2019年旅游开发经营思路规划.docx

2019年旅游开发经营思路规划XXX旅游开发20192021年重点解决产品供给、游线设计、销售渠道、文化植入、管理效能等方面的问题，依托经营模式、营销模式、项目布局等方面的转变，对内巩固、对外发力，提升公司经营收益，夯实发展基础。一、以智慧景区建设为契机，进一步优化企业管理根据下一步的发展，目前，XXX旅游开发有限公司需搭建如下的管理团队：总人数：28人总经理：1名，负责全盘管理公司各项业务。副总经理兼XXX事业部部长1人：负责XXX景区的全面运营。副总经理兼市场和营销部部长1人：负责公司经营旅游项目的包装策划和推广上市。1、综合事务部：2人职能：负责公司人事、文秘、制度、对外联络等事务，设部长1名。2、市场和营销部：4人职能：负责公司旅游项目的策划，旅游线路的制定发布，产品价格的制定，与合作机构合作方案的确定，游客反馈信息的收集，负责网络营销、事件营销和客源地营销活动的策划组织，部长由公司副总经理担任。3、规划项目部：2人职能：负责制定公司所辖各景区点年度建设项目的确定、策划和实施，设部长1名。4、财务部：2人职能：负责公司财务处理，设部长1名。5、XXX事业部：10人，负责巴丹湖景区和XXX沙漠深度体验项目及沙漠自驾旅游的运营管理。部长由公司副总经理担任。其中：游客服务中心调度：2人财务：1人项目运营：2人工程：1人网络：1人导服中心：1人安保和稽查：1人后勤保障：1人6、敖包山事业部：3人。负责敖包山文化景区的运营。7、“大漠人家”旅行社：2人。负责2家国资旅行社的运营，实行独立核算，目标管理，具体用人由旅行社单独聘用。保洁、安保及其他服务人员根据经营活动开展，按需分阶段从社会聘用，预计人数在2030人之间。根据业务的开展进度，在XXX沙漠旅游业趋稳向好的基础上，设立海森楚鲁怪石景区事业部、额日布盖峡谷事业部和曼德拉岩画事业部，独立运行，服务企业发展。二、发展思路“做旺人气、做全项目、做精服务、做强管理、做优资产”，实施“造血”工程，提升企业竞争力，扩大国有资产规模并提升质量，为下一步产权融资奠定良好的基础。三、发展目标2019年，在上年度营业额的基础上提升1015%，2020年提升1015%，2021年，争取营业额突破2000万元，净利润率不低于40%。四、主要措施一是以巴丹湖为切入点，从丰富适合青少年和家庭的旅游项目逐步做起，以产品吸引聚焦人气；积累经验，逐步向XXX沙漠深度游产品策划发力。二是组织营销力量，从周边市场切入，主动把经营的线路和产品推向市场，并构建销售网络；第一步瞄准周末和暑假市场，争取打开局面；对营销团队实施目标管理，激发活力。三是对沙漠旅游运输队伍实施改制，成立旅游运输业主委员会，并纳入企业经营层参与决策；主动与嘎查做好协商，支持嘎查和牧家游代表参与企业经营决策。通过这一方式，尽量转变司机和原住户的观念，让其充分认识到把蛋糕做大、把人气做旺的必要性，为转变交通方式打好思想基础。四是策划事件营销。利用冬季时间，围绕巴丹湖策划明年具有开展条件的体验性项目，着手谋划开放应急通道，以按车收费代替巴丹湖门票。通过这2个喙头开展事件营销，对外宣布巴丹湖闭园建设，并公布开园时间，在周边市场和传统客户中加大营销造势，吊足消费者的胃口，为明年的市场提升做好铺垫工作，争取实现开门红。五是提升巴丹湖酒店管理水平，力争引进第三方承包经营；若暂时无法引进承包商，则至少聘用一名酒店大堂经理和一个厨师班，从菜品档次、特色客房两个方面提升酒店的产品质量，并谋划利用酒店前厅增加西餐服务。六是着手对巴丹湖的所有参与性项目（目前的巴丹部落、骆驼、热气球和准备新上的儿童乐园、沙漠冲浪、烧烤营地等项目）进行整合管理，务必实现统一管理、统一收费。七是加强人员培训。重点针对45岁以下旅游车队司机和招聘的服务人员开展礼