物业消防管理全套.doc

学习改变人生做成功物业管理人！目录1. 消防工作组织领导2. 消防工作责任制2.1 物业公司消防安全工作职责2.2 物业总经理消防安全工作职责2.3 保安部主任消防安全工作职责2.4 物业部主任消防安全工作职责2.5 办公室主任消防安全工作职责2.6 保洁主管消防安全工作职责2.7 工程主管消防安全工作职责2.8 保安领班消防安全工作职责2.9 监控中心保安员消防安全工作职责2.10 保安员消防安全工作职责2.11 义务消防员消防安全工作职责2.12 业主消防安全职责3. 消防工作规章制度3.1 园区消防安全管理规定3.2 消防安全教育、培训制度3.3 消防安全巡查制度3.4 消防“三级”检查制度3.5 易燃易爆物品防火管理规定3.6 易燃易爆品进场申请表3.7 消防器材、设备维护、检修更新制度3.8 义务消防队3.9 火灾调查处理制度3.10 防火宣传教育制度3.11 消防安全奖惩制度3.12 消防演习作业规程4. 灭火、应急疏散预案5. 火警、火灾事故报告表1. 消防工作组织领导物业公司成立以物业总经理为组长、各部门主任为组员的消防安全领导小组，办公室设置在保安部。物业总经理是本物业辖区消防安全工作第一责任人，对辖区内消防安全工作负全责；保安部主任是消防安全工作管理责任人，对日常消防安全工作实施全面监督管理；其他各部门主任为本部门第一消防安全责任人，对本责任区消防安全工作负主要责任；各岗位人员为本岗位消防安全责任人。做好消防工作确保消防安全是全体员工应尽的义务，对违反消防管理，妨碍消防安全的行为，任何部门和个人都有权劝阻和向消防管理部门报告。对不服从管理的，要按有关管理处罚规定严肃处理。每年11月9日为全国消防日，也为本物业园区消防宣传日。2. 消防工作责任制2.1 物业公司消防安全工作职责制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育；开展防火检查，消除火灾隐患；保障疏散通道、安全出口、消防车道畅通；保障公共消防设施以及消防安全标志完好有效。2.2 物业总经理消防安全工作职责物业公司总经理是园区内消防安全第一防火责任人，对内负责物业区域内的消防监督管理，对外代表公司与公安消防队签订辖区防火安全责任书其职责如下：2.2.1 贯彻执行消防法规、规定，保障园区消防安全符合规定，全面掌握本园区消防安全情况；2.2.2 统筹安排消防工作，批准实施年度消防工作计划，把消防工作列入日常工作的重要内容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同时”（同管理、同布置、同检查、同总结、同奖惩）；2.2.3 为消防安全提供必要的经费和组织保障，支持分管消防工作的员工开展工作，督促保安部主任做好分管工作中的消防安全工作；2.2.4 落实责任制，任命各级安全责任人和安全管理人；2.2.5 按照消防管理工作“五落实”(即领导落实、组织落实、制度落实、整改落实、设施落实)要求，定期主持召开消防安全例会，听取消防工作汇报，对存在的问题研究改进措施，作出决定(决定事项应有正式文字记载)，并检查执行情况；2.2.6 组织消防检查，督促落实消防制度，主持研究整改重大火险隐患，并检查整改落实情况；2.2.7 加强消防安全宣传教育，建立物业公司义务消防队，制定灭火预案，每半年组织一次消防演习，提高员工、业主灭火、疏散自救能力，增强群众消防意识。2.2.8 负责组织查明火灾事故的原因，决定重要奖惩；2.2.9 对在消防工作中的先进集体和先进个人，决定给予表扬和奖励；对违章的集体和个人，决定给予经济和纪律处分。2.3 保安部主任消防安全工作职责2.3.1 保安部主任是园区消防安全管理责任人，在物业总经理授权下全权管理园区消防安全工作，对整个物业安全管理负有直接责任；2.3.2 加强请示报告，每月3日前书面向物业总经理专题汇报物业安全管理情况；2.3.3 负责园区日常消防管理，制定园区安全管理措施、制度、规定及办法，监督检查落实；2.3.4 负责园区消防知识宣传教育，加强义务消防队业务建设，提高防火灭火技能；2.3.5 制定园区消防演习方案，组织消防演练，通过演练对方案进行不断的修改和完善；2.3.6 拟定部门经费预算和物业消防安装预算，审核消防器材备品，合理配置和选用消防器材，节约成本；2.3.7 坚持园区防火巡查制度，及时发现和处置隐患情况，彻底整改火险隐患；2.3.8 组织协调、处理内外消防安全投诉；2.3.9 组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通；2.4 物业部主任消防安全工作职责2.4.1 对本部门的消防安全工作全面负责；2.4.2 认真贯彻执行消防法规和各项消防制度，结合实际，主持制定落实本部门消防安全管理办法；2.4.3 负责制定本部门年度消防工作计划，并组织落实；2.4.4 经常对本部员工进行消防法规、常识、责任制度的教育，负责对业主/物业使用人消防安全管理与安全宣传教育；2.4.5 发生火灾火警事故应立即报警，并组织疏散抢救，负责保护现场，参加事故调查；2.5 办公室主任消防安全工作职责2.5.1 对本部门的消防安全工作全面负责；2.5.2 负责组织新入职员工消防安全教育，经考核合格方可分配上岗；2.5.3 协助保安部做好消防培训计划、组织及实施；2.5.4 参加火险事故调查，负责责任事故的处理，把消防安全列入员工晋级条件。2.6 保洁主管消防安全工作职责2.6.1 对本部门的消防安全工作全面负责；2.6.2 认真贯彻执行消防法规和各项消防制度，结合实际，制定落实本部门消防安全管理办法；2.6.3 负责制定本部门年度消防工作计划，并组织落实；2.6.4 经常对本部员工进行消防法规、常识、责任制度的教育；2.6.5 发生火灾火警事故应立即报警，并组织疏散抢救；2.7 工程主管消防安全工作职责2.7.1 对本部门消防安全工作全面负责，配合保安部进行消防工作的开展；2.7.2 负责制定各工种专业消防安全制度和操作规程；2.7.3 负责对分管的设备和各种机械维修，明确具体分工和责任人，做到不漏项不漏点，制定落实值班检查、维修制度和消防措施，定期对物业区内分管电器设备、线路进行检查维修，整改隐患，保证安全运行和使用；2.7.4 负责本部门技术工种的专业培训和考核，建立健全设备技术档案，督促落实消防安全法规、制度；2.7.5 负责在新建、改建、扩建、改造工程项目和引进技术设备时，按有关规定将消防工作与质量设计、审批、施工、验收、投入使用等环节同步进行；2.7.6 负责本部门各种维修，施工中的消防安全管理。负责向承包单位提出消防安全施工的具体要求，在承包合同的违约责任条款中应有消防安全内容，并督促落实；2.7.7 对火灾事故，按照“三不放过”的要求认真处理。2.8 保安领班消防安全工作职责2.8.1 贯彻执行各项消防法规，落实消防安全制度，协助保安部主任做好消防工作；2.8.2 负责定期实施防火安全检查和日巡查，掌握情况，做到“六知一建立“(即一知建筑、交通、水源灭火设备；二知物业内各业主基本情况；三知重点要害部位；四知义务消防组织；五知防火规章制度；六知灭火准备情况，建立防火档案)；2.8.3 经常督促检查各部门及各业主/使用人执行防火安全制度和落实预防措施情况；2.8.4 发现火险隐患要本着保障安全的原则，向各部门及有关人士提出整改意见。督促解决并向公司领导反应，对一时难以解决的问题要采取临时措施，保证物业的绝对安全；2.8.5 对全体员工和各业主/使用人进行消防安全宣传教育，做到定期组织消防培训、消防演习训练工作；2.8.6 防火重点单位要严密监督管理，做到“四有”(即有防火负责人，有防火安全制度，有义务消防组织，有灭火设施器材)；2.8.7 负责物业消防器材、设施的配置、管理，对所有消防设备的动作和维护情况执行监督管理，对消防器材进行定期检查，使其经常保持完好；2.8.8 发生火灾意外或其他紧急情况时，第一时间赶到现场，协助公司领导组织救灾和善后处理；2.8.9 对火灾原因要总结经验教训，追查责任，根据情节轻重提出处理意见；2.8.10 上级指派的其他工作。 2.9 监控中心保安员消防安全工作职责2.9.1 负责物业范围内的安管监控，并进行录像，发现可疑情况立即通知当值保安领班前往调查处理；2.9.2 冶安监控与消防监控相结合，发现火情立即报告，并保存好录相资料；2.9.3 服从上级的工作安排。2.10 保安员消防安全工作职责2.10.1 努力学习消防业务知识，熟悉消防灭火设施、器材的使用性能，达到“三懂三会”(即懂本岗位火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法；会使用消防器材，会处理火灾事故，会报警)；2.10.2 配合好消防监控员做好火警确认工作；2.10.3 巡楼查看火险隐患及消防器材设施在位情况，如发现丢失、损坏要及时报告直属领导，并通知消防主管及消防监控员调查处理；2.10.4 遇有火情要立即按下手动报警器，或电话通知消防安管中心，讲清起火具体位置及燃烧物质，同时利用就近灭火器、消火栓扑救，控制初期火灾；2.10.5 服从领导，听从指挥，积极做好灭火、疏散、引导工作，维护好火场 秩序，做好防范工作。2.11 义务消防员消防安全工和职责2.11.1 公司内每个员工都是义务消防员；2.11.2 认真学习消防知识，自觉遵守安全服务(技术)规程，严格执行各项消防安全制度，努力达到“三懂三会”(即懂本岗位火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法；会使用消防器材，会处理险肇事故，会报警。)；2.11.3 消防安全事关全公司的效益、声誉和员工、业主、人身安全，任何人不准以任何借口影响和损害消防安全；2.11.4 保障安全出口、消防疏散通道的畅通，发现违章行为要进行制止和报告；2.11.5 监督用火、用电、吸烟，公共区内不准随意堆放易燃易爆危险物品和杂物，严格执行操作规程，不冒险蛮干，发现他人在营业场所内、办公室、工作间等处使用电炉、电饭锅等加热器具及随意存放易燃易爆危险物品，应及时劝阻或制止，并报告主管领导；2.11.6 坚守工作岗位，对本岗位消防安全进行日检查，保障本岗位各种照明、电器设备、机具等的安全，及时正确处理火险苗头，发现火灾，迅速报告，接到指令后准确地报警并积极扑救；2.11.7 参加消防培训，因工作需要没有参加事后要参加补训，确保训练时间、内容、质量落实，不断提高防火、灭火技能；2.11.8 对本岗位配置的灭火器材、设备，做好日常维护、保养，保持完好，整洁，专物专用，发现故障及时报告。2.12 业主消防安全职责2.12.1 学习和掌握消防知识，贯彻执行消防法规、消防技术规范；2.12.2 保护消防设施，维护消防安全，不准损坏、擅用占自、拆除、停用消防设施器材；不准占用防火间距；不准堵塞安全出口和疏散通道；2.12.3 发现火警应立即向消防监控中心报告；2.12.4 积极参加物业公司组织的消防培训和消防演练，提高防火、灭火、逃生自救能力，有力保证园区和自身的安全；2.12.5 自觉遵守园区消防公约，关心园区消防安全，发现消防安全隐患及时报告物业公司；2.12.6 监督物业公司开展消防工作；2.12.7 有义务参加灭火，报告火警，参加物业公司组织的消防演练和消防培训；2.12.8 与物业公司签定消防安全责任书，履行消防工作义务。3. 消防工作规章制度3.1 园区消防安全管理规定3.1.1 目的加强园区消防管理，预防火灾发生，确保业主生命和财产安全。3.1.2 适用范围荣安物业管理园区3.1.3 内容3.1.3.1 为加强消防管理，预防和减少火灾危害，保障业主财产和生命安全，根据中华人民共和国消防法和有关规定，特制定本规定。3.1.3.2 消防管理贯彻“预防为主，防消结合”的方针，本着自防自救的原则，实行科学的严格管理。3.1.3.3 搞好消防工作是所有员工应尽的责任，因此，所有员工都有宣传教育消防法、执行和维护园区消防管理规定的责任和义务。3.1.3.4 消防工作实行逐级防火责任制，总经理对园区消防工作负全责，并授权保安部与各部门签订消防安全责任书，把消防预防火灾工作为整个管理工作一个重要组成部分，层层落实，使防火工作做到经常化、制度化。3.1.3.5 保安部是指导防火职能机构，负责日常消防工作的监督实施，检查消防措施落实情况。3.1.3.6 由保安部制定园区灭火、应急疏散预案，组建园区义务消防队，经常开展训练、定期考核，各部门应积极配合，确保各班次岗位有义务消防队员参加。3.1.3.7 凡新建扩建、改建工程，必须符合有关消防法规的要求，经公安消防部门审核批准，并报保安部备案，方可交付施工。3.1.3.8 新建、扩建、改建工程施工现场的消防管理工作，由负责组织部门与施工单位签订管理合同，确保消防工作安全，室内装修应采用非燃或难燃材料。3.1.3.9 凡施工或安装、维修设备需动用明火作业时，施工单位必须事先向保安部提出申请，凭保安部签发的动火许可证方可实施，同时严格执行动火制度，落实“八不、四要、一清场”规定，采取防火措施，做好灭火准备。3.1.3.10 园区内严禁储存易燃易爆等化学物品，必须存放的，应事先经保安部批准，选择适当地点，指定专人负责，制定安全措施，限量保存。3.1.3.11 园区内严禁焚烧可燃物品、擅自燃放烟花爆竹，严禁在园区内吸烟乱丢烟头防止引起火灾。3.1.3.12 工程人员应定期检查公共区内电气设备、开关、线路和照明灯具，凡不符合安全要求的，要及时维修或更换。3.1.3.13 全体员工必须掌握消防器材的使用方法，熟悉疏散路线，遇有火灾时，应采取“先业主、后自己”的疏散原则。3.1.3.14 要经常保持走道、楼梯、出人口畅通，严禁堆放物品。疏散标志和指示灯、应急灯、防火门要经常检查保证完整好用。3.1.3.15 保安部负责与有关部门确定防火重点部位，建立防火档案，有关部门要制定重点部位防火规定和措施，会同保安部进行经常性的安全检查，对出现的不安全因素和隐患，保安部发放火险通知书，限期解决。不能及时解决的问题，要书面上报公司领导并采取有效防范措施，防止发生火灾。3.1.3.16 为方便火警报告，消防监控室内设有内部火警电话，电话号码。3.1.3.17 消防监控室昼夜值班，随时观察、记录仪器设备的工作情况及时处理火警信号。3.1.3.18 员工一旦发现火情，必须及时报警，并迅速采取扑救措施，其他部门的人员应坚守岗位，随时听候指令，尽快引导业主安全转移，做好疏散工作。3.1.3.19 保安领班在接到火警报告后，应立即带领义务消防队员和组织起来的员工及时直赴火场扑救火灾。3.1.3.20 工程人员要经常检查自动报警系统，发现问题及时维修或更换，确保完整好用。3.2 消防安全教育、培训制度3.2.1 目的加强员工消防知识和灭火技能、疏散逃生的宣传教育，提高员工自救逃生能力，预防火灾。3.2.2 适用范围物业公司全体员工3.2.3 内容3.2.3.1 实行三级教育、培训制度，凡新参加工作的员工须分别经公司(一级)、部门(二级)、分队(三级)消防安全教育培训，并考试合格后，方可上岗工作；3.2.3.2 一级由办公室组织实施；二级由保安部主任负责实施；三级由保安领班负责实施；时间各不少于半天、两小时、一小时，公司员工内部调动由二、三级负责；3.2.3.3 培训内容为“三懂三会”、消防法规、制度、火灾案例教训等。3.2.3.4 引进的新设备、新技术，由所在部门负责制定安全操作规程并组织培训，考核同步进行；3.2.3.5 未经三级消防安全教育或不合格者，不得分配上岗操作服务，否则由此发生火灾事故由分配及接收具体工作的领导负主要责任；3.2.3.6 对民工、外委托施工员工的消防教育，由主管部门负责。3.3 消防安全巡查制度3.3.1 目的贯彻消防法规，及时发现消防隐患，落实防火措施，预防火灾发生。3.3.2 适用范围物业公司保安部3.3.3 内容3.3.3.1 消防安全巡查由保安部负责组织实施，其它各部门结合本岗位自行巡查；3.3.3.2 用电是否申请，接线是否规范，用电负荷是否符合规定；3.3.3.3 安全出口、疏散通道是否畅通；3.3.3.4 消防设施和消防安全标志是否在位、完整；3.3.3.5 消防安全重点部位值班人员在岗情况；3.3.3.6 消防通道是否有违规停车，堵塞通道；3.3.3.7 消防隐患整改情况，防范措施是否到位；3.3.3.8 防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告，采取防护措施，发现初起火灾应当立即报警并及时扑救；3.3.3.9 防火巡查应当填写巡查记录，巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。3.4 消防“三级”检查制度3.4.1 目的加强消防检查，消除消防隐患，确保消防安全。3.4.2 适用范围物业公司全体员工。3.4.3 内容3.4.3.1 坚持班组岗位日检查、部门周检查、公司月检查制度，节假日开展逐级自查和公司抽查；3.4.3.2 检查内容包括查领导是否重视、查制度是否落实、查消防设备是否完好、查隐患是否整改，结合实际和不同季节确定检查重点；3.4.3.3 按分工各主管部门须定期对所管的易燃易爆部位、电器和机械设备、机动车辆和消防设备分别进行专业性的全面检查，公司进行抽查考核；3.4.3.4 各级和各种形式的消防检查所发现的隐患问题，都应有文字记录和逐级落实整改措施；3.4.3.5 检查火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；3.4.3.6 检查安全疏散通道、疏散指示标志，出口和通道要保持畅通，疏散指示标志完好；3.4.3.7 检查消防车通道、消防水源情况，消防车通道不能占用，消防水源有保障，如果保障不了要采取措施；3.4.3.8 检查重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况，采用现场提问和实际操作相结合方式考核；3.4.3.9 检查消防安全重点部位的管理情况，一是人员在岗情况，二是安全措施是否到位；3.4.3.10 检查易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况；3.4.3.11 检查消防控制中心情况和设施运行、记录情况，一是检查人员在岗情况，二是设施运行是否正常，三是检查各种登记是否认真填写；3.4.3.12 检查防火巡查情况，登记是否清楚，发现问题是否及时，发现问题是否得到处理；3.4.3.13 检查消防安全标志的设置情况和完好、有效情况，必要时要对消防设施进行查验。3.5 易燃易爆物品防火管理规定3.5.1 目的加强易燃易爆物品的管理，防止因易燃易爆品管理不善而发生火灾。3.5.2 适用范围物业公司全体员工。3.5.3 管理规定3.5.3.1 易燃易爆物品系指以下物品：汽油、煤油、柴油、油漆、稀料、酒精、醇、酸、酮等液体；液化石油气、烷、炔、烯、氧化剂等气体；弹药、雷管、鞭炮、黄磷、成包火柴等固体。上述危险品各施工单位均应按本规定严格控制和管理。3.5.3.2 液态物品要使用加盖密封的金属容器存放，气态物品要防止容器漏气。3.5.3.3 暂时放置和使用易燃易爆物品的场所要严禁烟火，注意通风。3.5.3.4 经物业部同意特许部位放置和使用的易燃易爆物品，要按物品的不同性质和化学反应分别放置使用。对遇水自燃，高温爆炸的化学物品要采取严格的措施，防止发生事故。3.5.3.5 施工单位人员带危险品进入园区前，要填写易燃易爆物品进场申请表，经园区工程处批准，安管处负责核实登记后方可进入。3.5.3.6 施工单位携带的危险品，如稀料、汽油、酒精等，每日仅限带入当日施工使用量。未使用完的应带走，不准过夜存放。3.5.3.7 对违反本规定的单位和个人，物业部有权责令其停工，严重违规者按章处罚直至追究刑事责任。3.6易燃易爆物品进场申请表施工地点： 层 号 联系电话：施工单位名称物品进场日期危险品名称规格型号数量当日用量用途防护措施防火安全： 1、我单位带入以上物品均为当日用量。如当日有余，保证当日带出市场。 2、我单位将严格遵守易燃易爆物品防火管理规定。 3、我单位自专人负责以上物品存放，若发生意外，将承担一切责任。申请单位负责人意见 签字：申请时间 年 月 日 时工程部意见签字：批准时间年 月 日 时3.7 消防器材、设备维护、检修更新制度3.7.1 目的确保消防设施器材随时处于完好有效状态，提高防火能力，保证园区安全。3.7.2 适用范围物业公司保安部3.7.3 内容3.7.3.1 各岗位配置的灭火器、消防栓、水带、水枪及消防设施等，由各岗位负责维护保养，保持完好、整洁，并列入值班交接内容之一；3.7.3.2 灭火器检修和更新，由保安部负责，室外消防栓检修、修理、更新，由工程部负责；3.7.3.3 室外消防栓维护保养和冬季保温由工程部负责；3.7.3.4 自动报警和灭火装置，由所在岗位维护保养，由工程部维修；3.7.3.5 各种灭火设备、器具不准擅自挪作他用，不准压盖、围占消防栓，如违反或丢失损坏，追究违者的责任。3.8 义务消防组织制度3.8.1 目的扑救初期火灾、保障消防安全。3.8.2 适用范围物业公司全体员工3.8.3 内容3.8.3.1 义务消防队人员组成：以保安部员工为骨干，其它各部门员工为成员组成；3.8.3.2 义务消防队作用：义务消防队是做好防火工作、扑救初期火灾、保障消防安全的重要群众性组织，各级领导都要带头积极支持义务消防组织的各项活动；3.8.3.3 各部门要建立本部门防火负责人，具体组织、教育、培训、演练，由保安部负责指导；3.8.3.4 义务消防队伍训练教育内容： 学习上级有关文件、指示和消防法规、物业消防规定； 学习掌握各种消防器材的使用方法，熟悉其性能及维修保养等，监督他人不准乱动和损坏，发现后及时报告安管处负责人； 根据灭火、应急疏散预案进行实际演练； 协助有关部门查明火灾、火警原因； 对本单位的消防事宜有权监督检查和向有关部门反映情况。3.9 火灾调查处理制度3.9.1 目的查明火灾原因，吸取教训，落实责任。3.9.2 适用范围物业公司全体员工。3.9.3 内容3.9.3.1 发生火灾扑救后，要及时查明原因，如属责任事故，确定责任者，视情节按有关规定严肃处理；3.9.3.2 发生火灾，未造成大的影响和损失，未上报公安消防部门，由公司组织灭火处理，火灾扑灭后由公司负责组织查处，保安部负责具体实施，有关部门协助进行。3.9.3.3 发生火灾，造成较大影响和损失，火灾事故上报公安消防部门处理，火灾扑灭后要保护好现场，未经公安消防部门同意不得擅自处理现场。保安部负责协助配合公安消防部门调查工作。3.9.3.4 按上级规定，火灾应按“三不放过”原则处理。(即事故原因不清不放过；责任者未受处理和群众未受教育不放过；没有整改措施不放过)。3.10 防火宣传教育制度3.10.1 目的提高全体防火安全意识，增强消防安全观念，自觉遵守各项防火安全制度。3.10.2 适用范围物业公司全体员工3.10.3 内容3.10.3.1 消防宣传是消防管理的一个重要方面，是教育发动群众自觉同火灾作斗争的一项重要措施。各部门必须贯彻执行“预防为主，防消结合”的消防工作方针，保障安全；3.10.3.2 防火宣传教育要纳入部门宣传教育中，利用各种形式，广泛深入地进行宣传，普及消防知识，提高员工防火警惕性；3.10.3.3 新职工、临时工(包括代培、借用人员、施工人员)工作前必须进行防火教育；3.10.3.4 各级领导和全体员工必须认真学习消防常识及有关防管理规定，并认真执行；3.10.3.5 对用火、用电、用油和储存易燃易爆物品仓库及重点部位人员特殊工种等要采取短期培训班、讲座、参观等方法进行消防专业知识教育；3.10.3.6 定期组织防火安全活动，通过经常化、制度化的教育和训练，提高员工的思想政治觉悟；3.10.3.7 抓住正、反两方面的典型事例进行宣传教育，提高警惕性，增强防火责任感；3.10.3.8 要经常对广大员工和义务消防员进行消防知识教育，使广大员工群众都能达到“四能”(即能宣传、能检查、能及时发现和整改火险隐患、能扑救初起火灾)；3.10.3.9 通过系统的宣传教育，使广大员工群众不断提高防火安全意识，增强消防安全观念，在工作、生活中自觉遵守各项防火安全制度，时刻不忘防火，就会杜绝减少火灾发生；3.10.3.10 贯彻实施消防有关法规、条例、规定。表彰在消防工作中做出贡献的好人、好事，揭露批评违章、违法乱纪行为等等，要运用宣传舆论，扩大影响，推动消防工作；3.11 消防安全奖惩制度3.11.1 目的表彰先进，惩治违章。3.11.2 适用范围物业公司全体员工3.11.3 内容3.11.3.1 在消防安全工作中有贡献或成绩突出的先进部门、班组、个人，由公司按有关规章制度给予表彰、奖励。3.11.3.2 违反消防法规和本规定的部门、班组、个人按公司规章制度给予批评处罚，情节恶劣、后果严重的依法追究当事人的刑事责任。3.11.3.3 各单位、各部门要把消防宣传工作纳入经营管理中，每季度公司进行一次安全检查评比、总结。对较差的单位和个人给予批评和处罚，对先进的集体、单位、个人给予表扬和物质奖励。3.11.3.4 先进集体条件 领导重视，把消防工作纳入日常议事日程。 认真落实逐级防火责任制和岗位防火责任制。 义务消防组织健全，开展活动经常，并有记录、有措施。 严格遵守消防安全管理规定，未发生火灾、火警事故。 同违反消防管理的现象作斗争，避免火灾和爆炸事故发生，使国家、集体和人民生命财产免受损失成绩显著。 能够坚持经常性消防业务学习和训练，为扑救火灾，抢救国家、集体和人民生命财产做出一定贡献。3.11.3.5 处罚有下列行为之一者分别给予批评教育、行政记过、警告、通报批评、罚款、扣罚资金和开除的处分： 造成火灾事故的直接责任者及有关人员。 用火、用电不慎或储存保管危险品不当的。 非火灾情况下随意使用、损坏消防设施、器材的。 扰乱火场秩序，妨碍灭火工作不听劝阻的。 阻碍消防车辆通告，影响灭火任务的。 违章吸烟、动火的。 安管、消防值班人员不坚守岗位、擅离职守的。 未经批准埋压、占用、改用消防设施的。 违反消防管理规章制度，阻碍消防检查工作的。 谎报火警或破坏火灾现场，隐瞒事实真相，提供假情况以及阻挠火灾调查处理的。 对向上级主管部门反映情况的进行打击报复的。 对火险隐患提出整改意见而拖延解决或造成火灾者。 违反消防规定，经消防监督员提出改进意见而拒绝执行者。3.12 消防演习作业规程3.12.1 目的规范消防演习工作，确保消防演习质量。3.12.2 适用范围适用于园区物业管理。3.12.3 职责3.12.3.1 总经理负责消防演习计划和方案的审核，以及消防演习效果的评估。3.12.3.2 保安部主任负责制定演习计划和方案，并组织实施。3.12.3.3 消防控制中心负责协助实施消防演习。3.12.3.4 物业工程部负责保障消防供水、供电。3.12.4 工作程序要点3.12.4.1 制定年度消防演习计划保安部每年12月10日前制定下一年度的消防演习计划呈报公司审批。计划内容： 演习的组织指挥； 演习时间：每年11月9日举行一次大型综合消防演习，同时举办以防火知识宣传为内容的“119宣传活动月”活动，参加人员公司全体员工；每半年举行一次实地出水练习，模拟着火源射水演习；每季度可利用消防栓出水检查进行以队为单位的实地射水演习； 演习内容：接警，报警；人员疏散与自救；初期火灾扑救；防护与救护。 演习经费预算。3.12.4.2 制定消防演习方案安管处在每次消防演习之前一个月内制定完毕消防演习方案，报公司审批。消防演习方案的内容应包括： 演习的目的； 演习的时间； 演习的地点； 演习总要求； 参加演习人员分工及职责： 演习的项目； 演习的步骤。3.12.4.3 消防演习准备工作 模拟着火源； 水带、水枪、分水器； 水源、干粉灭火器； 液化气瓶等易燃物质； 根据演习项目需要再增加的其它消防器材。3.12.4.4 演习前由保安部主任负责防火安全知识宣传教育和演习动员。3.12.4.5 实施演习 发出演习通知，如遇天气变化和特殊原因，由公司决定更改演习时间。 主持人宣读演习会场纪律，宣布演习开始。 保安部主任按照消防演习的步骤组织指挥演习。 保安部主任根据演习项目的内容进行广播讲解。 保安部主任按照演习步骤中规定的职责和分工指挥战斗员进行作业。 工程人员根据演习项目规定和分工启动相关灭火设备，保证消防供水供电。 整个演习项目表演结束后，由保安领班负责组织安管人员卷水带、整理消防器材3.12.4.6 演习讲评由总经理负责总结讲评，总结好的方面和存在的问题以及今后努力的方向；由保安部主任负责写出专题报告报总经理，结合实际情况对消防预案进行修正完善，使之更接近实战需要。3.12.4.7 整理资料演习情况记录填写在相应的表格内存档，保存期两年。消防演习记录表年 月 日 NO：单位名称演习责任人演习时间参加部门参加人数演习项目演练成绩备注保安部主任日期物业总经理日期4. 灭火、应急疏散预案依据中华人民共和国消防法和机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定，为提高园区内全体业主、公司全体员工对突发火警火灾事件的反应能力，做到遇到火警火灾事件不惊慌、不忙乱，有计划、有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，将火灾损失减少到最低值，以保证园区内全体人员人身和财产安全，特制定本预案。4.1 组织指挥公司成立消防安全工作领导小组，组长：物业公司总经理；组员：各部门主任。4.2 总指挥：物业公司总经理,负责灭火工作统筹安排和协调，在执行灭火工作中各部门必须积极配合，听从指挥。4.3 灭火组：组长为保安部主任，组员：全体安管人员、各部门指定义务消防人员，主要任务是当发生火灾时以最快的速度到达火灾现场实施灭火。4.4 设备保障组：组长为工程主管；组员：全体工程员工。工程主管负责检查本部门各个控制岗位，消防设施工作状态；组织本部义务消防队员赶赴火场，处理火场区域的水电等技术问题。工程部其他系统工作人员职责：4.4.1 工程人员：密切注意火场附近的电力运行情况，随时准备切断火场的电力供给，当接到切断火场电源指令后，应立即按指令控制设备。4.4.2 水系统：确保消防供水满足消防需要。4.5 通讯联络组：组长为消控中心当值人员。主要任务是保证通讯畅通无阻，组织指挥不间断。4.6 疏散引导组：组长为保洁主管，组员：各责任区保洁员。发生火灾时各责任区保洁人员要按预案要求快速到达指定位置，负责组织人员疏散。4.7 警戒组：组长为客服主管，组员：物业管理员工。主要任务是维护外围灭火秩序，引导消防队救火。4.8 抢救组：组长这办公室主任，组员为办公室工作人员，主要任务是救护伤员。4.9 指挥中心：物业总经理，消防值班员，消防控制中心为消防指挥中心，对园区救火工作实施全面组织指挥，启动应急消防设施。消防监控中心电话：内线： 外线：4.10 消防报警信号处理程序4.10.1 消防监控中心收到报警信号或电话报警处理4.10.1.1 即时用对讲机通知巡逻保安员到现场核实；4.10.1.2 即时向当值队长报告，讲清报警地点；4.10.1.3 加强对报警位置的重点监视，并将情况及时向消防总指挥报告；4.10.1.4 用对讲机通知各岗位做好战斗准备。4.10.2 巡逻保安员收到消防监控中心火灾信息呼叫的处理巡逻安管人员接到报警信息后，必须以最快的速度赶到报警地点检查核实情况。4.10.2.1 报警地点在公共区，直接进入报警地点检查；4.10.2.2 报警地点在业主家内，情况不紧急，先敲门，经业