（电力系统及其自动化专业论文）交纳电费信用等级评定与风险预警管理系统的研究与开发.pdf

交纳电费信用等级评定与风险顶替管理系统的研究与开发 a b s t r a c t a tp r e s e n t ，e l e c t r i cc l i e n tb e h a v i o r ss u c ha sd e f a u l t i n ge l e c t r i c - r a t e ，v i o l a t i n gt h e r u l e so fu s i n ge l e c t r i c i t ya n ds t e a l i n ge l e c t r i c i t ya r es e r i o u si no u rc o u n t r ya n dh a v e b e e nc a u s e dl a r g ea r e n t i o ni nr e l a t e dd e p a r t m e n t s u r g e n tp r o b l e m si nf r o n to fu sa r e h o wt oa d o p ts c i e n t i f i cm a n a g i n gm e t h o da n dh i t e c hw a y st os o l v et r o u b l e s ，h o wt o e f f e c t i v e l yr e d u c et h eb u s i n e s sr i s ko fp o w e rc o m p a n y , h o wt op r o t e c te n t e r p r i s e s l e g i t i m a t ei n t e r e s t sa n dp a v et h ew a yf o rs u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n to ft h e l o c a l e l e c t r i e a lm a r k e t t h i sp a p e ru s e st h er u l e so fb a n kc r e d i tg r a d ea p p r a i s a lf o rr e f e r e n c e ，c o m b i n e s u t i l i t i e se l e c t r i cc o h i s t o r i c a le l e c t r i c r a t ei n c o m er e c o r d sw i t ha c t u a lc o n d i t i o n so f c u s t o m e r s ，a n dt h e nw o r k so u ta ne f f e c t u a lc u s t o m e rp a y i n ge l e c t r i c r a t ec r e d i ta n d r i s kr a n ka p p r a i s a lm o d ea n dc l a s s i f i e dm a n a g e m e n tm e t h o da n do f f e r sak i n do f c u s t o m e r sc r e d i ta p p r a i s a ls y s t e ma n dt h em a n i p u l a t i v em e t h o do fp r e d i c t i n gt h er i s k o fa r r e a r sa n dt h em e a n so fd e t e c t i n go fu n u s u a lb e h a v i o r so fu s i n ge l e c t r i c i t yw h i c h a c c o r d sw i t ht h ei n t e r n a t i o n a ls t a n d a r d c o n t a c t st h em e a n so fc r e d i ta n a l y s ew i t ht h e i n v e s t i g a t i n ga n dm a n a g e m e n t so fs t e a l i n ge l e c t r i c i t yb e h a v i o r si no r d e r t os t r e n g t h e n t h es u p e r v i s i o na n dm a n a g e m e n to nc u s t o m e ro fp a y i n gt h ee l e c t r i c - r a t e ，a n dp r o m o t e s s o u n dd e v e l o p m e n t a lr e l a t i o n sb e t w e e nt h ep o w e rs u p p l ye n t e r p r i s ea n dc u s t o m e r s ， a n do f f e r st h eb a s i so fe l e c t r i c r a t eg a t h e r i n gm e a s u r e sa n de x p l o i t i n gm a r k e t ，a n d t a k e sp r e c a u t i o n sa g a i n s tt h eb a da c c o u n tr i s ko f t h ee l e c t r i c r a t e t h i s s y s t e ma d o p t sw i n d o w s 2 0 0 0w i t hx m li n f o r m a t i o n h u b3 3s e r v e r d a t a b a s ea st h ed e v e l o p i n gp l a t f o r ma n dv i s u a lb a s i c6 0a st h ed e v e l o p i n gi n s t r u m e n t 。 i ti sc o r r e l a t e dw i t ht h ed a t ao fg r a d i n ga c c o r d i n gt ot h ec u s t o m e r , r e l i e so na d v a n c e d a p p r a i s a la n a l y s em o d e l s ，t or a n ke l e c t r i c a lf e ec r e d i tf o rc u s t o m e r sa n de s t a b l i s h e l e c t r i c a lf e er i s ka d v a n c ew a r n i n gm e c h a n i s m f i n a l l y , a c c o r d i n gt oa p p r a i s er e s u l t ， c l a s s i f i c a t i o nm a n a g e m e n tm e a s u r ei sp r o p o s e dt op r o m o t ee l e c t r i c a lf e er e c y c l i n ga n d t h es t e pp r o t e c t st h er i s ko fa r r e a r sa n ds t e a l i n ge l e c t r i c i t yb e h a v i o r s ，f o rg u a r a n t y i n g p o w e rg e n e r a t i o ne n t e r p r i s e st of u l l yc a s ht h e i rm a n a g e m e n tp r o d u c t s 。f u r t h e r m o r e ， t h es y s t e mh a su s e da d v a n c e dr s ae n c r y p t i o na l g o r i t h mw h i c hn o to n l yg u a r a n t e e s o n l i n ee v a l u a t i o ns e c u r i t y , b u ta l s o g r a n t sd i f f e r e n tu s e r s o p e r a t i o nj u r i s d i c t i o n a c c o r d i n gt ot h e i rr e s p o n s i b i l i t y , t h e r e f o r ee n s u r e sa p p r a i s a lr e s u l tf a i ra n da c c u r a t e t h ec u s t o m e r sp a y i n ge l e c t r i c r a t eg r a d ee v a l u a t i o na n dt h er e s e a r c ho ft h er i s k l t 硕十学位论文 a d v a n c ew a r n i n gm a n a g e m e n tm e t h o da n di t ss y s t e mn o to n l yh a v ei m p r o v e dt h e m a r k e t i n ga i dd e c i s i o nl e v e l so fe l e c t r i cv e n a t i o n ，b u ta l s oh a v ef i l l e di nt h ed o m e s t i c c o r r e s p o n d i n gb l a n ki ne x p l o r i n gt oa p p r a i s ec u s t o m e r sc r e d i ta n ds t e a l i n ge l e c t r i c i t y d e t e c t i o nm e a n se t c w h i c hh a v er e a c h e dt h ei n t e r n a t i o n a la d v a n c e dp l a c ea n dl e a d e d t h en a t i o n a il e v e l 。a n dh a v es u i t a b l ea c a d e m i cv a l u ea n dh i g h e re c o n o m i cb e n e f i t s w h i c ha c c o r dw i t ht h er e a l i t yo fu t i l i t i e se l e c t r i cc o a n dl o n g t e r mi n t e r e s t 。t h i s r e s e a r c hw i l l b r i n gt h eg r e a ti n n o v a t i o ni ne l e c t r i c r a t er e c l a i m e dm a n a g e m e n t ， o p p o s e de l e c t r i c i t y s t e a l i n gm a n a g e m e n ta n de l e c t r i cv e n d i t i o np o l i c y k e yw o r d s ：c r e d i tg r a d ea p p r a i s a l ；a r r e a r sr i s ka d v a n c ew a r n i n g ；u n u s u a lu s i n g e l e c t r i c i t yb e h a v i o r sd e t e c t e d ；r i s ka d v a n c ew a r n i n gm a n a g e m e n t ； i i i 湖南大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取 得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其 他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个 人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果 由本人承担。 作者签名：厣静啐 隅够年r 月z 厂日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查 阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位 论文。 本学位论文属于 l 、保密口，在一一年解密后适用本授权书。 2 、不保密团。 ( 请在以一t 相应方框内打“”) 作者签名：务 导师签名：瓤u 日期：仍年f 月l 工日 e l 期：，l ，母1 年r 月【re l 第1 章绪论 警翦，我溺电力窍户撬芡魄费、造章翔魄、窃魄现象玩鞍严重，邑萼| 趣寿荧 部门静离攫重视。强 霹采鲻辩攀豁管璃方法 1 裙嵩辩技手段1 2 寒解决疆魏襻程熬 瀚嚣，鸯效簿 羲瞧力公镯熬鲣甏飙险射，繇护受照合法攀j 懿，为魂方电力饔救可 持续发震麓逡蠢剃条捧，是鼹在我稍覆裁迫翅震要躲决翡瓣麓。激下藏濒液省逛 力客户欠赞熬溪零谤凝采说鹱瓣邂魏严整程。 l 。t 湖瘵省瞧嬲公禳枣砖交缡熬费褒状分轿 1 1 。l 潮鸯粪魄匆公键窑扣撼欠想黉凝凝、特点 馨秘，濑凑露邀力公麓客户撬欠瞧赞清漉m 溅：鞍严羹，鼹繁诗欠费这3 0 多亿 元。湖亵嚣龟力公运铁2 0 毯缀9 0 年代锶开始蹬溪灾爨，1 9 9 6 、1 9 9 7 掰霉爝热欠 辫这裂顶峰，孳 起了方骚瓣怒鏖耋裰。避凡牮，濑粥餐惫力公霹掇建惫爨黼姨 工 擘楚经营王裕戆霪中乏羹，袋蔽了一系鲻掺溅赉嚣强奄赞溜毅王幸挈，铁1 9 9 9 年超 欠费戆憾攀舞熟势头蒸零愆戮避正。想怒雩| 超欠赞熬校本簌霹泰褥副壤零瞧豹蒗 变，毫赞黧牧是粼貔公蠲经骛王佟熬最大疆力之。 濑蜜省邀力公霹欠费驰簌瓣最多方褥戆，获客躐方蘸采分掇，主螫套淤下咫 点： ( 1 ) 众照缀济袋蔻羞。褥巅憝艨炭、渝龛、建耱襄稼工行选孛熬一蕉瓣罐垒 蟾，欠魏饕鬻严黧，这几令嚣搬媳欠费努澍占憨欠舞魄糕为2 0 、1 9 ，6 、1 2 擎、 1 2 1 。攥统计，特毽、竣产念救欠费澎藏豹嗽费暴、落账羧遥7 亿元。 ( 2 ) 魄赞联牧环浚羞。瓣些鬓鸯金韭欠赞，玻辩撂敬予颡较多。特涮蹩一 骛欠黎数霹匿太秘客户，其欠费不溪增蕊，愈襁爨多，与番缀筑穷致府瓣予鞭囊 缀大弱关系。谶公司客户中欠费1 0 0 万元以上熬褰户露4 0 2 窳，欠费1 0 0 0 万元爨 上熬客户5 0 家，最多赫欠费l 。3 亿元。这鍪欠赞户蒸零上都怒鏊蠢金篷，特翅是 以套、枣、县鼹垒泣躁多。这拨念数多次与擞邀众效煞订了述款协议，毽翔电器 户溪矮不戆震褥，醢麓懑谈低下。部分麓户添惩暴力箍缀毫赞，篷徒缮不捌严索 艇毽，给一线收费取王递成缎大魏爨力。 搏瀵壤费鬻羧箧难。漓麋濒嚣菝繁教生浃涝灾密，臻方怼簸耨农鬻罐戳 支付撼溃电费麓，造成艇鬏搂淡欠费。 ( 霹) 帮势念敷客户放潦、繇意拣欠邀费。特鬻蕊秘藤液黪傺稳定期赫不髓慕 联搏暾倦收电黎熬对槐，鼓惑撼欠电费，转移皇已憋经蘩熙黢，恕漱覆当成不要 交纳电费信用祷级评定与风险预瞥管理系统的研究与开发 ! ! 目! 自! e = = = 目目# # = g = 詈i ll # = ! ! ! = = t 自= ! ! ! = 2 # = = 目! = ! ! ! = = = 自= 自* = = = = 自自! ：! = = 自# # = ! ! ! ! e # _ = = ! e ! 苎 和息的流动资金。 ( 5 ) 党政权力桃关欠赞回收难。 憩的来看，客户欠费的朦因一鼹交纳电费能力不足，= 是交纳电费的信誉差。 ”f 表为湖南省电力公司潍潭电业局近7 年来的销售及欠费情援。 表1 1 湖南荫电力公嗣湘潭电业局销售及欠赘情况 攀位：万元万千瓦时 项目 1 9 9 6 年 1 9 9 7 芷1 9 9 8 年1 9 9 9 年 售电犀2 5 2 ，7 7 42 6 0 ，6 6 82 2 2 ，4 l o2 8 3 ，2 9 7 应救账款 2 2 ，8 9 53 7 ，1 4 85 4 ，4 8 45 7 ，6 8 6 项目 2 0 0 0 搬2 0 0 1 年2 0 0 2 年7 月 管电量 3 2 l ，4 3 23 3 8 ，8 5 52 0 l ，4 0 2 应收账款 5 3 ，1 7 85 7 。8 1 l6 0 ，1 8 1 扶上表孛可鞋看爨，1 9 9 6 年到1 9 9 8 年楚欠费矮为严蘩熬，茭欠费辍上涨速 度非常快，而到2 0 0 0 年有所减少，但到2 0 0 1 年又开始回涨，总的趋势是逐年增 热懿。 从当前湖南省电力公司的欠费客户总的情况来褥，首先是国有大、中型企业 欠费簸淹严重，其次蔗酸痃灏属垒数及关系户欠费跑较严璧，另努，农毒重欠费跨 况也比较严重。下表为湖南省电力公司湘潭电业局农电欠赞情况。 表1 2 湖南害毫力凳蜀溜瀑瞧韭最农瞧欠费壤瑷 单位：万元 上灾县弱淫乡簿繇由局 台诗 欠费额 8 0 02 0 02 0 01 2 0 0 f 欠城东局 城嚣届濑乡局县鲻韶山塌台计 欠费额 3 0 8 3 14 2 2 57 4 7 1 9 2 5 5 9 9 8 5 0 4 0 9 4 5 4 2 0 7 1 1 。2 行韭欠费情凝分析及发展趋势 从对湖南省湘潭和常德两地区的调查研究发现，目前欠费的客户当中行业差 臻菲鬻疆显，瑟一嫠分行堑凌各金娩欠费都魄较严黧，焉努一韶分行堑剩程交纳 电费方面表现良好，从不拖欠电费，甚至还能做到预交电赞。 在各行逡中，漾淡、冶金、位工三曩、雩亍渡欠费傣流最必严重 5 1 。鑫予阑家在 这几个行业中投入资众少，产品未进行技术改造，同时企业管理者经营不藩等原 嚣造成了佥数嫒乏经济效益，遗瑗撼欠龟费现象。这些行波在当嚣黻及今蕊咒年 内如果未进行切实有效的改革，努力改善其自身经济状况的话，其欠费情况刁i 但 不髓褥到改善，露显还会继续藏欠电费著佼欠交电费溥嚣鬟秀鬟严重。 2 硕士学位论文 1 1 3 欠费大户情况分析及发展趋势 目前湖南省电力公司的欠费主要集中在一些欠费额达几百万、几千万甚至上 亿元的用电大户上，这些大户的欠费额占据湖南省电力公司总欠费额的7 0 8 0 。下表为湖南省电力公司湘潭电业局1 7 个1 1 0 k v 以上和3 0 0 万k w 以上的 用电大户的欠费情况。 表1 3 湖南省电力公司湘潭电业局大客户欠费情况 单位：万元 序号单位1 9 9 8 定1 9 9 9 年2 0 0 0 年2 0 0 1 年 2 0 0 2 年7 月 1 湘钢 4 1 2 02 8 9 9l l l0o 2锰矿6 3 3 86 9 9 46 9 5 88 8 1 49 4 8 8 3 湘纺 1 7 0 41 7 0 04 6 8 81 8 5 92 0 8 1 4 金迪化纤 0oooo 5 电机 4 3 46 6 24 4 85 2 86 4 l 6 南天 6 6 46 3 06 3 05 1 86 5 7 7 电化 0ooo2 9 4 8 中试 0oo0o 9 电厂 00o00 l o江麓 1 2 5 1 1 6 2 0 1 4 8 81 5 6 91 6 4 9 1 1谭市电铁 00ooo 1 2云湖桥电铁oo 000 1 3湖铁1 3 2 0 11 3 2 0 11 2 2 9 0 1 2 3 5 51 4 7 4 0 1 4 湘乡水泥厂 3 4 1 32 8 7 62 6 0 72 5 9 22 2 0 5 1 5谭煤3 9 3 24 6 4 9 5 3 1 55 5 1 35 6 5 8 1 6 江南 1 7 4 21 9 4 91 6 5 91 6 4 81 6 0 2 1 7湘乡铝厂 00o06 6 9 合计 3 6 7 9 93 7 1 8 03 3 1 9 43 5 3 9 63 9 6 8 4 从对上表进行分析可以看出，1 7 个用电大户当中，有7 户不欠费，有8 户欠 费上千万，其中湖铁欠费超过一亿元。在湖南省其他电业局同样存在类似的情况。 这些大户的欠费都是多年累积而成的，慢慢的就会发展成为呆、死账，成为永远 无法收回的电费了。而且如果仍未进行切实有效的管理办法的话，今后这些用电 大户还会出现更多的欠费，为湖南省电力公司增添更加巨大的损失。 1 1 4 欠费对湖南省电力公司的影响 巨额的欠费已经严重影响到湖南省电力公司的生存和进一步发展。湖南省电 力公司为维系正常运转和基本工作，不得不通过扩大举债的方式筹措资金，导致 成本增加，财务状况l 6 j 恶化。 交纳电费信用等级评定与风险预警管理系统的研究与开发 根据国家税法规定，税务部门是按应收账款进行征税，而不是按已收账款征 税。这样一来，客户如果欠交电费，电力公司不仅要承担无法收回的风险和挚付 银行利息，而且还要替其垫付巨额的税款。就目前湖南省电力公司现状来看，省 公司目前累积欠费己达3 0 多亿元，如果再算上银行贷款利息和应交国家税款，将 会是一个非常惊人的数字，这对于省公司的经济效益无疑会造成十分严重的影响。 电费回收问题不仅直接影响了省电力公司的经济效益，还间接消耗了省公司 大量的人力、物力和财力，影响了其它市场营销工作的顺利进行。 另外，一些欠费由于拖欠时间的逐渐延长，慢慢地变成了坏账，成为再也无 法回收的电费，这部分电费的损失就直接落到电力公司头上了。因此，每年省电 力公司都要承担大量成为坏账的电费，对电力公司造成巨大的损失。 电力体制改革【7 】后，电费回收难的问题在电网公司中将更加突出。 1 2 客户交纳电费的方式及弊端分析 电费交纳过程是客户与电力企业最直接的接触过程，电费回收工作完成的好 坏直接关系到企业的经济效益。近年来，随着改革开放的不断发展和市场经济体 制的不断完善，电力企业由生产型转向经营型，正在逐步地走入市场。所面临的 周边环境是各类企业、个人，他们更珍视自己对资金的控制和支配权。在这种形 式下，电费的收取工作显得更加紧迫，旧的管理模式下存在的问题也就越来越多 地暴露出来，具体表现为以下几个方面降j ： ( 1 ) 先用电后交费，资金占用大，发生欠费的机会多 以往电力企业对电费收缴的管理都是“先用电、后交钱”，即每个月抄表发行 后，算出客户当月的电费，拿着电费收据找客户要钱。实质上相当于电力部门先 替客户垫付了发供电的成本，月复一月、年复一年，始终滚动着，在资金这么紧 张的形势下，累计下来的损失是不小的数目。况且有的客户因为一些原因( 如拆 迁、逃离、资金不足等) 到期付不出电费，形成欠费甚至发展成呆死帐，给电力 企业造成损失。 ( 2 ) 客户多，窗口少，交费难，服务差 传统的交费方式大都要求客户去电力企业的营业网点或指定的联合收费网点 去交费，为客户提供的交费窗口很有限。特别是在一些城市，客户数量已达到几 卜万甚至上百万，在交费的高峰期收费窗口外客户排长队，排队交费的客户自然 有意见。收费人员的劳动强度也相当大，工作情绪和服务态度难免不受到影响， 会降低服务质量，影响到整个电力企业的社会形象。 4 交纳电费信崩等数评定与风险颓警管理系统的硎究与丹发 根据围家税法规定，税务部门是按应收账款进行征税，而不是按已收账款征 税。这样一来，客户如果欠交电费，电力公司不仅要承担无法收回的风险和垫付 银行利息，而且还要替其垫付巨额的税款。就目前湖南省电力公司现状来看，省 公司目前累积欠费己达3 0 多亿元，如果再算上银行贷款利息和应交国家税款，将 会足一个 f 常惊人的数字，这对于省公司的经济效益无疑会造成十分严蘑的影响。 电费回收问题卅：仅直接影响了省电力公司的经济效益，还问接消耗了省公司 大量的人力、物力和财力，影响了其它市场营销工作的顺利进行。 另外，一些欠费由于拖欠时间的逐渐延长，慢慢地变成坏账，成为再乜无 法回收的电费，这部分电费的损失就直接落到电力公司头上了。因此，每年省电 力公司都要承担大量成为坏账的电费，对电力公司造成巨大的损失。 电力体制改革e7 】后，电费回收难的问题在屯嘲公司中将更加突出。 1 2 客户交纳电费的方式及弊端分析 电费交纳过程是客户与电力企业最直接的接触过程，电费回收工作完成的好 坏直接关系到企业的经济效益。近年束，随着改革开放的不断发展和1 丁场经济体 制的不断完善，电力企业由生产型转向经营型，正在逐步地走入市场。所面临的 周边环境是各类企q k 、个人，他们更珍视自己对资金的控制和支配权。在这种形 式下，电费的收取工作显得更加紧迫，旧的管理模式下存在的问题也就越来越多 地暴露出来，具体表现为以下几个方面”j ： ( l ) 先用电后交费，资金占用大，发生欠费的机会多 咀往电力企业对电费收缴的管理都是“先用电、后交钱“，即每个月抄表发行 后，算出客户当月的电费，辜着电费收据找客户要钱。实质上相当丁电力部门先 替客户弗付了发供电的成奉，月复一月、年复一年，始终滚动着，在资盒这么紧 张的形势下，累计下米的损失是不小的数目。况且有的客户因为一些原因( 如拆 迂、逃离、资金不足等) 到期付不出电费，形成欠费甚至发展成呆死帐，给电力 企业造成损失。 ( 2 ) 客户多，窗口少，交费难，服务差 传统的交费方式大都要求客户去电力企业的营业删点或指定的联合收费网点 去交费，为客户提供的交费窗口很有限。特别是在一些城市，客户数量己达n ) l 1 万甚至上百万，在交费的高峰期收费窗口外客户排长队，排队交费的客户自然 有意见。收费人员的劳动强度也相当大，工作情绪和服务态度难免不受到影响， 会降低服务质量，影响到整个电力企业的社会形象。 会降低服务质量，影响到整个电山企业的社会形象。 硕士学位论文 1 3 客户欠交电费原因分析 电费回收一直是供电企业的难题，特别是国有大中型企业与乡镇农用电费。 究其原因主要是供用电双方对电是商品的认识不够，观念没有更新。市场经济体 制下的电力与其它商品一样，具有使用价值的共同性质。电力企业在计划经济体 制下长期以来作为政府的企业过分强调社会效益，而忽视作为企业本身的经济效 益，致使回收电费的技术措旌手段不能落实到位；另外就是不规范的乡镇用电管 理及电价增大了电费回收的抵触性。由于七述意识、观念、技术措旋( 电费回收 的技术手段) ，用电环境及管理【9 】诸方面的因素造成了电费回收的困难，其实最根 本的就是违背了电是商品的商品交易属性。市场行为不够，其原因就是没有正确 处理好市场与政府的关系，电力企业要在经济效益的前提下，才有保障社会效益 的基础，不顾企业经济效益谈社会效益只能是一句空话。 电力企业的电费拖欠问题的社会原因是一个方面，电力企业与地方政府及客 户沟通不够，作为垄断企业过分张扬导致地方政府或客户不配合甚至采取消极对 策是一个主要原因。 另外，对于用电客户来说，部分国有大中型企业由于管理不善而导致亏损甚 至破产，其生产流程1 1o 】为高成本、低效率，浪费相当严重，这样的企业本来经济 就不行，欠下各种债务，职工发不出工资，其拖欠电费也就是必然的了。这种现 象在当前相当普遍，尤其是改制以来，一部分企业在转轨中遇到困难，其观念和 具体措施还未完全转变过来，部分企业每年亏损，企业经济困难，职工过多、包 袱重，最终破产，从而新增不少拖欠电费的企业。 农村严重的欠费问题究其原因有四个方面j 。首先，农村电网改造后，各客 户为直接抄表到户，个别客户欠费只能停一户的电，这样单独停电非常麻烦，基 本上是无法实现的。因此，无法对个别欠费客户有所惩罚，从而助长了农村欠交 电费之风。其次，农网改造后由于实行抄表到户，收取电费不再经过村一级，因 此触及了村干部、村电工的利益，于是他们不愿配合收取电费，从而为农村电费 回收平添了很大的难度。再次，乡镇各政府部门及政府领导所办的企业欠费比较 严重，且电力企业直接向其催收电费难度很大。最后，各乡镇电工由于工资太低， 每月只有数百元，导致其工作积极性不高，甚至还留不住他们，因此，这也为农 村电费带来了很大的麻烦。 1 4 小结 本章主要介绍了湖南电费交纳的基本情况，对欠费原因进行了分析，讨论了 现有交费方式的弊端以及欠费对电力公司的影响，为后面客户交纳电费信用等级 评定与风险预警管理系统的研究与开发提供了背景依据。 交纳电费信用等级评定与风险预警管理系统的研究与开发 i | = = = ! 女= = = = 自! # 女# ! = = = 置= = = = ! = e = = ! ! ! # j e 自e = = _ 0 1 1 1 = e _ = 自! ! ! s # 目| = ! = = = 自1 日! ! ! = 一 第2 耄客户交纳电费钱力、信翔及交纳指标评价 魄力是商品，电力同其能商品一样具有商品的属性。因此，电力在市场交易 中，必然与其他商晶一样，要服从价值规律，按照镰价交换鲍原则l 垤l ，公平、公 平地进行。商晶价值是商品的社会璃性，怒商品生产的特有经济关系的反映。电 力商品和其他商品一样，有巍己的锼用价傻和价值，使用价值通过用电客户使用 电力柬实现，而电力的价值蒯通过电价反映。 2 + 1 客户交纳电赞的义务翻责饪 中华人民共和因电力法第三十六条规定：“制定电价，应当会理 僚成本， 合理确定收盏，依法计入税众，坚持公平负担，促进电力建设。”电力与一般商品 的不隧之处在于：首先，电力荦亍业楚公用性服务行业，中龄供电或电力供绘不足 会给翻民经济和广大客户造成巨大损失。其次，电力的产、供、销同时进行。再 者，电力是看不见、摸不羞的商品，不能像其他有形商品一样，买主可以一边观 察商品，一边向卖主讨价还价，现癸现卖。由于电力商品其有商品的一般满性， 客户用电就有义务和责任交纳电费；又由于电力商黯的特殊属性，电力的交易必 须其有提前往。 2 。2 褰户交纳电赞的襞龙指标评徐 2 。2 。l 安全性分析 分析客户交纳电费能力指标，就必须分析其资本结构及资产的运用效能，借 娃察番该企数是否具蘩长期发展的霹麓性。 财务结构13 1 由营运资金、非流动资产、非流动负债及资产权益组成，备项目 之闻瓣关系十分紧密。魅务缝梅失壤褥影响爨信考懿偿馕钱力，露饺黠务绻褪健 全，有时也不能保证债权安全。分析财务结构要从以下几个方面入手。 2 + 2 | 分糖资产分鬣金瑾往 分析资产分配是否合理通常考察以下几个比率俊： 1 ) 闺定瓷产与权益的比率 固定资产权鼗魄= 警棚。 此比率以不高于1 0 0 为寂，比率越低则表明财务流动性越高，财务结构越健 6 硕士学位论文 全，反之，则说明企业可能面临资金短缺的困扰。但由于行业的不同，在一些公 用事业和重工业领域，固定资产的投资巨大，投资者不可能以一已之力购置全部 设备，通常会向银行借款补充不足部分，但经营成果和投资回报都较高，在这种 情况下，并不能说该企业受信能力差。 在考察此比率的同时，应同时计算固定资产周转率和净利率，帮助分析固定 资产是否被有效充分用于企业经营活动。 ( 2 ) 固定资产与长期负债及权益的比率 固定资产与长期负债及权益比= 苌蔷l 。 此比率绝对不应高于1 0 0 。如果比率超过1 0 0 ，说明一部分固定资产来自 流动负债。固定资产必须由长期资金支持，否则，一旦在某一时间短期资金出现 困难，就会出现企业整体崩溃的危险。 ( 3 ) 固定资产周转率 在考察固定资产权益比率时，还应同时考察固定资产周转率，这个比率用来 衡量企业投在厂房和设备等固定资产上资金的周转情况，这样就可以测定固定资 产的利用程度，判断固定设备闲置情况。此比率为： 固定资产周转率= 等1 。 本比率的数字代表固定资产全年的周转次数，数字越大，表示固定资产的利 用程度越高。但是，行业问固定资产周转率标准差异很大。因此，在考察固定资 产周转率时，应该同时观察同行业其他企业的情况，做出正确判断。 ( 4 ) 存货周转率 存货周转率= 需l 。 另外，还可以算出存货周转时间( 销售存货时间) ： 存货周转时间= 期末存货时间 年销售额 3 6 5 存货周转率用来说明期内存货周转次数，借以考核存货的流动性。存货周转 率低表示业务停滞不前、存货过度、资金周转不畅、利润减小，或产品没有竞争 力。但是不同的行业存货周转时问标准也不相同。比如那些销售货值较低且收取 现金的企业，销售存货的时间会很快，而那些销售货值较高，竞争激烈，通常采 用信用销售的企业，存货周转率就比较低。所以，考察该比率需参照同行业的标 准。另一种考察方式是以第一年的数字作为基数，对连续几年的存货周转率进行 比较，观察其趋势是上升还是下降，借以判断这家企业在存货方面的动态。 对于存货周转率的计算，也可以用销售净收入( 销售收入扣除退货和折让后 交纳电费信用等级评定与风险预警管理系统的研究与开发 的余额) 表示，便于与行业平均水平相互比较。 2 2 1 2 分析资本结构的健全性 企业的资本1 5 1 包括负债和所有者权益，分析资本结构的健全性，就是分析资 本构成的比率关系。 分析资本结构是否健全通常考察负债总额与权益比率： 负债总额权益比= 垒爰盖塑1 。 企业利用外部资金应有一定限度。如果负债过多，企业一旦遇到经营困难， 就会严重影响企业的经营发展。该比率越低越好，但是不同行业情况不同，例如 公共事业、大型零售业、重工业等，必须筹措大量资金，结果是股东的比例较低， 有时负债总权益比在4 0 0 以上甚至更高。但是这些企业往往竞争较小，风险较 低，虽然负债巨大，但并不影响顺利经营。从大多数行业分析，该比率以低于1 0 0 为合理范围。 2 2 ，1 3 分析偿债能力 分析偿债能力需考察以下几个比率值： ( 1 ) 资产负债率是指负债( 流动负债和长期负债) 对资产( 流动资产和非流 动资产) 的比率，用来衡量债权人提供的资金占资产总额的百分比。对债权人来 说，这一比率越低，他们承担的风险越小，对于企业来说，为了提高企业的盈利 水平，则要寻求较高的杠杆。资产负债率的基本公式为： 资产负债率= 黼1 0 。 ( 2 ) 已获利息倍数比率是指在税后利润上加利息支出后的利润额除以利息支 出所求得的倍数，借以考察企业对举债成本( 主要是指利息) 的承担能力。如果 这个倍数小于1 ，则说明企业的获利能力根本无法承担举债经营的利息支出，企 业已陷入困境之中。保证恰当的利息保障倍数，是衡量企业长期财力的标志之一。 其计算公式为： 已获利息倍数比率= 型星掣蓑茅x 1 0 0 ( 3 ) 还本付息率 还本付息率= 亏鼎粪器矗鸳轰荔嘉器。 还本付息率考察的是企业通过经营产生的利润，能否足以偿付借款利息及长 期负债到期应还本金。本比率应高于1 0 0 ，若低于1 0 0 说明经营产生的利润不 能覆盖长期负债和借款费用，偿债能力不足。 硕士学位论文 ( 4 ) 现金偿债准备比率 现金偿债准备比率= 堕雩篷裂鎏寿掣墨差豢群t 。 其中t 代表所得税率，因为现金所产生的盈余必须在缴纳所得税后才有剩余 去偿还本金，所以偿还本金为应换算到以前的数字，才能知道多少盈余足够偿付 之用。 2 2 1 4 财务杠杆指数 财务杠杆指数= 意罴1 。 该指数大于l ，表示举债经营可增加股东的投资报酬率，财务杠杆作用为有 利；该指数小于l ，则表示举债经营不利。 2 2 2 流动性分析 一个企业即使从安全性角度无问题，但如果流动性差，也会造成占压企业的 资金、拖欠流动货款资金的现象。因此，分析企业流动性【1 6 ，应该注意以下几个 方面： ( 1 ) 营运资金是否充分，即流动资产减流动负债的数额是否能够周转? ( 2 ) 企业目前的偿债能力如何? ( 3 ) 将来的偿债能力如何。 从分析比率角度来讲，流动性分析大致包括对如下几个比率的分析： 2 2 2 1 流动比率 流动比率是反映流动资产和流动负债的比例关系。其中流动负债应包括长期 借款中即将到期的部分。 流动比率= 糕1 。 这个比率大概是最传统、最常见的分析流动性和短期偿债能力的比率了。一 百多年来银行一直将这个比率视为重要数据，所以这个比率又被称为银行家比率。 一般以为，流动比率应大于2 0 0 。福克( r o y a f o u l k e ) 是这样解释的：企 业在宣告破产、物价下跌或经济不景气时，流动资产的变现价值，会比其账面价 值缩减5 0 ，但债务却无法缩减。所以，银行界和企业界往往将流动比率大于2 0 0 作为资产负债表分析的重心。但是在现实情况下，大多数行业的流动比率都会低 于2 0 0 。比如：工程制造业的流动比率标准是1 3 0 ，超市等零售业的流动比率 标准是1 0 0 ，而且这也并不意味存在什么风险。反之，流动比率太高( 一般大 于5 0 0 ) ，可能对企业的害处更大：企业存在大量闲置资金，不但产生利息和利 9 交纳电费信用等级评定与风险预警管理系统的研究与开发 润的损失，而且极易出现企业盲目投资，管理部门成本概念薄弱，作业效率低等 现象，企业经营逐步陷入困境。 2 2 2 2 速动比率 速动比率是指速动资产和流动负债的比率。 速动比率= 驾篆茅枷。执功负债 速动比率又称为酸性测试比率。他表示企业不依靠变现速度慢的存货偿还短 期债务能力。通常认为此比率达到1 0 0 ，其财务状况非常良好，但这个比率大 多数企业无法达到，比如英国所有企业的平均速动比率为8 0 ，中国企业的速动比 率就更低了。 考察这一比率时，应注意以下几点： ( 1 ) 对于存货转化现金快的企业，如零售业、速动比率可能还要低些，但并 不表示安全性差； ( 2 ) 流动比率与速动比率不能相差太大，否则表示企业存货太多，对债权人 不利； ( 3 ) 虽然速动比率良好，但应同时分析应收帐款周转率、存货周转率，确定 速动比率真实性。 2 2 2 3 现金比率 现龇率= 篙蒜圳。 、侃砌负债 这个比率是速动比率的辅助分析比率，采用较少。现金比率越高，表示流动 性越大，直接偿债能力越强，美国企业的标准为，现金比率大于2 0 ，但我国企 业绝大多数无法达到这个要求。因此，分析该比率应参照同行业的一般标准而定。 2 2 2 4 应收账款周转率与销售未清账期( d s o ) 这是个极为重要的比率和数据，应收账款周转率和销售未清账期是一个问 题的两个方面。 应收账款周转率的公式为： 应收帐款周转率= 差羔品淼- 。 销售未清账期( d s o ) 可根据时间段分为年度d s o ，季度d s o ，月份d s o 等，即： 销售未清帐期= 面著淼同时期的天数 1 0 坝士掌位论文 应收账款周转率是指销售净收入与应收账款平均余额之比，用来反映应收账 款的周转情况，是分析企业偿债能力和经营能力的重要比率，应收账款必须经过回 收刁能变现，成为偿还债务的来源。资产周转越快，资金应用越活跃，说明企业 经营状况越好，效率越高，经营能力越强，电力公司的债权保障越大。 销售未清账期是从另一个角度分析同一个问题，比起应收账款周转率，采用 销售未清账期反应偿债能力和经营能力。在考察该数据时，应注意以下几点： ( 1 ) 企业的销售未清账期应呈逐年下降趋势，而且应低于竞争对手和同业平 均数。 ( 2 ) 应考察应收账款中有无不良债权和坏帐。 ( 3 ) 电力公司给予的信用期限应低于企业的销售未清账期。 ( 4 ) 销售未清账期即是考察客户信用状况的重要数据，同时也是考察企业自 身赊销状况和信用管理部门业绩的重要数据。 电力公司应着重分析应收账款周转率和应付账款周转率的关系，也就是说， 两比率应保持大体一致，应付账款周转率绝不能高于应收账款周转率。当应付账 款周转率高于应收账款周转率时，企业将穷于应付，资金占压越来越多，最终陷 入周转不灵的绝境。现实中我国大部分破产企业的破产都是应收、应付处理不当 造成的。因此，分析企业的这两个比率关系( 也可以分析两个周转率的关系) 有 十分重要的参考价值。 2 2 3 收益性分析 收益性分析1 1 7 】又称经营比率分析或盈利性分析，收益性分析主要针对长期受 信客户，他描述的是客户的销售能力和盈利能力。 收益性分析主要包括以下几个比率分析： 2 2 3 1 总资产利润率 总资产利润率= 鬻1 。 这个比率主要反映投入的总资产每元产生的利润额。该比率越高，说明企业 销售能力越强。该比率没有一定标准，在衡量该比率高低的时候，除可以进行同 行业对比的办法以外，另一个直接又很有效的办法是和当前的银行贷款利率进行 比较。如高于银行贷款利率，说明企业有能力支付银行利息，即该企业可以举债 经营，因此对电力公司也较有保障，如低于银行贷款利率，说明企业可能已对偿 付银行利息感到困难，电力公司自然不应对其还债抱有信心。 交纳电费信用等级评定与风险预警管理系统的研究与开发 2 2 3 2 销售回报率( 也称边际利润率) 销售回报率= 鬻1 0 0 销售回报率= 雩罂 这个比率表示每1 元的销售额带来的利润额。此数据应与过去年份数据和行 业平均水平进行比较。零售业的销售回报率较低( 约5 7 ) ，而销售产品价值 较高，使用信用结算方式的企业销售回报率较高。 2 2 3 3 总边际利润率 眦硎润率= 鬻1 0 。 这是一个非常重要的数据，尤其是对批发、零售企业，他反映了企业定价策 略，是计算销售额盈亏平衡点的关键指标。考察时应密切关注其趋势和同行企业 的相差表现。 2 2 3 4 销售额盈亏平衡点 销售额盈亏平衡点= 恧蒜 销售额盈亏平衡点表示企业销售金额达到某一特定数量时才能开始盈利。 与各总边际利润率相关的另一个数据