餐饮企业新菜肴研发上市流程.doc

餐饮企业新菜肴研发上市流程 新菜肴研发上市流程1目的对菜肴、研发设计进行控制，以确保菜肴、食品的制作过程（对原料选购、配料、制作、验证和确认等）及菜肴、食品的成品符合规定要求，满足顾客需求。2范围：本程序适用于新菜肴的研发设计和制作控制。3引用文件原料采购验收标准厨房质量手册4.术语及解释，标准菜谱：指注明有加工流程加工方法及标准配料表的制作书5职责5.1市场部负责餐饮市场调查，提供顾客需要的各种信息。5.2市场部根据市场调研信息形成产品开发预案报行政副总审核5.3主管副总经理负责新菜肴、食品调查、立项报告和设计验证的确认。5.4市场部负责项目立项；5.5研发生产中心-研发部负责新菜肴、食品设计、制作的实施。5.6市场部负责菜肴包装设计及设备的定性方案；5.7采购部负责食品原料的采购；5.8运营管理中心负责组织在适当的阶段对新菜肴、食品设计制作的外审、验证和确认。6、工作程序6.1市场部、营运部负责组织对餐饮市场和顾客需求调查。6.1.1餐饮市场调查的范围和内容6.1.1.1餐饮市场的现状和发展趋势（包括同档次酒楼的数量、分布，某一时间，周期内餐饮客人数量，行业的经营效益等）；6.1.1.2不同类型的顾客（如顾客的性别、=年龄、购买力、民族习惯、宗教信仰及地区差异职业状况）对餐饮产品的喜好和需求状况。包括：a)、层次性：对不同类型的顾客应按满足生理、安全、社交和享受的层次要求，满足其对餐饮食品的需求。b)、多样性：由于顾客的多样性决定了提供餐饮食品也应多样性。c)、流行性：因某种餐饮产品的独特、新颖、质量优异、价格适宜在市场流行，受到顾客欢迎。d)、便捷性：e)、可诱导性：根据餐饮市场发展的趋势和信息，通过广告宣传的诱导，可以将顾客示来的需求变成现实的需求，潜在的需求变成显现的需求。6.1.2餐饮市场调查的方法，a)、以店内走访、试吃、和电话征询的方式，向顾客询问对餐饮食品需求，获得相关信息和资料；b)、到餐饮现场实际观察了解，或请顾客现场填写征询单等，获得顾客需求的信息；c)、对公司日常获得的顾客口头和文字反馈信息进行整理、分析，得出需求方面的信息；d)、搜集竞争对手餐饮食品销售状况及业绩；e)、通过媒体收集餐饮市场发展情况的顾客需求等相关信息。6.1.3根据市场调查的结果,市场部编制“餐饮市场和顾客需求调查报告”，并组织营运部、研发部对其进行评审后，报主管副总经理批准，作为研发部进行菜肴设计的依据之一。6.2新菜肴设计和开发6.2.1新菜肴设计立项目报告（设计输入）6.2.1.1市场部负责组织“新菜肴设计立项报告”。6.2.1.2编制的依据：a)市场部编制的“餐饮市场和顾客需求调查报告”；b)、标准菜谱档案和烹饪、制作工艺等专业书籍；c)、以往菜肴销售资料。包括时令菜、畅销菜、菜肴成本、利润情况等。6.2.1.2立项报告内容:a)、新菜肴设计方案；b)、新菜肴应达到的色彩、香味、味道、质地、外观形状、温度、营养价值等品质要求；c)、新菜肴设计时间进度安排以及对人员、设备的要求，选配料和制作工艺要求和检验标准等。6.2.2新菜肴设计实施6.2.2.1设计由研发生产中心-研发部承担。a)设计者应熟知菜肴、食品的原料及其性能、营养价值和配料方案；b)设计者应掌握菜肴食品的烹饪、制作工艺流程和相关设备的使用。6.2.2.2设计者根据6.2.1的要求，确定原料采购和制作流程。6.3新菜肴设计和开发的验证6.3.1根据流程图，当试制的新菜肴、食品完成后，研发部组织各店厨师长和市场部、营运管理中心，公司二线部分人员对其进行验证：a)、定量检查各种原料的用量比例是否符合配制工艺要求；b)、感官检查。采用观察和品尝方法，评价色、香、味、形、温度等是否符合要求；c）、评价预定的价格是否合理和符合有关法规的要求。6.3.2根据流程图经过测试的菜肴转入店面试销阶段，营运管理中心应询问顾客对菜品的意见收集整理并反馈到研发部；6.3.3试销应保持相关记录。6.4新菜肴、食品设计和开发的确认6.4.1按流程图规定，研发部按6.3.1的要求，组织对小批试销后的新菜肴、食品进行设计和开发的确认：a)、对菜谱规定的品质特点，制作工艺、所需设备、人员的技能，制作能力和产品价格等进行确认。必要时须征询顾客的意见。确认记录应经主管领导批准，方可批量生产。b)、确认合格的菜肴、食品，应完善制作方案的设计、工艺文件、质量检测标准等文件，并将其正式列入酒楼的菜谱系列之内。6.4.2市场部编写新产品上市计划报总经理审批，通知相关部门做好产品上市准备；6.4.3产品进入正式生产销售阶段；6.4.4研发部保持有关的审批、验证和确认记录。6.5研发部新菜肴设计和开发的更改，需由设计者提出更改要求，填写“标准更改通知单”，经主管领导批准后实施。必要时，需对更改方案进行评审，主管领导批准后，方可实施。研发部应保持更改的记录。7相关文件和记录7.1GB/ML-CYB-123 餐饮市场调查报告7.2GB/ML-CYB-124新菜肴、食品设计和开发立项报告7.3GB/ML-CYB-125设计审批报告7.4GB/ML-CYB-126设计验证/确认报告7.5GB/ML-CYB-127标准更改通知单7.6GB/ML-CYB-128新菜肴原料配方和制作工艺流程附件1流程图北京市麻辣诱惑酒楼有限公司标准、文件修订、修改/废止申请单制定修订废止文件名称厨房质量管理手册原内容：拟修订内容：日期审核部门审核领导审核意见及说明批示核决：拟生效日核准审核领