民政局开展三联三创三促活动方案.doc

民政局开展三联三创三促活动方案为推进党的群众路线教育实践活动深入开展，进一步增强宗旨意识、提升服务水平，切实帮助基层民政单位和民政服务对象解决实际困难，县民政局决定，在全县民政系统组织开展“三联、三创、三促”活动。具体实施方案如下。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会和省委十三届七次、八次全会以及市委三届五次全会精神，秉承“以民为本、为民解困、为民服务”民政工作理念，着力解决人民群众和全县民政系统干部职工反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，努力开创全县民政事业发展新局面，为建设文明幸福作贡献。二、目标任务通过活动的开展，推动民政部门解决突出问题，实现“五个明显变化”。一是服务意识明显增强。切实增强民政党员干部为民服务的责任感、使命感，真正做到想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需。二是服务作风明显改进。切实解决有的股室和工作人员服务不主动、不细致、不扎实、不规范等问题，推进依法行政、依规办事，公平服务，公开办事。三是服务效能明显提高。优化服务流程，拓展服务内容，创新服务方式，完善服务设施，全面提高民政服务的质量、效率和效益。四是服务能力明显提升。不断提高职业道德水平和业务能力，带动民政服务能力和服务水平的全面提升。五是群众满意度明显提高。把维护群众利益作为做好工作的第一职责，把群众呼声作为改进工作的第一信号，把群众满意作为衡量工作的第一标准，主动接受群众监督和评议，及时解决群众反映强烈的突出问题。三、活动内容以深入开展“大爱民政为百姓，真情服务暖民心”主题实践活动为契机，从3月中旬开始，到年底结束，访100户民政服务对象，联系10所民政所（办），联系10所“三院”。通过“三联、三创、三促”，增强教育实践活动实效。（一）开展“三联”活动。局领导班子成员分三个工作组（见附件1），带领相关股室、局属单位负责人和局机关党员干部深入基层、深入群众，倾听群众呼声，解决实际困难。一是联系10所乡镇场民政所（办）。全面了解基层民政工作现状及所遇到的困难和问题，通过开展基层民政工作业务培训，提升基层民政服务能力，切实为基层民政排忧解难。二是联系10所“三院”（福利院、敬老院、光荣院）。与基层民政干部面对面、心贴心，直接为城镇“三无”对象、农村“五保”对象、重点优抚对象提供服务，为加强“三院”的建设和管理、改善基础设施条件、提高服务水平出点子、谋路子，破解“三院”发展难题，感受认知民政基层工作的艰辛、光荣和崇高。三是联系100户民政服务对象。开展“访民情、讲政策、解难题”活动，各工作组下到联系单位和走进联系对象家中，需递交县民政局党的群众路线教育实践活动连心卡（见附件2），明确工作组负责人、成员及联络员、联系电话，亮明身份，确保联系活动落到实处。每个工作组联系不少于3个乡镇场民政所（办）、3所“三院”，33个民政对象。各组于4月15日前将联系单位（对象）基本情况（单位人员、主要困难；对象生活现状、面临的主要困难）和工作开展计划报县局教育实践活动办公室。3、及时帮助解困。要通过谈心谈话、宣讲政策，倾听呼声、收集意见，针对施策、帮扶解困。（二）开展“三创”活动。一是创民政基本服务规范化。按照建设规范化服务型政府要求，局每个股室准备一项基本业务，将每一个服务或管理环节进行规范，建立严格的工作标准。通过推进民政基本业务服务规范化建设，逐步形成科学、规范、适用的民政基本业务服务体系，切实做到用标准来规范管理和服务行为。各股室在4月15日前将确定的规范化业务报局活动办。二是创先进服务窗口。突出服务群众这个着力点，建立“马上就办”、“群众服务热线”等便民为民服务措施，改进服务。婚姻登记机关、基层民政经办机构等全面开展真情服务先进窗口创建活动，进一步强化政务公开，优化办事程序，规范服务行为，严格各项服务制度，提高工作透明度以及办事效率和服务水平。三是创真情服务品牌。根据民政系统社会服务覆盖面广的特点，针对不同服务类别、面向不同社会群体，从殡葬改革、救助管理、公益慈善、社会福利等业务工作中，评选出规范化程度高、群众满意度高、社会影响度高的“真情服务”品牌。（三）开展“三促”活动。一是促民政项目推进。积极推进新公墓山建设和宇峰养老休闲山庄建设，与各相关单位及时沟通，做好服务工作，确保项目建设按期完成。二是促民生工程落实。加强对民政14项民生工程指标的督促检查，重点检查各项资金落实情况以及各项社会救助资金的发放到位情况。三是促民政资金安全运行。从6月份起，开展对民政专项资金管理使用情况监督检查工作，查民政专项资金是否有长期滞留积压情况，是否有截留、挤占、挪用和其它违规违纪情况；查资金拨付程序是否严格，资金管理使用是否规范；查资金使用绩效是否达到预期目标。局工作组在走访中要发