健身俱乐部团课教练评价指标体系研究——以石家庄为例.pdf

河北师范大学 硕士学位论文 健身俱乐部团课教练评价指标体系研究 以石家庄为例 姓名 孙童 申请学位级别 硕士 专业 体育教育训练学 指导教师 刘志红 20100525 2 摘 要 摘 要 近几年来随着中国体育界改革的深入 体育社会化 产业化的改革使社会参 加体育运动的积极性空前高涨 各类体育市场逐步形成 健身服务业是体育产业 的重要组成部分 也是人们提高生活质量的要求 因此健身俱乐部能否健康发展 日趋重要 团课教练是国内健身场所教练员团队的核心组成部分 对健身人群的健身质 量 安全保障以及生活方式有重要影响 团课教练水平的高低不仅关系到健身活 动是否科学 合理并且直接影响到健身俱乐部的经营效益 目前关于健身俱乐部 团课教练评价指标方面的理论研究与论述较欠缺 尚无整合的系统分析 俱乐部 由于缺乏参照标准 在团课教练招聘 等级评定等环节无法准确把握评价方法 致使管理制度不完善 团课教练队伍整体素质不高 因此 加强商业性健身俱乐 部团课教练评价指标体系的系统化研究刻不容缓 本文以团课教练评价指标体系作为切入点展开研究 目的在于建立健身俱乐 部团课教练评价指标体系 为团课教练的评价提供一个科学而具体的依据 为健 身俱乐部团课教练选聘 评定提供参考 在合理评价的基础上 使团课教练薪资 待遇与工作业绩相一致 这样不但加强了竞争意识 还对团课教练起到了激励作 用 从而提高其工作的积极性和主动性 充分发挥其潜能 本文运用文献资料法 调查法 问卷调查法 访谈法和特尔菲法 数理统 计法等方法对健身俱乐部团课教练评价指标体系 评价指标权重的确定进行了研 究 最终建立了健身俱乐部团课教练评价指标体系 并进行了实践检验证明本体 系的合理性 关键词 团课教练 评价指标体系 权重 3 abstract group fitness class instructor is the place a core member of the team coaches bearing on the quality of training fitness groups security and lifestyle the level of coaching group lessons not only related to fitness is scientific reasonable and directly affects the operational effectiveness of the fitness club currently group classes on fitness club instructor evaluation of theoretical research and discussion are short there is no integrated system analysis as the club lack of reference in the recruitment group lesson coaches and other sectors rating evaluation method can not be accurately lead management system is flawed and group classes with low overall quality of coaching therefore to enhance operational group fitness class instructor places the standardization of evaluation index system is imperative in this paper the group lesson coach evaluation indicator system is the starting point of the study the purpose is to establish evaluation indicator system of group lesson coach of fitness club to provide a scientific and specific basis for group lesson coach evaluation as well as a reference for the recruitment group lesson coaches and other sectors rating evaluation method based on a reasonable evaluation make class coach s salary in line with the job performance this will not only strengthen the sense of competition but also play a role in group lesson coach motivation in which way enthusiasm and initiative of the coach is enhanced as a result potential of the coach can be fully exerted in this paper documentary analysis survey method questionnaire interview and delphi method and mathematical statistics are used to study group lesson coach evaluation indicator system as well as the method to choose evaluation indicators the system is established and it turns out to be reasonable keywords group lesson coach evaluation indicator system weight 6 1 前言 1 前言 1 1 健身俱乐部的兴起与发展 1 1 1 健身俱乐部的兴起 1 1 1 健身俱乐部的兴起 随着社会经济的发展 人民生活水平的不断提高 人们闲暇时间的增多 人们 更注重追求生活的质量 对健康也有了更进一步的了解 从事自己所爱好的 有 益于身心健康和品质发展的各类活动 已经成为社会新的时尚 健身俱乐部逐步 成为人们常常光顾的重要场所 体育产业发展的市场化 社会化 使大众体育健身 俱乐部的发展异军突起 全民健身纲要 和 体育法 的颁布 为体育事业的发 展提供了立法保障 而在我国的体育服务业中 健身娱乐行业所占比重很大 并 且中国体育服务业的发展速度很快 这无疑给作为健身娱乐业载体的体育健身俱 乐部的发展提供了良好的外部环境 在我国体育服务行业中 其所占的比重日益 增大 由此商业性健身俱乐部逐渐兴起 1 1 2 1 1 2 健身行业虽然是人们公认的潜力行业 但是在目前的我国健身市场 不少俱 乐部的管理经验跟不上经济社会的快速发展 经营层次和内容单一 经营方式落 后 缺乏创新的经营理念 服务观念和运行模式 服务质量跟不上市场的要求 不能为消费者提供个性化的服务 成本大 赢利难等都是商业健身俱乐部发展中 存在的问题 1 1 2 服务质量是健身俱乐部能否持续发展的关键 作为商业性健身俱乐部 一定要围绕顾客群体的需求来创新健身服务 不断 满足顾客要求 而会员们最关注的是在俱乐部将会得到怎样的服务 可以达到怎 样的训练效果 即服务质量如何 成功的商业性健身俱乐部总是能够持续吸引到 足够数量的会员 这与高品质的服务质量密不可分 因此 商业性健身俱乐部只 有致力于提升服务质量 不断提升会员的满意指数 才能得以长效发展 服务质量的评价和认可是由消费者决定的 必须符合消费者的愿望和需求 在一项关于健身俱乐部服务质量指标体系的调查中 结果显示 健身指导员自身 1 郑玉霞 我国商业健身俱乐部发展分析 j 体育文化导刊 2008 15 18 7 素质成为评价服务质量高低的第一要素 2 健身指导员的素质在整个评价体系里 的权重远远超过其它指标 消费者对于健身指导员的评价集中在 组织能力 自 身素质 沟通能力和责任心上 3 另外 的教练员是健身重要资源 是俱乐定地发展的保证 好的引住一个固群 4 从此研究中可以看出 健身俱乐部中健身指导员能力与素质的高低对整个健身俱 乐部的形象有着重要影响 1 3 国家的相关政策与管理手段 2005 年 11月 国家体育局与国家认监委联合颁布 体育服务认证管理办法 主要以提高体育服务质量及保障安全为目的 通过建立旨在提高服务质量的相关 体育服务认证制度 从而达到规范体育服务的质量 确保体育服务的安全 为体 育服务业的健康和谐发展创造环境 有效地排除安全隐患 维护经营者和消费者 合法权益的目的 为了积极地推进有关健身教练国家职业资格证书等制度 规范大众健身服务 的市场 提高健身馆从业人员的综合素质 以及统一从业人员的资质标准 2009 年 3 月国家体育总局职业技能鉴定指导中心在全国开始开展健身教练国家职业 资格的考核培训试点工作 这一工作开展一年来已初见成效 辽宁 北京 湖南 广东 湖北等试点按照国家职业标准 开展的培训鉴定将近千人次 国家体育总 局职鉴指导中心为了开展培训与鉴定工作 还初步培养了一支健身教练培训师及 考评员队伍 为今年全面开展健身教练的职业资格培训及考核打下基础 为了规范市场 统一标准 提高健身场馆从业人员的综合素质 以及保障消费 者健身安全和权益 国家体育总局和 20 个相关部委部门联合发布文件 要求贯彻 落实 全民健身条例 还将陆续出台规范管理的相关措施 为了配合 全民健 身条例 的贯彻及落实 加强对经营性健身场馆从业人员的监管 总局职鉴指导 中心将于 2010 年开始在全国全面开展健身教练的培训和鉴定工作 1 4 健身教练的分类与职业特征 2 赵钟华 构建体育健身场所服务质量评价指标体系的研究 j 浙江体育科学 2008 1 54 56 3 刘涛 经营性体育健身场所服务质量评价指标体系的研究 d 南京师范大学 2003 7 4 郭辉 长沙市健身俱乐部经营现状的调查与对策研究 d 北京体育大学 2007 12 8 当前我国健身市场中 健身教练主要分为三种 巡场教练 私人教练和团体 操教练即团课教练 巡场教练的岗位职责是做好一切准备工作 包括维持卫生和 秩序 对健身器械的维护 介绍 监督使用等 务私人教练的岗位职责是在健身 俱乐部对会员进行一对一授课 主要通过器械 针对会员个体的情况进行指导 帮助会员达到健身目的 团课教练的岗位职责为 承担健身俱乐部团课教学工作 配合俱乐部做好团体操课对会员的销售 服务工作及协助公司的排练 表演 团 课的技能培训等工作 1 4 1 健身俱乐部团课教练属体育专业工作者 却与体育教师有不同的特 征 1 4 1 健身俱乐部团课教练属体育专业工作者 却与体育教师有不同的特 征 体育教师所进行的是体育健康教育 在很大程度上采取的是一种教育方式 教育的对象基本上属于同一群体 学生 一般没有本质的差异 尽管在同一班 级的学生存在着身体素质 体育基础 运动天赋等方面的差异 但毕竟还是属于 同一年龄段 在教学和训练的组织管理过程中 可以采用各种指令性的方式来要 求学生 学生在体育教学训练实践中 从锻炼习惯的培养到对体育理性的认识 都要进行有效的体育教育 使其掌握体育运动科学的原理 从思想上认识到体育 对人生的重要作用和对事业 家庭的重要意义 这些对体育重要作用的认识都来 自于学校的体育教学及体育教师潜移默化的影响 然而 健身俱乐部团课教练同学员的关系 则完全是一种平等式的关系 因而 不可能采用学校体育教学中各种指令性的方式来要求学员 而要用激励合作的方 式 启发学员内在参与锻炼的动机 从内容与形式上将学员吸引到运动中来 力争 做到 让我参加 变为 我要参加 另一方面 由于大众休闲体育参与人员 的构成极为复杂 要满足学员不同的要求 目标 团课教练就必须针对不同年龄 性别 职业 文化背景以及参与锻炼的不同动机 因人 因地 因时制宜地 有 针对性地采用各种锻炼方法和手段 不受固定规则 器材设备 场地的限制 甚至 可以与时俱进地创新方法 新手段来满足各类学员多方面的需求 也就是说 团 课教练可以从各种信息阐述的内容中结合自己的实践将其融合 扩展 创造出适 合自己的东西 如 发挥训练同经营 休闲和人际关系 具体来说 团课教练既 具有社会服务的性质 又具有彰显发展体育事业 培养体育消费市场的要求 9 团课教练作为整个健身市场的运营者 主要工作是运用自己掌握的物 财 人及信息等资源 与自己的实践相结合 将其更好的吸收 扩展 融合 创造出适 合自己的东西 经过决策 运筹后 再实施于人体 并受益于大众 在此经营活动 中 团课教练与学员之间快速建立融洽 信任的朋友关系及良好的 师生感情 是非常重要的 这样即有利于在往后的训练 配合过程中及时了解会员的心理状 况 并根据其不同需求针对性的介绍俱乐部的优势 从而使会员到俱乐部锻炼的 动力逐渐加强 在实践中 要将推销与经营结合起来 并溶入自己有特色的个性 化教学风格 这样会员将会感到有 双收 的效果 而教练则会感到有 双赢 的 效果 1 4 2 健身俱乐部团课教练是人体雕塑的设计者 1 4 2 健身俱乐部团课教练是人体雕塑的设计者 社会时尚作为一种时代环境的产物 往往对人们的行为具有强大的诱惑力 从而促使人们的行为与社会时尚求同 它对我们行为让大家自然而 它 人人都有了一向 即凡是大家公物 个人于 接受的 因而形成了尚且巧然 集体健身运动具有提高审美能力和 完善个性品格的功能 其运动过程本身就是一种美的展示与体验 在对美的 体验中 自己美 表造美和感受美的能力与感培养 提升了 主体识 会员就是通过这种体育艺术活动使自身的情操 精神境界升华 从而达到完善自我个性品格的塑造 由此可鉴 团课教练是以塑造形体 培养外 在的姿态美和内在气质美为主要目的的人体雕塑设计者 1 4 3 健身俱乐部团课教练是健身 产品 合格的监测者 1 4 3 健身俱乐部团课教练是健身 产品 合格的监测者 健身俱乐部的经营是个人和群体通过创造及其他人和群体交换产品和价值 而满足需求和欲望的一种社会的和管理的过程 其观念是一种以整体营销活动为 基础的学员导向 其目的在于 通过满足学员的需要并使其满意 来实现盈利目 标 在这个中 健是否合接影身市场的发展 也将直 接业的前健身产业的前途 团课教练与接触会员数量最大 与会 员沟通广泛 对会员的需求非常了解 恰恰就是这种健身 产品 的质量的监测 者 团课教练充分发挥 监测 作用 保证健身俱乐部的健身 产品 符合会员 的 口味 能促进健身俱乐部长远的发展 1 5 团课教练的工作特征与价值分析 10 1 5 1 团课教练的概念1 5 1 团课教练的概念 团课教练也称团体操课教练 是指在商业性健身场所组织团体操课教学 对 会员进行技能传授 健身指导并取得报酬的人 团课教练的岗位职责包括 1 为俱乐部会员提供专业化 高品质的健身操课服务 2 对会员进行课程指导 3 为会员提供专业健身咨询等 团体操课的种类丰富多样 比如 瑜伽 普拉 提 热力舞蹈 搏击操 综合有氧操 拉丁 动感单车等都是团体操课程项目的 范畴 1 5 2 团课教练的价值分析 1 5 2 团课教练的价值分析 在健身俱乐部中 很大一部分会员是初次接触健身 而且并非每一个人否有 能力聘请私人教练 因此 团课训练在健身俱乐部是相当热门的课程 这些会员 在入会或续卡时除了考虑所有会员都会重视的硬件设施外 团课教练的水平成为 他们最关注的一个因素 健身俱乐部的服务理念或附加价值主要通过人来实现 而团课教练是对会员影响较大的俱乐部员工 他们的服务水准很大程度上影响着 会员对俱乐部的认可程度 所以是否拥有一批高水平的团课教练是一个健身俱乐 部能否最大限度赢利的关键因素 1 6 对团课教练的评价指标体系进行研究的理论意义与实践意 义 1 6 1 对团课教练的评价指标体系进行研究的理论意义 1 6 1 对团课教练的评价指标体系进行研究的理论意义 评价是人类社会中一项经常性的 非常重要的认识活动 也是决策前的基础 性工作 辞海 中 评价的解释是 衡量人物或者事物的价值 6 从本质上说 评价属于一种价值的判断活动 是对于客体满足主体需要程度的判断 严格地说 评价是依据预定标准 来观察和分析某项活动 某件事情做到了什么程度 得到 了什么结果 并且分析预定目标与实际效果之间的差异 阐明目标的合理性及实 现的水平等过程 7 评价指标 即评价内容 是指将评价对象中包含的各评价要素具体化 依据 6 编写组 辞海 m 上海 辞书出版社 2003 3 7 刘志红 学校体育教学评价体系构建与可操作性研究 d 河北师范大学 2008 6 11 评价指标选择取则进行内容组分的特征性 代表性 功能性分析 最后形成评价 指标体系 指标体由权重集合 指标项二个要素组成的 将各评价指标 不断细化 就得到形式简化繁杂的一系列指标项目 再按照权重直接进行量化打 分 就能基本反映出评价对象的主要特征或主要方面 可以通过其总体效应来刻 画与评判评价对象的总体情况 通过有效的方法对健身俱乐部团课教练进行合理而科学的评价 可以了解到 团课教练的客观而真实的水平 为团课教练自身水平的提高起到积极的推动作 用 1 6 2 对团课教练的评价指标体系进行研究的实践意义1 6 2 对团课教练的评价指标体系进行研究的实践意义 团课教国内健身场所员团队的成员 关系着健族的训练质 量全保障 团课教练水平的高低不仅关系到健身活动是否科学 合理并且直 接影响到健身俱乐部的经营效益 由于我国的大众健身行业处于发展初期 各项 管理制度尚且不够完善 运作中仍有很多不足 导致健身教练队伍中存在鱼目混 珠的现象 虽然教练们自我感觉都还不错 但经问卷调查显示 比例较高的会员 认为 有相当一部分团课教练不够专业 因此 若能构建一套科学合理的团课 教练评价指标体系 对甄别 培训优秀团课教练将产生重要的参考价值 避免人 才的薄弱问题成为这一行业的发展障碍 从这个角度上讲 对团课教练进行评价就具有非常重要的现实意义 加强商 业性体育健身俱乐部团课教练评价指标体系的标准化研究势在必行 12 2 文献综述 2 文献综述 笔者通过检索得到 1995 年 2008 年的 197 篇关于俱乐部方面的文章 研究 情况分布 见图 1 56 7 12 4 10 8 20 1 0 20 40 60 现状调查关于会员关于教练员其他角度 俱乐部研究现状 图 1 其中 与健身俱乐部教练员相关的文献 按研究内容进行规类 见图 2 关于教练员的研究 现状调查 45 素质研究 25 教练员管理 15 其他角度 15 现状调查 素质研究 教练员管理 其他角度 图 2 13 健身教练员作为俱乐部运作的重要元素越来越受到学者的关注 近年来人们 对健身俱乐部教练员的研究 论述主要包括健身俱乐部教练员的现状调查与分 析 行业定位研究 综合素质研究 培养和教练员管理这几个方面 其中 主要 用到的研究方法包括 调查法 文献资料法 特尔菲法 数理统计法 逻辑分析 法等研究方法 内容概括如下 2 1 现状调查 2001 年 3 月 江汉大学体育系夏端阳 8 老师在 健身市场和健身指导员现状 及其思考 中提到 除了体育院系的毕业生外 其他各种来源的指导员都明显缺 乏有关的专业知识 并且对健身的理论及规律了解很少 指出 应加强对健身指 导员队伍的建设及人才的培养 还要对现有人员进行健身专业知识的培训 使他们 能逐步胜任指导工作 加强对市场的法制管理与规范经营 比如健身指导员的锻 炼计划 锻炼内容 收费及学历都应制定相关的标准 还要实行健身指导员的注 册及考核制度 杜绝健身指导员鱼目混珠的现象 2002 年 12 月 重庆师范学院体育系的李学君在 重庆健身健美操教练及教 学现状的调查 9 中提出所以俱乐部的健美操教练的实践能力应该包括编排能力 与制订健身处方的能力 同时还不能忽视英语教学等能力的培养 另外 俱乐部 健身教练要有敬业精神 合理的表达方式 全面新颖的专业知识体系 较好的身 材以及优质的服务意识 强烈的表演欲望和交流技巧 2003 年 12 月 南京工程学院体育部的彭玫在 对南京市健身中心健身操教 练员现状的调查分析 10 一文中对南京市健身中心的健身教练进行了分析 结 果显示 缺乏男教练员 健身操的内容单一 教练水平偏低 由于课时费太低 健身教练员的工作情绪相对不高 导致他们在各健身俱乐部流动性较大 教练们 频繁跳槽致使俱乐部师资队伍不够稳定 给管理工作也带来了诸多不便因素 2004 年 4 月 辽宁工学院体育部的王韬在 辽宁省健身俱乐部健美操指导 员综合素质调查分析 中写道 应该加大对指导员的后期管理力度 要定期对他 8 夏端阳 健身市场和健身指导员现状及其思考 j 天津体育学院学报 2001 3 9 李学君 重庆健身健美操教练及教学现状的调查 j 重庆师范学院学报 2004 04 10 彭玫 对南京市健身中心健身操教练员现状的调查分析 j 南京体育学院学报 2003 04 14 们进行合格评估 根据评估的成绩 采取升降级制度 作为健身健美指导员 一 定要对础性训练足够重视 努力加强自身的专业技术水平 尽量把各种基础训练 融和到教学中 最终帮助会员提高动作质量 合格的健身指导员不能忽视教学过 程中任何环节例如 声音的运用 应变力 沟通的技巧 激励的方法 教学示范 与提示等 提升相关理论知识的储备量 提高健身指导者自身综合能力素质 11 2005 年 9 月 西安体育学院于长菊在 体西安市健身俱乐部健身指导员现 状调查与对策研究 中指出所有调查的健身指导员有 55 的文化程度较低 自身 所具备的文化知识和各方面能力都有限 对知识与技能的把握也较模糊 12 2006 年 8 月 衡水学院体育系杜鹏在 衡水市体育健身指导员现状调查 中提出 体育健身指导员除了具备某一项技术技能与相关的理论知识 还应该具 备管理与传授能力 而且提高健身健美指导员的文化水平也相当重要 指导员不 仅要有组织能力 还要掌握指导技术 13 2006 年 廊坊师范学院体育学院的陈永英等人在 对廊坊市健身俱乐部教 练员现状的调查与分析 中得出这样的结论 健身俱乐部教练员所需具备的基本 素质中 教练员的表达方式 动作示范 提示手势 语言的运用能力排第一名 基础理论方面的指导作用位居第二 对动作套路的编排能力名列第三 还指出 教练员首先应具备科学编排的能力 还要能充分调动学员的积极性 同时也要有 能与学员的沟通的能力及良好的思想道德素质 健身俱乐部教练员的外型及气质 都对会员的健身兴趣有较直接的影响 14 2008 年 6 月 江西省体育运动学校的戴艳在 南昌市健身俱乐部健身教练 员现状的调查与分析 中指出 在当今的健身行业 教练技能的多元化是新时代 的要求 擅长英语的教练员有更好的市场 应该建立有效的竞争与激励机制 要 重视对教练员的再次培养 定期要为教练员提供培训与等级晋升的机会 还应该 保证教练员业务素质的专业化和潮流化 15 2 2 其他文献 2002 年 1 月 江山等人在 浅析有氧操教练良好的认知能力 中写道 优 11 王韬 辽宁省健身俱乐部健美操指导员综合素质调查分析 j 解放军体育学院学报 2004 2 12 于长菊 体西安市健身俱乐部健身指导员现状调查与对策研究 j 武汉体育学院学报 2005 9 13 杜鹏 衡水市体育健身指导员现状调查 j 职业时空 2006 8 14 陈永英 对廊坊市健身俱乐部教练员现状的调查与分析 j 廊坊师范学院学报 2006 4 15 戴艳 南昌市健身俱乐部健身教练员现状的调查与分析 j 江西教育学院学报 2008 3 15 秀的健身教练必须具有多方面综合能力 例如组织能力 观察能力 运用各种现 代化技术的能力及语言表达能力 16 2002 年 9 月 理学院体的俞玲在 浙江省操指导员人力 资源开研究 浙首届健美营场所员培训班的调中提出 健美操的必须作到科学系统化 17 指导员除掌握专项技能应 该掌握心理学 健学 运动生理康教育学等方面知识 2002 年 12 月 重庆师范学院的李学君在 健身指导员的素质要求及其培养 中还提及到 教练员要具有良好的身体姿态和自己独特的个性魅力及教学特点 还应注重表现力的训练 形成自己独特的表演风格 从而感染广大学员 18 2004 年 中国体育教练员杂志 04 期的 健身教练的潜在市场 中提出健身 教练不仅是指导学员跳跳操和利用器械锻炼 还应该为学员提供体能评估 运动 处方的制定 运动营养搭配 还提到高素质的教练不仅仅要具备专业资格 还要 具备很强的服务意识 19 2004 年 6 月 成都体育学院的毛俐亚在 健身健美指导员行业定位研究 中提出 健身健美指导员作为健身市场的经营者 所有与体育产业经营及开发有 关的知识 都将成为这些指导员应该必备的知识内容 目前 健身市场的现状还 迫使指导员去接触与学习其它边缘学科及营销理论知识 20 2004 年 8 月 厦门商业学校的陈婷撰在 试论健身健美操指导员的个人素 质 中指出 健身健美操指导员应该持有国家认定的职务证书及具有一定的大学 专业教师 专业运动员的资历 从而提高他们在学员的心目中的威信 也就获得较 高的敬重感 道德 责任心 人格 品行等方面是指导员应具备的重要素质 丰 富的知识和精通的业务水平能更容易取得学员的信任 并且直接影响着指导员个 人才能的发挥 优秀的健身教练要注重音乐素质的提升 并要了解健身领域最前 16 江山 浅析有氧操教练良好的认知能力 j 南京体育学院学报 2002 1 17 俞爱玲 浙江省健美操指导员人力资源开发的研究 浙江省首届健美操经营场所指导员培训班的调 查 j 安徽体育科技 2002 3 18 俞爱玲 浙江省健美操指导员人力资源开发的研究 浙江省首届健美操经营场所指导员培训班的调 查 j 安徽体育科技 2002 3 19 健身教练的潜在市场 j 中国体育教练员 2005 4 20 毛俐亚 健身健美指导员行业定位研究 j 成都体育学院学报 2004 6 16 沿研究成果与最新的发展动态 21 2006 年 8 月 北京师范大学的李文风在 谈健身俱乐部职员的甄选与管理 中谈及健身指导员时写道 一个健身指导员起码都要能胜任其它任何一位指导员 的角色 以应对突发情况 在任何情况下都要做到有备无患 不能影响到整个健 身俱乐部的正常营业活动 22 2008 年 2 月 广西工学院研究生处的朱晓琴在 我国商业健身俱乐部教练 员管理探析 中谈到 俱乐部对教练绩效考核的标准多以上课是否准时 每次课 堂任务是否完成 上课时间是否满堂等为基本层面 教少从俱乐部的发展 顾客 的反应等角度去综合衡量和评判教练的专业水平 团队意识 服务态度等 还提 出招聘时要多立几项考查关卡 通过笔试去考量应聘者的理论知识 现场考察应 聘者的专业技能与技巧 情景面试考核应聘者的服务意识与应变能力 要现场为 健身员量身制定健身计划从而考察应聘者的综合能力等 同时 她还给出了一套 较简单的评分方法 23 综上所述 健身俱乐部教练员的评价方面还没有专门的研究 本文研究的主 要内容为健身俱乐部团课教练评价指标体系的建立 通过整理 对本研究有所启 发的相关内容归纳为以下几个方面 一 健身俱乐部教练员队伍中存在的问题 健身俱乐部教练员现状调查相关研究为数不少 调查结果显示现阶段我国健 身俱乐部教练员队伍的建设尚不完善 仍有诸多方面需要改进 教练员水平有待提高 除了体育院系毕业的学生以外 其他来源的教练明显的缺乏相关专业知识 对 健身的理论及规律了解甚少 教练员普遍文化程度不高 自身具备的文化知识和 各方面能力均有限 指导会员时对知识 技能的把握比较模糊 90 的健身教练缺 乏营销理论方面的知识 在实施教学的过程中不能使顾客真正感受到俱乐部的优 势跟特点 这将会是健身市场的一个致命错误 也势必将影响整个健身行业的发 展 21 陈婷 试论健身健美操指导员的个人素质 j 福建体育科技 2004 4 22 李文风 谈健身俱乐部职员的甄选与管理 j 安徽体育科技 2006 4 23 朱晓琴 我国商业健身俱乐部教练员管理探析 j 现代商业 2008 2 17 健身俱乐部管理方面存在诸多问题 一些俱乐部的投资者不够重视人才 招聘不严格 导致教练员水平不高 比 例不均衡 缺少男性教练 其次 薪酬制度缺乏激励性 教练员工作情绪不高 影响教学质量 另外 健身俱乐部教练员流动性过高 跳槽现象太过频繁使健身 中心师资水平不稳定 这无疑给管理带来隐患 二 对提高健身俱乐部教练员水平提出的建议 应加强健身指导员队伍建设以及人才的培养 且应对现有人员进行健身知识 培训 使他们可以逐步胜任现有的工作 加强健身市场的法制化管理和规范经营 例如健身指导员的学历要求 锻炼计划 锻炼内容和收费都应该制定相应标准 落实健身指导员注册和考核制度 要从根本上杜消除健身指导员中鱼龙混杂的现 象 尝试建立有效的激励机制 竞争机制 同时要重视教练的继续学习和素质的 全面提高 以保证教练员队伍业务素质的专业化和潮流化 三 健身俱乐部教练员素质与能力方面的研究 有关这方面的文献研究给出了大量俱乐部教练员的素质要求 为本研究提供 了重要的线索 这些研究成果涉及了俱乐部教练员的文化素质 业务素质 心理 素质 道德素质以及各种综合能力 素质方面的研究成果 优秀的健身教练要有出众的身材和良好的身体姿态 规范化的表达方式 强 烈的表现欲 优质的服务意识跟交流技巧以及博 精 深 新的专业健身知识体 系 要能够形成个性化的表演风格 独特的个性魅力和教学特点 同时要具备一 定的音乐素质 另外 品行 道德 责任感 人格等方面是健身指导员进行指导 工作的重要素质基础 作为健身教练必须要有敬业精神 以饱满的激情投入到工 作中去 在文化素质方面 健身指导员需掌握保健学 运动 生理学 心理学 健康 教育学等知识 了解健身行业目前发展动态及最新的科研成果 获得国家 认定的相关职业证书及具备一定的专业优秀运动员 高校专业教师的资历 综合能力方面的研究成果 健身俱乐部教练员应具备良好的观察能力 表达能力 组织能力 应变能力 18 传授和管理能力 运用现代化技术的能力 优秀团课教练要具备出色的实践能力 包括编排能力和制订健身处方的能力 除了拥有过硬的专项技术外 团课教练要 充分掌握指导技术 能够灵活运用教学示范与提示 熟练掌握声音的运用 沟通 的技巧 激励的方法 同时不能忽视英语教学能力的培养 19 3 研究目的和意义 3 研究目的和意义 3 1 目的 3 1 目的 3 1 1 为健身俱乐部选聘优秀教练提供参考 3 1 1 为健身俱乐部选聘优秀教练提供参考 目前关于健身俱乐部团课教练评价指标体系的理论研究与论述仍非常欠缺 尚无整合的系统分析 健身俱乐部由于缺乏参照标准 在教练员招聘这个环节无 法准确把握筛选方法 评价指标体系可为教练员的选拔 提供一个科学而具体的 标准 3 1 2 薪酬制度实现按贡献分配 3 1 2 薪酬制度实现按贡献分配 使团课教练自身水平与工资水平保持一致 从而树立有效的竞争机制和激励 机制 通过制定团课教练的晋级规定 竞争机制和与级别相应的报酬机制等提高 团课教练工作的主观能动性和积极进取性 充分挖掘其潜能 3 2 意义 3 2 意义 3 2 1 丰富俱乐部教练评价领域的内容 3 2 1 丰富俱乐部教练评价领域的内容 针对科研论文在健身俱乐部教练员评价方面研究现状 虽然有一部分相关研 究 但无法形成体系 难以解决实际问题 所以有必要探索一种科学 全面的操 作性强的团课教练评价指标体系 增加对团课教练的全面认识 进一步丰富俱乐 部教练评价领域的内容 3 2 2 3 2 2 本研究对培养符合社会需要的体育人才 督促并引导体育院校毕业生提前做 好择业 就业准备具有十分重要的意义 通过对团课教练评价指标进行系统研 究 能更深刻地了解和分析俱乐部团课教练水平的影响因素所在 从而更有效地 制定培养目标 人才要服务于社会 若缺乏社会反馈机制就会使教育与社会需要 脱节 通过健身俱乐部团课教练评价指标的研究 可以将健身服务行业相关信息 反馈到体育院校 从而使社会对人才的培养实现有效的控制 3 2 3 促进健身市场体制的进一步完善 3 2 3 促进健身市场体制的进一步完善 国家体育总局和健美操协会共同推行 社会指导员等级制度 以及 国家社 会体育指导员职业标准 并发布 体育服务认证管理办法 及 全民健身条例 20 用来规范营业性体育健身服务场所 进一步提高健身俱乐部的团课教练综合素 质 去统一从业的团课教练的资质评价标准 保证及提高健身教练的业务水平 从而保护健身客户的自身权益 但是这些现有的资质认证制度及行业准入尺标在 商业化健身俱乐部中并没有得到正确的实施 从本次面对团课教练的实际调查结 果中发现 参与调查的 108 位健身教练中具有健美操指导员等级证书的仅有 79 位 占总数的 73 因此 尽快的整合我国健身教练员鱼龙混杂的现象还是需 要不断进行推广与切实实施有效的相关法规制度 这才是保障健身会员安全的根 本 也是健身俱乐部可持续发展的根本 本项研究通过对建立完整化的健身俱乐 部团课教练员的评价指标体系 从而对健身市场中存在的团课教练员进行了客观 的评价 依据国家体育总局所颁布的各项政策和相关规章制度 有效的促进了健 身市场体制的进一步完善 21 4 研究对象和研究方法 4 研究对象和研究方法 4 1 研究对象 4 1 研究对象 健身俱乐部团课教练评价指标体系 4 2 研究方法 4 2 研究方法 4 2 1 文献资料法 4 2 1 文献资料法 通过电脑中检索并查阅中国学术期刊全文数据库 博硕士学位论文库以及其 他体育刊物上的关键词 健身俱乐部 经营性健身俱乐部 健身俱乐部教练 员 健身俱乐部指导员 健身指导员 等词语 共搜索到相关文献资料 197 篇 其中有 20 余篇与健身俱乐部教练员相关 经过认真的研读与分析 阅读大 量与本课题相关的书籍 例如 体育经营管理概论 体育教师的素质与基本 功 人员素质测评理论与方法 体育产业学导轮 管理评价学 等相关书 籍 为本研究提供了大量理论依据及参考资料 4 2 2 调查法 4 2 2 调查法 4 2 2 1 访谈法 通过面对面 电话和网络等途径与石家庄市 25 位专家学者进行交流 其中 包括从事健身俱乐部管理工作的领导 3 名 健身俱乐部中层管理者 12 名及进行 健身俱乐部相关研究的专家 10 名 首先 初步了解近年来健身俱乐部的现状及 发展等方面情况 听取他们对本研究的一些意见和建议 其次主要针对课题研究 过程中的选题方向的界定 研究对象发展状况 研究方法如何与专业结合运用等 诸多方面进行了访谈 以此为本文下一步开展工作提供了可靠信息和权威性意 见 获得关于各健身俱乐部及教练员现状的第一手材料 4 2 2 2 问卷调查法 调查对象 对石家庄市 21 所健身俱乐部的部分领导 会员及团课教练进行问卷调查 问卷的设计 在参考 学校教育研究方法 中第五章 如何编制问卷 要求的基础上 充 分考虑了问卷设计中 目的明确 表述准确 语言通俗 理解清楚 避免主观性 情绪 选择合适的角度等重要因素设计了调查问卷 问卷分为健身俱乐部管理人 22 员问卷 健身俱乐部会员问卷及健身俱乐部团课教练问卷三份 问卷对于所有被 调查对象都以统一问题进行问询 并以统一方式发放与填写问卷 这样既可以反 映同一地区 同一阶层等具有某种社会同质性的被调查者的平均趋势和一般情 况 又可以对不同地区 不同阶层具有某种社会异质性的被调查者的情况进行比 较分析 使用统一问卷搜集来的资料 可以进行统计处理 有利于进行定量分析 问卷的效度检验 为保证问卷设计的有效性和可信度 在问卷设计初期聘请 10 位专家对本问 卷进行了效度检验 其中教授 7 人 副教授 3 人 评分结果见表 1 表 2 和表 3 人数人数 2 1 2 1 2 1 平均分 平均分 评分评分 人数 人数 1 1 3 2 2 1 平均分平均分 评分评分 人数人数 1 2 2 3 2 平均分平均分 评分 评分 问卷的信度检验 信度就是对测量稳定性以及一致性程度的估计 由于多种原因都可导致信度 的降低 25 一份调查问卷的质量如何 信度是最重要的衡量标致之一 为了确保 25 张力为 体育科学研究方法 m 北京 高等教育出版社 2002 23 本调查问卷结果的可靠性 对会员 团课教练和管理人员问卷通过使用再测验法 进行信度检验 具体实施步骤如下 为使问卷的设计和得到的数据具有稳定和可靠的程度 本文采用再测法 选 择超越健身俱乐部 50 名会员 管理人员 3 名和 15 名教练 在第一次填写问卷 15 天后 再进行一次问卷填写 最后求得两次调查结果的相关性系数 稳定系 数 并进行显著性的检验 结果见表 4 透过信度 效度检验 可以了解测量工 具即问卷本身有效程度和稳定性及一致性 以作为接下来改善修正的根据 以避 免做出错误的判断 表 4 问卷的信度检验表 问卷的发放 对石家庄市宝力 超越 平安家园 天地健身 天行健等 21 所健身俱乐部 发放了调查问卷 在每个俱乐部选取了中层管理人员 1 名 职务为团课总监或市 场拓展 销售方面的负责人 共发放 健身俱乐部团课教练评价指标调查问卷 管理人员问卷 21 份 团课教练选取全样本 共发放 健身俱乐部团课教练 评价指标调查问卷 教练员问卷 108 份 在每个健身俱乐部选取会员 30 名 其中女性会员 27 29 名 男性会员 1 3 名 共发放 健身俱乐部团课教练评价指 标调查问卷 会员问卷 630 份 总计发放问卷 759 份 目前已回收会员问卷 514 份 教练员问卷 89 份 管理人员问卷 19 份 总计回收 622 份 回收率为 81 9 剔除无效问卷 71 份 有效问卷 551 份 其中会员问卷 450 份 教练员问卷 82 份 管理人员问卷 19 份 有效率为 88 6 4 2 2 3 专家调查法 特尔菲法 特尔菲法指的是就某些问题凭借有关专力 采取系统的 逻辑方法 匿名问卷的形式 请各专家分别对事物给予评价 预测和判断 从中 获得可靠的意见及信息的方法 特尔菲法的本质是系统分析法在意见及价值判断 领域的有益延伸 特尔菲法突破传统的数量分析的限制 为合理描述和发现客观 事物发展规律提供了比较可靠的思想 特尔菲法在体育教学科研中用于评价 预 24 测和判断 本研究在建立健身俱乐部团课教练评价指标体系的过程中 就评价的 指标内容 权重及专家问卷的效度问题请专家进行预测和判断 本研究遵循指标设计理论依据 有选择的选取了对健身俱乐部有相关研究 副高级以上专家学者 29 名 其中教授 10 名 副教授 19 名 发放 健身俱乐部 团课教练评价指标体系 专家问卷 表 5 经过专家对指标体系的三轮筛选 补充 确定 得到健身俱乐部团课教练评价指标体系一级指标 4 个 二级指标 14 个 三级指标 38 个 在第一轮专家问卷中附有对本问卷的效度检验 经过统 计 效度分是 0 86 利用肯德尔和谐系数 26 公式对第三轮专家问卷进行了一致性 检验 其统计结果显示 w 值均大于 0 8 见附件 9 经卡方检验 27 表明 w 值 具有显著性意义 证明专家对本问卷各级指标的评价达到较高的一致性且设定指 标具有可靠性 反馈结果显示 专家意见一致性较强 最后 确定健身俱乐部团 课教练评价指标体系 4 2 3 4 2 3 本研究使用 science 统计调 查所获得的资料和数据 并进行统计学分析 28 再把统计处理后的数据制成相应 的图表 为逻辑分析和结果论证提供了可靠的数据支持 4 2 4 逻辑分析法 4 2 4 逻辑分析法 逻辑分析法在于利用事物各种已知的条件 并根据事物之间所存在的内部相 互关系 从而对未知的事物结果进行合理推理判断的科学的分析方法 是研究者 经过对客和概论 获得的一种概念 进而形成 判断 所进行的合乎理的过程 在人类从事学习活动过程当中 这 是最常用的思维方式 26 郑旗 李吉慧 现代体育科学研究的理论与方法 m 北京 人民体育出版社 2003 199 27 张厚粲 心理与教育统计学 m 北京师范大学出版社 1991 3 494 495 28 余建英 数据统计分析与 spss 应用 m 北京 教育科学出版社 2003 345 25 合理的结合文献资料 对数据所统计处理出的结果及访谈中所得到的真实性 信息进总和的整理归纳 并做出逻辑分析 进而得出论文结论 26 5 研究结果与分析 5 研究结果与分析 5 1 建立俱乐部团课教练评价体系的理论依据 5 1 建立俱乐部团课教练评价体系的理论依据 5 1 1 评价体系的概念 5 1 1 评价体系的概念 现代汉语词典 中对 体系 的解释是 或互相 关整体 29 是具有特定的功能 相互之间有机联系的许多要素构 成的一个整体 由整体构成要素在相互之间联系和配合中构成的 以系统运行 及存在的和谐统一的整体 30 健身俱乐部团课教练评价体系 指健身俱乐部团 课教练评价中具有两个以上的有机联系及相互作用的要素所组成的 按照一定标 准对健身俱乐部团课教练及相关影响因素进行评价 以对健身俱乐部团课教练实 施监控与反馈调节 从而达到提升团课教练综合素质的目的 探究健身俱乐部团 课教练的评价必须对评价体系 构成评价的诸多要素进行分析和研究 依照系统 论中的观点 系统是诸多要素有秩序的集合 31 是多种要素之间相互联系 相互 作用所形成的有机统一的整体 体育教学评价并非单因素 单方面的 它是一个 系统 一个由体育教学评价目的 评价的对象 评价的指标体系 评价的方法 评价的主体 评价的管理与实施等诸要素或者子系统互相联系 互相作用而形成 的复杂的系统 她从整体上对体育教学活动的进行予以调节和控制 保证体育教 学活动向着预定的目标前进 并最终达成目标 在整个评价体系中 评价指标体系是一个相当复杂的子系统 它主要由各指 标项目 各项目的权重集合两个要素组成 是一个评价系统中最复杂 内容最为 丰富的子系统 并且是中心环节 评价指标体系是实现健身俱乐部团课教练评价 功能的一个主要层面 评价指标的要素集合是去解决健身俱乐部团课教练评价中 评什么的问题 诸要素相互联系且构成统一的有序的整体 评价指标的要素集合 是一个开放性的系统 指标应能体现出方向性 科学性及可测性和发展性的原则 应尽量用量的规定性指标来代替描述性指标项目 评价指标的各个要素是健身俱 乐部团课教练评价的依据 要减少主观因素 尽量反映教学过程的本质跟特点 在充分考虑健身俱乐部经营特点及团课教练职业特点的基础上 使评价指标逐渐 29 编写组 现代汉语词典 m 北京 商务印书馆 1995 1129 30 霍绍周 系统论 m 1988 10 24 31 萧南槐 大系统论预测决策管理方法 m 广州 广东人