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追求卓越永续经营 主讲人 俞新昌博士 追求卓越 永续经营 建立以团队精神为主体的企业文化 目标明确 因人而异的管理形态 执行力是成功的关键 如何处理好磨合期 企业文化建立的过程 团队精神 TEAMWORK 的五个要素 T C1 C2 C3 C4 C5 15倍 0 7与1 2的惊人差异 团队精神是成功的主要动力 Concentrate C1 注意力集中 Cooperate C2 通力合作 Communicate C3 诚意的沟通 Coordinate C4 合理的分工 Commitment C5 为公司贡献的决心 执行力到位 管理及生产流程 供应链优化 客户关系管理 客户 6 不断改善 创造价值 供应商 2004年利润最大化公式 客户关系管理 CRM The80 20rule 为这20 的客户设计出 量身定做 的服务模式 20 系统工程的思维方式和价值工程的工作方式 SystemThinking ValueEngineering 系统工程的思维方式 C 客户 利润空间 市场份额 价值工程的思维方式 生产 研发 生产 商务 市场 销售 策略 C 物料 制程 产品 价值创造点 SystemThinking 俞氏文字 英文 ON IS 如何建立团队精神 成功要素 要有 启动 的勇气和毅力 要深入了解具体情况 不断章取义 窗子和镜子的心态 凡事要简单化 目标化 谦和的个性和专业的坚持 追求卓越 永续经营 建立以团队精神为主体的企业文化 目标明确 因人而异的管理形态 执行力是成功的关键 GOALS ROLES PROCESSES RELATIONSHIPS 各部门间的工作关系和沟通方式 内部流程 个人 部门在公司中所扮演的角色 工作目标 组织合理 旗帜鲜明 职能相似性 地区临近性 职能复杂性 指导与控制 协调 计划工作 1 2 3 4 5 2 4 6 8 10 3 6 9 12 15 2 4 6 8 10 2 4 6 8 10 1 2 3 4 5 美国洛克希德公司 LockheadCo 的变量依据法 完全相同 工作量的级差与权数 管理宽度诸变量对于主管人员工作负担量 基本相同 相似 基本不同 根本差别 影响宽度的主要变量 完全在一起 简单的工作 管理训练工作量少 与他人关系极少 规模与复杂性很小 同一办公楼 例行公事 管理工作量有限 明确规定的有限关系 规模与复杂性有限 同一厂区 地区同一不同地点 不在同一地区 稍微复杂 复杂多变 非常复杂而且多变 适当的定期管理 经常持续的管理 始终严密的管理 适当的便于控制的相互关系 相当密切的关系 接触面广 但又不重复的关系 要求极大努力范围 政策有明确规定 要求相当努力需有政策指导 中等到规模和复杂性 美国洛克希德公司 LockheadCo 的变量依据法 影响管理宽度诸变量权数之和 22 24 25 27 28 30 31 33 34 36 37 39 40 42 建议的标准宽度人数 8 11 7 10 6 9 5 8 4 7 4 6 4 5 领导模式与员工发展阶段相结合 高 Futurecontribution PresentPerformance 现在工作绩效 对公司将来的贡献 低 高 可造之材 明日之星 当代英豪 做一个 聪明 的管理人 以明确的目标管理来保证企业的健康发展 Specific 目标明确 Measurable 结果数据化且可评估 Results 讲究绩效而非过程 Achievable Timed 员工自认为能实现 有时间性 如何争取利润最大化 您需要做的工作 2 设定关键绩效区中的控制点在每一个关键绩效区中 都有管理的目标 用以衡量这个目标是否能实现的量化指标 叫作关键绩效指数 KeyPerformanceIndex KPI 要达到设定的关键绩效指数 您需在作业流程中设定战略控制点 StrategicControlPoint SCP 以便在日常工作中进行追踪 设定您部门的关键绩效区 KeyPerformanceArea KPA KPA就是要实现公司利润最大化的目标 必须要做好的领域 如果在这些领域中出现失误 则利润最大化的目标不可能实现 3 以6 的精神 对战略控制点进行追根究底的不断改善 追求卓越 永续经营 建立以团队精神为主体的企业文化 目标明确 因人而异的管理形态 执行力是成功的关键 创造执行力文化 D M A I C 界定 衡量 分析 改进 控制 创造执行力文化 Define Measure Improve Analyze 追根究底不断改善 6Sigma 创造执行力文化 追根究底不断改善 规划企业永续经营之长远目标 策略流程 营运流程 人员流程 追求员工对企业贡献的最大化 保证企业利润及客户满意程度的最大化 执行文化 执行是种纪律 也是种流程 是将企业的三个重要流程结合起来 使其产生最大功率的纽带 是一套通过提出问题 追根究底 立即行动 追踪落实的方式来实现目标的系统流程 执行力 执行是种纪律 也是种流程 人员流程 策略 营运 人员 合适人才要素 执行工作热忱及专注 能做后续追踪 处事果断 激发员工活力 透过他人完成任务 会培养员工及评估员工绩效 分工合理流程顺畅GRPR 主管多负起评估回馈培养责任 对绩效不佳员工采取果断行动 摆脱个人好恶 适才适所 招聘 任用 策略评估关键因素 对外部环境评估 对现有客户与市场的了解 竞争者实力分析 企业是否具备执行策略能力 定期检讨阶段性目标达成状况 兼顾短期目标与长期策略平衡 企业对关键性问题是否具备快速应变能力 执行是种纪律 也是种流程 策略流程 人员 营运 策略 各部门 同步化 迈向目标 目标要务实假设要建全 资源分配取舍 制定营运计划行动方案 后续追踪 各部门目标优先顺序相契合 互动性高对外部环境变化适应性强 目标优先顺序及内部资源可快速重新调整 假设透过团队辩论追根究底挑战假设正确性 各项计划目标明确 且有良好互动关系 突发应变之道每季进行检讨 短期投资厚植未来成长实力 执行是种纪律 也是种流程 营运流程 人员 策略 营运 规划企业永续经营之长远目标 保证企