微信公众平台最新操作手册范本.doc

. . . .微信公众平台操作手册目 录目 录1一、登录微信公众平台2二、管理订阅用户2三、编辑图文素材5四、发布消息7五、高级功能8A.被订阅时的自动回复设置8B.收到消息自动回复设置9C.关键词自动回复设置9D.账号信息设置10一、 登录微信公众平台1. 打开浏览器，输入网址 2. 输入用户名和密码，点击“登录”：二、 管理订阅用户1. 点击左侧的管理菜单中的“管理”“用户管理”2. 进入“用户管理后”可以进行相关管理l 修改备注：修改关注用户的备注名称，同QQ备注一样用法，起到备忘的作用l 新建分组：建立新的用户分组，发送消息的时候可以限定分组指定发送l 分组的编辑和删除： 鼠标移动至分组，即显示该图标，点击即可编辑。为分组删除按钮，点击删除该分组，分组删除后分组内用户自动移动至“未分组”分组。l 选择用户后（可以多选），点击“添加到”即可将用户移动至指定分组当中l 注意：用户不可以由平台添加，只能由用户自己主动添加关注。3. 推荐用户关注公众平台用户关注公众平台的方式有2种：l 通过“账号”或“账号名称”查找添加关注选择“通讯录”点击右上角的“+”号点击“服务号”“查找公众号”点击搜索到的账号名称输入公众号账号（微信号）或者微信号名称：点击“关注”即可添加关注添加关注后，点击“通讯录”“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。l 通过扫描“二维码”添加关注手机打开微信，点击“发现”“扫一扫”使用手机照相机对着上面的二维码扫一扫，结果出来后点击账号图标，点击关注即可。添加关注后，点击“通讯录”“服务号”即看到添加的公众号和收听消息。三、 编辑图文素材1. 点击公众平台的“管理”“素材管理”2. 将鼠标移动至“图文消息”里面的“+”，“+”变成“单图文消息、多图文消息” l 单图文消息和多图文消息：简单地讲就是单图文消息指一条消息只包含一篇文章，多图文消息一条消息可以包含一篇以上的文章3. 编辑“多图文消息”素材（单图文消息同样的道理，不在赘述）l 标题：消息的总标题l 作者：发布人名称，选填选项，可以不用填写l 封面：图文消息显示的封面图片，点击“上传”即可上传封面，封面建议上传宽带360像素，高度200像素的图片，勾选“封面图片显示在正文中”后封面图片会在消息顶部作为文章的一部分显示出来l 正文：即文章的正文内容，可以一次性插入多张图片，编辑器使用与QQ日志正文发布时类似的用法，不在赘述l ：多图文消息的其他图片页编辑和删除按钮，进入编辑后同封面页相同l ：添加新的图文页面。多图文页面可以在一条消息中插入多篇文章。4. 点击“保存”按钮，保存图文素材，以供发布时使用四、 发布消息1. 点击公众平台“功能”“群发功能”2. 编辑消息l 群发对象：按分组限定可以收到该消息的人l 性别：按性别限定可以收到该消息的人l 群发地区：按关注人所在地区限定可以收到该消息的人l 文字：发送的消息为纯文字和QQ表情，最多可以输入600个字l 图片：发送的消息为一张图片l 语音：发送的消息为一段声音，可以上传：大小不超过5M，长度不超过60秒，格式为 mp3或wma,或wav或 amr的一段声音和音乐文件l 视频：发送的消息为一段视频，可以上传：大小: 不超过20M，格式为 rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4的一段视频或添加来至“微视”网站的视频l 图文消息：发送最多的消息类型，可以发送前面“编辑图文消息”部分保存好的图文消息，当然也可以现编辑3. 点击“群发”按钮即可发送出去4. 点击“已发送”可查看群发的历史记录和消息的发送状态五、 高级功能A. 被订阅时的自动回复设置1. 点击公众平台的“功能”“高级功能”，然后点击右边“编辑模式”的“进入”2. 确保状态为“开启”（如果为关闭点击一下即可打开），点击“设置”按钮3. 点击右边菜单列表里面的“被添加自动回复”：4. 编辑即可，编辑完成点击“保存”，如果要取消自动回复点击“删除”按钮即可：5. 保存后，当有用户添加关注后第一时间即可收到一条该消息。该消息支持：文字，图片，语音，视频类型B. 收到消息自动回复设置1. 点击公众平台的“功能”“高级功能”，然后点击右边“编辑模式”的“进入”2. 确保状态为“开启”（如果为关闭点击一下即可打开），点击“设置”按钮3. 点击右边菜单列表里面的“消息自动回复”：4. 编辑即可，编辑完成点击“保存”，如果要取消自动回复点击“删除”按钮即可：5. 保存后，当有用户向公众号发送一条消息时即可收到一条该消息。该消息支持：文字，图片，语音，视频类型C. 关键词自动回复设置1. 点击公众平台的“功能”“高级功能”，然后点击右边“编辑模式”的“进入”2. 确保状态为“开启”（如果为关闭点击一下即可打开），点击“设置”按钮3. 点击右边菜单列表里面的“关键词自动回复”：4. “关键词自动回复”为当用户向公众账号发送包含所设置的关键词的时候系统自动向该用户发送该消息。该消息支持：文字，图片，语音，视频和图文消息类型。D. 账号信息设置1. 点击公众平台“设置”“账号信息”即可修改和查看账号相关信息2. 进入账号信息管理后，可以修改和查看如下信息：l 头像l 登录邮箱l 功能介绍二维码等1. 若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。2. 若不是心宽似海，哪有人生风平浪静。在纷杂的尘世里，为自己留下一片纯静的心灵空间，不管是潮起潮落，也不管是阴晴圆缺，你都可以免去浮躁，义无反顾，勇往直前，轻松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些时间，总会看清一些事。用一些事情，总会看清一些人。有时候觉得自己像个神经病。既纠结了自己，又打扰了别人。努力过后，才知道许多事情，坚持坚持，就过来了。4. 岁月是无情的，假