招商期间商业运营部绩效考核制度.doc

商业营运部绩效考核制度第1章 总则1 为规范商业营运部的考核工作，提高员工的工作积极性，完成公司的营运任务，为营运部的其他工作提供依据，特制定本制度。2 公司招商部的绩效考核工作均按照本制度办理。3招商期间商业运营部绩效考核职责划分如下。3.1公司董事长3.1.1审批考核制度制定与修订。3.1.2审定考核结果。3.2人力资源部公司人力资源部是绩效考核工作的归口管理部门，其具体职责如下。3.2.1对考核各项工作进行组织、培训和指导。3.2.2对考核过程进行监督与检查。3.2.3汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告。3.2.4协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。3.2.5对月度考核工作情况进行通报。3.2.6对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。3.2.7考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖惩等的依据。3.2.8对考核制度与考核指标提出修改建议。3.3商业营运部3.3.1商业营运部考核对象包括总经理、招商部经理、招商部主管、招商专员、营运经理、市场推广部经理等招商期间考核3.3.2行政部、财务部分月底考核。3.3.3商业营运部按照直接上级考核直接下级的考核，不同考核维度对应不同的考核主体。3.3.4部门经理负责本部门人员的考核，并根据考核结果帮助本部门人员制定改进计划。4 公司对考核须遵循以下原则。4.1公平、公正、公开原则考核的方式、时间、内容、流程等向部门公开，考核过程保持公正与客观，考核的结果对部门公开。4.2沟通与进步原则在考核过程中，人力资源部与商业运营部之间及各部门内部进行不断沟通，发现存在的问题，共同找到解决办法，提高考核人员的业绩水平。4.3结果反馈原则考核的结果要及时反馈给考核部门，考核小组应当进行说明解释，使考核结果得到招商部的认可，积极改进部门工作。第2章 考核周期与考核内容1 公司对商业运营部进行招商期间考核，其具体考核时间如下。1.1招商期间。2 公司对商业运营部进行考核的内容包括岗位任务考核和部门业绩考核两个方面。3 公司人力资源部在商业营运部的配合下，制定商业运营部部门考核指标和商业营运部各岗位的考核指标，并定期根据市场变化、公司销售策略变化等具体情况对其进行检查更新。4 制定或更新考核指标须经商业运营部负责任人审批后方可实施。第3章 绩效考核流程 考核总结的审批考核方案的制定 考核总结的检讨 考核方案的执行 考核方案的审批1. 考核方案的制定与审批1.1根据公司制定的年度目标制定出招商期间的绩效考核方案；1.2商业运营部门个人考核方案制定：商业运营部门根据公司年度目标和本部门实际情况，组织本部门人员设定个人绩效目标设定研讨会，把目标分解到人员身上。考核权重由上级决定，对重要的目标给予更多的权重，一般不设少于5%权重的目标，落实到每个人的目标以5-7个为宜。个人考核方案在开业后10日内提交人力资源部审核。1.3考核指标尽量用真实的数据来支撑。2 考核方案的执行2.1商业运营部部门负责各自员工的考核工作，方案审批完毕后向员工干部宣导本月的绩效考核目标与方案，月中不断跟进指标的完成情况。2.2考核方案在实施过程中，若发现问题应及时在下月的考核方案中作修订以求得更合理、更有利于提升个人潜力、加强团队协作，追求公司的长远发展目标指标。3 考核总结的审批与业绩检讨 3.1公司按照上级考核下级的原则，总经理考核各部门经理，招商部门总监负责考核本部门员工，于营业后3日-5日内将上个月的考核结果交到人力资源部审核；人力资源部于8日前报总经理审批，10日前总经理审批完事业部门绩效总结。3. 2招商部门的部门绩效考核总结经总经理审批完毕后必须在营业后10天内做基层总结并检讨，否则不予发放绩效奖金。第4章 业绩考核1 公司对商业运营部的业绩进行考核主要包括(这个内容我不是很清楚，)情况等内容。2 公司将不同的考核内容进行量化，制定量化指标，结合招商实际情况及公司内外部环境等因素，制定各个指标的权重。3 招商业绩考核的依据是公司财务部的统计分析数据和市场部统计数据，人力资源部对数据进行审核，计算考核得分。第5章 奖金分配方式1 绩效奖金分配方式：1.1 90（含）-100分，绩效奖金=绩效工资*1.2（系数）；1.2 80（含）-90分，绩效奖金=绩效工资*1（系数）；1.3 70（含）-80分，绩效奖金=绩效工资*0.8（系数）；1.4 60（含）-70分，绩效奖金=绩效工资*0.6（系数）；1.5 60分以下，绩效奖金=0。2 绩效奖金计算方式：绩效工资*系数3 奖金的发放形式：根据每个人在开业前的考核结果进行计算，在开业后的次月发放4 出现以下问题，部门或个人招商期间全部（或部分）奖金取消：4.1招商期间管理数据或无该项考核内容时，该项奖励取消；4.2若发现有人举报考核结果有弄虚作假的情况，在调查期内，事业部门招商期间的绩效奖金立即冻结，调查属实，涉及的相关当事人及责任人的奖金全部取消。第6章 考核结果与申诉1 人力资源部按照最终考核得分进行排序，将招商部的考核结果分为优秀、良好、中等、及格、差五个等级，各等级对应的分数如下表所示。招商部考核结果等级表优秀良好中等及格差90（含）100分80（含）90分70（含）80分60（含）70分60分以下2 相关人员对考核结果有意见的，在得知考核结果后7个工作日内，可向上一级领导提出申诉。3 员工申诉超过申诉时间期限的，公司将不予以处理。4 接到申诉后，相关领导审查考核记录，对考核得分进行确认，发现错漏及时更改，并经报招商部主管领导审批后，向部门及部门人员公布申诉结果。5 对于无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。第7章 考核结果运用与资料管理1 绩效结果的处理1.1于开业后次月10日之前在公告栏上公布奖惩结果。1.2若商业运营部对绩效结果有异议，