浙江省温州市龙湾区实验中学八年级政治下册 7.3 维护消费权课件 粤教版.ppt

7 3维护消费权 消费者的合法权益 考考你 你知道 是什么日子吗 国际消费者权益保护日 消费者包括哪些人 1 维护消费者权益的基本法律是什么 2 我国消费者主要享有哪些权利 六项权利 目标导学 一 消费者的合法权利 1 专门保护消费者权益的基本法律是 中华人民共和国消费者权益保护法 课文解读 消费者是 上帝 上述情景中消费者的哪些合法权益受到了损害 你还知道消费者有哪些合法权益 安全保障权知悉真情权自主选择权公平交易权依法求偿权维护尊严权 有法可依 消费者权益保护法 消费者权利 六项权利 安全保障权 下列漫画中侵犯了消费者的什么权利 消费者在购买 使用商品和服务时 享有人身安全权和财产安全权不受损害的权利 这是消费者最基本 最主要的权利 三鹿奶粉事件 食品是人类最重要 最直接的消费品 我国的极少数食品企业为了赚钱 缺乏诚信 掺杂使假 滥用添加剂 2008年发生的三鹿毒奶粉事件 就是因为奶粉中含有三聚氰胺 残害了多少花儿般娇嫩的生命 1 制造毒奶粉的行为是什么行为 2 侵犯了消费者的什么权利 依法求偿权 消费者因购买 使用商品或者接受服务受到人身 财产损害的 享有依法获得赔偿的权利 永远新鲜 知悉真情权 消费者享有知悉其购买 使用的商品或者接受服务的真实情况的权利 如商品的价格 产地 生产者 用途 主要成份 生产日期 使用方法说明书等有关情况 旅游鞋买一送二 旅游鞋买一双送两根鞋带 促销大甩卖 自主选择权 自主选择经营者 自主选择商品品种或服务方式 自主决定是否购买商品或接受服务 公平交易权 消费者有权获得质量保障 价格合理 计量正确等公平交易条件 有权拒绝经营者的强制交易行为 坐出租车时因与司机讲价而被骂 维护尊严权 消费者在购买 使用商品和接受服务时 享有其人格尊严 民族风俗习惯得到尊重的权利 消费者的合法权益 安全保障权 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 维护尊严权 1 消费者要树立怎样的权利意识 二个意识 2 消费者权益受到侵害 通过哪些途径解决 五种途径 目标导学 你去超市买鲜奶 你会注意些什么 你去超市买洗发水或学习用品时 又会注意哪些问题 价格 生产日期 保质期 用途 产地 主要成分 合格证明 使用说明书等 说一说 3 当你购买商品或接受服务时 你有索取保留有效票据的习惯吗 观看课本p65 案例研讨 回答下列问题 1 上述案例侵害了消费者的什么合法权益 2 小吴该不该买书贩的书 为什么他买的书退不成 3 如果你是小吴 你该怎么做 购买时 侵权后 1 不该 因为他贪一时的便宜 购买质量有问题的商品 没有确凿的证据 所以他购买的书很难退 2 1 小吴消费时 要有消费者的权利意识和注意消费过程的维权意识 不能贪一时的便宜 忽视了商品的质量 还有注意索取 保留发票或其他有效证据 2 当自己的消费合法权益受到损害 应拿起法律武器 通过合法途径维护自己的合法权益 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关部门申诉 提请仲裁机关仲裁 向法院诉讼 消费者应该具有消费权利意识 2 消费者权益受到损害寻求解决的途径 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关部门申诉 提请仲裁机关仲裁 向法院诉讼 1 消费者应具备维权意识 维护消费者权益的途径 教你一招 全国工商行政管理系统开通了举报 投诉电话 12315 王先生从家具店购买了一套真皮沙发 用后不久 就发现坏了 找商店经理索赔 遭拒绝 案例分析 家具店侵犯了王先生的哪些权利 请你替他想想办法 材料透视 课本p68 可以这样维权吗 李刚作为消费者具有消费者权利意识 是值得我们学习的 但他的维权方式是不可取的 李刚应向消费者协会投诉 或将此事在新闻媒体曝光 这样才能让更多消费者的权益不会受到损害 才能真正达到 打假 的目的 如何看待 李刚打假 这一社会现象 材料 3月15日是国际消费者权益日 今年的主题是 消费与环境 围绕这一主题 各地消费协会在 3 15 前后开展了宣传 维权活动 为配合 3 15 宣传活动 某中学的普法活动小组在老师的带领下 走上街头进行一次法律咨询 宣传 解答消费者的问题 假如你是该小组的一员 请你参与本次活动并完成以下任务 1 请你为本次活动写两条宣传标语 2 消费者如何更好地维护自身合法权益进行友情提示 2 消费者购物时应做到 一是尽量到信誉好的大型商场 超市购物 二是不要贪图便宜购买打折销售的劣质商品 三是确认商品标识是否完整 价格 产地 主要成分 生产日期 使用方法说明书等 四是索要信誉卡和购物发票 当合法权益受损时 通过合法途径维护自己的合法权益 向销售者或生产者要求赔偿 与经营者协商和解 要求调换或退货 可请求消费者协会调解或向有关部门申诉 向仲裁机构仲裁 向司法部门提起法律诉讼 1 宣传标