化妆品市场调查问卷分析报告.docx

广西师范大学漓江学院大学生化妆品调查问卷分析报告 摘要： 当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，作为当代大学生，更多的人开始注重提高自己的礼仪与形象。因此，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升。因此，为了了解当下时代在校大学生的化妆品消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查是以广西师范大学漓江学院的120名在校大学生为样本，来进行调查分析。这次调查主要是针对这120名在校学生化妆品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。一、调查目的（一）了解广西师范大学漓江学院在校大学生化妆品消费情况（二）分析广西师范大学漓江学院在校大学生对化妆品的实际购买行为和选择倾向，了解大学生这一消费群体的消费倾向。（三）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力二、调查方法（一）调查对象采用随机抽样方法于广西师范大学漓江学院各院系抽取被试者，共发放问卷120份，其中收回120份，回收率为100%（二）分析工具采用 Excel软件进行数据汇总、分析（三）调查形式采用问卷调查的形式进行研究三、调查结果分析与结论（一）购买心理在选择化妆品品牌时影响最大的因素上，选择“广告宣传”的占34.78%；促销活动占6.88%；美容讲座占11.23%；人员推销为6.52%；口碑流传占34.06%；专家/美容师推荐占6.53%。 图一：对选择化妆品的影响因素这里我们可以看到，在学生这个特殊的群体中，34.78%的学生受广告宣传的影响最大，这就是说，学生选择化妆品品牌时对媒体宣传的以来较大。这说明学生生活常识的缺乏，因为自身对产品了解少，所以才会过度依赖于外界的宣传。这种消费并不十分理智。而34.06%的大学生主要受口碑流传的影响，由于对产品知识的缺乏和购买的高度介入导致了购买行为发生时众多学生往往看中了产品的口碑高低，这就要求商家在进入学校市场时要时刻注意自身形象，保持良好的服务以及在学生群体中建立良好的企业形象，这将决定产品的覆盖度和销量。另外，学生对促销活动（即实际价格）的关注程度占了6.88%，这就说明学生心中仍有贪便宜的心理存在，这一点不容忽视。在调查中我们发现，学生群体对短期的利益关注远远超乎了想象。选择现场打折为30.01%；送实物礼物占33.80%；现金返还贵宾卡（可长期打折）占14.98%；抽奖占10.10%；抵价券占5.23%；美容券/美容顾问的建议仅占2.97%；其他占2.91%。 大多数人选择现场打折和送实物礼品这两种促销方式。（二）购买渠道对于理想的购买场所，选择在专卖店购买化妆品的消费者为4.8%；选择在商场专柜购买的消费者为29%；而在超市购买的占52%，在校园代理处购买的占14%；其他方式购买的为0.2%。（如图三）从这里可以看出，大多数学生都选择在超市购买化妆品，商场专柜的从业者一般具有美容护肤的专业知识，能够为消费者提供详细的产品介绍和咨询，并且商场专柜提供的化妆品品种比较丰富，所以也有一大部分的人是在商场购买化妆品。（四）几点结论1、大学生在选择化妆品品牌时对广告宣传和品牌口碑比较看中，喜欢选购品牌形象好的产品。2、大学生化妆品消费对于短期利益的关注比较大，尤其喜欢现场打折和送实物礼品的促销方式。3、大学生选购化妆品的渠道比较集中，多数于超市和商场购买。四、建议根据以上调查分析，目前大学生还是应该多增加对消费对象的专业知识了解，不应该盲目跟从广告宣传和口碑流传，要理性消费，不要贪图眼前的小利益。五、调查问卷广西师范大学漓江学院大学生化妆品市场调查问卷1、您使用化妆品的频率（ ）A每天使用 B经常使用 C很少使用 D不使用2、您的皮肤类型是( )A干性 B油性 C中性 D混合性 E不太了解3、您每月生活费用是( )A 600元以内 B 6001000元 C 10002000 D 2000元以上4、您每学期化妆品消费总支出平均为( )A 100以内 B 100300元 C 300500 D 500以上5、请问您能接受的化妆品价位大致是( )A 30元以内 B 3080元 C 80150元 D 150元以上6、您购买化妆品的渠道( )A 专卖店 B商场专柜 C超市 D校园代理 E网购 F其他7、您是否愿意在校园代理处购买知名品牌的化妆品（如欧莱雅、玉兰油等） （ ）A愿意，经常购买 B很少，除非同学推荐 C从不，质量不保证8、您去购买化妆品时主要考虑的因素有（以下可多选） ( )A功效 B价格 C质量 D时尚 E品牌 F其他 9、您现在所使用的化妆品中哪个品牌最多( )A Adidas B雅姿 C欧珀莱 D 资生堂 E欧莱雅 F雅芳G玉兰油 H美宝莲 I丁家宜 J大宝 K李医生 L其他 10、选择该品牌的原因（单选）( )A品牌的知名度高 B价位适中 C适合个人肌肤 D朋友的介绍 E服务周到热情 F促销活动 G通过广告宣传 H其他 11、下列因素对您选择化妆品品牌的影响程度最大的是( )A广告宣传 B促销活动 C美容讲座 D人员推销 E口碑流传 F专家/美容师推荐12、您对化妆品是否具有品牌忠诚度( )A有新品牌出来会尝试 B一般 C极少会尝试新品牌 D不更换品牌,忠诚于老牌子13、若您可以选择您希望尝试以下那些品牌（可以多选）( )A PURE&MILD泊美 B Neutrogena露得清 C BVLGARI宝格丽D Garnier卡尼尔 E SEPHORA 丝芙兰 F ElizabethArden伊丽莎白雅顿 G Lancome兰蔻 H Devi黛妃I MaryKay玫琳凯 J Clinique倩碧 K Chanel香奈儿15、在化妆品促销中你最喜欢的