双十一方案.doc

双十一方案1、 前言：1、 双十一大礼： 凡是在双十一期间购买指定商品即可获得官方赠送的指定礼品。买一送一（礼品）。注：双十一期间物流不稳定，可能会出现物流延迟现象，赠送的礼品和订单的商品将不能同时进行到货。2、 抢购专栏：（注：以付款时间为准，抢购产品到时间就恢复原价） 39元抢购：128元 A4花篮取暖器；（9点开始抢购）（限20个） 99元抢购；186元 万峰单灶一台（11点40开始抢购）（限20个） 158元抢购：238元 红双喜5L电饭煲；（14点40开始抢购）（限20个）3、 团购会（注：订金100元，可退）： 预售产品“统帅滚筒洗衣机”，现价2399元，订金即100元，每增加一个预售即可少相应的优惠，预售时间为2016年11月5日-11月10日。当订单达到相应量即可达到相应的优惠。5个预售直降200元、10个预售直降350元、20个预售直降450元、25个预售直降500元。订金可退，但必须12号之后退。预售成功并在价格公布时成功付款即可赢得价值238元九一阳电磁炉一台。限量15台。未参与预售并在双十一当天购买最终价，不得享受九一阳电磁炉。订金可抵现（预定的订金可退，但是不能享受任何礼品及优惠。未下订金不能享受礼品赠送）；4、 赠优惠券： 单笔订单满2000元即可获得100元优惠券（使用条件满2000元，期限1个月即2016年12月11日），通过系统短信发送到用户手机上。订单备注里面留客户电话，7天后发送优惠券。5、 销量冠军（激励奖励）： 门店老板销售额达到第一名：获得1000元惠居云商余额。第二名：获得500元惠居云商余额。第三名：惠居云商余额100元（注）：公布结果为活动结束的第二天，发放奖励公布结果7天后发放，期间出现退货将不计入销售额。（数据统计以销售额为准。）6、降价促销（限服装类）： 降价促销，永远都是节日促销不变的主题！降价，要巧妙的降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，双十一折扣区限指定服装产品，限时折扣，特价折扣。最低7折。7、 港澳游政策： 在双十一期间，每个用户单品订单满2600元以上即可享受由惠居云商提供的港澳游一份每份限一人。（去往深圳与办理签证的费用自费。港澳游吃住行费用免费。7天后统一安排处理。8、0元购，双十一期间每个用户都可以享受0元购，假设：购买3999元的洗衣机送13瓶白酒（3999/298=13.41），不足部门不补，以整数为准。2、 活动背景：双十一前夕。现在通过国庆活动走下来。统计出的数据，家电类产品销售额是最高的，其次就是服装类的产品。现在我们把产品调整为赠送、抢购、促销、预定、优惠政策。活动期间拥有根据出游政策，订单销售额达到2600元以上即可享受由惠居云商提供的双十一港澳游一次。3、 活动时间和活动商品：活动时间：11月11日-11月14日；活动方式：1. 11月5号 - 11月11号，开始派发宣传单，并挂条幅；2. 在活动未开始之前开始把预售的产品放到页面上。显示新品预定价格1999。最终价格?。预定成功购买的用户将获得官方赠送的电磁炉一台，预定的订金100元（预定的时候需要门店老板填写客户姓名和手机号码，用于活动当天用短信提醒用户抢购最终低价），预定的人越多，降价幅度越大。10台降50元，20台降100元，30台降180元（订金可退，但是不享受礼品赠送及优惠。未下订金不能获得最终低价）；3. 双十一活动期间，买一送一活动，买活动期间产品，赠送活动礼品。（买一送一活动，只限指定产品将有送。）4. 双十一活动期间，将推出抢购环节，9:00、11:40、14:40、16:50一天四个环节开始抢购，每批每次限20个。每轮抢完为止。不限制抢购多少。抢完为止。5. 促销优惠，限指定服装类产品将享受降价优惠，其他没有参与活动的服装不参与优惠，活动时间仅仅限一天。6. 赠送优惠券，当用户订单满2000元以上即可获得100元现金抵用券。使用方式，下次购物满2000元即可使用。使用期间截至到2016年12月11日。7. 销量冠军，激励奖励，客服跟门店老板介绍活动流程的时候，跟门店老板说明有这个销售奖励机制。并到活动结束后第二天公布双十一活动的销量冠军结果，活动结束后7天开始发放奖励。奖励发到各们店老板的账户之中。（活动期间出现退货，将重新统计排名，退货款不计入销售额内。排名以销售额为准。）8. 活动结束后统计单品订单满2600以上并填写了姓名与手机号用户即可获得由惠居云商提供的港澳游一份。（注：前往深圳的车费自理，办理签证的费用自理。）4、 活动目的：1、增加门店老板一定的销售额，增加门店老板收入及当地门店网购实体店的影响力，让人人都知道惠居云商有网购、有优惠、更便宜、货品更齐全。激励门店老板的积极性，让门店老板去卖产品。宣传产品；2、增加惠居云商公司的营业额，营业额目标达到30W；3、收集当地门店老板的客户手机号码，方便以后用短信把惠居云商推广出去。让更多人更快捷，便捷的做好惠居云商活动；5、 活动规则：1、买一送一，只限活动期间（11月11日-11月14日）。活动可以多买多送。2、抢购专栏，只限20个，准时开抢，抢完为止，抢购产品不能退货，只能换货，运费自理。3、团购会，双十一前期展现出产品，选中一款产品并支付订金，双十一活动期间并成功支付即可享受官方赠送的电磁炉一台。（一定要支付尾款即可获得电磁炉。订金可退，退完之后不能享受本产品优惠。）4、赠送优惠券，单品订单满2000元以上即可获得100元优惠券（使用条件满2000元，期限1个月即2016年12月11日）。（优惠券不得参与活动同时使用，优惠券失效后不不还，不能兑现。）5、当地门店老板销售额达到第一名：赠送1000元余额、第二名赠送500元余额、第三名赠送100元余额。结果公布时间为活动结束后第二天，发放奖励为公布结果后第7天，期间出现退货将重新统计。退货不计入统计内；6、降价促销，促销活动为服装产品，活动期间内，限时促销，3天后恢复原来的价格。7、港澳游政策：双十一期间，订单单笔消费达到2600元即可享受由惠居云商提供的港澳游一份每份限一人。（去往深圳与办理签证的费用自费。港澳游吃住行费用免费。港澳游签证自行办理，提前一星期报名。）6、 活动推广：1、主会场页面：国际惯例，大屏海报，下面开始倒计时。楼层一：为团购会显示预定的人数。楼层二：为抢购专栏，准点抢购。楼层三，开始铺双十一买一送一的商品（包含在内的是：家电类产品50多种、手机类产品20多种、家具类产品5-10种）。楼层四，开始展现限时促销服装类的商品，2、宣传单页：正面双十一主题，内容2016年11月11日准点抢购、2016年11月5日团购会活动介绍，介绍奖品活动内容、购买金额达到2600元赠送港澳旅游政策。突出商城优惠，吸引人流到店。背面展示活动商品。3、语音广告：通过门店老板的终端机播放指定的音乐广告，通过媒体广告形式活跃店内气氛。4、短信推广：通过中秋和国庆收集的用户手机号码，发送短信推广信息到用户手机上，引导客户到门店消费，必要时打电话直接慰问。（如：国庆你在我们买了商品，使用的如何？我有个好消息告诉你，双十一我们还有活动哦！优惠力度更大呢！）5、微信推广：编辑微信文字消息发送到各位门店老板微信号，让门店老板分享到朋友圈，并配小图片。让各位门店老板自己去宣传双十一活动。7、 活动跟进（团队配合）：1、赖威（整个会场排版布局，卖点展示，挖掘特性）首页海报1张，入口海报一张，抢购页面，团购单页面。预售专题海报一张，买一赠一排列（电视、压力锅、洗衣机、冰箱、电磁炉、热水器、灶具、油烟机、豆浆机、净水器、空调、华为手机、OPPO手机、VIVO手机、魅族手机、乐视手机、餐桌、床）2、赖威（宣传单页面制作，注意主题。宣传的内容），海报制作。3、李史呈/刘明（活动急迫感倒计时动态效果要特别注意，切片即赠品页面随机排列方式展示）4、采购部李明花（注意商品特征，赠品的实用性是否可搭配）产品至少100款搭配。并检查库存情况，价格情况。后续发货和采购。5、刘燕莲（细心解答活动的流程，注意事项细心给各门店解答，什么时候派发宣传单，什么时候开始团购，什么时候开始抢购。让门店老板学会整个流程的操作。如有突发状况，联系企划部）6、韩检兰（上传赠品，及上传商品检查库存情况，新品上新情况。图片问题。标题问题，仅限当天，过后下架。）7、赖海燕（算赠品与我们公司自己的利润是否有冲突，是否有亏损。制出表格，包含其中我们的整个活动经费情况。）8、徐志刚（页面监督，宣传单页监督，音乐广告制作，赠品监督，短信发送，部门之间沟通，客服多样化问题处理。及选择产品，统计经费情况，并控制经费。）9、温水清（线下门店突发状况，如机器需要维修，或者需要临时下去派发宣传单，做营销活动等突发事件）10、财务（分配一人）对接团购订金退款或商品退货等资金问题。11、宋雨凤，编辑微信双十一消息。发送到各个门店老板微信或手机上，并告知让他们积极的发到朋友圈吸引客户到店消费12、组建宣传单小组，可能要临时组建宣传单小组。线下查看客户具体情况，再做调整。注：所有在公司人员参与双十一活动，如非紧急事件应及时配合，不得寻找其他理由，不得请假，不得拖延工作内容及情况。8、 人员准备： 赖威、李史呈、刘明、李明花、刘婷、刘燕莲、韩检兰、赖海燕、徐志刚、温水清、财务廖霞、尹芳、宋雨凤、李总、丁总。9、 物料准备：宣传单：每个门店300份/62个门店。宣传单：每个门店1条/62个门店。10、 客服安排：1、 通知门店参加活动： （一）：告诉门店老板我们举办一个双十一活动，买一送一、抢购、团购、优惠券、门店奖励、降价促销、港澳游政策，并指导他打开页面来。告诉他活动时间、宣传单派发时间、及结束时间、双十一物流、活动细节、活动是否有利润等问题。 （二）：活动期间内一定要买到指定的物品才有赠品送，活动外的产品是没有赠品送的，只限活动产品。 （三）：物流问题，提前告诉门店，物流情况，赠品物流情况。双十一因电商节活动物流可能会有延迟，请耐心等待。 （四）：客服这边尽量都叫门店老板填写客户的手机号码，以便以后做活动短信推广。并利于本次活动做统计！2、 双十一活动期间： （一）：跟门店老板保持沟通，并沟通活动情况，货品库存情况等购物流程。 （二）：活动期间各个门店下单多少，下单情况，在微信内发布及宣传各个门店老板今日销售金额； （三）：活动时间内出现突然状况即使跟相关人员保持沟通；3、 售后流程： （一）：公布去港澳的名单并及时沟通港澳游注意事情、流程安排、前往时间等问题； （二）：跟踪并沟通赠品问题，售后问题。退换货流程，双十一物流突然状况； （三）：团购情况沟通，团购的物流赠品沟通； （四）：公布各个门店销售额，并且以微信方式公布出去。7日后重新统计的数据。并发放奖励到余额；11、 采购安排： （一）：跟供应商保持现有沟通与新品上新的情况。库存上下架的情况。并及时跟客服沟通。（如：赠品缺货或者其他情况，换货等情况）即使与岗位上的人员沟通调整； （二）：客户下单后，采购即使安排发货，并及时跟踪物流情况； （三）：线上无货等情况及时通知技术下架； （四）：产品缺货或换供应商及利润等出现其他紧急情况及时跟丁总或李；总，企划部沟通；12、 技术安排： （一）：保证网站正常运行，优惠券顺利发放，页面正常打开、倒计时正常等工作； （二）：及时接手美工制作的页面，并安排要求切片等工作，完成正常上线，快速保证活动上线； （三）：团购、抢购页面保持美观，无瑕疵，并保持团购顺利及抢购的活动及时上线；13、 美工安排： （一）：制作首页海报，一张宣传双十一活动、一张宣传团购活动、一张宣传港澳游活动； （二）：制作活动会场页面，保持活动会场页面的美观性、整洁、卖点突出、有吸引力、活动简洁明了； （三）：宣传单页面制作，保证宣传单主题突出，优惠方向，并附有二维码，页面定位系统，扫码即可看到门店位置，时间情况；14、 临时小组： （一）：突然情况，各临时小组应为双十一活动抛开其他工作先做双十一（紧急事情除外）； （二）：如需要前往线下派发宣传单，应及时配合前往线下派发宣传单不得寻找借口（临时小组即为突发小组）； （三）：配合各部门工作，以30W为目标顺利完成双十一活动；15、 活动经费： 宣传单共计18,600。（费用3,000元） 条幅共计62副（费用744元） 门店奖励三名（费用1,600元） 其他费用（油费+路费+下乡出差费用）16、 活动绩效考核：1、 考核原则1.业绩考核（定量）+发展性考核（定性）。2.定量做到严格以公司收入业绩为标准。2、 考核标准1. 执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。2. 履行本部门工作的行为表现。3. 完成工作任务的行为表现。4. 其他（一）：绩效考核：序号KPI指标权重考核得分1熟悉产品，了解市场，发掘项目和产品的优势和卖点30%2协助策划企划部制定营销推广计划并实施执行20%3负责各营销点方案撰写并上报审批，对活动进行跟踪管理10%4维护好各部门的良好关系，保证内部工作得以畅顺。并协助同事解决问题！10%5按时高质量完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导分配10%6按时完成公司提供的目标方案，并以目标为基础超越20%（2） ：工作评估：序号要素要素届释义分值评分1责任意识(1)对目标有正确的认识，并为目标付出行动。252(2)对本职工作负责、主动分析、主动贯彻执行公司决策、决定3(3)对边缘职责范围