ISO16949内审员考试卷.doc

ISO/TS16949：2002内审员资格考试题单位： 部门： 姓名: 分数： 一、选择题：（每题2分 共20分） （ ）1. 质量方针：（单选）A. 由公司管理层制定 B. 只需管理层知道，作业人员无须了解C. 要能体现员工安全 D. 以上皆是 （ ）2. 为向顾客提供从生产到服务阶段的质量保证，应采用：（复选）A. ISO9001：2000 B. ISO9000：2000C. ISO9004：2000 D. GB/T18305:2003-ISO/TS16969:2002 （ ）3. 如适用，下面情况发生时，必须评审和更新控制计划：（复选）A. 产品或过程更改 B. 过程不稳定或过程能力不足C. 检验方法、频次更改 D. 以上皆是 （ ）4. 在制订审核计划是，必须考虑以下哪些方面：（复选）A. 基于顾客为导向的过程描述 B. 考虑顾客当前的评级和通知C. 对于组织流程按顾客为导向过程和支持性过程进行分析，审核从顾客要求到交付产品的全过程，不必依要素逐项进行D. 顾客的期望和要求 （ ）5. 文件控制：（复选）A. 新文件和修改的文件要经过授权人的审核和批准B. 文件修改由提议单位直接进行修改审批C. 特殊特性符号要需在过程指导书中标识，在控制计划中可以省略其符号D. 顾客工程图纸/规范应在二个工作星期内评审完毕 （ ）6. 通过观察测量或试验发现的，并且能被验证的，与产品质量有关的或与某质量体系过程的存在和实施有关的定性或定量的信息、记录或事实陈述叫作：（单选）A. 质量记录 B. 证明文件C. 客观证据 D. 不合格报告（ ）7. 如果审核中找不到任何不合格：（复选）A. 审核员应该解释审核是一项抽样活动，可能有些不合格之处未被抽查到B. 体系中无不合格之处C. 审核员应继续审查，直到不合格为止D. 审核员不需召开末次会议 （ ）8. 生产过程控制：（复选）A. 作业指导书可以不放在现场，只要作业者要看的时候关上机台，找得到就可以B. 作业准备验证就是准备作业指导书、工具、设备等C. 预防性维护保养包括定期的维护活动、维护的方法及维护的评价D. 应有满足顾客要求的生产计划 （ ）9. 内部质量审核：（单选）A. 包括体系审核、过程审核、产品审核B. 不须使用审核清单C. 若公司推行内审已有多年经验，其内审人员可依实际情况进行内审，而不需根据内审计划进行D. 进行内审时，只要审核白班即可 （ ）10. 持续改进是：（复选）A. 当过程具备能力且稳定，或产品特性可预测并符合顾客要求时才实施的B. 必须注重产品特性和制造过程参数变差的控制和减少C. 对出现的质量问题所采取的纠正和改进行为D. 以上皆是 二、判断题：（每题2分，共20分。对的打，错的打）（ ） 1.本公司的产品在制造过程中的某些工序是委外的，所以委外工序本公司可以不加控制。（ ） 2.记录不属于文件。（ ） 3.负责质量的人员有权停止生产，所有班次的生产作业都必须配备负责质量或授权负责质量的人员。（ ） 4.新进的公司员工需进行上岗前培训，变动工作岗位人员无需培训。（ ） 5.在运用SPC控制图时，有控制点超出上、下控制限但未超出上、下规格线时的产品属于不合格品。（ ） 6.在做MSA时，当R&R处于10%与30%之间，则一定要对测量系统作改进。（ ） 7.末次会议的目的之一是与被审核方协商研究审核结论意见。（ ） 8.每一个产品都必须编制一份控制计划。（ ） 9.合同已经过评审，所以后续订单不需要评审。（ ） 10.未经鉴定或可疑状态的产品均为不合格品。三、填空题：（每题3分，共30分）1. ISO/TS16949：2002强调过程方法，请填写过程模式图。质量管理体系持续改进 满意顾客顾客要求 输入 输出 质量管理体系产品/服务 输入 输出 质量管理体系图 质量管理体系过程模式2. ISO/TS16949第一版为 年，现行有效版本为 年。3. ISO/TS16949质量管理体系文件分五层，其结构如金字塔，请填写。 4. 指导质量体系审核工作的ISO标准代号是 。5. 审核过程中收集的客观证据是、 、 、 。6. 在审核过程中，对审核工作的开展和审核观察结果的判断应由 作最后决定。 7. 第一方审核是 对 的审核。 第二方审核是 对 的审核。 第三方审核是 对 的审核。8. 按照ISO/TS16949：2002规定，计数型数据抽样的接收标准必须为 。9. PPAP提交分 个等级，当顾客没有规定提交等级时，组织必须以等级 作为默认等级。10.当生产和售后服务提供过程的输出不能在后续进行监控和测量而加以验证的过程叫特殊过程，本公司的 工序为特殊过程。四、简答题：（每题3分，共12分） 1. 请叙述ISO/TS16949：2002标准是以哪一个体系为基础，并同时涵盖了哪几个体系？ 2. 请写出下列文件的中文名称。（1）APQP/CP：（2）SPC：（3）MSA：（4）FMEA：（5）PPAP：3. 控制计划分哪几种？FMEA分哪几种？ 4. 质量成本由哪四个成本组成？五、案例分析：（每题5分，共10分） （请指出下列案例违反了ISO/TS16949：2002的哪个条款之规定或指出违反了本公司哪个文件之规定，并简单叙述纠正措施。） 1. 某公司进行内审时，内审员于生产部门抽问三名员工该公司之质量方针，结果一名员工完全正确地说出，另一名则回答错误，第三名回答不出。 2. 内审员在工作场所看见某位操作员旁放着一把游标卡尺，在该尺上及装该尺的盒子上无任何标签，仅可看到财产编号，于是内审员通过查财产编号发现该尺是已报废的卡尺。六、问答题。（每题4分，共8分）1.请运用“乌龟图”的方法对ISO/TS16949：2002标准中的5.6进行内审分析。输入过程如