某寿险上市公司三年战略规划.doc

某寿险上市公司三年战略规划2011一、战略目标本公司的目标是把握中国寿险市场快速发展的历史性机遇，力求成为中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。本公司根据“以客户为中心，抓住城镇化和老龄化的历史机遇，坚持现有业务持续稳定增长、坚持变革创新、坚持价值和回归保险本原”的指导思想，制定了本公司的发展战略。二、战略措施（一）巩固和提升现有业务本公司将通过下列举措提升现有业务，巩固和加强本公司在中国寿险市场的领先地位，促进高价值业务的增长。1、以客户需求为中心，实施清晰的客户发展战略顺应中国城市化进程和居民财富不断增长等趋势，适时调整客户发展战略。持续发展大众客户，积极开发富裕客户，不断扩大客户基础； 建立一整套以客户为中心的运营体系，通过信息分析、客户分层、服务包设计和服务评估来提升客户体验，以增强客户忠诚度和吸引新客户。2、推行差异化的产品战略深入理解客户在生命不同阶段不同保障需求的特点，通过为不同客户群提供差异化的产品和服务，满足客户的保险和理财需求；保持现有分红险产品的竞争优势，同时丰富并扩展产品组合。顺应市场需求的变化，适时加大万能险、投连险和其他新型寿险产品的开发和销售力度。3、实施销售渠道专业化战略针对不同客户群采用不同的销售渠道覆盖模式，不断加强现有渠道建设，提升渠道专业化程度；继续提高保险营销员的素质、产能和专业化水平，建立优秀的保险营销员团队，同时提升保险营销员对机构客户的交叉销售能力；推动银行保险渠道创新，转变和优化现有银行保险合作模式，加强与银行的战略合作，提升银行保险业务的盈利能力；加强续期业务管理，提升客户忠诚度，并加大对现有客户的二次开发力度；关注机构客户的需求变化，加强团体保险业务建设。4、拓展营业区域，加大优秀机构建设力度本公司将积极拓展营业区域，并利用成功经验大力复制优秀机构；制定符合当地市场特点和反映机构发展阶段的发展规划，将客户、产品和渠道战略落实为差异化的机构区域战略。5、提高资产管理能力，提升投资回报加强高水平的专业投资团队建设，完善投资理念，优化投资决策和风险管理的体系和流程；加强资产负债并改善资产负债的匹配状况，从而满足保险资金安全性、流动性和收益性的要求；积极拓展新的投资渠道，实现投资组合多元化，稳步提升投资收益。6、进一步强化运营平台，改善运营模式，提高运营效率和效益增加运营平台的资本投入，包括建立一套处于行业领先水平的信息系统，优化运营流程，以更好地支持前台业务发展；优化总部与分公司的组织结构并加强互动，提升管理效率；加强成本管理，执行全预算的精细化财务管理。7、加强风险管理和内控体系完善风险管理体系、机制和流程，提升风险的管控、评估和预警能力；在分析和识别各种风险的基础上，明确对应的职责部门，完善应急机制，努力控制和化解各类风险。（二）探索新机遇本公司还将致力于充分挖掘寿险产业的核心价值链，遵循覆盖客户全生命周期的原则，拓展养老和健康产业等新领域，积极优化现有和开拓创新的销售渠道，丰富产品组合。本公司还将探索客户管理、服务和业务流程的优化模式。在市场环境允许并成功实施战略举措后，本公司将力争逐步建立面向新华客户的养老社区体系、健康管理体系、医疗服务体系和看护体系。1、发展养老产业及开发相关保险产品养老保险和养老产业具有高度的相关性，是寿险价值链的重要组成部分。本公司将抓住当前养老产业发展机遇，大力推动养老保险、医疗看护业务的发展，提升业务价值。本公司正在开发相关养老保险产品，并将推动寿险业务和养老产业的协同发展。2、进军健康产业及丰富相关保险产品本公司将推行“疾病保障+健康管理”的业务发展模式，促进健康险业务的快速增长，并充分发挥健康保险与健康管理的协同效应；本公司将提升健康保险产品核心竞争力及价值贡献，力争成为中国最具竞争力的健康保险产品提供方。3、通过财富管理渠道为中高端客户提供综合的保险及财富管理服务本公司将致力于建立具有特色的中高端客户服务体系，并为中高端客户提供全方位个性化的保险产品和财富管理服务。4、加强与大型优秀企业的合作本公司将根据新的市场形势和客户特征，加强与大型优秀企业的合作，更好地服务细分市场客户。5、建立网络分销渠道本公司将积极开拓互联网销售业务并利用互联网扩大客户基础，有效开辟针对新兴消费群体及其消费特性的渠道。三、拟定上述计划所依据的假设条件（一）拟定上述计划所依据的假设条件1、国家宏观经济、政治、法律和社会环境处于正常发展的状态，且没有对本公司发展产生重大不利影响的不可抗力的现象发生；2、国家金融体制平稳运行，货币政策、财政政策保持相对稳定性和连续性；3、国家对保险公司政策遵循既定方针，不会有重大不可预期的改变；4、公司各项内部控制制度和风险管理制度持续有效，未发生因监控、防范不力导致的重大损失；5、未发生严重自然灾害和人为灾难。（二）上述发展计划同现有业务的关系上述发展计划均是以本公司目前的经营和管理水平为基础而制定的