BT-XS)公司管理体系.doc

公司管理体系受控状态：_受控_发放编号：_生效日期：_2007-04-02_版本/修改次第更改页次/章节编制审核批准生效日期1 公司管理体系框架销 售 管 理 体 系市场推广管理销售前期管理客户接待管理认购、签约及退房的管理款项催收的管理客户及合同的信息管理房屋交接管理2 公司管理体系董事局主席助理 销售监督中心销售公司经理经理助理信息部主管市场策划部主管管财务部主管项目销售主管信息人员收款人员前台接待主管签约人员销售代表3 公司管理体系职位说明书3.1 销售经理职位说明书3.2 经理助理职位说明书3.3 市场策划部主管职位说明书 3.4 财务部主管职位说明书3.5 信息部主管职位说明书3.6 项目销售主管职位说明书3.7 前台销售接待主管职位说明书3.8 信息人员职位说明书3.9 签约人员职位说明书3.10 销售代表职位说明书3.11 收款人员职位说明书4 公司管理体系各项工作程序4.1 市场推广工作程序（BT-XS-101）4.2 销售前期工作程序（BT-XS-102）4.3 接待客户的工作程序（BT-XS-103）4.4 认购、签约及退房的工作程序（BT-XS-104）4.5 款项催收的工作程序（BT-XS-105）4.6 客户及合同信息管理的工作程序（BT-XS-106）4.7 房屋交接的工作程序（BT-XS-107）5 公司管理体系各项管理规定5.1 市场推广管理制度（BT-XS-201）5.2 销售前期管理制度（BT-XS-202）5.3 接待客户的管理制度（BT-XS-203）5.4 认购、签约及退房的管理制度（BT-XS-204）5.5 欠款催收的管理制度（BT-XS-205）5.6 客户及合同信息管理的管理制度（BT-XS-206）5.7 房屋交接的管理制度（BT-XS-207）6 公司管理体系的改进和提升销售公司工作人员应注意随时收集有关房地产市场方面的各方面信息，国家有关销售管理制度、新规范和法规，积极参加有关部门组织的学习，不断提高自身综合素质。根据日常工作中发现的问题，及时修正管理体系中存在的问题，不断改进工作方法，提高业务能力。7 公司管理体系相关表格7.1 电话咨询客户信息登记表（BT-XS-301）7.2 来访客户信息登记表（BT-XS-302）7.3 留房客户信息登记表（BT-XS-303）7.4 看房客户信息登记表（BT-XS-304）7.5 房屋销售图表（BT-XS-305）7.6 房屋更名申请（BT-XS-306）7.7 退房评审记录（BT-XS-307）7.8 房屋销售周报表（BT-XS-308）7.9 房屋销售月报表（BT-XS-309）7.10 非流程化工作联系处理单（BT-XS-310）7.11 合同会签单（BT-XS-311）7.12 房屋交付对照表（BT-XS-312）7.13 置业投资计划书（BT-XS-313）7.14 商品住宅使用说明书签领明细（BT-XS-314）7.15 发票签领明细（BT-XS-315）7.16 拨款会签单（BT-X