基于ERP系统的我国中小企业信息化管理研究-毕业论文.doc

基于ERP系统的我国中小企业信息化管理研究摘要在计算机技术和信息技术迅猛发展的当今社会，全球经济获得了前所未有的进步。本文在第一部分将初步分析ERP系统的现实意义，并在文章第二部分以 ERP系统为基础，对我国中小企业的信息化管理系统进行研究与分析，从应用现状，存在问题两方面进行了深入挖掘，找出我国中小企业在信息资源化管理系统应用方面失败的症结，比如，大部分中小企业不能全面认识ERP系统，且对ERP系统期待过高，缺乏专业的信息技术人员，缺乏有效的管理以及中小企业的企业文化与ERP管理模式相冲突，这些都影响了ERP系统在实际应用中的效率。并在文章第三部分从改变管理观念，给予基于ERP系统的信息化管理足够的重视与关注，制定明确的ERP实施目标，优化企业信息化管理的环境, 加强培养和建设企业的信息化管理人员和队伍，根据实际情况，把信息化管理向纵深发展详细等方面探讨了我国中小企业如何在今后的经营管理中，成功的应用ERP系统管理企业的信息资源。文章第四部分对我国中小企业提出了期望，希望通过加强对基于ERP系统的信息管理的认识，加快我国中小企业信息化建设的步伐。关键词： 中小企业; 信息资源管理;ERP系统;信息技术Study on Information Management of Our Middle & Small-Scale Enterprises Based on ERP system SummaryThe global economy has gained the unprecedented progress along with the rapid development of the computer technology and the information technology. This paper in Chapter one will introduce the significance of ERP system and Chapter two will study and analyze the information management system applied in Chinese middle & small-scale enterprises based on ERP system; it finds out the reasons why these enterprises suffer from failures in the information management system by deeply exploring the system from the current situation and the existing problems, for example, most of these enterprises could not fully understand ERP system and keep high expectations to ERP system; lack of professional information technicians; lack of effective management and the conflict between the enterprise culture and the ERP system management mode, all these are affecting the systems efficiency in the actual application; Chapter three discusses how these enterprises will successfully apply ERP system in information management in the future management from several aspects, such as change the management concepts, pay important attention on the information management based on ERP system, formulate the clear objective of ERP system, optimize the environment of the information management, train the information technicians and build the information management teams, and develop the information management to a deeper and wider scope in according to the actual situations. Chapter four raises the expectations to these enterprises and hopes to accelerate the pace of information construction through strengthening the understanding the information management based on ERP system.Key Words: middle & small-scale enterprises, information resource management, ERP system, information technology目录一绪论41.1 ERP系统的概念41.2 基于ERP系统的信息资源管理在企业信息化管理中的重要作用4二基于ERP系统的我国中小企业信息化管理的现状52.1 不能全面认识ERP系统，且对ERP系统期待过高52.2 缺乏专业的信息技术人员62.3 部分中小企业缺乏有效的管理62.4 中小企业的企业文化与ERP管理模式相冲突6三. 完善我国中小企业基于ERP系统的信息资源管理建议73.1 必须要改变管理观念73.2 必须给予基于ERP系统的信息管理足够的重视与关注83.3 必须制定明确的ERP实施目标83.4 优化企业信息资源管理的环境, 加强培养和建设企业的信息管理人员和队伍93.5 中小企业根据实际情况，把信息资源管理向纵深发展9四总结9致谢11一绪论1.1 ERP系统的概念ERP系统不仅仅是指一个计算机软件，而是一种管理思想，管理系统，是结合了现代化IT技术的先进管理思想与管理模式。“ERP作为整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，是一项系统的管理工程，是企业管理模式的全面创新，是一场在IT支持下的深刻的关于管理思想和管理技术的革命.”1企业信息化管理是指在企业范围内，利用先进的IT技术研究信息资源在企业经营管理中的规律，继而根据这些规律对企业内的信息资源进行科学的组织和管理。本文主要研究基于ERP系统的信息化管理，通过顺利地实施ERP系统，实现内部管理各个环节的结合与整合，从而实现用统一的思想和标准来管理企业内部，促进企业内部效率的提高，进一步降低企业的运营成本和生产成本。另外，应用ERP系统来管理企业内部信息资源，还能帮助企业找到准确的市场定位和发展方向。“ERP项目的实施，就是利用技术手段将先进的企业管理思想融入企业经营管理中，而在这个过程中要实现财务、物流、流程控制、成本核算、客户关系、供应链衔接等环节的科学管理，以及实现各种量化指标，就必须夯实企业的基础管理，包括企业组织结构调整、岗位职责变更、业务流程优化、财务核算规则调整等.”21.2 基于ERP系统的信息资源管理在企业信息化管理中的重要作用ERP系统作为企业先进的信息资源管理工具，可以为中小企业带来潜在的经济利益。在我国现阶段，中小企业占全国总企业的98%以上，是国民经济的重要组成部分之一，对国家经济发展起到巨大的推动及支持作用。企业的信息来源与信息分析是企业发展的战略要求，服务于整个企业的发展战略目标，关系到企业的生命。“据美国生产与库存控制学会(APICS)统计资料显示，使用一个ERP系统，平均可以为企业带来如下的经济效益：库存下降30%50%，延期交货减少80%，采购提前期缩短50%，停工待料减少60%，制造成本降低12%，管理水平提高，管理人员减少10%，生产能力提高10%15%，生产效率平均提高25%40%，加班减少50%90%。这些无比辉煌的数字对一个企业不仅意味低廉的成本和巨大的的利润，同时，其所能带来的无形的社会效益同样是一笔相当可观的财富。因此，迫切需求中小企业应用ERP系统进行信息资源管理。”3从企业外部的竞争环境来讲，我国中小企业实施ERP系统进行信息资源管理是必要的。当今时代，企业之间的竞争实际上是大企业之间的竞争，中小企业要想在这样的环境下获得生存，是十分不容易，因此，这些中小企业就必须及时获得产业内的各种信息，以便及时根据市场的实时需求，调整自己的生产战略。然而，我国中小企业由于规模的限制，往往不能在第一时间获得市场变化的材料，又因为我国本身在市场信息管理上就存在欠缺，因此，这些企业不是延误了市场反应的时间，就是盲目进行生产，这些都会导致中小企业的失败。在中小企业实施ERP系统，可以方便企业及时了解市场的发展动态，根据了解到的实时市场信息和趋势，调整自己的生产技术，产品设计，产品类别，进一步提高自己在日益激烈的市场竞争中的地位。从企业内部的管理和经营来看，迫切需要ERP系统的实施来提高信息资源的管理水平。管理对任何企业来说，都是中心要素，特别是在信息技术迅猛发展的时代，就更加注重对人事资源以及生产流程的管理。以人事资源为例，通过实施ERP系统，利用先进的信息手段建立人事资源数据库，规范员工的管理制度，业务考察标准等，还能实时地监控员工的工作能力，工作表现，能大大的帮助企业领导选拔出更多的优秀人才为企业做贡献，从而提高企业的生产水平，管理水平，进而提升企业在市场竞争中的核心竞争力。本文将分析基于ERP系统的信息资源管理在我国中小企业运用的现状，并针对目前存在的问题，提出了改善建议和策略，目的是让中小企业更加全面深刻的认识到信息技术对企业发展的重要作用，最大限度的发挥ERP系统的作用，提高信息资源的利用价值和企业信息资源管理的水平。二基于ERP系统的我国中小企业信息化管理的现状目前，我国中小企业利用ERP系统进行信息化管理方面存在很大问题，成功应用ERP系统进行管理的企业并不多，大部分已经采用ERP系统的企业没有完成预期的目标。经过分析，造成应用失败的原因是多种多样的。本文将在第二部分详述目前我国中小企业在实施ERP系统过程中，遇到的各种问题与特点。2.1不能全面认识ERP系统，且对ERP系统期待过高我国大部分中小企业目前还没有完全弄清楚ERP系统的本质，以及ERP系统实施对公司的益处，因此，在选择ERP系统时，往往缺乏专业的知识理论作指导，从而导致ERP系统的选择上带有很大的随意性。在实际应用过程中，对ERP系统缺乏认识的企业认为ERP系统会在每个具体的操作细节上给予指导，如果没有得到相应的指导，就会埋怨ERP系统的功能，进而影响了ERP系统在信息资源管理工作上的顺利进行。这些中小企业没有意识到ERP系统的实施是一个循序渐进，改善企业管理模式的过程，不能深刻的理解ERP系统的管理思想，管理软件以及管理信息等概念，他们甚至错误的认为，ERP系统是万能工具，只要公司采用了ERP系统，那么，公司所有现存的以及潜在的问题和难题都会迎刃而解。实际上，“ERP系统不是某个计算机项目，而是一项管理系统，是企业管理模式的革新与改革，是一项复杂的管理系统工程。”42.2缺乏专业的信息技术人员在我国，部分中小企业没有设置专职的信息管理人员，更别提专门的信息管理机构和部门。另外，在信息化竞争中，这些企业往往在硬件上下功夫，购买了信息设备，而忽视了与这些设备匹配的软件以及人员配备，导致这些硬件只是个摆设，而没有真正参与到企业的管理系统中。信息硬件与软件的极度失衡，导致企业中的各个部门不能实现统一的管理与合作，从而导致效率的下降。以企业中常用的数据库系统为例，在没有建立中央数据库之前，各部门的数据库只能自成一个独立的系统，这种情况下，各部门就不能高效的利用信息资源。“信息技术的进步是日新月异的，企业不但要建设一批兼具信息技术与管理技术的人才队伍，而且应对这些人员进行培训，使人员素质得到不断的提高，紧随信息技术的进步。”52.3 缺乏有效的管理 我国中小企业信息资源管理尚处在初级阶段，但是由于ERP系统的广度，难度，周期以及复杂程度，需要企业组织一支强有力的信息管理队伍。然而，目前，我国中小企业在信息管理方面还缺乏专业的技术人员和管理人员，导致预算增加，周期延长等现象，同时，还表现为各部分间缺乏有效地沟通，以及混乱的信息管理等。这样，企业的ERP系统往往不能及时有效地集合各部门的信息资源，从而出现独立管理，互不兼容的现象。 这样的ERP系统实施过程往往会造成信息的重复建设以及效率低下的管理。2.4 企业文化与ERP管理模式相冲突“企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。”6企业文化传统悠久，而ERP系统是信息时代的产物，当与传统的企业文化碰撞时，势必会产生冲突。中国的中小企业秉承儒家思想，在管理上往往采用人治理念，而新生的ERP系统更侧重于法制管理，因此，在信息管理过程中，二者会产生冲突。中国传统的管理模式倾向于集体管理，个人负责制，而ERP系统在信息管理中，强调集体配合，整合管理的模式，因此，传统的管理模式对企业ERP系统在信息管理上会造成障碍。虽然企业已经建立了ERP系统来进行信息管理，但是以个人集权制为基础的中小企业领导大多时候会忽略ERP系统，凭借个人的直觉与判断来进行管理。三. 完善我国中小企业基于ERP系统的信息资源管理建议“ERP的实施是一个系统工程，必须通过项目管理方法进行严格的控制管理。良好的项目管理是规避风险，提高ERP实施成功率的有效方法，对提高中小企业ERP系统的实施成功率至关重要，也更具有现实意义。”7我国中小企业是国家经济的重要组成部分之一，因此，要关注中小企业的现代化发展。在广泛应用ERP系统的企业信息化管理的今天，我国中小企业要从自身做起，不断改进ERP系统的管理和使用，在实际信息化管理中，不断探讨ERP系统的作用，从而完善ERP系统在中小企业信息化管理中的功效与作用。3.1必须要改变管理观念基于ERP系统的信息化管理，不单单是一个计算机项目，而更是一个管理。ERP系统的实施，给企业的信息化管理带来了新的管理理念和指导， 因此，企业的领导层要充分认识到实施ERP系统对企业现有管理模式，管理思想带来的影响和冲击，只有这样，企业领导才能在全新的信息化管理模式中，深刻地理解和体会ERP系统带来的新的概念和思想，从而，与企业的实际情况更好的结合，实现ERP系统与企业管理的完美结合，达到ERP系统实施的最大效益。基于ERP系统的信息管理过程，是通过计算机技术，将企业的管理理念与经营理念相结合，实现企业在财务，物流，成本预算与管理，客户联系与采购链的科学管理，这些管理活动的实施都以企业的基础管理紧密相连。企业只有加强基础管理，才能在信息管理过程中，真正应用ERP系统的特长，灵活调动企业内外的各种信息资源，从而实现真正的企业ERP系统的信息化管理。因此，我国中小企业在实施基于ERP系统的信息化管理过程中，必须注重转变传统的管理观念，管理思想，管理习惯等，这是企业在ERP系统的信息化管理中取得成功，得到益处的最大因素。3.2必须给予基于ERP系统的信息管理足够的重视与关注“在所有ERP实施效果好的中小企业，其主要高层领导尤其是“一把手”都十分重视中小企业管理体制改革与ERP工程的实施，并有具体的举措。一个企业的ERP能否实施成功，最重要的是看企业领导是否重视，尤其是企业的“一把手”是否重视。”8只有得到了企业领导的重视，信息管理才能顺利且深入的开展下去，从而及时发现信息管理中的问题，做到及时更正，从实际应用中体会基于ERP系统的信息管理的实用性，方便性，快捷性，高效性等。在企业领导的带领下，信息化管理水平会不断完善，从而形成一个良性循环，最终提高企业整体ERP系统的信息管理的应用水平。只有这样，ERP系统的信息化管理才在实际运用中，体现并展示其优越性。3.3必须制定明确的ERP实施目标我国中小企业在运用ERP系统进行信息化管理过程中失败的主要原因是没有根据企业的自身情况制定明确的需求和目标。因此，中小企业在实施ERP系统之前，首先要明确ERP系统在自己企业信息管理中要起到什么作用，到达怎么样的预期效果，然后确定如何运用ERP系统管理信息资源。“ERP应用目标的主要内容应是企业通过ERP应用，促使企业在生产经营管理方面有哪些改进、提高和创新。应用目标一旦制定后，必须按期、按质实现，同时该目标也将作为企业ERP应用绩效评价的重要依据。”9因此，中小企业信息化管理首先必须要明确对ERP系统实施的要求。“从整体和战略的高度出发，分析中小企业同主要竞争对手之间的差异，找出影响中小企业竞争力的主要因素，弄清这些影响因素能否通过ERP得到解决，中小企业想通过ERP系统在市场上建立什么样的竞争优势。”10“ ERP应用目标的主要内容应是企业通过ERP应用，促使企业在生产经营管理方面有哪些改进、提高和创新。应用目标一旦制定后，必须按期、按质实现，同时该目标也将作为企业ERP应用绩效评价的重要依据。”11 3.4 优化企业信息资源管理的环境, 加强培养和建设企业的信息管理人员和队伍在实施ERP系统的信息化管理中，我国各地政府部门要通过制定相关的法律法规和政策等，帮助中小企业优化信息资源管理的外部环境；同时，“各中小企业也要在企业的信息流中，以产品为核心，计划为依据，调整产销关系，提供物资需求，保证市场销售的动态信息。”12根据自身特点，结合ERP系统的优越性，改善信息化管理的内部环境，提高信息管理技术水平，从而不断完善信息管理。“企业的竞争归根结底是人才的竞争。我国中小企业首先要培养“知识管理”型的信息管理人才。首先，企业应积蓄自身的人力资源，通过对知识的共享运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。其次，要通过多个途径培养人才，如根据信息管理前沿领域的发展对现有人员进行在职轮流培训；为企业信息人员参加对外交流创造条件；与高校、科研部门定期举办讲座；从高校吸收信息管理专业人才；通过实践选拔优秀的信息管理人才。”133.5中小企业根据实际情况，把信息资源管理向纵深发展在成功实施ERP系统进行信息资源管理的前提下，企业可以继续挖掘先进的信息技术。从纵向方面来讲，企业可以下功夫实现ERP系统与产品数据管理的结合，解决产品数据管理中的难题，进一步实现管理的精确性和实时性；实现ERP系统与供应商的集成，从而减少在这方面支出的成本；从深度方面来看，企业可以在ERP系统基础上，分析积累的数据资料，也可以在ERP系统基础上实施制造执行系统，从而解决车间，生产进度以及过程跟踪的准确性。四总结在信息化高度发展的时代，信息化技术对中小企业发展提出了新的挑战。中小企业只有快速及时地应对市场反应，响应市场要求，才能在激烈的市场竞争中获得一席之地，得以生存。信息管理是我国中小企业迎接市场挑战和同行业挑战，赢得长期稳定发展的必然选择。特别是近几年来，我国中小企业在促进国民经济发展中发挥着越来越重要的作用，地位也越来越高，因为，对ERP系统的需求与应用也越来强烈。近几年来 ，国家倡导信息化带动工业化的新型工业发展道路，不少中小企业在运用ERP系统进行管理中，已经尝到了甜头，积极响应这一政策，获得了空前的发展。但是，有一点必须要注意，企业的信息化管理是一项长期的系统工程，不是一朝一夕就能就能解决的，所以在运用ERP系统进行信息化管理时，我国各中小企业务必要从企业的实际出发，根实际情况，制定全面系统的信息化管理计划以及流程，大力实施和发展ERP系统，促进企业平稳，迅速的发展，从而提升我国各中小企业在市场上的竞争力。参考文献1. Kinunons，RL. ProjeetManagementBasies:AStepbyStepApproaeh. New York:MareelDekker，19902. 企业资源计划./zsk/2009410150960.shtml.April.10, 20093. 刘丽文.我国ERP应用现状,要点与误区J. 计算机世界.2001.12. 1-24. ERP的应用为企业创造的效益. /xxh/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E5%8C%96%E9%A2%91%E9%81%93_wz/jz003.htm.2006.10.235. 高瑞,孙炎.浅谈我国中小企业信息资源管理存在问题及解决对策J. 商场现代化.2001.12.23-266. 丁洁. 企业文化浅析J.中国航天报.2001.3.9-117. 谈 慧.基于项目管理的ERP实施过程控制.商场现代化,2007.10.1-28. 张青松. 企业 ERP 项目风险控制方法几点心得 J . 福建电脑,2006.8.49-539. 李欣.