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文档简介

.旅馆业治安管理制度一、安全责任制度：旅馆业的法定代表人或主要负责人负责组织本单位员工切实执行相关法律法规和旅馆业治安管理各项制度，教育员工提高警惕，遵纪守法，落实各项安全防范措施。二、验证登记制度，对住宿舍旅客要严格检验其有效身份证件，做到人证相符，登记内容齐全准确，不漏登、错登旅客入住，登记率达100%,坚决执行公安机关规定的有效身份证件，其他证件一律不得登记入住。三、信息系统前台管理制度1、即时验证，录入系统5分钟之内上传。2、对没有身份证件的客人到辖区派出所出具准许入住单。3、对装有系统的计算机要有专人操作，其他人不得作为其他用途。4、当班前台值班人员应尽职尽责绝对不能对入住的旅客信息漏传、错传，如发现问题有前台当班人员负全部责任。贵 重 物 品 保 管 制 度1、酒店为客人免费提供物品寄存；2、登记时服务员必须提示所有入住登记客人：请问您是否有贵重物品需要寄存；3、客人有贵重物品的，按照酒店登记制度，逐件、逐物按颜色、规格和品名登记造册；4、贵重物品寄存表上，落实当班责任人和客人签字确认制度；5、对无物品寄存的客人，前台提示：请保管好自己的随身物品；6、房间内有提示：请保管好随身物品，贵重物品请寄存值班室。旅客住宿验证登记制度一、旅馆接待旅客住宿必须登记，未办理登记手续的一律不得住宿。二、旅客住宿时，应出示有效身份证件，并由旅客自己如实填写旅客住宿登记单，旅馆登记员按照登记要求，认真查验核对旅客出示的身份证和所填写的旅客住宿登记单，严禁使用伪证、冒用他人证件，一人登记多人住宿等违规行为，并按照“实名、实数、实情、实时”的要求登记旅客住宿登记薄，一小时内必须在旅馆上治安管理系统登记，传输住宿旅客身份信息。三、发现旅客身份证件可疑的，及时报告公安机关；发现填写错误，漏项的及时更正。四、旅馆接待会议或旅游团队旅客住宿，应由组织单位出具与会人员或旅游团队名单并查验身份证件，旅馆按此名单逐入填写旅客住宿登记单和旅馆住宿登记薄五、旅馆登记员要加强与楼层服务员联系，发现入住者与登记人不相符时，要督促实住旅客办理入住登记手续。消防安全防范管理制度第一条 为了加强宾馆的消防安全管理，保护宾客、员工和公共财产安全，以预防为主，杜绝重、特大火灾事故的发生。做好应付各种突发事件的准备，减少火灾损失，根据有关法律、法规和公司消防安全防范管理制度，结合宾馆实际，特制订本制度。第二条 宾馆成立消防领导小组。第三条 消防领导小组主要职责：1.贯彻执行消防法、机关、团体、企业、事业单位消防安全规定，落实“预防为主，防消结合”的方针和上级的有关规定。2.组织制定消防安全规章制度。3.组织落实消防安全责任制和消防安全岗位责任制。4
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