小区物业管理开题报告.doc

沈阳航空航天大学自动化学院毕业设计(论文)开 题 报 告学生姓名： 田曜华 学 号： 专 业： 自动化 指导教师： 负责教师： 论文题目： 小区物业管理系统 年 月 日1、 立题意义随着电子计算机和通信技术的发展，人类已经逐渐地进入信息化社会。信息和材料、能源一样成为一种社会的基本生产资料，在人类的社会生产活动中发挥着重要的作用。同时人们对信息和数据的利用与处理也已进入自动化、网络化和社会化的阶段，因此，开发相关的管理信息系统已经成为各行各业的必要和必需了，对内来看，可以提高工作效率；对外来看，获得竞争优势。每个经济时代都有其相适应的管理模式，如今，随着网络经济时代的到来，信息化管理已成为一种新的管理模式。各行各业的信息化实质上是将单位的所有业务过程和管理过程计算机化和网络化，通过各种信息系统加工生成新的信息资源，提供给本单位的各层次的人员洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，从而进行准确而快速地把握，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使资源合理配置，从而运用量化的技术来解决现实的管理问题，即管理的可计算机性。现在的小区物业管理，大都采用传统的人工管理的模式，这对于规模较小的物业管理公司来说，是可以应付日常的管理需要的。但是，随着该行业竞争日益的激烈，提高物管的工作效率、为住户提供更好的服务，成为了物业管理公司当前必须考虑的问题。而解决这些问题的途径之一，就是将计算机引入到管理机制中来。二、研究内容及目标目前，物业管理系统的开发方法很多，但多数系统在开发中存在系统结构复杂、代码重用率低、页面设计和软件开发相互制约导致开发效率低下等不尽人意的地方。本题介绍的小区物业管理系统是基于ASP.NET 的B/S 模式的分布式多层结构技术，为中小型物业公司提供信息管理方面的一个应用程序。采用此技术的支持下运行应用系统，数据通信快，兼容性好，运行效率高，并大大方便代码开发和管理，提高开发效率。具体内容：小区物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的小区物业管理系统可以提升小区的管理水平，小区的日常管理更加方便，同时确保取得最大的经济效益。将计算机的强大功能与现代的管理思想相结合，建立现代的智能小区是物业管理发展的方向。物业管理系统涉及具体的业务过程管理，如小区新闻、小区各项收费管理、业主在线投诉及设备报修等。 目标：（1）采用人机对话方式，界面美观友好，操作方便；（2）业主可及时获得物业公司公告及小区新闻；（3）业主可随时了解各项费用的欠费情况；（4）实现业主在线投诉及设备报修，并提供及时周到的服务；（5）智能化管理业主车位及车费的缴纳情况；（6）全方位的数据查询，提高工作效率；（7）完整的数据及服务档案管理，提高管理水平；（8）完善的权限管理，提高系统的安全性；（9）系统最大限度地实现了易安装性、易维护性、易操作性和易扩展性。三、实现方案 根据小区物业管理的特点，可以将小区物业管理信息系统分为前台和后台两个部分进行设计。前台主要用于用户注册和登录网站、站内链接、查询用户的相关信息以及查看站内新闻和站内公告；后台主要用于管理员对业主投诉、业主报修、反馈信息受理、物业设备维修、业主停车位、业主费用、费用催缴和值班员工信息等管理。系统后台各模块实现功能如下：（1）人事管理：该模块主要是针对物业管理部门内部的工作人员，实现对物业管理人员、保安、保洁人员的管理，包括员工信息、工资、考勤、考核、值班等记录；（2）住户管理：对住户基本信息维护（姓名、身份证、人口、楼宇名称、楼宇单元、房号、建筑面积、使用状况、产权状况等），是系统最基本的功能；（3）收费管理：该模块主要实现对已入住费用（物业管理费、水费、电费等）缴纳管理；（4）新闻管理：该模块对外发布通知公告、最新信息，主要功能包括分类设置，信息发布与维护；（5）投诉管理：投诉管理是物业管理员对业主的各类投诉及建议进行处理。投诉内容包括主题、类别、投诉人等。录入处理投诉意见时，包括处理负责人、处理意见、处理方法、立项与否、立项人经办事务的记录。可查看投诉并按投诉类别、投诉时间、投诉主题进行统计；（6）停车管理：该模块主要实现对停车场的车位信息、车辆档案信息、用户变更信息、停车缴费的管理和停车状态的跟踪等；（7）报修管理：报修管理是业主通过在线登记，物业管理部门依据所填信息上门服务；（8）设备管理：该模块主要是对小区内公用设施和设备等固定资料资产（例如路灯、排水管等）的管理。主要包括新设备登记、更新、检查、维修保养等管理操作；（9）系统管理：系统管理包括系统用户管理、用户授权、系统参数设置、数据字典、数据库备份等操作。用户授权保障系统内数据的准确，使系统正常运行。系统用户可分为业主用户和系统管理员用户。业主在小区物业管理系统上通过注册成为系统用户，登录网站进行相关操作。业主登录后，可以进行在线查询欠费信息、业主投诉信息查询、停车信息查询、设备维护信息查询等操作。系统管理员通过登录模块可登录后台系统管理页面，对所有物业信息的管理。四、参考文献1王永皎，廖建军，Visual C# 2005+SQL Server 2005数据库开发与实例，北京，清华大学出版社，20082刘小伟，王萍，ASP.NET与SQL Server网站开发实例教程，北京，电子工业出版社，20063龙马工作室，ASP.NET2.0+SQL Server 2005从入门到精通，北京，人民邮电出版社，20084王小科，王军，赵会东，C#项目开发案例全程实录，北京，清华大学出版社，20115李乃文，傅游，沈学利，任建华，C#程序设计实践教程，北京，清华大学出版社，20076张跃廷，苏宇，贯伟红，ASP.NET程序开发范例宝典（C#），北京，人民邮电出版社，20097刘亮亮，潘中强，ASP.NET2.0数据绑定技术，北京，人民邮电出版社，20088魏景顺，小区物业管理信息系统的开发设计及应用，当代经理人，2006 (1)：1871889A.Russell Jones(美)著，ASP.NET与C#从入门到精通，陈建春等译，陈建春译，北京，电子工业出版社，200310钟平等，基ASP.NET的小区物业管理系统的设计与实现现