中国联通天猫旗舰店3月份经分报告.ppt

中国联通天猫旗舰店2014年3月份经分报告 中国联通天猫旗舰店2014年3月 目录 一 天猫旗舰店总体运营情况 运营数据 销售情况 本月开展惊折 联通4g首发 3月数码新风尚等活动 淘宝提供资源较多 访客数和销售额均有小幅提升 店铺评分 本月积极开展对大客户购买后的维系工作 大客户好评率有所提升 带动店铺综合评分小幅提升 客服销售 在销售方面 淘宝客服销售量由2月份的1843件上升到3月份的4468件 客服销售占比97 55 接付率为 14 5 由于本月访客量较大 接付率较1月小幅下降 指标解释1 客服销售占比 客服销售件数 客服销售件数 直拍件数 指标解释2 客服销售占比 客服销售件数 客服销售件数 直拍件数 接付率 接待付款人次 接待人次 即询盘转化率 天猫旗舰店2014年3月份经营情况总览 来源 量子恒道 天猫旗舰店店铺综合评分 来源 量子恒道 一 天猫旗舰店总体运营情况 流量分析 主要流量来源 3月店铺流量约71 来自于淘宝免费流量 主要来源为淘宝网厅 天猫搜索 天猫类目 淘宝店铺搜索等 同时由于手机店铺积极同步pc活动 开展手机专享价活动 手机淘宝流量也有小幅提升 流量结构特征 店铺暂停淘宝客导致转化率较高的淘宝付费流量下降约50 流量提升措施 持续利用4g噱头开展主题营销活动 利用淘宝 天猫和阿里云的资源提升流量 天猫旗舰店2014年2 3月份流量结构对比分析 来源 量子恒道 注 上表流量来源中 除手机淘宝外 其他流量均为pc店铺流量 一 天猫旗舰店总体运营情况 营销活动总结 本月开展惊折 3 18联通4g首发等活动 活动共销售商品1378件 销售额共计71 8万元 具体销售情况如下图 中国联通官方旗舰店聚划算活动销售情况 来源于量子恒道 惊折活动共带来访客21万人 共销售红米红米58台 3 18联通4g首发活动共带来访客15万人 共销售号卡189张 大客户购买号卡约900张 一 天猫旗舰店总体运营情况 竞争对手分析 号卡类目浏览量 中国联通官方旗舰店最近30天浏览量排名第二位 竞争对手盈积数码排名第三位 手机类目浏览量 华为官方旗舰店 绿森数码 岸越数码专营店排名前三位 广东电信排名第十二位 充值类目浏览量 中国电信 千行你我话费专营店 中国移动 排名前三位 广东联通排名第九位 目录 二 各省分店铺运营情况 各省流量销量总结2014年3月省分流量排名第一广东 第二湖北 第三江苏 销售额排名第一广东 第二江苏 第三福建 联通各省分天猫旗舰店2014年3月数据统计 来源 量子恒道 注 上表中销量及销售额不包含充值 目录 三 渠道拓展情况 百度微购总体运营情况 本月在百度微购数码家电馆开展 中国联通沃品 惠 活动 积极为线上折扣商品引流 但由于百度搜索内部调整 手机搜索无法使用 造成浏览量和订单量较2月有所下降 联通网厅百度微购店2014年3月份经营情况总览 来源 微购后台 联通网厅百度微购店3月订单未成交原因分布 注 浏览量 访客相关数据目前后台无法提取 三 渠道拓展情况 亚马逊 1号店 为加快平台进驻速度 暂定让省分公司代表总部开设中国联通官方旗舰店 一号店由上海分公司负责运营 亚马逊由江苏分公司负责运营 亚马逊中国联通官方旗舰店开店申请已通过内部及亚马逊审核 正式开店 1号店中国联通官方旗舰店已财务审批通过 入驻成功 正在进行系统对接 目录 四 下一步工作计划 促销活动 通过开展 4月换g风暴 宣传联通4g优势 推广4g商品 同时利用淘宝资源提升联通3g商品销量 积极开展聚划算 省分专享活动 流量提升 直通车 重点推广热销合约机红米 小米3 新品华为荣耀3c 4折号卡66元套餐卡四款商品提升高转化率商品的流量 明星店铺 活动期间开通明星店铺 顾客可通过相关关键词搜索到店铺 以提升店铺整体流量 渠道拓展 当当商城 测试系统