办公室工作模范集体事迹材料.doc

关于申报市政府系统办公室模范集体的事迹材料市城管执法局办公室共有干部职工20人，其中公务员编制7人，事业编制7名，控编临聘人员6名。局办公室作为机关窗口，担负着文会办理、文稿起草、交办事项落实、联系人大和政协、督查、信息调研、信访投诉处理、车辆和机关管理等工作，工作量大、繁琐、复杂。多年来，我办在市委办、市政府办的关心指导下，在局党组的正确领导下，以“立足岗位，竭诚服务，务实创新，争创一流”为指导思想，充分发挥参谋、服务、协调、督办等方面作用，不断规范提高整体水平，圆满完成了各项工作任务。一、勤政高效，确保政令畅通我办看似庞大，但长期来，除后勤、驾驶员、保安外，文秘人员仅有4人。大家坚持勤学多练，克服人少文多的实际困难，全面高效地完成了全局工作计划、各类总结报告的草拟及各种会议的筹办，同时督办了各类文件指令的落实，及时传达了领导指示，正确反馈了各种信息，较好地扮演了“上传下达，左右互通”的办公室角色。今年以来，共审核发文523件，收文1028件。牵头举办了城管系统历史上规模最大、水平最高的3次大型学习会，受到全局一致好评。09年被评为政府系统办公室工作先进单位，两篇公文被评为优秀公文。二、分工明确，精诚团结协作实行定人、定岗、定责工作制度，全员以大局为重，从集体利益出发，默契配合，做到了互相补台不拆台。坚持“工作不出现真空”的原则，无论职权归属哪个部门，一旦发现问题即要提出建议，及时沟通协调。全面开展全能型人才的培养，实行内部岗位轮换制，明确要求办公室文秘工作者必须做到“独当一面，不可或缺”。近年来，对外输送培养了一批优秀年轻干部，由局办公室外调到省级部门、市委办、市政府办及其他市级部门任职的优秀干部多达8人，占全系统外调总数的30%。三、创新给力，当好参谋助手我办与其他部门最大不同点，在于要作为领导的参谋部直接进入决策层。全员都保持高度的政治敏锐性，创造性地为决策层献计献策。一是转变工作思路。由做好当前工作向超前准备、主动服务转变；由疲于被动应付向主动进取、创造性开展工作转变。二是开设“城管讲坛”，办活“城管沙龙”，邀请省市专家授课，受训人员达1000余人次。三是组织开展了“爱岗敬业，振兴城管”主题征文活动和“振兴城管，我献一计”征集活动，收到征文149篇，并将评选出的33篇优秀征文制作成书我们在一起。收到各类计策201条，首批采纳14条，并经充分讨论后，形成了关于进一步深化改革振兴城管事业的意见，成为今后一个时期城管发展振兴的指导性文件。四是搭建内部信息平台。构建城管门户网站、OA办公系统等，提供更加省时便捷的信息沟通渠道。五是强化办文能力。实行公文办理的记录和公示制度，凡是发现一次公文错误，机关公示栏公布，扣绩效奖。六是加强部门协调。与城建、公安、交通、环保、东坡区政府等单位建立了定期联系会制度，及时会商处理城管中的交叉盲区问题。七是建立城管信息数据库。专人统计更新管护、人、财物等数据资料，确保准确、快速提供。四、爱岗敬业，践行周到服务一是做好坚强后盾。办公室人员保证手机通讯24小时畅通，来人来访接待始终践行“七个一”服务，为领导、科室、基层单位提供良好周到的服务。二是畅通诉求渠道。确保城管热线24小时畅通，及时有效解决市民反映问题。截止11月底，共接办市民来电、市长热线505件，办结率100%，市民投诉率较去年同期下降26.6%；共接办党代表、人大代表建议、政协委员提案42件，信访3件，办结率100%，处理及时、果断、不给领导添乱。三是加强安全防范。严守保密纪律，未发生一起泄密事件。四是保障机关稳定运行。做好车辆的调配、使用和管理，未发生一起安全事故。五、率先垂范，树好城管形象（一）秉公尽责，强化督办。我办担负着对机关制度纪律的执行、检查落实的任务。为贯彻局党组“以制治局”的管理理念，新制定了上街工作“八要八不准”、“五个严禁”等纪律，建立健全着装管理规定、绩效考核试行办法、网格化管理办法等10余个机关常规管理制度制度，编印成册，为树立机关干部良好形象提供了有效制度保证。自我局去年11月份开展定期联系街道工作以来，我办肩负起所有街道、路段联系工作的督查和宣传报道，实行责任分解、跟踪落实、逐项督查、反馈信息“一条龙”式工作机制。坚持每周一早上8:30准时开始2人一组现场巡查，督查后2小时出报告，切实将局党组的决策落实到位。（二）深入调研，查漏补缺。努力扮演好“智囊”的角色，发挥好领导“外脑”的功能，深入基层调研，敢闯、敢试，不断总结，进一步将已成熟的做法形成制度。先后就建筑垃圾密闭化运输管理、城管执法实践中法律体系健全、城乡环境综合治理新思路、城市管护经费问题、加强学习型城管建设、提升市民素质等20余个专题进行深入探索并形成报告。其中实施以事养人、建筑垃圾密闭化运输管理办法、改革城市管护经费办法等建议已被市委、市政府采纳。（三）强化宣传，树好形象。充分发掘城管工作中的热点、亮点，多渠道进行广泛宣传，以宣传带动工作，以工作促进宣传。如2007年全国首创成立城管自行车巡查队，领导带队巡街；2008年成立女子执法大队，健全巡街督查机制；2009年实行机关科室联系街道制度等举措，受到新华网、中国纪检监察报等多家媒体的正面报道肯定。截止11月底，共计发表230条次信息，其中被市委办、市政府办采用23条，已完成全年市委办信息任务的156%；通过眉山日报等主流报刊发表172篇；通过四川电视台宣传报道4次，眉山电视台报道31次。至此，我办凭借优良的科室作风赢得了上下称赞，以优质的服务感化了到办公室上访的人员。从2008年来，未出现一起因办公室有关工作出现严重差错、失误被市政府领导批评或市政府办公室发文通报批评的情况；