优家网项目分析报告.doc

“优家网”项目分析报告优质生活,优家品质公司:厦门聚企网络科技有限公司联系人:杨仁国电话05923186525地址:厦门市思明区吕岭路4号阿里山大厦南楼6E一、“优家网”概况“优家网”以倡导优质生活、优家品质为理念，强调一站式服务，网站以装修服务，建材、家具、家电、生活日用网络购物为中心。整合厦门地区家装企业、建材、家电、家具、生活日用商铺资源，实现网上装修招标、投标，及订购建材、家具、家电、生活日用品，让广大业务在购房后即可通过“优家网”实现找家装、找建材、找家电、找家具、找生活日用品服务，网站配有装修图库、样版房、家居资讯，给用户提供一个方便、快捷、优惠、安全的消费及资讯平台。“优家网”以城市为点，分站业务可不断覆盖全国，现已开通厦门总站，计划7月15开通福州分站，2010年前完成并起用上海、广州、北京等分站。网站平台于3月15日开始开发，现已完成平台用户系统、商铺系统、装修公司系统、文章系统、订单系统等，已基本完成厦门总站建设，并在5月15日开通,在未做任何网络推广情况下，现平均日访问IP已达200左右，点击率达2500左右。“优家网”于4月28日开始招商，截止6月15日已有入驻商家达126家，装修公司12家，其中已完成厦门国联建材城，明发建材城、新景建材城80%以上合格商家入驻。所有入驻商家均需要签定相关协议（保障平台稳定及消费者权益），并具备工商营业执照，店面面积达50平方以上。“优家网”以城市为点，实体经营企业及商铺为主，确保消费者的消费安全及售后服务保证！二、“优家网”的特色2.1、“优家网”为消费者提供从购买毛胚房之后到入驻之间的一站式服务！“优家网”所提供的产品包括从装修的招标以及购买建材，家具，家电，以及生活用品，并将不断拓展周边市场。2.2、“优家网”以区域为点，以实体企业、商铺为中心“优家网”所提供的家装、建材、家电、家具、生活日用品服务，均为招商人员经实地考察的企业及商铺，企业、商铺均具备工商营业执照、代理证明等相关资质，确保了消费者消费安全，杜绝了像淘宝等网站上的苦难行为，并保证商品来源的正当性，消费者购买的商品均为本城市的实体企业及商铺提供的商品及服务，保证服务跟进及售后服务！ 2.3、“优家网”结合多种消费模式“优家网”为强调消费者及企业、商铺网络消费体验，结合多种网络消费模式：B2C、B2B、B2T、C2C，消费者不仅可以通过平台找家装企业、购买商品，还可以通过平台转让装修时剩余的物品，并可以发表自己的装修体验；企业、商铺不仅在平台上提供服务及销售产品，还可以与经营商有一系列合作；“优家网”也不定期组织场所团购活动，促进消费者与企业、商铺之间的沟通。2.4、“优家网”不再是式被动销售“优家网”为装修企业、商铺推广一系列推广服务，“优家网”不再是传统的被动消费模式，装修企业、商铺通过销售顾客可主动建立与消费者沟通，主动了解消费者的需求。销售顾客功能详见：6.2.8三、市场分析1、市场机会许多消费者花费了半生的积蓄购买了按歇房，有了新的毛胚房，很多人面临的是装修的困惑，建材家装品牌琳琅满目，应对无暇，工作时间的压力，使得逛建材装饰市场成为应付差事，快刀斩乱麻式的购买行动，以至于常常买到不满意的产品，“优家”正是基于以上的因素，找准市场机会点，适时推出选择优家，提供优质的建材家装等品牌供客户选择，通过网站介绍参考网站评介体系的级别评介，或者实地考察，最终完成在网上下订单的全过程2.目标市场分析据权威数据，厦门月均成交房产25003000套左右，购房者年龄大部分集中在2545岁的中青年阶层，按照岛内房产均价12000元/平方岛外房子6500元/平方。预测大多购房者职业都属于在企业中层管理，公务员，白领阶层，自由职业者，贸易商人，高收入人群。二手房家庭装修市场的需求建材的潜力更是在一手房产之上，假设二手房需要装修的房产数量与一手房并列的话，是这些每月持续增长的房产市场活跃支撑着厦门整个家居建材市场的持续发展这是厦门整个建材市场的诱人蛋糕，因此，优家网人正是基于以上因素 ，把眼光瞄准了建材，家居，生活日用品的电子商务平台。家居被誉为21世纪最具发展前景的朝阳产业之一，具有消费群体广，市场需求大，产品生命周期长，高投入，高附加值，高国际化程度等特点，因其建立于网络为基础成本小，影响力广，号召力强，故发展前景看好。据互联网有关资料显示，近5多年来，伴随中国经济的快速增长以及相关行业的蓬勃发展，家居行业愈加显示出了其巨大的发展潜力，市场增长空间以平均每年20%左右的速度递增。3.目标消费群3.1消费者：随着国内民众生活水平不断提高的情况下，民众对生活环境的要求也随之提高，民众不再盲目消费，而大部分年龄在25-35岁的民众坐选择先通过互联网搜索相关家装建材信息，并有一大部分用户都直接通过网络（B2C、C2C、B2T）模式消费。据调查，目前网络消费的主力军集中在25岁至35岁的年轻团体，成为众多消费者追求的一种现代、时尚的购物方式。消费者通过平台可更快的找到更优质的装修公司，并可通过平台对其进行选择性的筛选，更有效快捷的找到适合自己的装修公司。 3.2商户：商家都开始开发网络市场，通过互联网络发布相关促销活动，由于各种原因，大部分商家不知道如何找到适合自己的商务平台，盲目的在网络上发布信息，既浪费时间，成交率也不见提高，如果商家自己开设网站，一方维护面成本高，另一方面无法得到很好的推广。3.3装修公司 装修公司与消费者之间的交易关系 ，消费者存在信息来源狭窄，一般是家装公司摆摊设点散发宣传单，或者主动上门要求提供服务，这样显得消费者比较被动，也无法相信从未合作过的家装公司。优家网致力于为消费者审核评定公司资质与服务质量，因此对于有实力的装修公司来说，优家的平台对其来说，累计的单量与服务质量的评级 ，对公司百利无一害。四竞争性分析与策略4.1.商务平台竞争者：淘宝网，拍拍网 4.1针对淘宝等电子平台的竞争策略是，淘宝是全国无界定区域的商务平台，虽然淘宝网具有一定的网络消费群体，并在电子商务行业最具影响力，但淘宝大部分卖家均为个人，存在一部分商铺信用作假，且无法形成区域性影响力，尤其在高价位商品异地配送风险较高，售后服务无法得到及时的保障。4.2.实体连锁竞争者：苏宁、国美都已开通网上商城，并配合实体连锁配送等服务，但都无法带来实际的网上订单，在本月苏宁限制B2C人员通过门店走单，及无法使用总部优惠卷后，大部分分站都无法产生订单，主要原因在于，价格与实体店基本持平，不再有网络销售的优势。苏宁、国美网上商城因脱离团购，销售额都已大幅降低。五销售渠道与销售伙伴5.1网上零售订单 用户在平台上可以对产品直接下单，优家客服在审核订单后，系统自动通知新订单直至配送商品到用户5.2线下销售 优家网通过组织专场团购，实现商家与消费者面对对销售，消费者可现场下单交易。5.3销售合作伙伴：优家网的合作伙伴包括厦门新景建材城、厦门国联建材城、厦门明发建材城、厦门英大卫浴城、厦门吉家家建材城、厦门九鼎装饰设计有限公司厦门天耕装饰设计有限公司厦门星艺装饰有限公司苏宁厦门分公司国美厦门分公司九牧王厦门总代理欧普厦门总代理5.4已有客户群现优家网已入驻商家有153家，其中建材：76家、家具：30家、家电：27家、生活日用：20家装修公司12家六、产品定位6.1消费者： 6.1.1、订单系统：消费者通过订单系统,可实时查询商品配送状态,订单分装修订单、购物订单6.1.2、收藏系统消费者在查看商品是可随时收藏商品,以便下次浏览6.1.3、 信用管理在订单完成时,可对商铺及装修公司进行评价，并备注说明具体详情a)装修公司评价服务9 价格10 设计9施工7 售后8b)商铺评价服务9 价格10 售后86.1.4、 装修招标消费者可在平台发布装修信息，并可预先选择感兴趣的装修公司，其它装修公司也要对招标信息进行投标6.1.5、 求购系统当消费者找不到想要的商品时，可在些发布需要的商品，商家即可与其联系6.1.6地址系统消费者可预先设置多个地址，或在下订单时输入地址系统将自动保存，以后下次消费时直接选择配送地址，省去多次输入时的麻烦6.1.7搜索系统消费者在使用搜索系统时，可根据多条件搜索，可更快的找到所需信息，如图：6.1.8、优家顾问（想你所想，做你想做！）优家顾问为消费者提供了家装顾问、设计顾问、建材顾问、家电顾问、家具顾问、生活顾客服务，消费者在任何需求时，都可咨询相关顾问，顾问会为您排忧解难，如：不知道装修要怎么开始，家装顾问就会告诉你详细的流程！如不知道房间要怎么设计？设计顾问就会根据你的喜好等相关信息来为你推荐最适合的装修风格！优家顾问并会通过手机短信提醒消费者需要注意的事件！ 收费标准：月：100元、季：200元、年600元6.2商铺：6.2.1、商品管理系统商家在此可添加商品、修改商品信息、并上下架商品，删除商品，并可下载商品EXCEL模板，商家在EXCEL可填写多条商品信息，直接导入系统，节省在网站多次操作的麻烦，导入商品后，只需要上传商品图片即可6.2.2、商铺信息管理商家可随时更新商铺信息，如电话、联系人、在线交流服务6.2.3、订单管理系统商家在此可修改订单状态，如发货状态等6.2.4、公告促销系统可在此发布商铺近期促销活动等信息6.2.5、销售管理系统销售管理系统相当于财务管理软件，系统会对订单进行统计，及订单金额统计，还可以根据日期统计销售情况6.2.6、商铺网站优家网为提供多个网店模板，供用户选择，并提供模板在线修改，网店可绑定商家自有域名，也可根据网站分配的二级域名，保证每家店铺都有独特点，给消费留下深刻的印象。6.2.7、商铺管家有了商铺管理，有新订单产生时，系统会自动发送手机短信提醒商家维护，管家并会记录每个浏览网店的消费者，记录消费者所查看的商品，商家可直接联系消费者进行深入交流，有了商铺管家，商家就无需一直盯着网店，为商铺节省更多的时间管理实体店。6.2.8、销售顾问（让商铺省时、省力、省钱）为了更好的促进商品销售，优家网为商铺订制了一系列推广策略及方案，帮商家提供多项统计数据，如商铺是做卫浴的，系统将会列出某特定时间查看过卫浴产品的消费者；也可根据消费者区域进行推广，如向所有厦门消费者发信手机短信或站内信，让商铺由被动转为主动向消费者推销商品，“优家网”会不定期举办如促销活动、团购活动，不仅促销商铺网络销售，也可促进线下销售及宣传。商铺收费说明：功能普通商铺收费商铺（半年：1800、一年3000）商品管理系统可添加20记录不限商铺信息管理免费不限订单管理系统免费不限公告促销系统免费不限销售管理系统收费不限商铺网站拥有独立网站页面，但不可绑定域名，不可使用商铺自定义功能不限商铺管家可显示流量数量不限销售顾问只可使用站内信功能，并只能最多向5个消费者发站内信不限6.3装修企业：6.3.1、自动建站“优家网”提供自动式建站服务，简单、方便、快捷只需要信息相关企业信息，即可快速开通网站，并可绑定域名，或使用二级域名，可随意更换模板，还可以对模板进行设置，重新排版，保证了网站唯一性。6.3.2、企业信息管理企业可随时更改信息6.3.3、案例管理企业可在此添加、修改、删除案例，供用户浏览6.3.4、设计师管理企业可在此添加、修改、删除设计师 6.3.5、企业动态企业可添加公司最新动态6.3.6、留言管理可对消费者留言进行回复6.3.7、装修投标管理装修公司可对消费者发布的招标进行投标功能普通企业收费企业（半年：1800、一年3000）自动建站免费，但不可绑定域名不限企业信息管理免费不限案例管理免费不限设计师管理免费不限企业动态免费不限留言管理免费不限装修投标管理收费不限6.4、U币（积分）策略为促进用户互动6.4.1、如何获取U币操作说明注册成为会员注册成功送积分10U发表文章经审核获取2U，如发现恶意发表视情况扣U币购买商品订单生成即按购买金额5%获取U币，如：购100元，获取5U论坛发帖发帖：1U、精：加送2U、置顶：3U优家顾问发表问题：1U、回答问题：2U；如发现恶意发表视情况扣U币文章浏览文章被浏览100次，送1U，以此类推商品销售商品成功销售按金额5%获取U币，发布商品时可根据现有U币，增加U币，消费者购买即可多得U币商家促销促销经推荐送10U币企业、商铺入驻入驻送1000U币6.4.2、U币使用100U币1元人民币，可用于网站购物，消费者也可兑换为现金，满100元即可转现。企业、商铺可用于广告位购买。同时U币可兑换礼品。七、定价策略7.1、广告服务7.1.1广告位（尺寸与价格）首页广告位：A1)、首页顶部右侧BANNER 静态图片广告469*77 gif jpg swf格式，显示：首页、商品页、文章页、商品列表页、店铺列表页10000元/月A2)、幻灯片260*1265张图片轮换260*126 gif jpg格式2000元/周A3）、新闻推荐文字链接13个文字150元/天A4）、团购推荐商品链接图片加文字描述80元/天A5）、新品推荐商品链接图片加文字描述80元/天A6）、图片广告图片链接190*70 gif jpg swf格式，1500元/周7.1.2软文（价格与篇幅 收费与赠送）优家网写手可通过软文可以把指定商家的商品在隐于文章中,以达到感性的广告效果和提高商家知名度的效果.继而提高产品的销售量与成交量。软文均在首页及装修页显示，收费企业、店铺每月赠送5篇软文介绍，店铺及商品，非收费企业、店铺每次推荐150元。7.1.3广告盈利优家网在推出短短三个月，就已经有6000千元的广告赢利，并有部分商家已预订广告位（A6-1、A6-2、A6-3）7.2、VIP优家顾问服务优家顾问7.2.1、不仅仅是智囊，专业顾问等同于永不离职的空降兵：拥有经验丰富的家装、建材、家电、家具知识，为商铺提供完善的推广及销售方案，使商铺更快更准的找到意见消费者；为消费者提供优质的产品搜索平台，筛选最适合的商铺。7.2.2、不仅仅是个人，顾问背后强大的顾问团队支持：顾问的背后是庞大的家装、建材、家电、家具专业人士及技术平台支持，拥有一个优家顾问，就相当于拥有了整个专业团队顾问团7.2.3、不仅仅是顾问，更是一个广阔的平台：借助优家顾问的智慧与专业知识，企业或商铺拥有了一个了解网络销售行业最新发展动态和新技术的平台。7.2.4、不仅仅是指导，更是一个与行业的深度了解与沟通：企业及商铺将从优家顾问获得大量的消费者信息及最新销售推广方案，随时可以对企业及商铺自身经营行为进行自测，以便企业及商铺判断当前所处位置。7.2.5、不再是短期行为，而是致力于长期发展的举措：由聚企网络科技有限公司牵头成立优家顾问小组，小组成员包括网络销售、网络推广的管理者，全面配合优家顾问的工作。优家顾问服务年限为一年，克服了一般咨询服务的短期性，更有利于企业及商铺的长期发展。7.2.6、不仅仅享受顾问服务，更是优家网产品的系列优惠：凡是申请优家顾问服务的企业及商铺，均可获得优家网推出的大礼包，如网站广告推广，软文推广，消费者信息等更多折扣优惠。7.2.7、优家顾问不仅仅服务企业及商铺，还服务于消费者：以高水准服务打造精细化筛选、多维度匹配的贴心全程服务，更快、更准的为消费找到适合的产品信息及商铺信息。家装顾问、设计顾问、建材顾问、家电顾问、家具顾问、生活顾问、销售顾问7.3、企业推广（详细推广见：八）企业及商铺只需加入优家网，即可享受优家网推广的一系列推广服务，无需到各网站或QQ群发帖发信息，优家网通过专业的渠道为企业及商铺更好、更快的做系统针对性的推广服务八、市场推广8.1广告宣传8.1.1、宣传单页8.1.2、小区推广、新楼盘推广：电梯广告、社区广告牌、销楼部8.1.3、广告联盟：与区域门户网站及中小型个人网站建立广告互换，或付费广告，如：优家网广告放置某网站，当消费者从该网站点击广告进点，优家网为其付费0.1元。8.1.4、友情链接8.1.5、媒体广告8.1.6、促销活动：大型活动设点 现场咨询推广8.1.7、专场团购：事先组织不同分类的企业及商铺，租用场地，消费者可现场提出商品需求，如：某消费者需要空调，由商家根据需求量，竞争报出最低价格，价低者与消费者签定购买协议。8.1.8、短信推广：定期对区域手机用户群发促销信息，一周两条8.2推广周期及费用一期、网站建设及推广推广目的：前期网站基本建设及基础网站推广。促进商家加盟及消费及关注 推广的手段与费用：A与当地网站建立友情链接，QQ群发布，论坛发贴 无费用B户外广告（LED、三面翻） 5万C业务员招商D宣传单页 1万实现效果：促进商家加盟及消费及关注推广时间：2008-32008-10推广费用：7万二期、销售推广推广目的：促进网站商品销售、及装修订单实现效果：实现网站订单达300单以上推广的手段与费用：A媒体广告 15万B网络广告 3万C宣传单页 2万推广时间：2008-92008-12推广费用：20万三期、品牌推广推广目的：网站区域品牌化推广效果：成为厦门地区装修、建材、家电、家具门户网站推广的手段与费用：A媒体广告 15万B网络广告 3万C宣传单页 2万推广时间：2009-012009-04 推广费用：20万实现广告位及收费会员赢利：10万盈利点： 商家广告宣传、收费会员250家四期、开发后期优家网电子网站连锁化推广目的：优家网电子网站连锁化推广效果：实现福州、广州、上海、杭州、北京、天津等分站推广时间：2009-042009-12建设费用：50万九：公司介绍9.1成立背景：厦门聚企网络科技有限公司(简称聚企)成立于2007年10月. 一路走来，聚企的7个多月的发展历程，经历了破茧期并逐渐走向成熟，聚企人一直迈着昂首的步伐，以发展壮大客户队伍， 成为福建乃至国内领先的电子商务平台，为众多消费者提供金牌优质服务，并致力于推动中国信息网络建设的进程实现经济发展的目标而努力。迄今为止，聚企已为众多中小型企业提供网站建设、网站推广服务，并且业务覆盖福建省至国内各省市（区），并独立开发多套网络系统，已全面实现生产、研发和服务化。为了更加有效地服务中国市场，聚企公司于2008年2月年内投资30万元用于专项建设优家网项目，为广大消费者提供优质的建材，家居，家装购买及优家金牌服务。作以服务为导向，以提供质量可靠的建材及家居，生活用品的信息，乃至团购等服务。目前聚企公司队伍不断壮大，服务对象包括厦门商家，目标指向国内家装、建材、家电、家具企业与商家。 9.2公司现状：公司成立以来，短时间内积累了众多具备网站建设、网站推广经验的优秀人才。公司现有技术人员4名，业务精英5名，以及高级管理人员3名。9.2.1公司具备大量的网站建设，网站推广及电子商务网站运营经验9.2.2电子商务平台“优家网”。目标国内领先以实体商家合作的电子商务专业网9.2.3 人才资源优势 为了持续发展公司招募了一批优秀的管理人才详见：十、组织架构与人力资源管理9.3、发展战略与寻求合作伙伴“优家网”以城市为点，不断拓展其它城市分站，实现全国连锁，整合城市分散市场。“优家网”地处经济特区厦门，城市环境竞争力名列全国前列，经济社会发展也在发生巨变，GDP年均递增18.4，长期平均增长率高居全国大中城市首位；依靠一支具备较强实力的技术与服务团队、通过我们服务赢得商铺的信任与支持，打造优质的品牌服务。“优家网”用户均为城市居民，配备物流体系，可为建材厂商打造广告及销售一针见血，服务到点的效果。不断为商铺提供强大的网络商铺管理功能（如：销售、订单管理系统），并组织消费者团购消费，实现服务收费。并可为厂商与商铺之间建立更为简