海南省文昌实验学校八年级政治下册 16 消费者合法权益受保护课件 苏教版.ppt

3 15标志 消费者 经营者 生产者分别指谁 消费者 顾客 买东西的 经营者 商家 卖东西的 生产者 厂家 造东西的 1 我国保护消费者合法权益的基本法律是 p67消费者权益保护日 消费投诉电话 今年消费日主题 基本法律是 消费者权益保护法 消费者权益保护日 3月15日 消费投诉电话 12315 主题 携手共治畅享消费 2 我国消费者的合法权益主要有 1 安全保障权 2 知悉真情权 3 自主选择权 4 公平交易权 5 依法求偿权 法律规定 可赔偿双倍 6 人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利等 思考图中消费者什么权利受到了侵犯 安全保障权 请说出这一标志的内涵 王先生到某大酒楼用餐时 酒楼向他额外收取100元开瓶费 讨论酒店收取开瓶费该不该 此行为侵犯了消费者的什么权利 消费者李某邀请两位朋友到一家餐馆聚会 当他们饭后结帐时 不由得大吃一惊 普通的一顿饭竟要价3500元 于是李某要求服务员解释各项费用的开销理由 谁知餐馆经理拒不解释 并叫保安强行驱赶 李某回家后又出现呕吐 拉肚等不良反应 于是李某返回餐馆再次要求讨个说法 却再次遭到餐馆蛮横拒绝 一怒之下 李某一纸诉状将餐馆告上法庭 最终李某讨回了公道 获得了赔偿 讨论 餐馆的行为侵犯了李某哪些合法权利 举案说法 3 指出案例侵权行为 劣质食品 毒食品侵犯哪三项权 安全保障权 知悉真情权 公平交易权 盗版光盘侵犯哪二项权 知悉真情权 公平交易权 手机最低消费 捆绑消费侵犯哪二项权 自主选择权 公平交易权 发生消费纠纷 可能采用哪些方式来维护自身的合法权益呢 忍气吞声 争吵 打击报复 不可取 权益得不到维护 解决不了问题 自己违法 可取 探究平台 4 发生消费纠纷 如何维权 1 与经营者协商和解 2 请求消费者协会调解 3 向有关行政部门申诉 4 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 仲裁也称公断 5 向人民法院提起诉讼 诉讼也称打官司 通过媒体曝光 可向行政部门申诉 不成 不成 不成 向人民法院诉讼 消费者维权的主要途径 3 法保护消费者权益的行政部门p74 工商行政管理部门 技术监督部门 卫生部门 食品药品管理部门 物价部门等 增强维权意识掌握维权方法做成熟消费者 6 如何做个成熟的消费者p76 78 努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能 主动索要发票 尽量到正规的商场购物 少购流动摊点的物品 要善于识别各种消费陷阱 提防上当受骗 学会依法维护自身的合法权益 7 不法商人最基本的欺骗方式是什么 价格游戏 8 为什么要主动索要发票 因为 发票是获得售后服务的重要凭据 发票也是依法维权的重要证据 可以监督经营者依法纳税 防止其逃税 9 我们应该如何合理消费 2分 消费不盲目 不追时髦 要理性消费 不攀比 讲究实际适用 成熟消费 不浪费金钱 适度消费 常用商品质量标志 1 食品qs质量2 定量包装商品3 强制性产品安全标志计量保证标志认证标志4 绿色食品标志5 中国质量认证中心6 质量管理体系认证 定量包装商品可回