家政公司成立企划书.doc

家政公司成立企划书 （二）市场描述 目前，我国家政服务每年约有亿人民币的市场需求，国内的家政服务90%是以中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的情节、保姆之类，但是，目前家政人员普遍素质较低，家政专业知识少。因此，我们通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。 随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的前景将更加广阔，但同时不容忽视的是，作为柳州产业的家政服务业，它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。根据劳动保障部培训就业对发展家政服务业就业问题进行的系统调查显示，从事以全日工、半日工、小时工等形式家政服务，其中城镇从业人员占56.1%，农村富余劳动力占43.9%，女性以85.1%的比例在数字上占了绝对优势，有30%的人在上岗前接受过家政服务业务培训。家政服务机构的形式多样，有社会团体开办、企业自办、集体和个人开办等多种形式，其中又分为家政服务中介长春安泰家政有限责任公司 机构和家政服务公司两种形式。家政服务项目由于不同的服务区域、不同的服务对象而有所区别或有所偏重，但基本上覆盖了家庭清洁、家务管理、家庭看护、家庭教育、家庭娱乐休闲这几个方面。 在发展水平不同的城市，家政服务的发展也是不同的。从根本上讲，家政服务于城市发展水平密切相关。总地来说，家政服务在发展较快的大城市市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高，公众接受程度也比较高，在柳州市场发展潜力较大。 （三）组织与人力资源 长春安泰公司是有限责任公司，初期采取职能型组织结构，总经理下设市场部经理、财务部经理、人力资源部经理。 （四）投资与财务 公司成立初期资金共需资金25万元人民币。其中固定资产23万元，流动资金2万元。 股本规模及结构暂定为：公司注册资本20万元人民币。资金入股10万。 （五）选址计划 1、企业的位置 对于服务业而言，地理位置是很关键的。 2、选址此地的原因 1、地点在繁华地带； 2、交通便利、四通八达； 3、周围环境好，知名度高； 4、社区商业密集顾客群体多； 5、便于上们服务，随叫随到 6、更进一步了解顾客的需要，吸取更多的宝贵意见 7、租金合适 二、创业机遇家政公司成立企划书篇二：家政公司运营计划书 家政公司运营计划书 姓 名： 企业名称： 投资项目： 通信地址：邮政编码：电 话： 电子邮箱： 日 期： 2012 年 9 月日 一、行业市场分析 服务员）和需方（客户）之间提供牵线搭桥的服务，每达成一笔业务，从客户 方收取一定的中介服务费作为收入来源， 传统的家政服务价值如下图示： 这种家政服务公司的商业模式具有以下缺点： 有一些服务风险，首先是客户对服务员的服务质量的认可风险，然后是客户的财产毁损风险，日常生活中，我们会听到、遇到许多关于此类纠纷的事情。客户逐渐意识到家政服务风险的问题，倾向于用法律武器来合同来规避服务风险，这其实是把风险转移到家政公司，家政公司为了规避这一风险，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我们看到许多家政公司用的都是当地人，就是出于“出了事跑不了”的想法，但这却会造成服务员成本较高的问题。 家务服务员等，他们为客户提供的是服务员信息以供客户挑选，但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同，绕开了家政公司，因此，家政公司无法对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。 无法为上游服务员提供除介绍客户外的价值，因为家政公司无法锁定上游客户，他们为服务员提供的工作机会有限，服务员对家政公司的忠诚度仅是一个工作机会而已，这样一来，以传统商业模式运营的家政公司既锁定不了下游的客户，也锁定不了上游的客户，往往形成不了规模，这也是大多数家政公司都是夫妻 小店的缘故。 入来源单一，经营收入随季节、市场需求大幅波动，同时由于进入门槛极低，竞争非常激烈，中介服务费日益降低，大多数家政公司利润很薄，部分难以持续经营下去。 益增多，对家政服务的需求将会越来越多。 整体运行计划 能会对家政行业走向正规化和规模化产生推动。总结起来是：在价值链中引入原本不存在的当地妇联，利用四方之间的三份合同来规避大部分服务风险，以会员制和增值服务锁定下游客户，以公司化运作锁定上游家政服务员，从偏远地区聘用合适的服务员以降低成本，集中服务于高端客户和大客户，收取会员费和服务员管理费来保证运营收入的稳步增长。价值链如下图示： 中各个参与者的角色与关系，从而回避大部分的服务风险。 客户愿意多花些钱找到满意的家政服务。二是注重门面的单位集体。公司无条件更换服务员或者复工直到客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。在此同时更是提 供生活顾问，各类养护专业服务。 二、拟创办企业情况 基本情况：准备创办石家庄市XXXXXX区同心家政服务公司，预计招用员工5人， 经营地点万州区王牌路136号，经营面积100平方米。 企业组织形式：个人独资企业 合伙企业有限责任公司 企业类型： 生产制造 零售 批发服务农业 新型产业 传统产业 文化创意 信息技术 其它 出资情况：三、产品（服务）介绍 产品（服务）名称及概念：我公司提供清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼 儿、洗衣做饭，计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间 洁具及水电暖维修等服务。 性能及特色：在提供传统家政服务的同时，我们也提高相对高级的家政服务。比如：运动健康咨询，幼儿教育，电脑维护保养等技术含量相对较高，从业人 员素质相对较强的服务。 质量控制：1：培训合格才能上岗：对我们的服务人员，公司将负责培训服务意 识、服务技能、思想品质，合格后才能上岗。2：严格管理家政服务人员。3： 客户反馈及时跟踪处理。尽最大可能使我们的客户做到100%满意。 四、市场分析 目标客户描述：工作繁忙，没时间顾及自己的家庭生活的白领阶层、高薪阶层、 双职工事业型阶层等。 市场现状及发展趋势：1：市场现状 目前我市的家政服务公司90%是中介形式， 其提供的服务面不足，其服务质量不能控制。2：发展趋势 统一的管理，稳定 优质的服务人员将是以后家政服务公司的发展趋势。 竞争对手及分析：起步早，已形成了户订的客户； 服务标准与模式也已形成； 管理经验与流程较清晰； 资金相对有一定的积累。 自身优势分析：价格适合各阶层次;服务质量好，诚信，提供快捷方便的服务;经 营项目逐渐增多，贴近老百姓生活;定期向顾客回访听取意见，创品牌服务。 五、市场营销家政公司成立企划书篇三：家政公司企业策划书 家 政 策 划 书 -2012年12月 草拟人：张明一、市场分析 1、 市场现状 2、 目标市场 3、 竞争状况 4、 面临的困难 二、创业机遇 三、企业概况 四、运营模式 1、 员工制 2、 信息化管理 五、管理制度 1、 业务管理制度 2、 人事管理制度 3、 行政管理制度 4、 财务管理制度 六、发展战略 1. 总体战略 2. 分布战略 七、市场营销策略 1、企业CI策略 2、价格策略 3、品牌策略 4、营销方案举例 一、市场分析1、 银滩市场现状 因各类业务关系，对威海的银滩夏季办证收房市场做的调查。发觉北上广等外地业主难以适应什么都缺少的银滩，发现空白缺口，家政服务业前景广阔，观赏旅游人们追求，家政旅游公司运营成本较低，利润相对可观?（待取证论证） 多店面或者联合店面 2、 目标市场 从服务这个内容来看，我们服务的对象是面向各个小区的度假区内业主，即外地人。把目标市场重点放在中高收入的家庭。精装修的近期新楼盘为主要客户源。 3、 竞争状况4、 面临的困难 1) 员工来源问题：由于业主人员流动性大，银滩固有人口较少，所以必须要稳定 的员工来源，最好找当地白沙滩，宫家，徐家本地人，然后还得进行上岗培训，淘汰一部分人员。 2)员工的可靠程度：文化水平不高，导致部分员工具有不良的社会习惯，会给客户造成一定的经济损失，影响公司信誉。因此必须严格审核员工身份信息。 3)员工管理：内勤-业务端。雷同快递公司管理模式，遥控管理。服务半径为三公里。详细的规则制度，奖惩制度，赔偿制度，考勤管理。 4)客户资料管理：资料信息化，电子文档管理。从来源，地区，年龄，房间大小，时间，收费，合同列出详尽记录，并将合同记录等进行管理。 5)员工工资计算：按员工评分服务等级，客户满意度，服务的具体项目列出成文收费栏目等。内勤财务人员清晰计算。高危作业一律转介给其他公司，不允许员工出现各类事故。 二、银滩机遇 银滩是个抢钱的地方，谁跑的快谁救能抓的多，不过方向的跑对，要不也是跑进了 悬崖。进入银滩的各个其他城市人们的生活节奏越来越快，生活中便利之极，各类名目繁多的需求是银滩现在难以满足和达到其预期的。他们已经过惯了快捷、便利、的生活状态。甚至把家庭生活的琐事当做是一种累赘，大城市这种现象尤为严重，对家政服务的渴求量也越来越大。而且银滩的物业公司职能发挥效力并不怎么高。 后期方向，由单独店发展-借各类房产门店宣传寻求商机合作-逐渐吞并承包各个小区物业公司。 我国的家政服务公司90%是中介形式，其提供的服务大部分都集中在传统意义上的清洁、保姆、陪护、洗衣做饭等计时服务。也有部分清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修等物业公司职能之类 在从事家政服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，推出高级家政服务项目很有市场和潜力。 三、企业概况 在提供传统服务的同时，添加高级的家政服务。企业经营项目如下表：1、 员工制。 企业、服务员与雇主形成两性的经济关系和服务关系。 服务员受雇于企业，企业向服务员发放工资，并对其进行统一的培训和管理 服务员作为企业员工进入雇主家里，为雇主服务 雇主和企业建立服务合同，成为企业的客户，如有问题与企业交涉。 企业最好设立内勤督察机构，对服务员的工作进行业绩考核。 2、 信息化管理。因为家政服务这行业信息量繁而杂，必须以计算机信息化管理为基 础，优化管理模式，采用集中式管理。使用OA管理软件。 五、管理制度 1、业务管理制度 部门设置及管理制度 员工服务规范制度 客户和员工跟踪管理服务制度业务考核制度 日常业务纠纷解决制度 工作计划和工作总结管理制度 2、人事管理制度 （出纳兼任） 人力资源聘用管理制度 劳动合同管理制度 员工档案管理制度 员工培训制度员工绩效考核制度 员工考勤管理制度 员工工资及福利制度 员工辞职制度 3、行政事务管理制度 （会计兼任） 印章使用管理制度 电话、传真、文印、电脑使用管理制度 办公用品管理制度 合同管理制度 车辆使用管理制度 出差管理制度 员工的保密制度 4、财务管理制度 财务管理机构 （会计出纳）业务费用使用管理制度 报销审核制度差旅费管理制度 银行存款管理制度 现金管理制度 固定资产管理制度 六、发展战略 1、 总体战略 在3-5年内成为银滩家政行业的垄断者，辐射进入或者兼并进入物业公司。 2、 企业使命 “向居民提供高质量、全方位的家政服务，提高生活质量” 3、 分步战略 1） 初期（1-3年） 先对市场全面的调研和分析，弄清客户需求，设计服务内容和项目价格， 同时根据已经定好的服务内容，联系妇联，乡镇村委，进行员工招聘和培训。 第一批固有员工逐渐成为公司内勤员工，后期不再继续做服务。 注册公司，租