战略管理备考.doc

本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。第一章1战略的5p定义计划型战略定义：强调企业管理人员要有意识地进行领导，凡事谋划在先，行事在后。模式型战略定义：强调战略重在一系列的具体行动，否则只是空想。战略也可以自发地产生。计策型战略定义：强调战略是为威胁或击败对手而采取的一种手段，重在达成预期竞争目的。定位型战略定义：强调企业应适应外部环境，就是确定以何种特定的方式将特定的产品进入特定的市场，从而处于一种独特的竞争地位。观念型战略定义：企业的经营者对客观世界的不同认识会产生不同的经营效果。强调战略过程的集体意识，要求企业成员共享战略观念，形成一致的行动。【09例题单选题】某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象，其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明（B）。A.战略是一种计划B.战略是一种计谋C.战略是一种定位D.战略是一种观念2.战略的分类 A,公司层战略，或称总体战略,是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。 B,业务层战略,也称竞争战略。是在公司层战略的指导下，经营管理某一个战略业务单位的战略,是企业总体战略之下的子战略，为企业的整体目标服务。 C,职能层战略是属于企业运营层面的战略，是为贯彻、实施和支持公司层战略与业务层战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。 【例题1单选题】业务层战略处于战略结构中的第二层次，也被称之为（B）A.公司战略 B.竞争战略 C.职能战略 D.发展战略【例题2单选题】TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（A）A公司战略 B竞争战略 C职能战略 D产品战略3目标的smart原则战略目标与企业使命的区别与联系：联系：战略目标是企业使命的进一步具体化，反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平。区别：战略目标有具体的数量特征和时间界限，通常为3-5年或更长。确定战略目标的SMART原则: S：Specific，目标应清晰明确M：Measurable，目标要可量化A：Attainable，目标具挑战性，具可达性R：Relevant，目标与使命一致T：Time-based，目标必须具有明确的截止期限第二章1.pest分析A政治/法律（Political ）企业所在地区和国家的政局；稳定状况；政府行为对企业的影响；执政党所持的态度和推行的基本政策；各政治利益集团对企业活动产生的影响B经济（Economic）社会经济结构 ；经济发展水平 ；经济体制；宏观经济政策 ；当前经济状况；其他一般经济条件 C社会文化（Social）人口因素 ；社会流动性；消费心理 ；生活方式变化 ；文化传统 ；价值观： D技术（Technological）政府对研究的投入；政府对技术的重视；新技术开发；知识产权与保护；【例题1单选题】下列各项中，不属于PEST分析的经济环境因素是（ D）。 A.产业结构 B.经济发展水平 C.国民收入分配政策 D.人口地区分布【例题2单选题】某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了（C ）。 A.政治和法律因素 B.经济因素 C.社会和文化因素 D.技术因素【例题3单选题】商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。从战略分析角度来看，该说法主要分析的因素是(D )。A.人口因素B.价值观C.生活方式变化D.消费心理2.行业生命周期的特点【例题4多选题】某机械加工企业面临原有业务饱和，企业增长缓慢的局面。该企业管理层认为甲行业正处于起步期，因此计划进入甲行业以抢占市场先机。下列选项中，能够帮助该企业管理层判断甲行业处于起步期的特征包括(A D )。A.该行业中的企业对行业未来走势看法不同B.该行业市场增长率比较稳定C.该行业产品品种明显减少D.该行业目前的企业规模普遍较小【例题5 单选题】一般情况下，在行业衰退期，该行业中产品的销售表现为持续（ B ） A.上升 B.下降 C.不变 D.无规律3.消费细分品牌忠诚度: 根据消费者对品牌的忠诚程度不同进行细分。例如一般可把顾客划分为本企业的忠诚顾客、竞争者的忠诚顾客、流动顾客、潜在顾客人口细分: 以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等人口统计因素进行划分。地理细分: 根据消费者所处的地理位置不同进行细分。应用细分: 根据消费者消费产品的行为特征来细分。价值细分: 根据消费者购买产品时所追求的价值不同进行细分。价值可定义为消费者对产品和服务的满意度与产品价格的权衡结果。心理细分: 根据消费者的个性和生活方式不同进行细分【例题9多选题】某笔记本电脑生产企业正在大力宣传其新推出的某系列笔记本电脑。该系列笔记本电脑不但具有多种可以选择的外壳颜色，而且具有突出的影音、游戏功能配置，其主要目的是满足追求时尚和个性化的年轻人的需要。根据上述情况可以判断，该笔记本电脑生产企业营销该系列笔记本电脑时重点考虑的市场细分基础包括( ACD)。A.人口细分 B.应用细分C.价值细分 D.心理细分【例题10单选题】大型超市连锁店为不同地区分店选择重点销售商品时，会考虑到每个地区中居民的一般消费特性，其中一个分类是按居民的平均收入水平的高低，将居民消费者划分为高收入、中等收入及低收入三个客户群组，该细分过程属于(A )。A.人口细分 B.财富细分C.购买特性细分 D.价值细分4五力模型A新进入者的威胁B供方议价能力C买方议价能力D替代品威胁E现有竞争对手之间的竞争【例题7多选题】甲公司是一家重型汽车生产企业。甲公司管理层正在考虑进军小轿车生产行业，并创立一个全新品牌的小轿车。甲公司在评估面临的进入壁垒高度时，应当考虑的因素有( ABC)。 A.为加入小轿车行业而成立新厂所需的资金是否足够 B.政府是否出台限制某些公司进入小轿车行业的政策 C.甲公司是否能够承担从重型汽车生产到小轿车生产的转换成本 D.市场上汽车生产用合金材料供应商的数目及其议价能力 5.国际化的类型A多国化战略：一个企业的大部分活动，如战略和业务决策权分配到所在国外的战略业务单位进行，由这些单元向本地市场提供本土化的产品，从而把自己有价值的技能和产品推向外国市场而获得收益。B全球化战略: 在全世界范围生产和销售同一类型和质量的产品或服务。根据最大限度获取低成本竞争优势的目标来规划全部经营活动。C跨国化战略：一个企业在许多国家从事经营，但总部仍设在其所在地【例题11单选题】甲公司是牛肉生产、加工及零售企业。近期甲公司开始考虑将其业务扩展到国际市场，在劳工成本较低的越南设立统一的牛肉加工厂，并在多个国家从事牛肉加工食品零售业务。甲公司管理层采用集权式管理方式，为确保牛肉加工食品的质量，甲公司计划将所有原料牛在日本农场饲养。根据以上内容，适合甲公司选择的国际化发展战略是( A)。A.多元化成长战略 B.全球化战略C.多国化战略 D.跨国化战略【例题12单选题】国际品牌耐克公司总部设在美国，但是其在美国并没有生产部门，而是将生产部门都分散在印度、中国等地，根据不同市场的需求和特点设计和生产产品，耐克公司的这种国际化行为属于（ B ）。 A.多国化战略 B. 跨国化战略 C.全球化战略 D.国外成长6.国际贸易的生命周期阶段1: 产品在高收入国家中被开发，因为这些国家具有最大的潜在需求，而且制造商能迅速对国内需求做出反应产品创新阶段阶段2: 创始者的出口市场中的企业开始在本国以较低成本的劳动力和原材料生产出相同的产品，外国开始模仿生产该种产品阶段阶段3: 在生产成本低的国家，企业开始在其它国家和高收入国家的市场与高收入国家竞争出口往其它国家的业务阶段4: 低成本国家与高收入国家同时竞争其高收入国家的国内业务第三章，内部分析1.资源的分类与建立核心有形资源：物质资源，财务资源无形资源：技术资源（专利，版权，商业秘密）企业文化 组织经验 商誉组织资源：规章制度 组织结构 业务流程 控制系统五大类别识辨要素研发能力：随着市场需求的不断变化和科学技术的持续进步，研发能力已成为保持企业竞争活力的关键因素。生产管理能力：生产管理能力主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理。营销能力：企业的营销能力可分为三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。财务能力：企业的财务能力主要涉及两方面：一是筹集资金的能力；二是使用和管理所筹集资金的能力。组织管理能力：主要可以从这些方面进行衡量：（1）职能管理体系的任务分工；（2）岗位责任；（3）集权和分权的情况；（4）组织结构(直线职能、事业部等)；（5）管理层次和管理范围的匹配。2基准类型3.波特价值链的几种活动进货后勤，提供产品或服务的接收、储存和分配关联的各种活动。例如，入货、仓储，存货控制等生产经营，将各种投入品转化为最终产品或服务的各种活动。例如，机械加工，组装，测试包装等发货后勤，产品集中、储存以及配送最终产品的活动。如产品库存，搬运，送货等。如果企业提供的是服务，外部后勤则更多地涉及引导顾客消费市场营销，提供买方购买产品的方式，引导买方进行购买的各种活动。例如，营销管理、广告宣传、销售渠道选择以及定价和促销等服务，向顾客提供能使产品保值增值的各种服务。例如，安装、维修、使用培训、零部件供应、产品生命周期结束后的回收等4.swot分析Strengths管理方面的专业知识 目前的市场地位 企业规模(结构) 财务资源人员配备 形象或声誉 Weaknesses当前的能力或资源的不足 不良形象或声誉 缺乏现金流 高额的沉没成本 大量的客户投诉 优秀人才的短缺Opportunities利于企业的政府法规的出台 新的市场的出现 不断改善的经济因素 竞争对手的破产等 Threats 不利于企业的立法出台 人们对环境影响的认识 政治或经济的动荡 不断变化的社会条件 案例分析：某公司是一家生产实木复合地板的企业。实木复合地板行业增长潜力大。全球实木复合地板年消费总量约2.3亿平米，我国仅7800万平米。在发达国家和地区，实木复合地板年增速5%-7%，高于GDP增速；我国实木复合地板市场占有率在大型城市仅17%，年均增速50%。国内外市场空间均十分广阔。公司专注于实木复合地板领域，内外销比例为2：8，当前出口额市场占有率为5.02%，位居行业第二。内销采取OBM模式（指生产商自行创立产品品牌，生产、销售拥有自主品牌的产品），毛利率则高达38%。伴随内销业务发展，OBM业务比重逐步加大，已占公司总收入的41.2%，为公司长远发展壮大打下了坚实基础。2007年全球金融危机的发生使公司出口业务收到极大影响，时至今日，外需回暖慢于预期，使得公司未来的发展带有明显的不确定性。再加上人民币快速升值，出口退税率下调，公司销售渠道尚不健全等进一步消弱了公司在海内外市场的竞争力。要求：使用SWOT方法对甲公司内部环境与外部环境进行简要分析。第四 五章1总体战略，业务层战略的分类2成长型战略的识别3业务单位战略（支撑 适用条件）定义：业务单位战略，也称竞争战略，是指在给定的一个业务或行业内，企业营造、获取竞争优势的途径或方法。竞争战略之成本领先竞争战略之差异化竞争战略之集中化4战略发展方法的识别A 内部发展 动因：（1）开发新产品的过程使企业最深刻地了解市场及产品；（2）不存在合适的收购对象；（3）保持同样的管理风格和企业文化，从而减轻混乱程度；（4）为管理者提供职业发展机会，避免停滞不前；（5）可能需要的代价较低，因为获得资产时无需为商誉支付额外的金额；（6）可以避免收购中通常会产生的隐藏的或无法预测的损失；（7）这可能是唯一合理的、实现真正技术创新的方法；（8）可以有计划地进行，易从企业资源获得财务支持，并且成本可以按时间分摊； （9）风险较低。缺点（1）与购买市场中现有的企业相比，它可能会激化某一市场内的竞争；（2）企业无法接触到另一知名企业的知识及系统，可能会更具风险；（3）从一开始就缺乏规模经济或经验曲线效应；（4）当市场的发展非常快时，内部发展会显得过于缓慢；（5）可能会对进入新市场产生非常高的壁垒。B战略联盟 1.合营企业:优点（1）允许企业覆盖大量的国家和地区；（2）减少政府干预的风险；（3）可对经营进行更紧密的控制；（4）合营企业中有本地企业可提供当地知识；（5）它也可以作为一项学习活动；（6）为成本高的技术研究项目提供资金；（7）经常用于购买或建立全资的国外制造企业；（8）可从另一家企业那里获得在一家企业里无法获得的核心竞争力。缺点（1）在利润分成、投资金额等方面存在严重冲突；（2）合营各方为保护知识产权而产生的问题；（3）存在一方退出的危险；（4）缺少管理权益；（5）生存路线可能会不清晰；（6）可能会难以跨地理领域或法规领域实施合同权利。2.特许经营3.OEM：委托方需具备的条件（1）较强的研发能力；（2）优秀的品牌形象；（3）广泛的市场网络；（4）优秀的技术开发能力。制造方需具备的条件：（1）过剩的、优秀的制造能力、真诚的合作意愿；（2）缺乏市场开拓能力。【例题1单选题】甲公司是一家日用洗涤品生产企业。甲公司在市场调研中发现，采购日用洗涤品的消费者主要是家庭主妇，他们对品牌的忠诚度不高，但对价格变动非常敏感。目前，甲公司主要竞争对手的各类产品与甲公司的产品大同小异。在这种市场条件下，最适合甲公司选择的业务单位战略是(B)。 A.成本领先战略 B.差异化战略 C.集中化战略 D.一体化战略【例题2多选题】某企业集团的下列业务单位中，适合选择成本领先战略的有( BC)。 A.甲业务单位，生产顾客需求多样化的产品 B.乙业务单位，生产购买者不太关注品牌的产品 C.丙业务单位，生产消费者转换成本较低的产品 D.丁业务单位，生产目标市场具有较大需求空间或增长潜力的产品【例题3多选题】某玩具制造商拟实施包括实现规模经济、针对3岁以下的幼儿设计独有的“幼童速成学习法”玩具系列等在内的战略方案，以增加其业务的竞争优势。该玩具制造商上述业务层战略属于（AC ）。A.成本领先战略 B.多元化战略C.集中差异化战略 D.集中成本领先战略第六章 战略实施1典型组织的特征职能型组织结构的优缺点优点：实现规模经济；提升深入的职能技能；工作效率高；便于监控缺点：协调困难 部门主义； 难以确定各项产品的盈亏事业部制1区域事业部：2.产品事业部 ：3、客户细分或市场细分事业部制结构 ：4总经理A公司B公司C公司小器具燃气设备洗衣用品电器产品空调冰箱火炉、M型事业部：矩阵制：2营销计划（stp 4p 营销组合 定价策略 ）4p:产品（product） 2、价格(price) 3、促销(promotion) 4、渠道(place)营销组合: 产品策略 价格策略 促销策略 渠道策略定价策略： 声望定价；招徕定价；习惯价格策略；整数；非整数3平衡产能和需求的方法方法流 程资源订单式生产当需求不具独立性时（需求不能提前预测，定制产品），企业仅购买所需材料并在需要时才开始生产所需的产品或提供所需的服务。例如，建筑企业可能会收到承建新的道路桥梁的大订单。该建筑企业将仅在签订了合同之后才开始采购必需的资源。（订单 资源 生产）订单生产式生产在采用某些运营流程的情况下，企业可能对未来需求的上涨非常有信心，从而持有为满足未来订单所需的一种或多种资源的存货。（资源 订单 生产）库存生产式生产许多企业在收到订单之前或在知道需求量之前就开始生产产品或提供服务。这种情况在制造型企业非常常见。（资源 生产 订单）4及时生产系统优缺点Why（1）不断改进。（2）消除浪费（3）良好的工作场所整理。（4）缩短生产准备时间。（5）企业中所有员工的参与 优点：库存量低，减少仓储费用支出降低了花费在存货上的运营资本降低了存货变质、陈旧或过