电子商务概论期末作业.doc

电子商务分析论文电子商务分析论文 题题 目目 阿里巴巴商务模式分析阿里巴巴商务模式分析 学学 号 号 091060131 姓姓 名 名 庄喜阳庄喜阳 专业班级 专业班级 09 级地理科学 级地理科学 1 班 班 平平 顶顶 山山 学学 院院 环环境境与与地地理理科科学学系系 2011 年年 11 月月 26 日日 最新范本 供参考 目 录 内容摘要 1 一 马云简介 2 二 阿里巴巴的基本情况 2 一 阿里巴巴 2 1 阿里巴巴简介 2 2 阿里巴巴的发展历程 3 二 阿里巴巴网站介绍 4 三 阿里巴巴的商业模式 5 一 战略目标 5 二 目标用户 6 三 赢利模式 6 四 核心能力 8 四 阿里巴巴的技术模式 11 一 阿里巴巴网站三大构架 11 二 阿里巴巴会员企业的信用交易模式 12 五 阿里巴巴的经营模式 13 六 阿里巴巴的管理模式 13 七 阿里巴巴的资本模式 14 八 结论与启示 15 参考资料 15 最新范本 供参考 内容摘要内容摘要 作为全球电子商务领域领军者之一的阿里巴巴集团 是一家主要在中国境内经营 的外资企业 由中国公民马云 1999 年 6 月在开曼群岛创办 主要股东是雅虎 39 软银 29 3 集团管理层及其他雇员 31 7 主要经营 B2B C2C B2C 电子支付 搜索 商务软件 网络广告和移动电子商务业务 阿里巴巴是全球企业间 B2B 电子 商务的著名品牌 是目前全球最大的网上贸易市场 良好的定位 稳固的结构 优 秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有 211 万商人的电子商务网站 成为全球商人 网络推广的首选网站 被商人们评为 最受欢迎的 B2B 网站 杰出的成绩使阿里巴 巴受到各界人士的关注 其成功的商业模式是成就其光辉的灵魂 本文针对阿里巴 巴的商业模式进行了剖析 对其业务模式和成功因素进行了分析 总结 一 一 马云简介马云简介 姓名马去性别男 出生年月1964 9文化程度本科 籍贯浙江嵊州谷来镇 创办公司阿里巴巴职位CEO 毕业学校 杭州师范学院外 国语 专业英语 兴趣爱好下棋 看书 而且他还是个金庸迷 中国企业家马云 浙江省杭州市人 阿里巴巴集团主要创始人之一 现任阿里巴 巴集团主席和首席执行官 他是 福布斯 杂志创办 50 多年来成为封面人物的首位 大陆企业家 曾获选为未来全球领袖 除此之外 马云还担任软银集团董事 中国 雅虎董事局主席 亚太经济合作组织 APEC 工商咨询委员会 ABAC 会员 杭州师 范大学阿里巴巴商学院院长 华谊兄弟传媒集团董事 TNC 大自然保护协会 全球董 事会董事 其座右铭 永不放弃 6 最新范本 供参考 二 阿里巴巴的基本情况二 阿里巴巴的基本情况 一 阿里巴巴一 阿里巴巴 1 阿里巴巴简介 阿里巴巴简介 阿里巴巴作为全球电子商务领域领军者之一的阿里巴巴集团 是一家主要在中国 境内经营的外资企业 由中国公民马云 1999 年 6 月在开曼群岛创办 主要股东是雅 虎 39 软银 29 3 集团管理层及其他雇员 31 7 主要经营 B2B C2C B2C 电子支付 搜索 商务软件 网络广告和移动电子商务业务 阿 里巴巴集团是全球电子商务的领先者 是中国最大的电子商务公司 总部位于中国 杭州 在中国大陆超过 30 个城市设有销售中心 并在香港 瑞士 美国 日本等设 有办事处或分公司 自 1999 年成立以来 阿里巴巴集团茁壮成长 到 2010 年上半 年已拥有多家子公司 阿里巴巴 B2B 公司是阿里巴巴集团的旗舰公司 是国内领先 的 B2B 电子商务公司 服务于中国和全球的中小企业 阿里巴巴旗下的业务群现主 要有 淘宝网 亚洲领先的个人网络购物市场 支付宝 中国领先的在线支付服务 阿里软件 服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司 中国雅虎 国内领先的搜索引擎和社区 阿里妈妈 中国领先的网上广告交易平台 口碑网 中国最大的生活搜索平台 2008 年 6 月 中国雅虎和口碑网整合 成立雅虎口碑公司 正式进军生活服务 领域 它以全网搜索为基础 为生活服务消费者打造出一个海量 方便 可信的生 活服务平台 雅虎口碑网 阿里巴巴两次入选哈佛大学商学 MBA 案例 在美国学术界掀起研究热潮 连 续五次被美国权威财经杂志 福布斯 选为全球最佳 B2B 站点之一 多次被相关机 构评为全球最受欢迎的 B2B 网站 中国商务类优秀网站 中国百家优秀网站 中国 最佳贸易网 被国内外媒体 硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo Amazon eBay AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一 2 阿里巴巴的发展历程 阿里巴巴的发展历程 最新范本 供参考 阿里巴巴良好的定位 稳固的结构 优秀的服务使阿里巴巴成为全球超过千 万网商的电子商务网站之一 遍布 220 个国家和地区 每日向全球各地企业及商家 提供数百万条商业信息 成为全球商人网络推广的首选网站 曾被 远东经济评论 读者评为 最受欢迎的 B2B 网站 杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注 WTO 首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问 美国商务部 日本经济产业省 欧洲中 小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴 2003 年 5 月 阿里巴巴投资 1 亿人民币 推出个人网上交易平台淘宝网 T 致力打造全球最大的个人交易网站 2004 年 7 月 又追加投资 3 5 亿人民币 2005 年 10 月 再次追加投资 10 亿人民币 2003 年 10 月 阿里巴巴创建独立的第三方支付平台 支付宝 正式进军 电子支付领域 目前 支付宝已经和国内的工商银行 建设银行 农业银行和招商 银行 国际的 VISA 国际组织 等各大金融机构建立战略合作 成为全国最大的独立 第三方电子支付平台 2005 年 8 月 阿里巴巴和全球最大门户网站雅虎达成战略合作 阿里巴巴兼 并雅虎在中国所有资产 阿里巴巴因此成为中国最大的互联网公司 目前阿里巴巴 旗下拥有如下业务 B2B 以阿里巴巴网站为主 C2C 淘宝 一拍 电子支付 支付宝 门户 搜索 雅虎 阿里巴巴创始人 首席执行官马云被著名的 世界经济论坛 选为 未来领 袖 被美国亚洲商业协会选为 商业领袖 是 50 年来第一位成为 福布斯 封 面人物的中国企业家 并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院 沃顿商学 院 哈佛大学讲学 2002 年 5 月马云成为日本最大财经杂志 日经 的封面人物 日经 杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献 1 二 阿里巴巴网站介绍二 阿里巴巴网站介绍 全球著名的企业间 B2B 电子商务服务公司 管理运营着全球领先的网上贸 易市场和商人社区 阿里巴巴网站 为来自 220 多个国家和地区的 1200 多万 企业和商人提供网上商务服务 是全球首家拥有百万商人的商务网站 在全球网站 浏览量排名中 稳居国际商务及贸易类网站第一 遥遥领先于第二名 最新范本 供参考 阿里巴巴公司目前由四大业务群组成 阿里巴巴 B2B 淘宝 C2C 和雅虎 搜索引擎 和支付宝 电子支付 淘宝网的在线商品数量 注册会员数 成交额等 遥遥领跑中国个人电子商 务市场 中国社科院 2005 年电子商务调研报告 显示 淘宝占据国内 C2C 市场 72 的 市场份额 在全球权威 Alexa2004 年排名中 淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名 中国电子商务网站排名第 1 名 2003 年 10 月 阿里巴巴建立独立的第三方支付平台 支付宝 正式进军 电子支付领域 并于 10 月 18 日 在淘宝网推出 为网络交易用户提供优质的安全 支付服务 目前 支付宝已经和国内的工商银行 建设银行 农业银行和招商银行 国际的 VISA 国际组织 等各大金融机构建立战略合作 共同打造一个独立的第三方 支付平台 阿里巴巴在香港成立公司总部 在中国杭州成立中国总部 并在海外设立美 国硅谷 伦敦等分支机构 合资企业 3 家 在中国北京 上海 浙江 山东 江苏 福建 广东等地区设立分公司 办事处十多家 三 阿里巴巴的商业模式三 阿里巴巴的商业模式 一 战略目标一 战略目标 1999 年阿里巴巴诞生后 提出了 Meet at Alibaba 的战略 顺应中国成为 世界工 厂 的发展潮流 阿里巴巴推出中国供应商 诚信通等贸易及信用信息服务 确立了 永远在线展览会 的第三方 B2B 电子商务平台发展战略 为国内中小企业拓展国内 国际市场 立下了汗马功劳 阿里巴巴十年的发展 硕果累累 遥遥领先于竞争对手 成为世界 B2B 第三方电子商务平台的旗帜 成功登录资本市场 成为中国市值最高的互联网企业 世界上销售收入最大的第三方电子商务平台 拥有世界最多的 B2B 电子商务注册用户 所有这些都证明了阿里巴巴过去发展战略的成功 其整体发展战略是从 Meet at Alibaba 走向 Work at Alibaba Work at Alibaba 即帮助中小型企业生存 成长 最新范本 供参考 发展 比如 支付宝现在和银行合作 开始给中小企业安排贷款 就是试图解决中 小企业的发展资金问题 阿里巴巴企业战略的构思如下图 二 目标用户二 目标用户 由于其整体发展战略是从 Meet at Alibaba 走向 Work at Alibaba Work at Alibaba 即帮助中小型企业生存 成长 发展 比如 支付宝现在和银行合作 开始给中小企业安排贷款 就是试图解决中小企业的发展资金问题 据I Research 统计调查发现 截至2005 年底我国进行过网上B2B 交易行为的企业数量已经达到 153 万 预计到2010 年这一数字将会达到约306 万 同时中国电子商务市场交易额 已经达到了6 790 亿元人民币 到2010 年中国电子商务市场交易额将会达到14 8 万亿元人民币 B2B 尤其是通过互联网以电子贸易方式进行各种商品 金融工具 知识产权及其他商品或服务的交易将会成为 新经济 的发展支柱 对世界经济的 冲击要远远大于B2C和C2C 公司 在我国B2B 网络交易已经覆盖了各个行业 并成为 推动中小企业不断发展壮大的主阵地 阿里巴巴会员多数为中小企业 免费会员制 是吸引中小企业的最主要因素 大大小小的企业活跃于网上市场 反过来为阿里巴 巴带来了各类供需 壮大了网上交易平台 阿里巴巴每月页面浏览量超过4500万 信息库存买卖类商业机会信息达50万条 三 赢利模式三 赢利模式 首先 专做信息流 汇聚大量的市场供求信息 阿里巴巴在充分调研企业需求 最新范本 供参考 的基础上 将企业登录汇聚的信息整合分类 形成网站独具特色的栏目 使企业用 户获得有效的信息和服务 阿里巴巴主要信息服务栏目包括 商业机会 有 27 个 行业 700 多个产品分类的商业机会供查阅 通常提供大约 50 万供求信息 产品展示 按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库 公司全库 公司 网站大全 目前已经汇聚 4 万多家公司网页 用户可以通过搜索寻找贸易伙伴 了 解公司详细资讯 会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴 公司全库 中 并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌 行业资讯 按各 类行业分类发布最新动态信息 会员还可以分类订阅最新信息 直接通过电子邮件 接受 价格行情 按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息 以商会友 商 人俱乐部 在这里会员交流行业见解 谈天说地 其中咖啡时间为会员每天提供新 话题 为会员分析如何做网上营销等话题 商业服务 航运 外币转换 信用调 查 保险 税务 贸易代理等咨询和服务 这些栏目为用户提供了充满现代商业气 息 丰富实用的信息 构成了网上交易市场的主体 第二 阿里巴巴采用本土化的网站建设方式 针对不同国家采用当地的语言 简易可读 这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体 阿里巴巴已经建立运 作四个相互关联的网站 英文的国际网站 面向全球商 人提供专业服务 简体中文的中国网站 主要为中国大陆 市场服务 全球性的繁体中文网站 则为台湾 香港 东南亚及遍及全球的华商服务 韩文的韩国网站 针对韩 文用户服务 而且即将推出针对当地市场的日文 欧洲语言和南美网站 这些网站 相互链接 内容相互交融 为会员提供一个整合一体的国际贸易平台 汇集全球 178 个国家 地区 的商业信息和个性化的商人社区 第三 在起步阶段 网站放低会员准入门槛 以免费会员制吸引企业登录平台 注册用户 从而汇聚商流 活跃市场 会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的 信息流和创造无限商机 截至 2001 年 7 月 阿里巴巴会员数目已达 73 万 分別来 自 202 个国家和地区 每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过 1500 名 阿里巴巴会 员多数为中小企业 免费会员制是吸引中小企业的最主要因素 在市场竞争将日趋 复杂激烈的情况下 中小企业当然不肯错过这个成本低廉的机遇 利用网上市场来 抓住企业商机 大大小小的企业活跃于网上市场 反过来为阿里巴巴带来了各类供 最新范本 供参考 需 壮大了网上交易平台 阿里巴巴每月页面浏览量超过 4500 万 信息库存买卖类 商业机会信息达 50 万条 每天新增买卖信息超过 3000 条 每月有超过 30 万个询盘 平均每条买卖信息会得到四个反馈 第四 阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务 增值服务一方面 加强了这个网上交易市场的服务项目功能 另一方面又使网站能有多种方式实现直 接赢利 尽管目前阿里巴巴不向会员收费 但据马云介绍 阿里巴巴网站目前是赢 利的 阿里巴巴的赢利栏目主要是 中国供应商 委托设计公司网站 网上推广项 目和诚信通 中国供应商是通过 ALIBABA 的交易信息平台 给中国的商家提供来自 各国国际买家的特别询盘 客户可以委托阿里巴巴作一次性的投资建设公司网站 这个项目主要是 alibaba 帮助企业建立拥有独立域名网站 并且与 alibaba 链接 网上推广项目 是由邮件广告 旗帜广告 文字链接和模块广告组成 邮件广告由 网站每天向商人发送的最新商情特快邮件插播商家的广告 文字链接将广告置于文 字链接中 新推出的诚信通项目能帮助用户了解潜在客户的资信状况 找到真正的 网上贸易伙伴 进行权威资信机构的认证 确认会员公司的合法性和联络人的业务 身份 展现公司的证书和荣誉 用业务伙伴的好评成为公司实力的最好证明 第五 适度但比较成功的市场运作 比如福布斯评选 提升了阿里巴巴的品牌 价值和融资能力 阿里巴巴与日本互联网投资公司软库 Softbank 结盟 请软库公 司首席执行官 亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问 请世界贸易组织前任总 干事 现任高盛国际集团主席兼总裁彼得 萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问 通过各 类成功的宣传运作 阿里巴巴多次被选为全球最佳 B2B 站点之一 2000 年 10 月 阿 里巴巴荣获二十一世纪首届中国百佳品牌网站评选 最佳贸易网 阿里巴巴凭据其可行的 具有说服力的商业模式在快速增长的电子商务市场中 处于领先地位 成功地缔造了被誉为经典的网上交易市场 阿里巴巴的盈利模式最大的特点就是 难以模仿 因为难以模仿 所以带来了 自然垄断的巨大效益 难以模仿体现在以下几个方面 1 阿里巴巴抢先快速圈地 这种方式是非常有魄力的 2 阿里巴巴成功开展企业的信用认证 敲开了创收的大门 3 阿里巴巴与外商的采购有最大规模的供给信息和诚信通为基础的优势 最新范本 供参考 其他单位是难以模仿的 4 阿里巴巴推出关键字竞争搜索 2 阿里巴巴的关键的招术并不多 但招术的单纯性 连贯性 组合性和有效性 非常突出 也因为有这样招术 所以从中获得的利润是非常之大的 3 设立企业站点 网站推广 诚信通 贸易通等都是阿里巴巴的盈利模式 也 因为这些站领了电子商务市场 4 阿里巴巴的利润点分为 诚信安全 品牌资质 快捷方便 成本低廉 渠道 广阔 信息海量等几种渠道 2 四 核心能力四 核心能力 企业的核心能力剖析企业的核心能力剖析 核心能力理论认为 凡是持续成功的企业 都有一个共同的特点 即持续不断地开 发和强化企业的某个能力 这一能力被称之为核心竞争力 企业的核心竞争力是企业 长期形成并融于企业内质中支撑企业竞争优势的 超越具体产品和具体技术的持续 竞争力 它支持企业在产品和技术上不断创新发展 使企业在竞争中获得可持续的生 存和发展的能力 它包括对不断变化的竞争环境的洞察力 反应力 组织力和创新 力 是四力的优化组合 其中洞察力 反应力 组织力是企业的软核心能力 创新力 是指开发新产品 新技术的物质和技术能力 是企业的硬核心竞争力 没有硬核心竞 争力 企业就不可能获得创新也不可能发展 1 洞察力 洞察力是指企业观察与判断事物的能力 只有洞察形势才能正确地确定 企业发展的目标 所以洞察力是一个企业必须具备的首要的核心竞争力 1998 年底 马云以50 万元人民币起步 在杭州一家民房里创办阿里巴巴网站 国际站www alibaba com 中文站china alibaba com 他认为占全球企业总数90 的中 小企业才是互联网商务服务的主体 并一直坚持阿里巴巴的发展方向是为中小企业和 商人建立一个全球最大的 平等便捷的网上商业机会站点 良好的定位 这是阿里巴 巴获得成功的基础 2 反应力 反应力是指面对问题的反应速度和做出合理反应决策的能力 在激烈竞 争的市场生态环境中 企业必须面对市场需求 国际国内经济形势以及竞争对手的经 最新范本 供参考 营战略等因素的变化做出最敏捷 最准确的反应 没有快捷准确的反应能力 企业就 将失去很多机会 在众多不确定因素的竞争环境中 只有做出最及时 最准确的决策 以适应形势的变化 才能抢占市场的制高点 随着网络使用的逐渐普及 2003 年5 月 阿 里巴巴投资1 亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网 Taobao com 致力于打造 全球最大的个人交易网站 2004 年7月 追加投资3 5 亿人民币 2005 年10 月再次 追加投资10 亿元 淘宝网在线商品数量 网页日浏览量 注册会员数 网上成交额 均在中国个人电子商务市场排名第一 2005 年8 月 阿里巴巴和全球最大门户网站 雅虎达成战略合作 阿里巴巴兼并雅虎中国所有资产 阿里巴巴由此成为中国最大的 互联网公司 销售网络遍及全世界 同时雅虎全球在24个国家的销售渠道也将成为阿 里巴巴的辅助渠道 这些都是马云看到市场潜力而做出果断的决策 3 组织力 组织力是指实施决策过程中对资源的组织和控制的能力 组织资源就是 对资源的合理配置 对人力资源的积极性的调动以及对员工的培训与提高 阿里巴巴 具有坚固的管理团队 马云是阿里巴巴的创始人与首席执行官 他被著名的世界经济 论坛选为未来领袖 是50 年来第一位成为 福布斯 封面人物的中国企业家 他一 直倡导要讲究团队精神 平凡的人在一起做一些不平凡的事 4 创新力 创新力是指合理整合企业的资源 这些资源包括资金 技术和设备以及 一流的知识人才等 它是企业的 硬核心竞争力 以中小企业作为企业发展的根基 这 是阿里巴巴最主要的创新 也是中国电子商务领域的创新 2003 年10 月 阿里巴巴 又创建独立的第三方支付平台 支付宝 进军电子支付领域 目前 支付宝已经 和国内的工商银行 建设银行 农业银行和招商银行 国际的VISA 国际组织等各大 金融机构建立战略合作关系 成为全国最大的独立第三方电子支付平台 阿里巴巴是 世界范围内最早介入电子商务的互联网公司 自成立以来 从无到有带动了中国整个 电子窗 电子中国商务的发展 目前 阿里巴巴被福布斯评为全球 最受欢迎的B2B 网站 5 核心能力的构建核心能力的构建 1 企业核心竞争力的构建 1998年电子商务刚刚起步 并且马云发现当时电子商务仅仅局限在大型企业 那么 对于中小企业之间的电子商务就是一个巨大的商机 最新范本 供参考 2 争夺优势资源 阿里巴巴有自己良好的人力资源管理体系 它在进行思想教育 树立牢固的企业价 值观念 鼓励员工进行尝试和创新等方面的作用非同一般 3 善于利用资源 企业的核心竞争力是一个能力体系 即资源配置与利用能力的体系 企业能力的 积累 保持和运用 是发挥企业优势资源 保证企业长期竞争优势的决定性因素 为 了提高资源配置的效率和利用的效益 企业首先要在观念上把企业内部特征和能力看 作比反复无常的市场上可变的需求更稳定的靠山 其次 要借助泰勒的科学管理以及 法约尔的一般管理等管理理论 通过计划 组织 领导 控制等管理环节提高资源配 置与利用的收益 4 加强企业文化建设 企业文化与企业特定的历史有关 体现了一个企业的综合效能 根植于企业组织结 构之中 所以企业文化作为企业核心能力或核心竞争力的一个内容 具有不可模仿性 一个人离开一个企业 可以带走规章制度 办法措施 但企业文化的核心部分即被企 业全员所信奉的企业价值观却是不能轻易照搬过去的 竞争者最难模仿的是无形的文 化 企业文化的核心是企业价值观 它决定着企业的思维方式和行为方式 企业文化 对一个企业的成长来说 看起来不是最直接的因素 但却是最持久的决定因素 四 阿里巴巴的技术模式四 阿里巴巴的技术模式 一 阿里巴巴网站三大构架一 阿里巴巴网站三大构架 1 信息 内容 Content 阿里巴巴的注册用户可以免费注册 发布产品或服务的供求信息 不受时间和空 间的限制 可以在瞬间将某种商品的图案 动画 规格 价格 交货方式等信息传 到万里之外的世界各地 产品优与劣 价格贵与贱 瞬息之间大家都能知道 商家 可以与世界各地的用户达成交易 通过这种信息的发布与传递 来增加网站用户数 量和点击量 最新范本 供参考 2 讨论社区 Community 阿里巴巴根据交易的行业和交易过程中出现的问题不同 设立了不同的版块 供 不同用户共同交流讨论交易中遇到的问题和解决办法 同时 用户还可以提供产业 信息 交易信息 例如被骗的交易方可以在社区内公布对方企业的名称 诈骗手段 等 警戒其他的用户防止掉入陷阱 3 贸易 Commerce 阿里巴巴为众多的中小企业提供了一个电子交易平台 一种集中的交易环境 买 方和卖方通过这个平台相互贸易 克服了交易中的信息缺乏 时间地域等不利因素 的影响 并通过自动化网络拓展 降低了买卖双方的交易成本 为保证在线交易的 顺利安全进行 阿里巴巴开发了一系列的支持软件及服务项目 如贸易通 支付宝 诚信通等 依据以上三大构架模式 阿里巴巴不断扩大企业的交易信息含量 确保 信息的真实性 完整性 完善社区讨论的功能 通过互动来有效发现和解决买卖双 方会员的交易问题 来促进贸易核心的发展 二 二 阿里巴巴会员企业的信用交易模式阿里巴巴会员企业的信用交易模式 阿里巴巴会员企业的信用交易流程 阿里巴巴被认为是一个完全中立的电子交易 市场 将市场上众多的卖方和买方聚集在一起建立一个交易社区 卖方可以发布产 品或服务信息 促销他们的产品 买方可以在这个市场中搜索它感兴趣的新闻 收 集产品信息 进行产品的评估 选购符合其需求标准的产品 这个市场不会受到空 间 时间 自然因素的影响 是完全在互联网上形成的虚 拟场所 买卖双方交易的成本几乎可以忽略 这是这类电子商务网站能够迅速在全 球扩展业务的关键原因 但是从交易的风险角度考虑 阿里巴巴既然是一个特殊的 市场 那么他就会具有市场存在的各类风险 其中当然也包含市场交易中最重要的 信用风险 而且由于网络的虚拟性 现实企业对这种网络在线交易的认知程度不同 以及对企业信息的了解程度有限 企业进行电子交易的信用风险同实物市场相比具 有特性不同信用风险的程度也不同的特点 阿里巴巴具体的信用交易控制模式 我们可以把阿里巴巴的交易控制模式分成 最新范本 供参考 三个层次 第一层 是阿里巴巴的实际业务操作层面 共包含从企业开始在网站注册 到双方 交易完毕 给予信用评价六个环节 第二层 是功能控制层面 体现了阿里巴巴为保障每个不同的实际业务操作顺利进 行所具备的不同处理功能 第三层 是硬件技术支持层面 为了实现第二层对应的功能 需要相应的硬件和技 术支持 如数据库 即时通讯技术等 4 五 阿里巴巴的经营模式五 阿里巴巴的经营模式 1 专做信息流 汇聚大量的市场供求信息 信息更新快 信用度高 吸引了不 少企业 2 采用本土化的网站建设方式 针对不同国家采用当地的语言 简易可读 还 具有亲和力 阿里巴巴网站有多种不同的语言 用户可以选择不同的语言形式 让 人简单易懂 因为这样贴切的形式吸引了更多的用户 3 网站门槛低 以免费的方式吸引企业登录平台注册用户 成为会员 汇聚商 流 活跃市场 源源不断的信息流创造了无限商机 因为注册会员的人或企业越来 越多 信息源源不断的更新 流量越来越大 也因此让阿里巴巴成为全球最大的 B2B 网站 最新范本 供参考 4 阿里巴巴的信用度非常高 也因此吸引了大量企业 以打广告的形式运营 因为阿里巴巴有难以模仿的特点 吸引了更多的用户注册会员 5 阿里巴巴的物流体系和配送服务体系越来越完善 6 建立各种服务信息点 让用户了解阿里巴巴 信任阿里巴巴 六 阿里巴巴的管理模式六 阿里巴巴的管理模式 首先 阿里巴巴的信息流十分的对称 没有不真实的 而且非常的流畅 不受阻 拦 反应速度非常的快 信息更新速度也特别快 信息十分真实对称 阿里巴巴的 信息更新还需要更快 更准确 其次 阿里巴巴的资金流十分的通畅 商家与商家 之间的交易可以通过网络进行 而且出现不真实的情况十分之少 甚至没有 总体 来说信用度十分高 让企业与企业之间的交易不会产生问题 但依然存在着一些问 题 希望阿里巴巴能从各个角度考虑资金流的安全问题 再次 阿里巴巴的物流功 能也在不断的完善 越来越好 物流正在向全球化 信息化 一体化的发展 需求 配送 装卸 库存越来越好 唯一缺乏的就是物流的个性化 阿里巴巴在保证消费 者的隐私权 知情权 选择权 确认权 撤销权等方面做得比较完善 但还是有待 改进的 阿里巴巴诚信度非常高 但仍然存在不足之处 应该尽快建立网上 网下 的失信惩戒机制 就算是电子商务发展之所需 也要有建设诚信社会的要求 阿里 巴巴用自己的价值体系管理自己 阿里巴巴有自己的价值体系 客户第一 客户是衣食父母 团队合作 共享共 担 平凡人做非凡事 拥抱变化 迎接变化 勇于创新 诚信 诚实正直 言行坦荡 激情 乐观向上 永不放弃 敬业 专业执着 精益求精 阿里巴巴的企业价值观 被具化为一个金字塔形 诚信激情和敬业是员工首先要具备的素质 而 团队合作拥 抱变化则位于第二层基石 最终达到客户第一 七 阿里巴巴的资本模式七 阿里巴巴的资本模式 阿里巴巴上的会员分为两种 一种是中国供应商 一种是诚信通会员 中国供应商 服务主要面对出口型的企业 依托网上贸易社区 向国际上通过 电子商务进行采购的客商 推荐中国的出口供应商 从而帮助出口供应商获得国际 最新范本 供参考 订单 其服务包括独立的 中国供应商 账号和密码 建立英文网址 让全球 220 个国家逾 42 万家专业买家在线浏览企业 目前 中国供应商的会员费是 6 万 8 万元 年 诚信通 更多针对的是国内贸