点过程中，本文重点对小企业成长过程中存在的若 干具有不同特征的临界点及其影响因素进行了描述。另外，也特别关注了小企业 成长过程中普遍存在的问题，并对小企业不同成长阶段进行了差异性分析，提出 了在小企业成长的不同阶段具有不同的驱动力的观点。在实证分析中，本文在详 细分析了t z 公司成长中存在的问题及发展现状的基础之上，针对t z 企业如何突 破其成长临界点阐明了自己的观点：t z 公司要打破目前发展的困境，就必须首先 制订出适合企业特点的发展战略；同时，要加强培育企业的核心竞争力、建设与 企业自身特点相吻合的企业文化，为企业实现快速扩张奠定坚实的基础；最后， 公司要在做强的基础上，选择科学合理的方式进行企业扩张。 在最后的章节中，本文总结出一套小企业突破成长临界点的方略，包括制订 适合企业特点的发展战略；培育企业的核心竞争力；建设与企业自身特点相吻合 的企业文化：创新意识的培育；科学地实现企业扩张以及政府的支持与社会服务 体系的完善六个方面。以期能为同类企业突破成长临界点，实现持续发展提供一 定的参考。 2 关键词：小企业成长临界点 a b s t r a c t a st h eb a s i cc e l lo ft h ee c o n o m yd e v e l o p m e n t ，s m a l lb u s i n 船sh a sb e c o m ea n i m p o r t a n tf a c t o rw h i c hi m p r o v e st h ee c o n o m yg r o w i n gc o n t i n u a l l y , f l e e t l ya n d h e a l t h i l y h o w e v e r , al o to fs m a l lb u s i n e s sh a ss t o p p e dg r o w i n go rv a n i s h e ds o o na f t e r c a r v i n go u ts u c c e s s f u l l y t h i sh a sb r o u g h tat r e m e n d o u sl o s i n gt ot h es o c i e t ya n dt h e o w n e r s o ，m o r ea n dm o r er e s e a r c hs u b j e c t so ns m a l lb u s i n e s sh a v ea l r e a d yc o m e t ot h e c e n t e ro fa t t e n t i o n t zc o m p a n yi sas m a l lb u s i n e s so fi t t h ep r o b l e m st h ec o m p a n y f a c i n ga tp r e s e n ta r cp r o b a b l yp u z z l i n gag r e a tn u m b e ro ft h ec o n g e n e r i cc o m p a n y b a s e do nt h er e s e a r c ho ft zc o m p a n y , t h ea r t i c l ei sc e n t e r e do nt h ec r i t i c a lp o i n t so f s m a l lb u s i n e s sd e v e l o p m e n t ，i n c l u d i n gt h ee x i s t e n c eo fc r i t i c a lp o i n t s ，t h ef a c t o r s a f f e c t i n gc r i t i c a lp o i n t sa n dh o ws m a l lb u s i n e s sb r e a kt h r o u g hc r i t i c a lp o i n t s d u r i n gt h ep r o c e s so f d i s c u s s i o no nc r i t i c a lp o i n t so f s m a l lb u s i n e s sd e v e l o p m e n t ， t h i s a r t i c l es t r e s s e so nd e s c r i p t i o no fc r i t i c a lp o i n t s 、加t l ld i f f e r e n tc h a r a c t e r i s t i c sa n d t h e i ra f f e c t i n gf a c t o r s a tt h es a m et i m e , t h o s eu b i q u i t o u sp r o b l e m si nt h es m a l l b u s i n e s sd e v e l o p m e n tc o u r s e ，c o n d u c t sd i s c r e p a n c ya n a l y s i so nt h ed i f f e r e n tp e r i o d s a n dp r e s e n t sd i f f e r e n td r i v i n gf o r c ea r ep r o t a g o n i s to ft h ea r t i c l et o o h o ws m a l l b u s i n e s s e x a m p l ef u rt zc o m p a n y , c 姐b r e a kt h r o u g hc r i t i c a lp o i n t si st h ei m p o r t a n t c o n t e n to ft h ef o u r t hc h a p t e r , a n dt h ea u t h o rg a v eh i so w no p i n i o no ni ta f t e rt h e d e t a i l e d a n a l y s i s f i r s t l y , t h et zc o m p a n ys l l 0 1 - l l df o r m u l a t ea ne x p a n d i n gs t r a t e g y w h i c hi sa d a p tt ot h ec h a r a c t e r i s t i c so ft h ec o m p a n y s e c o n d l y , t h ec o r ec o m p e t e n c e a n dt h eo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r es h o u l db ee s t a b l i s h e dw h i c hw i l le n 飘】l et h ee x p a n d i n g r a p i d l y o ft h e c o m p a n y t h i r d l y , t h ec o m p a n ys h o u l de x p a n di t sb u s i n e s si n a r e a s o n a b l ew a y b a s i n go n i t sm i g h t i n e s s f i n a l l yt h ea r t i c l ec o m e st oac o n c l u s i o nt h a tt h e r ea r es o m ef e a s i b l es c h e m e sf o r s m a l lb u s i n e s st ob r o k et h r o u g hc r i t i c a lp o i n t s s u c ha sf o r m u l a t i n gad e v e l o p m e n t s t r a t e g yw h i c hi sa d a p tt ot h ec h a r a c t e r i s t i c o ft h ec o m p a n y , c u l t i v a t i n gt h ec o r e c o m p e t e n c e ，f o u n d i n ga nd i s t i n c t i v eo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ee t c k e yw o r d s ：s m a l lb u s i n e s s ，d e v e l o p m e n t , c r i t i c a lp o i n t s 3 1 绪论 1 1 本文研究的背景及意义 小企业在发展国民经济中有着十分重要的地位和作用。小企业作为经济发展的 细胞，在一个国家的经济“金字塔”中占据着最基础的部分。没有小企业就不可能 有大中企业，一是因为大企业都是经过小企业发展而来的，二是大企业离不开小企 业的分工与协作。尽管目前世界各国关于小企业的定义和划分标准不尽相同，但是 小企业在各国国民经济中的地位和作用却是大体一致的。各国小企业在数量上大体 占9 5 以上，就业人数约占6 5 ，产值占5 0 左右。在经济发展中，小企业往往更 具创新意识。因为小企业实力不强，面临更大的生存危机，它们要想在市场经济的 残酷竞争中立于不败之地，就必须不断创新。经济学家的研究表明：在日本，5 0 以上的企业技术创新是由小企业进行的；在美国，1 9 8 2 年每1 0 0 万人的技术创新数 量，小企业为3 6 3 5 个，大企业仅为3 1 个；在英国，小企业对技术创新的贡献， 1 9 6 5 1 9 6 9 年为2 3 ，1 9 7 5 1 9 7 9 年则上升到2 9 ，1 9 8 0 1 9 8 3 年进一步增加到3 8 。小企业提供了大量的新增就业机会，成为世界各国经济增长中新的生力军。 我国小企业虽然起步较晚、基础差，但发展速度很快，目前已形成相当的规 模，成为推动我国经济持续、快速、健康发展的重要力量。根据国家发展改革委 提供的数字，到2 0 0 4 年我国的中小企业数占全部企业数的9 9 ，就业人员数的7 5 以上，新增工业产值的7 0 左右，出口总额的6 0 以上，全部税收的4 5 ，所实现 的增加值超过全国g d p 的5 5 。“中小企业已经成为中国经济发展、市场繁荣和 就业扩大的重要基础，并以其灵活的运行机制和市场适应能力，成为中国经济体 制转变的推动力量。”圆但是，我国许多小企业经历了成功的创业之后，在进一 步发展时由于缺乏科学的管理，而长期处于停滞不前的状态，或者很快走向灭亡， 从而给社会和个人带来巨大损失。中国小企业为什么普遍寿命较短，这是一个很 值得深思、而且很具有现实意义的问题。 t z 公司是济南市一家信息技术产业的小型企业。该公司于1 9 9 7 年成立，主要从 事计算机软件开发、硬件营销、系统集成；网络工程项目一体化方案的设计、施工、 技术支持与服务。在公司成立之初的前两年，高层管理人员一直未能建立起公司的 核心业务，公司的发展非常缓慢。从1 9 9 9 年下半年开始，公司才真正步入发展的快 。杨宜勇：咀小企业的发展拉动就业增长求是2 0 0 2 。0 8 ) 。 。张晓强：我国中小企业砸临快速发展机遇，经济参考报2 0 0 4 1 0 2 0 。 4 车道，走进企业的快速发展阶段。到2 0 0 1 年，t z 公司已经成为山大路上颇具影响力 的公司之一。但是，在公司的后期成长中，公司内部却出现了管理一团糟，优秀人 才纷纷跳槽的被动局面，公司陷入发展困境之中。在随后的几年中，公司不断地进 行内部制度改革，但是并没有给企业的发展带来驱动力，公司一直处于维持状态。 笔者认为，t z 公司在发展中所遇到的问题具有很强的代表性，是众多小企业 在发展过程中极有可能会面对的问题，所以，本文将在分析该企业成长历程的基 础之上，探讨其成长的不同时期所面临的战略转折点( 本文称其为“小企业成长 的临界点”) ，并找出阻碍公司发展的瓶颈因素，再进一步来探讨公司突破临界点 的可行性方案，从而实现企业持续健康发展。以期通过分析，能够总结出一套小 企业正确识别和突破其成长临界点的方法，从而达到少走弯路，健康成长的目的， 为同类企业实现持续发展提供一定的参考。 1 2 本文的研究思路 本文研究的是济南t z 小企业成长过程中的临界点问题。主要从以下几个方面 进行探讨，一是小企业成长中的临界点存在性分析，这是对临界点问题进行深入 分析的前提条件；二是对小企业成长中临界点的影响因素进行分析，为下一步理 论联系实践、指导企业行为做理论上的铺垫；第三个方面，针对t z 公司成长过程 中临界点进行详细的分析。最后，进一步探讨t z 小企业突破临界点以实现可持续 发展的有效途径和方法。研究思路与框架如图1 所示。 图1 本文研究思路与框架 2 小企业成长临界点的理论分析 2 1 中小企业理论的演变 把发展中小企业作为经济增长的亮点，无疑会加速我国经济发展。但我国在 中小企业理论上的研究同国外比较还很落后，因此本文将主要对国外中小企业理 论的演变作一梳理。 1 资本主义发展早期“中小企业淘汰论” 在自由竞争资本主义时期，与大工业对传统手工业的替代过程相适应，英国 出现了“中小企业淘汰论”。与这种理论大致类似的还有德国历史学派“手工业 或小工业的没落论”的观点。另外，马克思在资本论中论证了对剩余价值的 追逐必然导致资本的积聚和集中，从批判资本主义社会的角度对中小企业的生存 环境也作了不容乐观的估计。“中小企业淘汰论”的思想尽管出现得很早，但它 正式成为一种较为系统的理论，却是在自由竞争资本主义的末期。马歇尔 ( a m a x s h a l l ) 在其1 8 9 0 年出版的经济学原理一书中明确指出：要通过大机 器生产的竞争，淘汰和消灭以手工业和家庭手工业为代表的小型企业。在他之后， j a 罗宾逊也在1 9 0 9 年发表的产业制度论中，指出了以低工资和延长劳动 时间为条件的小企业存在的不合理性，从制度的角度出发，对中小企业的存在提 出了批判，他主张实施最低工资制，以限制其发展。 2 垄断资本主义时期“中小企业存在论” 1 9 、2 0 世纪之交，各先进资本主义国家先后进入垄断资本主义时期。虽然大 资本吞并中小资本，中小企业破产常常发生，中小企业仍表现出顽强的生命力， 在经济中仍占有一定地位并发挥重要作用。另外，大工业造成的负面影响也日渐 暴露，这些现象促使人们开始反思中小企业理论。从1 9 世纪9 0 年代开始，各国 经济学家分别从不同角度论证中小企业为什么能大量生存的问题。典型的中小企 业存在论包括：“生物学理论”、“不完全竞争理论”、“最佳规模理论”、“原 有产业振兴论”、“中小企业利用论”、“二重结构论”、中国的“存在论”等。 中国对中小企业的研究主要是从所有制角度进行的，严格地说还不是真正意 义上的中小企业理论，虽有些学者进行过专门研究，但未受到社会和有关部门的 。李庚寅，黄宁辉：中小企业理论演变探析) 经济学家 2 0 0 1 年第3 期 6 重视。只是近几年，因受亚洲金融危机影响，出口下降、内需不振，国企职工下 岗增加，政府决策部门才对中小企业予以重视，出现中小企业热。 3 当代中小企业理论“中小企业发展论” 进入6 0 年代、尤其是7 0 年代后，社会经济发生了一系列重大变化。中小企 业在经历了前一时期不断萎缩之后，突然迅速增长起来，并在很多方面较之大企 业显示出更多的优势、中小企业已成为现代经济体系中最重要的组成部分。因此， 诞生于这一时期的“中小企业发展理论”，不再从中小企业是在大企业的夹缝中 苦苦求生存去解释中小企业存在的原因，而是力图科学地论证中小企业适应现代 经济的发展，在社会经济结构中发挥着不可替代的作用的机理。这一时期的理论 包括：“社会分工论”、新制度学派的“二元结构体系论”、“大规模时代终结 论”、“竞争簇群论”、“技术创新论”、“风险企业论”、“中产经济理论” 等。 2 2 中小企业成长决定因素理论 1 蔡斯顿与曼格尔斯的研究成果 美国学者伊恩蔡斯顿( i a nc h a s t o n ) 与特瑞曼格尔斯( t e r r ym a n g l e s ) 本着 调查样本量大、研究方法经过了细心的前期测试、收集到的数据量大可以进行统 计分析和检验三个条件，从众多的文献资料中选取了4 篇已经发表的研究论文， 然后将这4 篇论文的研究结论转化成影响和决定中小企业成长的一系列能力，包 括识别市场缝隙的能力、开发商业计划的能力、针对市场缝隙提供优质产品和服 务的能力、融资的能力、新产品开发和管理的能力、有效的人力资源管理能力、 质量管理能力、改进员工的劳动生产效率、信息技术和控制系统的开发运用能力。 ”根据这些能力，他们设计了调查问卷，开展了实证分析。研究成果受到政府的重 视并被政府采纳。 2 吉尔对以住众多研究成果的归纳 约翰吉尔在1 9 8 5 年出版的影响小企业生存和发展的因素一书中总结出 影响小企业生存和发展的十九类因素，包括业主的财务管理经验、资金、市场营 销能力、机遇及识别和把握机会的能力、内部效率的提升、企业是否有特色、计 划与控制能力、管理能力、创业动力、外界支持服务系统等。 3 斯托里对以往研究成果的归纳 英国学者大卫斯托里从企业家、企业和战略三个方面对以往的研究成果予以 。张玉利、任学：小企业成长的管理障碍，天津大学出版社2 0 0 1 ，第8 9 页。 7 梳理。他进一步认为，作为影响企业成长的因素，这三个方面共同发生作用，只 有当他们恰当的结合在一起( 如图2 的阴影部分) ，企业才能实现快速成长。而当 其中某类因素不起作用或配合不佳时，企业成长就会较慢，甚至不成长或衰退。 图2 影响企业成长的三类要素的重合 2 3 小企业的界定 目前，学界、业界对“小企业”的含义主要是从规模角度去理解的，国家经 贸委等四部门于2 0 0 3 年2 月制定发布的“中小企业划分标准”就主要是从资产总 额、营业额和雇员人数三个方面对工业、建筑业、批发和零售业、交通运输和邮 政业、住宿和餐饮业等行业中小企业的划分做出规定的。但，企业的竞争力及其 市场地位和影响并不完全能够通过以上三个方面表达出来。例如，日本一家生产 检验大规模集成电路图形缺陷设备的公司，只有从业人员3 2 人，年销售额却达到 2 5 亿日元，人均产值是一般大企业的3 倍，产品国内市场占有率达9 0 。这家从 规模来看最多只能算小企业的公司，其外在影响和市场地位却并不亚于甚至超过 一般的大企业，因而从竞争力角度看它又应当是一个大企业。 所以，小企业应从“质”的定义与“量”的定义两个方面加以规定。以“质”作 为小企业衡量的标准，采取的是一种较主观的认定方式，即认定“相对规模小”的企 业为小企业：“量”的衡量指标有很多，如企业生产总值、销售总额、资产总额、企业 实收资本额、员工人数等。然而，不能脱离企业所在的行业、所处的经济环境谈论其 大小，用一种相对的观念认定企业是“大企业”和“小企业”可能更加科学而有利。 2 4 小企业成长的生命周期及差异分析 企业的成长存在生命周期，在周期的不同阶段呈现不同的成长特征。因此。 在给出小企业成长临界点的定义之前，首先了解一下小企业生命周期的阶段划分 及一般规律，并对企业在不同阶段所具有的差异进行一下分析。目前，业界较为 认可的是将企业成长过程划分为四个阶段，图3 是典型的小企业成长的四阶段划 分示意图。 企 业 规 模 图3 企业成长生命周期 1 创业期：机会驱动 处于创业阶段的企业称为初创企业，或者说是企业的初创阶段。这个时期， 企业的不利因素很多：产品的质量不稳定、产量低、市场占有率低、成体高；企 业管理不规范、水平低；企业缺乏资金、知名度低等。创业期阶段里，企业的生 存比成长问题更为重要。只要能生存下来，并在市场上站住脚，就是为将来的迅 速成长寻找机会和希望。但实际上，企业在创业期死亡的比率是非常高的，这不 但有企业定位和战略原因，机会和运气也是非常重要的原因。小企业能否抓住创 业期的“机会”将在很大程度上决定企业是否能顺利渡过创业期。 2 成长期：业务驱动 这一阶段企业的典型特征是产品有一定市场，销售量逐渐增加，企业的生产 人员和销售人员也大量增加；企业人员的增长、销售量的增加使企业的规模迅速 扩大，正因为这样的原因，企业的规章开始建立起来，企业的组织结构也开始明 确，企业进入规范化管理阶段，具备了一定的核心竞争力和创新能力。但是，企 业在快速发展的同时，也会存在大量的问题，比如：结构脆弱、人才缺乏等。 处于成长期的企业都是行业内比较引人注目的企业，其投资机会逐渐增多， 这时的企业要满足快速成长的需要，企业首要的目标和任务是提升企业竞争力并 争取扩大其生存和发展的空间，其成长的目标定位，是在“做强”基础上侧重“做 大”，不断扩大企业的业务范围。但是，在我国的小企业过去的扩张实践中，扩 张战略失误常常表现在背离以“做强”为基础，无原则性地扩大企业的业务，片 面强调“做大”，随意做大而根基不牢的企业是建立在沙漠上的高楼大厦，终将 倾覆。这是成长期中小企业在成长期进行扩张时应当记取的经验教训。 3 成熟期：管理驱动 9 成熟期是一个企业一生中最辉煌的时期，规模、销售、利润、职工、市场占 有率、竞争能力、研发能力、生产能力、社会认可度等都达到了最佳状态。小企 业从创业能够顺利进入成长期的企业本来不多，而能进入成熟期的企业就占更少 的比例。决大多数小企业在成长过程中就消失或被无情淘汰。因此进入成熟期的 企业一般是规模较大的企业。企业在成熟期的生产规模已经很大，市场占有率也 较高，竞争企业已经不太容易撼动其地位，因而即使没有大量的投入，仍然可以 获得比较好的收益。 企业能否实现可持续发展，这一时期是至关重要的。进入成熟期的企业容易 得“大企业病”，即企业易骄傲自满、沟通不畅、滋生官僚主义、创新减弱等。企 业能否及时调整好内部运营机制，做好内部的管理工作，把握住企业的发展方面 将直接影响到企业的命运。 4 衰退期：创新驱动 企业进入衰退期，可能有企业本身的原因，也可能是由于外部环境造成的。 衰退并不完全意味着企业走向灭亡，更多时候是企业发展阶段中的一个低谷。在 衰退期，企业通常表现为市场销售额急剧下跌、市场占有率和利润大幅度下降， 财务状况开始恶化，负债增加等。与此同时，会出现员工离职率增加，土气低落， 组织承诺度下降，员工不公平感提高等现象。美国a t & t 公司的前任总经理在企 业成长的哲学一书中指出，企业的衰退是有预兆的，这种预兆通常表现为以下7 个明显的信号：( 1 ) 固守陈旧的作业方法，总认为旧的方法最好，而不愿意革新； ( 2 ) 没有设定新的企业目标，决策带有很大的盲目性：( 3 ) 反省思考能力逐渐减 退，整日纠缠外部事务；( 4 ) 制度主义过于根深蒂固，无法用宽松而弹性的制度来 适应日益变化的社会环境；( 5 ) 进取的积极性逐渐消失，使得无数千载难逢的好机 会从眼前溜走；( 6 ) 新人被老人的经验束缚，新来的年轻人尽管敢闯能干，却得不 到升迁的机会，因为职位都被原来“有经验的”人占据了；( 7 ) 无法宽容批评。缺 乏虚心接受不同意见的心胸。 当企业出现以上信号时，企业有两种选择，要么坐以待毙；要么积极调整公 司战略，鼓励创新，改革公司制度，控制住成本，剥离亏损业务，有计划地培育 新的增长点，使企业有效地蜕变。 2 5 小企业成长的临界点 通过以上对小企业生存与发展中存在问题的描述与分析及小企业成长的生命 。弗德烈柯佩尔：企业成长的哲学，机械工业出版社2 0 0 2 第1 8 5 页。 l o 周期的论述，可以初步得出这样的结论：小企业在成长过程中存在若干战略转折 点，可以将小企业成长过程中的这些点定义为“成长的临界点”。 1 临界点的定义 关于战略转折点，英特尔公司总裁安德鲁葛洛夫在只有偏执狂才能生存 一书中下的定义是：“就是企业的根基所在即将发生变化的那一刻。这个变化有可 能意味着企业有机会上升到新的高度，但他也同样有可能标示着没落的开端”。 企业生命周期曲线是非常理想的，但实际上很多企业在发展过程中，由于种 种原因与正常曲线分离而掉下来。比如巨人、三株、秦池。他们就是在一个战略 转折点上出了问题。一个企业的走向转为下降或上升，出现较大变化的这个转折 点非常重要。从生命周期曲线上可以看到这样的点非常多，特别是在两个阶段交 替的时刻，每个阶段临界状态的转化叫战略转折，战略转折点也叫危机点，他包 括危险和机会。如图4 所示。 规模 。安德鲁- 葛洛夫：只有偏执狂才能生存，中信出版社2 0 0 2 ，第2 1 页。 。张玉利：中小企业成长的一般规律与管理障碍分析，中同企业管理培训网丛羔巳；! 塑：y 些2 q ：塑 1 1 根据定义，小企业在不同的成长阶段，将具有多个不同的成长临界点，为了 寻求小企业成长的一般规律，将其中的具有代表性或小企业普遍存在的临界点拿 出来进行单独的分析，并把它们命名为“第n 临界点”。结合图5 对小企业成长的 “第一临界点”和“第二临界点”进行说明： 多三二 心晰 时 间 图5 第一临界点与第二临界点 第一临界点：第一临界点是小企业成长过程中可能遇到的第一个临界点。由 于这一临界点决定小企业是否能够由创业期顺利步入企业发展的成长期，所以又 称其为“创业临界点”。小企业突破了第一临界点就可以顺利进入企业发展的成长 期，而不能突破第一临界点的小企业将意味着夭折。 第二临界点：第二临界点是小企业成长过程中可能遇到的第二个临界点。由 于第二临界点往往发生在企业进行规模扩张的时期，所以，第二临界点也可以被 称作是“扩张临界点”。小企业突破第二临界点的过程是企业由强到弱、由小到大 的发展过程。企业只有突破了第二临界点才可能顺利进入成熟期，而不能突破第 二临界点的小企业将会逐步走向衰落。 企业成长存在多个临界点，随着企业生命周期的延长，还会有“第三、第四 临界点”，由于这些临界点往往是在企业达到相当规模时才出现，而本文主要关注 的是小企业的成长与发展的问题，所以，本文只讨论小企业的“第一和第二临界 点”。 3 小企业的成长曲线与临界点关系 按照传统的企业生命周期理论，企业发展要经历创业期、成长期、成熟期和 衰退期，有的企业在经过成功创业后，很快进入成长期，如果成长期发展顺利会 进入成熟期：但有的企业创业就不成功，很快夭折，基本谈不上会有成长期和成 熟期。笔者认为，企业生命周期中不同阶段的长短、分布是不尽相同的，而这种 现象的发生与企业突破临界点的程度和方式息息相关。所以，临界点的识别与确 定是重要的，那些在面临战略转折而没有适应变化的公司，往往成为战略转折点 的牺牲品。 一般而言，当企业发展到一个局部高峰的时候( 达到了一个临界点) ，通常也 是到了事业瓶颈的时候。在这个关键时刻，企业往往面临战略调整，如果没有掌 握好，很可能就是企业衰落的开始，严重的甚至遭致灭亡：调整得好，则能推动 企业向新的事业高峰迈进。所以为什么临界点如此重要，就是因为，第一，企业 能够借助临界点的出现，突破发展的瓶颈，实现新的飞跃：第二，如果企业漠视 临界点的来临，一味因循旧的成功模式，不做调整或者调整过慢，那么则会从局 部高峰滑落，失去在新规则下继续生存的机会。图6 中曲线a 、b 、c 、d 代表了四 条小企业成长典型曲线，曲线e 是小企业成长的理想曲线。 成长播际 第= i 瞄界点 心一e 钐、 铷业期删。徽 一 一衰退期 7 d 、；二、f 强l 业期 尉蝴义乡 1 衰退期 一 一 ? 一一 。、 飞雌l ，斯7 裁蝴 一删、b 一 一n人a 刮h 啉：衰堰期 7 7 斜晦界点 时间 图6 小企业成长曲线与临界点关系示意图 曲线a ：代表的是创业失败的一类企业。这样的企业在初创阶段就没能抓住 机会或者所抓的机会不足以提供足够的业务支撑而导致最终的失败，大都不能渡 过创业临界点。大多数创业失败的小企业具有这种特征。 曲线b ：代表的是一类创业有所成功，能够渡过创业临界点，但此后再也没 有更大的突破和发展的一类企业。这类企业往往依靠自己摸索出来的一套管理办 法或拥有的一方市场可以勉强实现“温饱”。到目前为止，存续时间在五年以上， 但企业规模维持原状的企业都是曲线b 的代表。 曲线c ：这是一类迅速发展膨胀，但又迅速衰退的企业。这类企业并没有真 正进入成熟期，而是在企业在面临扩张临界点时，往往因为一个战略决策的失误 或发展方向的错误导致全局性的失败。例如巨人集团，爱多公司、郑州亚细亚、 秦池等都属于这种情况。 曲线d ：代表经历创业、成长、成熟和衰退完整的企业生命历程的企业。这 些企业都算得上是成功的企业，但从理论上讲，任何一家企业都不可能“长生不 老”，即使是百年老店也会最终寿终正寝。但，企业管理的思想和理念也在不断的 创新和突破，相信，通过不断的创新，真正成熟的企业会不断延长自己的生命历 程，实现持续发展，最终使企业的发展轨迹趋向于曲线e 。 说起来容易，其实，即使很多企业看到了临界点的出现，也不见得愿意去应 对，特别是在公司运营还比较健康，情况还比较好的时候。因为“短痛”往往“特 别痛”，调整必然导致资源的重新整合，往往会招来众议。然而，正是在企业还比 较良性运转的时候，资源才比较充裕，可调配的空间也相对比较大。如果是等到 公司下滑的时候再来调整，资源不济，可能到时就只有“坐看花落去”，无能为力 了。总之，小企业能否在企业发展的不同时期正确的识别临界点并用正确的方法 应对l l 缶界点，将是其能否突破发展瓶颈，实现可持续发展的重要环节。 1 4 3 小企业成长临界点的影响因素分析 3 1 小企业所面临的环境分析 对于一个特定的企业来说，它总是存在于某一行业环境之内，这个行业环境 直接地影响企业的生产经营活动。所以第一类外部环境是行业环境，它是企业微 观的外部环境，称之为企业的中观环境。第二类外部环境因素间接地或潜在地对 企业发生作用和影响，将这第二类外部环境称为企业的宏观环境。一般说来，宏 观环境包括政治一法律因素，经济因素，社会文化因素和技术因素。行业环境和 位于其内部的各个企业均要受到政治、经济、社会和技术等宏观环境的影响。当 然，这些因素和力量都是相互联系、相互影响的。这两类环境因素与企业内部环 境的关系如图7 所示。 政治一法律因素 技术因素 经济因素 社会文化因素 图7 企业内部与外部环境的关系 1 宏观环境分析 企业不可能直接控制这些宏观环境因素。成功的企业会收集相应种类和数量 的信息，了解宏观环境各方面因素及其意义，以便制定和实施适当的战略。 ( 1 ) 政治一法律环境因素；是指国家政治形势、政局的情况、政治发展趋 势，以及政府制定的方针政策、法令、法规，政府机构的组成，办事程序和办事 效率等。这些因素常常影响、制约着企业的经营行为。在我国，中小企业在国民 经济中具有重要的地位和作用，随着我国企业改革由放权让利的政策性调整阶段 进入到制度创新阶段，党中央、国务院制定了一系列搞活中小企业的政策和措施， 引导中小企业转换经营机制，在制度创新上下功夫，逐步明确了中小企业改革的 总体思路。 政治环境因素对企业来说是不可控的，带有强制性的约束力，只有适应这些 环境的需要，使自己的行为符合国家的政治路线、政策、法令、法规的要求，才 能有利于中小企业的生存与发展。 ( 2 ) 经济环境因素：是指国际和国内经济形势及经济发展趋势，构成企业生 存和发展的社会经济状况及国家的经济政策。企业经济环境是一个多元动态的系 统，主要包括宏观经济环境、市场环境、税收环境。 ( 3 ) 技术环境因素：是指一个企业所在国家或地区的技术水平、技术政策、 新产品的开发能力以及技术发展的动向等等。技术的影响体现在新产品、新机器、 新工具、新材料和新服务上。来自技术的益处就是取得更高的生产率，更高的生 活水准，更多的休闲时间和更加多样化的产品。企业要想在市场上立于不败之地， 就应该十分注意自身技术、设备的更新，尽可能采用最新技术，生产出受社会欢 迎的新产品。作为一个管理者，尤其是企业高层决策人士，必须关注企业外部的 技术环境，了解当前新技术发展的趋势，使企业处于新技术领先位置，至少不能 失去竞争能力。 ( 4 ) 社会文化环境因素：是指一定时期社会文明发展的一般状况。一个社 会的价值观念、风俗习惯、社会成员接受教育的程度等因素也会影响到企业的生 产和经营。在企业成长的过程中，社会文化环境始终影响着企业，因此，制定企 业经营战略，决不能忽视社会文化环境对小企业的影响。 2 中观环境分析 小企业的中观环境是指介于宏观环境和微观环境之间的环境，主要指小企业 所处的行业环境。对行业环境的分析包括：行业竞争分析、行业发展因素分析、 行业吸引力分析、行业机会威胁分析、行业生命周期分析、行业内战略集团分析 等诸多方面。小企业在想要涉足某一个行业之前，必须要在对该行业进行深入调 查研究的基础之上，对该行业进行以上各项的认真分析。企业面临的挑战在于， 它需要在行业中找到这样一个位置，能够有利地影响行业环境因素，或者能够成 功地战胜这些因素。企业越能够营造一个有利的行业环境，就越有可能获得超额 利润。 3 微观环境分析 企业的微观环境是指企业生存与发展的具体环境，基于企业的产、供、销、 人、财、物、信息等直接发生关系的客观环境。波特的五种力量分析模型属于外 部环境分析中的微观环境分析。根据波特的观点，一个企业所面犒的竞争，不止 。迈竞尔丸希特，乱杜安爱尔兰：战略管理，b 巍等译，机械工业出版社2 0 0 2 1 6 是在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量：潜在的行业新进入 者、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争 者之间的竞争。这五种基本竞争力量的状况及综合强度，决定着企业所面临的竞 争激烈程度，并最终决定着企业保持高收益的能力。 3 2 小企业成长中普遍存在的问题 我国国家原经贸委于2 0 0 1 年对我国1 0 0 0 多家民营中小企业的调查结果显示， 我国民营中小企业平均寿命为5 7 年。综合多种关于中小民营企业生存周期的报 道得到的数据是，中国中小企业的平均生命周期在2 9 5 年。走进小企业，就会 发现，小企业们缺的、做得不足的、致使它们难以长大的原因是多方面的。可简 要归纳为以下六种，即：营养不良；取向不准；调教无方；交友不慎；暴饮暴食； 眼界过窄后劲不足。 1 营养不良难长大 小企业营养不良的致成因素，可分为先天性和后天性的两种。就先天性的来 说，由于资金少、规模小等等原因，而致使一些小企业出现一些必备的组织架构 不完善、必备的人力资源配备不齐全等等营养不良症状。就后天性的营养不良而 言，则多是出在企业主缺乏系统规划和企业战略规划情况下的。 谈到中小企业，有这么一句话“麻雀虽小五脏俱全”。但是很多人都仅看到这 句话所包含的两层意思中的一层：部门设置和岗位设置尽量齐全，而没能看到另 一层对小企业而言或许更重要的意思：麻雀之所以能如意着陆、轻松飞翔，是离 不开它肌体部位的和谐的。也就是说，小企业有限的资金的使用、物质条件的使 用、人力资源的使用，要讲究匹配、适应、和谐，要能促使企业安全过渡到某一 发展阶段。 2 取向不准进退难 做熟还是做生? 这对许多创业型的小企业而言，多数时候并没有值得争辩的 意义。因为在实际中，多数小企业的企业主多会选择自己从事过的、较为熟悉的 行业。但这里面仍然可能牵涉到取向是否准的问题。就他们看来，要确定自己应 该进入某个行业、某个具体的产品及服务市场，可参照以下标准：( 1 ) 市场空间 大、机会多；( 2 ) 把握了大的需求方向；( 3 ) 进入自己熟悉的、有经验可以驾御 的领域；( 4 ) 所需的投资与自己的自有资金相适应，并能够尽可能达到见效快的 要求。 。李政权；盘治小企业成长烦恼，中国企业战略传播网h t t o ：1 w w w a l n c n 1 7 但实际上，里面存在许多没能够看清楚的问题。如市场空间大、机会多，就 往往意味着这个领域早已有众多的对手进入，其中并可能不乏强手；对大的需求 方向把握的再准，其中也需要对具体的需求进行细分再细分，在大的需求方向中， 仍然可能存在具体细分领域市场过窄、过偏的情况；在见效快的背后，正如前面 有关内容所述，极可能对应进入门槛低、竞争过激的情形。显然，在确定自己的 进入领域时，还需要增加其它的一些标准来进行更具安全和盈利保障的参照。 3 调教无方，企业发展缺规矩 调教实际上是个管理的问题。就小企业而言，由于企业规模小，工作环境及 同事间的关系相对简单，老板和员工之间通常都更容易相互倚重和处得融洽。但 这里面却也充斥着员工间的保密意识差、信息传流快，组织架构不合理、机制模 糊，易造成以人管人、以波动性大的感情管人等等忧患。所以，企业要持续发展 就必须为制度寻找底线。要较好的解决这个问题，小企业的老板们就要懂得既要 能牵住马儿的缰绳让马儿跑，又要让马j l t i 能够昂首挺胸和让他们吃革的道理。 其中的关键所在就要依据类似企业的管理环境和气候、人性和自己企业的特点等 等，建立和完善法人治理结构，制定务实的监管与激励制度，并使这些制度互相 牵制和执行起来，以使法治取代人治。 4 交友不慎伤元气 交友不慎，包括请进了不合适的朋友，选择了不合适的合作伙伴等等情况。 东华房产经纪公司由4 个股东出资建成，除了一个股东在经营其他的生意外， 其余三个股东老扬、老范、老蒋都呆在公司里担任要职。该公司虽然成立时间不 长，不过让几位股东高兴的是，凭着自己作过知名楼盘开发的行业背景和实效、 专业的服务，东华公司在其成立的第一年，便全程代理了三个楼盘的销售，而且 都获得了成功。可股东之间的问题也逐渐暴露了出来。拥有最大股份的老杨位居 公司总经理，他本来只用管好两个同是身为副总的老范、老蒋及其人事、财务就 行，可是作风强硬的老杨就是约束不住自己，非要跨岗、跨职责管理老范负责的 销售部、老蒋负责的策划部与项目拓展部，致使权威受到损害的老范、老蒋着实 窝火得狠。性格温和的老范还好说，可作风同样强硬的老蒋却难以适应。除了这 个问题之外，三位在对外合作的政策口径上也存在明显的争议，老杨主张只要能 多接定单，便可以多让步客户，等接下单来再说；而老范与老蒋却坚持要稳住立 场和守住原则，为签下一个好的楼盘和一份尽量公正乃至有利的合同，宁愿少接 楼盘。经过多番会上与私下的争吵，在问题仍然难以得到解决的情况下，老蒋决 1 8 定撤资。在外独立经营生意有些不顺的股东，受到风声不对的促使，也赶来凑热 闹要求退出。蒸蒸日上的东华公司元气大伤。 回头看来，东华公司为什么会元气大伤? 直接原因是股东撤资退出，股东为 什么会撤资? 因为股东间在性格上、为人处事的行为准则上、信念上存在无法兼 容的地方。这个案例再一次说明了志同道合的合作伙伴难找的事实。 5 “暴饮暴食”动根基 就许多小企业而言，由于企业主多是第一次创办和经营企业，一旦赢得了较 为可观的财富，很容易致使企业主出现：被暂时的成功冲昏头脑，及时享乐疏于 经营管理、大手大脚乱花钱，等等这些大伤企业根基的情况。 6 眼界过窄后劲小 应该说，每个企业主都知道“眼界决定命运”的意义，但说是一回事做又是 一回事。在实际中，小企业的企业主们完全可能因为如下几种短视现象，而使企 业出现后劲不足难以发展上去的情况。 ( 1 ) 急功近利。在国内的市场环境，要想赢得长期的合作客户是充满难度的， 况且，既然是小企业，其生存和发展的压力通常都偏大。在这些情况下，小企业 们就难免不出现碰到一个客户宰一笔、打一枪换一个地方的情况。 ( 2 ) 奇术压倒正术。如过多的倚重用贬低竞争对手、支付回扣来赢取客户； 以虚假广告、虚假促销活动来欺骗消费者；以偷漏税而不是以合理避税来增加效 益等等。这些或许在一定时期内有效，但从长期来看都成不了j i 三果，并在一定程 度上，为企业的发展增加了不定的风险。如果将这个问题进行概括的话，那就是 犯了以上毛病的小企业忽视了企业的社会属性，没有能够正视企业只有融入社会、 融入国家政策、融入消费市场，并将各方面的利益尽量较好进行统一，企业才能 获得更大的发展空间和机会。 ( 3 ) 重短期利益，不顾及核心竞争力培育与长远发展。只为眼前争朝夕， 在产品及服务质量上打折扣，在设备、设施、产品研发、员工培训等上减少必要 性投入这些都将使低竞争力的小企业的生存和发展机会进一步损耗。这在一 定程度上意味着小企业可行战略规划的缺乏，和保障战略规划依计实施的机制。 3 3 小企业成长临界点的影响因素 研究小企业成长，目前主要有两种思路。一是建立成长阶段模型，通过研究 企业不同阶段具有的主要特征来说明小企业发展应具备的条件和驱动因素。另一 1 9 种思路是对影响小企业成长的各种因素进行综合性分析来研究小企业的成长。 由于前者实证研究的不足，更多的学者倾向于第二种研究思路，笔者也认同将这 种思路应用于小企业成长中临界点的分析。 1 企业家因素 由于小企业经营者往往是企业创建时的主要出资者，自筹资金经营是小企业 的一大特点。对于小企业来说，资产拥有者自然就是权力的代表和执行人。他们 要了解并控制企业资金的使用，要比别人更积极地寻找发展机会，努力促使企业 资产增值，以便获得更大利益。为了承担风险、控制风险、避免损失和对企业真 正负起责任，企业经营者往往都设法独揽大权。