如何提升你的影响力和说服力.ppt

如何提升你的影響力和說服力 分享 在小卡片上寫下一個你認為對你個人影響力最大的人寫下原因向大家分享 課程內容 了解影響力影響力10大基本原則了解說服力觸媒說服力技巧卡內基人際關係法則 1 影響力 影響力 是一種建立人際關係的雙向溝通過程 使人改變想法 行動或行為 成功的管理者不是指其身居地位高低 而是指其擁有一大批追隨者和擁護者 依靠自身內在的影響力來行使管理職能 並使組織取得了高的績效 管理者的影響力是衡量成功管理者的重要指標 1 影響力 領導權力性影響力 強制影響力 非權力性影響力 社會賦予個人的職務 地位 權力與資歷等構成的 憑藉自己品德 才能 知識 感情等個人素質對被領導者所產生的影響力 1 何謂影響力 社會權力的五種基礎獎賞權 RewardPower 強制權 CoercivePower 法定權 LegitimatePower 專業權 ProfessionalPower 參照權 ReferentPower 或領袖氣質 Charisma 1 何謂影響力 一般的影響力 理性勸說動之以情商量迎合套交情條件交換聯盟施壓行政力量 1 何謂影響力 融入involving 傳授informing 影響influencing 聽眾注意 聽眾了解 聽眾改變 專心開心 簡單易懂 直覺思考 目標 成效 行為表現 理論篇 10大基本原則 創造需求發展個人自覺性引起興趣與實際生活連結給予肯定 鼓勵和讚揚有激情建立長期目標內在動力增強人際關系提供選擇 1 創造需求 記住人們總是在不斷問自己 它能帶給我什麼好處 確保發言前花幾秒鐘講解內容能帶給他們什麼好處他們為什麼需要這些信息他們如何從中獲益 2 發展個人自覺性 每人都會自覺吸收信息 但是創造一個最佳的環境就是你的責任在開始時給對方一個機會去表達 他們有哪些經驗他們希望的結果是他們想要做什麼去達到那樣的結果 3 引起興趣 提問引起興趣 提問引起注意運用多樣化的表現方式 4 與實際生活連結 人們想知道 這工作對我的好處是什麼 這真的能幫助我最初更好的決定 解決更多問題 提升銷售 他們需要實際應用 5 給予肯定 鼓勵和讚揚 每個人最需要的是尊重當我們最後做完了幾乎是完全正確的事情時 我們仍舊不能相信我們已經完成了它 我們都等待別人對我們工作的贊賞 6 有激情 你當然不能期望對方對你的說話表現得比你還興奮讓對方看到你對自己主題的激情 7 建立長期目標 幫助對方意識到你們的討論將幫助他長期獲益對方喜歡看到未來畫面 然後可以精選個別的片斷 8 內在動力 人們有各自不同的需求和期望意識到並鼓勵他們有更多的個人動力 9 增強人際關系 討論以前讓雙方有機會互相認識在日常生活中把握每個機會讓他人留下好感 10 提供選擇 我們都喜歡控制自己的命運 當我們可以自由選擇時 我們感覺擁有了控制權 1 說服力 1 說服力 觸媒的特質 不假思索的配合啟動自動決策人人皆有內部觸媒避免大量思考浪費腦力資源友誼 權威 一致 互惠 對比 理由 希望 1 說服力 如何應用友誼觸媒感情 愛你 相似 將心比心 真友誼範例 休閒活動 小孩 家鄉 事業 教育 旅行 電視節目 音樂 寵物 表達感謝 1 說服力 如何應用權威觸媒專家 學歷 經歷範例 外表 成就 研究 著作 背書 獎狀記錄 演講 他人引用 公信力 教育背景學位 特殊貢獻 訓練 頭銜 專業執照 與權威人士交情 1 說服力 如何應用一致性觸媒自動導航系統 自我說服 符合標準範例 花錢習慣 俱樂部成員 社經地位 過去風險 政治態度 習慣 宗教 自我觀感 驕傲 價值 教育 過去決定行動 同儕行為 1 說服力 如何應用互惠觸媒慷慨有回報範例 實物 娛樂 資訊 讚美 工作回饋 1 說服力 如何應用對比觸媒點明差異完全不客觀自設標準順序很重要範例 成本 時間 體力 資源 可選擇方案 1 說服力 如何應用理由觸媒給他理由建立獨特性解決問題範例 成本 限制 價格時間數量 獨特 他人支持 競賽 新發明 1 說服力 如何應用希望觸媒找出價值組合 行動誘因範例 快樂 時間 健康 獨立 目標 野心 恐懼 成功 利益 損失 成就 名聲 穩定感 認同 技巧篇 敘述7式魔術方程式LIONS模型如何發表不同意見緩衝句避免使用負面字眼 技巧篇 敘述7式 記下要點 但不要一字一句記下 永遠不要死記內容 使用例子 排練 不要擔心表現 不要模仿別人 只講熟識 肯定的事 技巧篇 魔術方程式 親身事件 行動 魔術方程式 益處 技巧篇 魔術方程式 魔術方程式 事件 描述發生了甚麼事 行動 解釋你要聽眾採取甚麼做法或態度 益處 說明採取這行動後的益處 技巧篇 LIONS模型 LIONS Language 語言 Illustration 圖解 Organized 組織 NarrowSubject 集中 Summarize 撮要 技巧篇 發表不同意見 我在想甚麼 為甚麼我會這麼想 一個證據 想一想 該證據是 這個證據顯示 因此 我認為 說出來 技巧篇 發表不同意見 證據 示範 例子 事實 展示品 類比 證詞 統計數字 VS 懷疑 技巧篇 緩衝句 緩衝句 減低對方的防衛 我聽到你的 我了解你的 我知道你的考慮 我明白你的擔心 謝謝你的意見 技巧篇 避免使用負面字眼 避免使用 例子 不過 但係 可惜 相反 另一方面 負面字眼 卡內基人際關係法則 不批評 不責備 不抱怨給予真誠的讚賞與感謝引發他人心中的渴望真誠地關心他人經常微笑記得別人的名字聆聽 鼓勵他人多談自己的事談論他人感興趣的話題衷心讓別人覺得他很重要 1 人際關係法則一 不批評 不責備 不抱怨 不批評 不責備 不抱怨 請閉上眼睛想一想 當你遭到別人的批評與責備時 心理的第一個反應是什麼 心跳加速 然後防衛的本能就會浮現 為了維護自尊 甚至可能採取攻擊手段 轉移焦點 最後是造成更多的衝突 當一個人受到批評 責備時 是一個危險時刻 不批評 不責備 不抱怨 我們總是可以輕易地看見別人的失敗 錯誤和缺點 而且忍不住提出批評和建言 但是 當我們自己遭遇失敗 犯錯時 我們需要的是什麼 耐心與包容園丁栽種的植物成長不如預期時 他不會去責備植物 而是提供它們更好的成長條件 不批評 不責備 不抱怨 每天早上醒來告訴自己 我是個有福份的人 應該以包容的心去看待別人 當你要批評別人時 想想自己是否也有類似的缺點 想批評別人時 改用建議取 批評是逃避反省的方式 要批評別人之前 先反省自己 2 人際關係法則二 給予真誠的讚賞與感謝 給予真誠的讚賞與感謝Givehonest sincereappreciation 是給予 不是交換 不要求回報 卡內基特別強調誠實 honest 和真摯 sincere 兩種態度 不要將讚美當作是討好別人的工具 appreciation有感謝及讚美兩種意思 當你讚美一個人時 同時也抱著感恩的心 真誠的讚美與感謝 是不帶企圖 沒有心機的 給予真誠的讚賞與感謝Givehonest sincereappreciation 懂得觀察 細心觀察身邊的人 分析他平時的談吐和行為舉止具體的讚美常加練習寫信 白紙黑字更勝言語 讚美要在當下 3 人際關係法則三 引發他人心中的渴望 引發他人心中的渴望 Worksmart 不是投機取巧 偷懶散漫 真正的涵義在懂得與人合作 引發他人心中的渴望 關鍵在於你有沒有精確的觀察力和判力 人總是站在自己的立場看事情 希望別人來配合 結果常無法得到預期的結果 只有從對方的利益去考量 才能說服別人達成你期待的目的 引發他人心中的渴望 要釣什麼魚 就要用什麼餌當你有求於人 先想想自己可以為對方做什麼談判時試著用問句的方式 瞭解對方的需求是什麼 4 人際關係法則四 真誠地關心他人 真誠地關心他人 請問 你和許多人合拍團體照 照片洗出來後 你第一眼注意到的會是誰呢 因為感興趣 所以看待事情的態度就會不同 從對方喜歡的事入手 施比受更有福 你自己 5 人際關係法則五 經常微笑 經常微笑 站在鏡子前面 問自己一個問題 我懂得微笑嗎 關鍵 當你微笑時是否有自信 只有當你自己開始喜歡自己 你才能真正喜歡別人 那種發自心底的愉悅感受 才會在臉上行成燦爛的笑容 經常微笑 沒有熱忱的笑容只是張假面具 熱忱 是生命的火光 來自對世界的一份愛 微笑不只是表情 是積極的人生觀 對人生的熱忱 當微笑時是在昭告 你過得很快樂 希望把這份快樂讓所有人分享 6 人際關係法則六 記得別人的名字 記得別人的名字 現代社會中 有很多是需要輸入密碼才能進行 在人際之間的互動上 也需要一個密碼 讓我們可以開啟自己的影響力 獲得他人的信任與支持 而獲得那個密碼的方法 就是記得別人的名字 7 人際關係法則七 聆聽 鼓勵他人多談自己的事 聆聽 鼓勵他人多談自己的事 聽的層次 第一層次 完全漠視 第二層次 假裝在聽 第三層次 選擇性傾聽 第四層次 積極的聆聽 第五層次 同理心的聆聽 聆聽 鼓勵他人多談自己的事 積極的聆聽 LADDERLook 集中注意看著說話的人Ask 發問Don tinterrupt 不要打斷別人談話Don tchangethesubject 不要突然改變話題Emotion 情緒 小心留意自己與對方的情緒反應Response 反應 聲音 動作或姿勢上的回應 8 人際關係法則八 談論他人感興趣的話題 談論他人感興趣的話題 當你有說話的衝動時 問對方 談談你的意見 和陌生人交談時 從他的職業 頭銜 背景開始問問題 多看報章雜誌 瞭解時下眾人關心的話題 9 人際關係法則九 衷心讓別人覺得他很重要 衷心讓別人覺得他很重要 卡內基說 我們希望別人怎麼待我們 我們就要怎麼待別人當你做重要的決定時 去問三個人以上的意見 不論你的決定如何 你讓對方覺得他很重要 記下朋友的生日 結婚紀念日 就職週年等 親自提筆寫張短