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问题分析和决策技巧 海高培训 您成长的阶梯 HIGOAL QUAESTION DECISION METHOD 自我介绍 HIGOAL 问题分析和决策技巧 许修彪 海高企业管理服务有限公司 深圳 珠海 天津 专职讲师 EMAIL tianjin MOBILE 013920977591 干部的使命 HIGOAL 问题分析和决策技巧 干部与问题 HIGOAL 干部就是解决问题 问题分析和决策技巧 干部能力的核心就是解决问题的能力 看四个问题 HIGOAL 设备故障频繁 问题分析和决策技巧 员工积极性差 高层听不到基层员工的声音 如何开拓欧洲市场 问题的主体 HIGOAL 规章制度 企业文化 管理流程 组织结构 泛指企业的硬件如机器 设施 原料等 上下级 同事之间 下属之间 与股东 政府环境 市场环境 自然环境等 问题的职级 HIGOAL 问题分析和决策技巧 高层领导 中层领导 基层领导 制度 人 机器 你认为最棘手的问题是什么 环境 主要 次要 主要 次要 问题的特点 HIGOAL 问题是影子 问题分析和决策技巧 如何正确的对待问题 HIGOAL 问题分析和决策技巧 朋友 问题是 解决问题的循环 HIGOAL 问题分析和决策技巧 问题的产生 问题的暴露 问题的原因 问题的界定 问题的根源 解决的方案 执行的方案 方案的PDCA 1 2 3 4 5 6 7 8 解决问题的重点 HIGOAL 问题分析和决策技巧 问题的产生 问题的界定 问题的根源 执行的方案 人的问题 制度问题 机器问题 环境问题 蝴蝶效应 HIGOAL 1979年12月 洛伦兹在美国科学促进会的一次演讲时提出 一只蝴蝶在巴西扇动翅膀 有可能在美国的德克萨斯引起一场龙卷风 问题分析和决策技巧 他们是谁 HIGOAL 问题分析和决策技巧 人际冲突案例 1 HIGOAL 马加爵杀害四名大学同学 2004年 据马供认 他和被害人唐 邵 杨在一次打牌中发生口角 因为唐说马作弊 在争吵中说了很多东西 邵说 没想到你连玩牌都作弊 你为人太差了 难怪龚博过生日都不请你 龚因此成为本案的最后一个受害者 邵的话对极自尊又极自卑的马造成了 毁灭性的打击 感到长期以来努力维系且深深依赖的并不开放的社交体系骤然崩溃 实际上 邵是他自以为在班上唯一的知心朋友 两人同住一室且是广西老乡 放假时相伴回家 但话仅是导火索 马的郁闷积蓄已久 我觉得太失败了 我觉得他们都看不起我 他们老是在背后说我很怪 把我的一些生活习惯 隐私都说给别人听 让我感觉完全暴露在别人眼里 别人在嘲笑我 马向警方承认 马性格较内向 平时少与人交流 沟通 有事都闷在心里 很多疑惑或者怨恨排解不了 越积越多 从量变到质变 导致在打牌那天 作为导火索 全部爆发出来后 就很坚决地杀害四名同学 北外女生刺17刀刺死同学 2004年 李春霞和罗卡娜以前是无话不谈的好朋友 03年起两人同宿舍住 但因生活 卫生和学习习惯的不同常有摩擦 李希望早起学习 而罗喜欢用柜子帘子把自己的床位遮挡起来在晚上学习 平时 李到晚上12点睡觉时 就要求必须关灯 而她自己要看书时就可以开灯 有一次李看书 罗要求关灯 结果吵了几句嘴 另外 罗平时总爱攒很多脏衣服一起洗 李说罗懒 在学习方面 因方法不同 李也说罗散漫 两人为此换了宿舍 但矛盾一直没缓和 且罗还听说李背后说她性格孤僻 自私 不好相处 04年7月9日早6点 罗在院里洗漱 因李瞪了她一眼 便口角了两句 后来 罗回宿舍拿了水果刀到院里的自来水管冲洗 准备回宿舍削水果吃 这时李正好从罗身后走过 打了罗的手一下 她也回敬了李两下 两人就扭打在了一起 罗用水果刀扎了李17刀 人际冲突案例 2 HIGOAL 问题分析和决策技巧 人际关系问题处理 HIGOAL 6 开诚布公 问题分析和决策技巧 1 不要歧视 2 尊重习惯 文化 习俗的差异 3 就事论事 4 互相帮助 5 换位思考 发现问题的苗头 HIGOAL 问题分析和决策技巧 问题意识 洞察力 人的问题 安全问题 战略问题 问题洞察力 视觉 HIGOAL 问题分析和决策技巧 问题洞察力 视觉1 HIGOAL 问题分析和决策技巧 问题洞察力 视觉 HIGOAL 问题分析和决策技巧 问题洞察力 视觉2 HIGOAL 问题分析和决策技巧 问题洞察力 视觉 HIGOAL 问题分析和决策技巧 问题洞察力 视觉3 HIGOAL 问题分析和决策技巧 培养洞察力 HIGOAL 问题分析和决策技巧 每天可以确定一个主题如颜色 数字等 然后在一天中随意观察 到了晚上睡觉时 躺在床上回忆一下 今天看到了哪些 问题洞察力 听觉 HIGOAL 选择三个人以不同的顺序分别拍掌 请大家闭眼 听一下 分别猜一下拍掌顺序 问题分析和决策技巧 5WHY法 提问 HIGOAL 为什么很晚睡觉 上网玩游戏 问题分析和决策技巧 老师询问上课迟到的学生 为什么上课迟到了 起晚了 为什么起晚了 闹钟没响 为什么闹钟没响 忘了设定闹铃 为什么忘了设定闹铃 睡觉太晚 忘了 问题意识 HIGOAL 问题分析和决策技巧 当车间工人急匆匆地跑到领班那里说 报告班长 设备出故障了 这时侯你作为班长你第一反应会想到些什么 干部问题意识类别 HIGOAL 问题分析和决策技巧 团队 改善 创新 安全 成本 质量 意识 技术问题的发现手段 HIGOAL 问题分析和决策技巧 FMEA SPC 故障树 FMEA HIGOAL 问题分析和决策技巧 3 原理 HIGOAL 50mm 55mm 45mm 3 3 0 27 53mm 58mm 48mm 3 3 0 27 系统因素出现 规格标准 55 5mm 问题分析和决策技巧 3 3 SPC HIGOAL 问题分析和决策技巧 P R MR X C Pn U 样本号 LCL UCL 事故树分析 HIGOAL 问题分析和决策技巧 家用液化气着火 液化气泄漏 通风不良 点火源 液化气达到着火极限 炊事着火 电气火花 其他火源 门窗紧闭 灶具处于房间死角 灶具缺陷 未及时检修 打井的思维 HIGOAL 问题分析和决策技巧 地下水 问题界定 HIGOAL 问题分析和决策技巧 正确的界定问题是成功解决问题的一半 问题的核心思维 HIGOAL 问题分析和决策技巧 批评下属 协助改进 工厂裁员 降低成本 加大销售投入 提高利润 下棋娱乐 开心 增加人手 提高产量 文山会海 解决问题 谈判失败 双赢 企业常见问题界定 HIGOAL 问题分析和决策技巧 时间管理 附加值 提高产品质量 预防为主 原材料采购 材料功能 推行ISO9000 执行 绩效管理 个人成长 库存管理 市场需求 新产品开发 客户需求 问题原因分析 HIGOAL 问题分析和决策技巧 鱼骨图 头脑风暴 柏拉图 徳尔菲法 根源分析 寻求最新 原因分析 寻求最优 问题描述 HIGOAL WHERE何地 问题分析和决策技巧 WHAT何事 WHY何故 WHEN何时 HOW如何 WHO何人 5W1H法 QC七工具 HIGOAL 定量 质量工具 定性 7旧 7新 高级 7旧 7新 高级 直方图 检查表 散布图 控制图 柏拉图 矩阵法 DOE 相关图 矩阵图 相关法 树状图 PDPC 箭头图 层级法 鱼骨图 流程图 柏拉图 HIGOAL 问题分析和决策技巧 因果图 HIGOAL 一种用图形工具来识别 分类和揭示问题的可能原因 又名 特性要因图 Cause EffectDiagram 鱼骨图 FishboneDiagram 石川馨图 IshikawaDiagram 问题分析和决策技巧 因果图的优点 HIGOAL 1 简单 实用 全体员工都能用 2 提倡团队合作 3 使不同方面原因关系一目了然 4 有助于确定问题的根本原因 5 有助于增强对过程的了解 问题分析和决策技巧 因果图绘制流程 HIGOAL 问题描述 成立小组 确定主原因分类 原因分析 完善记录 研究对策 问题分析和决策技巧 因果图的绘制 HIGOAL 问题定义 问题分析和决策技巧 主原因列举 主要原因分类方法 HIGOAL 4M MethodMachineMaterialManpower方法机器材料人员5P ProcedurePeoplePolicyPlaceProcess程序人员政策位置流程4S SurroundingsSupplierSystemSkill环境供应商体系技能1E Environment环境 问题分析和决策技巧 因果图实施要点 HIGOAL 1 定义问题要唯一 准确 一致 2 小组成员要熟识和了解相关问题 3 找到根本原因 4 避免原因归档不当 因果倒置 5 集思广益 6 根据具体情况主原因可以增减或另外设 7 主原因的认定要一致 8 主原因不一定是主要原因 问题分析和决策技巧 因果图的练习 HIGOAL 交货期延误 人 机 料 法 环 问题分析和决策技巧 BRAINSTORM来源 HIGOAL 年美国一个广告公司经理亚力克斯 奥斯本领导的小组首次发明了 BRAINSTORM 问题分析和决策技巧 头脑风暴BRAINSTORM定义 HIGOAL 召集一群人 抛开各种限制 使大脑处于一种完全开放自由的状态 以激发产生新的想法 问题分析和决策技巧 头脑风暴实施步骤 HIGOAL STEP1 选定主题 定义清楚STEP2 确定人员 包括分工 STEP3 会前准备 地点 用具 STEP4 开会 先给大家几分钟思考 并记下想法STEP5 先大家轮流说想法 几轮后自由发言 想法越多越好 鼓励新奇想法STEP6 记录下想法 仅在会议结束时再澄清STEP7 删除重复不相关的想法后分析 问题分析和决策技巧 基本原则GROUNDRULES HIGOAL 原则 不允许评判 批评 嘲笑原则 提倡新奇夸张的想法原则 量比质重要原则 借助别人的想法 问题分析和决策技巧 头脑风暴实施练习1 HIGOAL STEP1 主题 解决塔楼的电梯问题 问题分析和决策技巧 STEP2 主持 许老师成员 伟易达中层干部 STEP3 地点 培训室时间 06 159 30 10 00 STEP4 开会 先给大家几分钟思考 并记下想法 STEP5 先大家轮流说想法 几轮后自由发言 STEP6 记录下想法 STEP7 删除重复不相关的想法后分析 88层 高峰时有十万人在楼里办公 但又不能安装太多电梯 因为占用空间太大 可是电梯少了又会造成堵塞 工程人员为此大伤脑筋 请大家帮忙想想解决方案 吉隆坡双塔 头脑风暴练习结果2 HIGOAL STEP1 主题 解决塔楼的电梯问题 问题分析和决策技巧 1 采用超高速电梯 可一分钟到顶 2 采用双层电梯 3 采用空中大厅 设置几个超高速电梯停靠层 空中大厅 此层在转乘局部电梯到目标层 头脑风暴的辅助工具 HIGOAL 文字联想法 图片联想法 问题分析和决策技巧 德尔菲法决策 HIGOAL 问题分析和决策技巧 2 让成员各自寻找解决方案 1 问题分析 界定和信息资料收集 3 将成员找出的方案列在一起 删除合并重复的方案后 公示给大家 4 让成员独立对找出的方案按重要性排序 5 全体讨论 通过一致的方式确定解决方案 德尔菲法练习 HIGOAL 问题分析和决策技巧 2 成员独立思考寻找答案 1 公司为提高员工的工作效率 人力部门拟找出工作中浪费时间的现象 请列出你认为的3个因素 3 将成员找出的方案列在一起 4 让成员对找出的方案按重要性排序 5 全体讨论 通过一致的方式确定因素排序 领导解决问题的思维 HIGOAL 创新思维 简单思维 欲擒故纵 以小见大 核心思维 问题魄力 问题分析和决策技巧 永恒的创新 HIGOAL 不创新 就死亡 彼得 德鲁克 问题分析和决策技巧 创新思维障碍 HIGOAL TramlineThinking 问题分析和决策技巧 创新思维 纵向思维 HIGOAL 正向思维 发散思维 收敛思维 横向思维 逆向思维 问题分析和决策技巧 发散和收敛思维 设想 设想 设想 设想 HIGOAL 设想 设想 设想 设想 发散思维 收敛思维 问题分析和决策技巧 发散思维训练 HIGOAL 能吃的红色的东西 刀的用途 红酒 红牌 红糖 红醋 红枣 红豆 红茶红豆付 红霉素 红云烟 黑米 宰杀工具 玩具 装饰品 武器 餐具 符号 象征 古董 文化 医疗器械 美容工具 形容词 心如刀绞 命名 刀鱼 钱币 礼品 横向 Lateralthinking 和纵向思维 HIGOAL 设想 设想 纵向思维 横向思维 设想 设想 问题分析和决策技巧 横向思维练习1 HIGOAL 增加利润 提高销售额 问题分析和决策技巧 横向思维练习2 HIGOAL 提高员工的积极性 提高工资福利 问题分析和决策技巧 正向和逆向思维 HIGOAL 正向思维 逆向思维 扬汤止沸 釜底抽薪 进口 固定 一 增加 动 贵 国产 移动 二 减少 静 便宜 逆向思维练习 HIGOAL 正向思维 逆向思维 洗衣机都是旋转的 静止的微波洗衣机 传统分销方式 直销形式 推式生产系统 拉式生产系统 一国一制 一国两制 增加销量获得利润 降低成本获得利润 多家供应商供应 单一供应商 降到汽车耗油量 开发电动车 简单思维 HIGOAL 奥卡姆剃刀 让问题保持简单 用最简单的方案 你感觉复杂吗 你感觉必要吗 简单思维练习1 HIGOAL 密封部件 密封部件上面有上百个细弯管 盘根交错在一起 但没有图纸 但要搞清楚部件的内部结构 必须弄清楚细管的出入口 工程师一筹莫展 问题分析和决策技巧 简单思维练习2 HIGOAL 母亲 儿子 妻子同时落水以后 你先救谁 最有可能获救的 问题分析和决策技巧 简单思维练习3 HIGOAL 问题分析和决策技巧 请问东莞有多少辆出租车 简单思维练习4 HIGOAL 韦尔奇在担任CEO后 几乎每一个重大的资本支出项目都要送到我这里来等待我签字批准 为了购买诸如5000万美金的主机之类的东西 人们会把一大包书面材料堆到我的办公室 必须经过我签字才能实施 有那么几次 在我签字之前早有16个人签过字表示同意了 我是最后一个签字的 我多签上一个字究竟有什么用 我废除了这个程序 从那以来至少18年没有对一份批准拨款的申请进行签字 问题分析和决策技巧 简单思维练习5 HIGOAL 一位新上任的年轻炮兵军官发现 训练中 总有一名士兵始终站在大炮的炮管之下 纹丝不动 军官不解 询问原因 得到的答案是 条例就是这样要求的 军官回去后反复查阅军事文献 终于发现 原来在过去 大炮是马车拉的 炮管下的士兵负责拉住马的缰绳 以便大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差 减少再次瞄准所需的时间 而现在大炮的自动化和机械化程度很高 早已不需要这样一个角色啦 问题分析和决策技巧 欲擒故纵 HIGOAL 问题分析和决策技巧 如何管理 刺头 EQ问题 HIGOAL 问题分析和决策技巧 老好人 暴君 情感智力 情感强度 比例 问题魄力1 HIGOAL 郝建学的失败总结 问题分析和决策技巧 问题魄力2 HIGOAL 问题分析和决策技巧 2002年11月黄振宗 宏基中国区总经理人事更迭 2003年3月林显郎 2005年3月赖泰岳 败兵之将 尚能走得如此风光 谁还怕打败仗 渠道事业部总助 台湾区总经理 人性本善 的温情文化 纽约市长的犯罪治理1 HIGOAL 朱利安尼是纽约市长 通过独特的问题处理方式 在任8年将颓废的纽约由 腐烂的大苹果 恢复到世界经济中心 94年上任时 纽约号称 死亡之都 每年近3000起谋杀案 每周近10000起重罪案 街头涂鸦 强买强卖现象猖獗 警方疲于奔命 纽约市56 的居民表示只要有可能就迁居 但是在朱2001年离任时谋杀案只有642起 纽约变成全美最安全的城市 请试想如果是你 将会如何治理犯罪 纽约市长的犯罪治理2 HIGOAL 朱利安尼将治理犯罪的重点放在强索赏钱 街头涂鸦 坐霸王车等轻微犯罪和警察风纪上 成立了由20多个机构组成的治安大队打击涂鸦 2001年仅通过抓街头涂鸦 就抓到1485位罪犯 未穿制服的刑警开枪次数 由97年的419起降到175起 降到1973年以来的历史最低 街头强行洗车收钱的现象基本绝迹 通过一系列的整治措施 纽约严重犯罪率大大下降 问题分析和决策技巧 以小见大 HIGOAL 多年前 美国斯坦福大学心理学家詹巴斗进行了一项试验 他找了两辆一模一样的汽车 把其中的一辆摆在阿尔托的中产阶级社区 而另一辆停在相对杂乱的布朗克斯街区 停在布朗克斯的那辆 他把车牌摘掉了 并且把顶棚打开 结果这辆车一天之内就被偷走了 而放在阿尔托的那一辆 摆了一个星期也无人问津 后来 詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞 结果呢 仅仅过了几个小时 它就不见了 破窗理论 问题分析和决策技巧 决策的定义 HIGOAL 10多年前朋友讲了一个故事 他是AIT的博士 他一个亲戚来到泰国 想到AIT学习 两年的学费要6万元 但是没有钱 就想先打工赚了学费再上学 于是朋友给她算了一笔帐 如果现在打工 每月能拿3000元 攒2000元 攒够6万学费需要两年半 加上学业2年 前后需要4年半 如果借钱上学 毕业后可以拿到8000元 每月攒5000元 则一年可以还清债务 前后一共只有3年 一般来说 凡是根据预定的目标做出的任何行动决定 都可以称之为决策 其过程就是决策过程 问题分析和决策技巧 悲惨的甲 HIGOAL 甲乙两个人去郊外森林探险 忽然隐约听到后面有野兽的嚎叫 甲赶紧从背包里把运动鞋取出来 换上运动鞋 乙不解 就问 你换运动鞋有什么用 难道还能比野兽跑得快 甲答道 我不需要比野兽跑得快 我只要比你跑得快就行了 说完一溜烟跑了 问题分析和决策技巧 情急之下的乙 灵机一动 蹲下脱掉鞋 爬到了树上 旋即 几只恶狼冲到 瞅了眼树上的乙 就继续往前追 很快追上狂奔的甲 把他吃了 可怜的乙 HIGOAL 秋高气爽 乙邀丙两个人又去郊外旅游 忽然又听到后面野兽的嚎叫 机灵的丙赶快从背包里把运动鞋取出来 换上运动鞋 换完鞋的丙一溜烟跑了 乙看吧 笑说 又是老一套 乙不慌不忙 把鞋脱了 又爬到树上去了 问题分析和决策技巧 很快一只美洲豹杀到 旋即爬上树 将乙吃掉 管理就是决策 HIGOAL 问题分析和决策技巧 最大的浪费就是决策失误 摩托罗拉在土耳其投资电信 由于错误决策损失20多亿美金 索尼由于在MP3产品开发上的错误决策导致公司走向颓势 每年中国国有企业的决策损失高达百亿元 法国标致汽车错误决策 失去了占领中国市场的先机 北京现代由于正确的产品决策 在中国创造了 现代神话 决策的误区 HIGOAL 问题分析和决策技巧 经验主义 教条主义 个人主义 决策的类型 HIGOAL 决策 时间 重要性 重复性 主体 方法 长期决策 短期决策 战略决策 战术决策 程序化决策 非程序化决策 个体决策 团队决策 定量决策 定性决策 确定型 风险型 不确定型 决策三要素 HIGOAL 问题分析和决策技巧 决策者 决策目标 备选方案 决策的特征 HIGOAL 问题分析和决策技巧 1 目标性 决策前必须先确定目标 3 过程性 决策是一个过程 2 选择性 按一定目标多方案选优 决策的原则 HIGOAL 问题分析和决策技巧 决策必须科学 必须以大量信息为基础 科学的决策 90 的信息 10 的判断 1 效益性 2 满意性 3 可行性 4 民主性 5 科学性 决策的目的是指导行动 决策者不可能掌握全部信息 不可能作出 最优化 决策 所以 一般以满意原则选择方案 集体和个人相结合 决策的程序 HIGOAL 问题分析和决策技巧 2 拟订备选方案 可行 尽可能多 3 评价方案 令人满意 强调可执行性 4 选择方案 5 实施 评估 把决策作为一个学习过程 1 确定目标 明确 尽可能量化 个人决策 HIGOAL 问题分析和决策技巧 优点 速度快 创造性好缺点 决策质量不高 可执行性差个人喜好 错觉 感情应用 需要对问题迅速作出反应 团队的决策 HIGOAL 问题分析和决策技巧 优点 更多的知识 经验提出更完整的信息产生更多的方案增加决策的可接受性提高合理性 缺点 决策迟缓 消耗时间少数人统治 小群体意识屈从压力倾向于折衷责权分离责任不清 改善群体决策的方法头脑风暴法德尔菲法 重复性决策 HIGOAL 问题分析和决策技巧 案例一家销售额达几十亿美元的公司 在遍布美国的40多家工厂中都设有一个主计员 总会计师 每位主计员有3 6个监督员向他汇报 并管理25 50个职员 在1994年 大多数主计员的年薪仅为38000美元时 但公司已成功地把主计员的几乎全部决策高度程序化了 大多数的主计员仅受过高中教育 然而 他们能遵从指导 公司已制定了一份4000页的会计手册 并不断更新 它告诉每一位主计员他遇到的绝大多数问题应如何处理 在这家公司中 高代价的人才集中在总部制定所有的非程序化会计决策 程序化决策 HIGOAL 问题分析和决策技巧 2 非程序化决策 指具有极大偶然性 随即性 又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动 处理例外问题 无先例可循 依赖于决策者的经验 知识 价值观 风险观 决断能力 1 程序化决策 指经常重复发生 按原定程序 方法和标准进行的决策 处理例行问题 有固定的程序 规则和方法 企业高层管理者面临的大多是非程序化决策 而中 基层面临的大多为程序化决策 只要有可能 管理决策都应该程序化 决策的方法 HIGOAL 确定型决策风险型决策不确定性决策 第一类 定性决策 第二类 定量决策 根据所掌握的信息在把握事物内在本质联系的基础上进行决策 利用数学模型进行决策 经验直觉知识压力 不准确 对变化迟钝忽视了主观因素 不灵活 错觉1 HIGOAL 问题分析和决策技巧 定价问题 HIGOAL 问题分析和决策技巧 30 60 90 120 150 180 210 1 69 1 79 1 89 1 99 2 09 2 19 2 29 万个 价格 元 定性 定量 HIGOAL 问题分析和决策技巧 60 90 120 150 180 210 99 00 01 02 03 04 05 年度 240 270 市场总销量 生产能力出现瓶颈 是否追加投资建新生产线 决策方法派对 HIGOAL 问题分析和决策技巧 股票的买进卖出 时装款式的进货 干部选拔任用 经济订货量 产品的定价 定性 定量 工厂的选址 GE的用人决策 HIGOAL 问题分析和决策技巧 个人简历 确定型决策1 1 HIGOAL 问题分析和决策技巧 好好饮料公司的刘总年底想盘点一下每个产品的成本和利润 马上停止桃汁生产 确定型决策1 2 HIGOAL 问题分析和决策技巧 怎么又变得亏损了 某企业2800件的生产能力 已订货2000件 销售单价70元 平均单位成本为60元 直接材料25元 直接人工15元 制造费用20元 其中固定费用10元 变动费用10元 现又有客户追加600件 每件开价54元 请问是否接受订单 确定型决策2 1 HIGOAL 问题分析和决策技巧 请问是否接受订单 确定型决策2 2 HIGOAL 问题分析和决策技巧 确定型决策3 1 HIGOAL 问题分析和决策技巧 A为生产橙汁的企业 假设1KG橙汁需5个橙子及0 10元的加工成本 售价为2 00元 KG 每个橙子的种植成本0 10元 公开市场的售价为0 20元 个 那么A企业是自己种橙子还是外购呢 假设A有100万元要投资 方案1 用50万投资一个年产5000个橙子的种植园 用另外50万元投资一个年加工能力为1000KG橙汁的加工厂 方案2 用100万元投资一个年加工能力为2000KG橙汁的加工厂 哪个方案合适 风险型决策 HIGOAL 1 期望值决策法根据各种状态的概率和收益值 计算备选方案的期望收益值 据期望值比较 判断方案的优劣 以最高收益值 或最小损失为最优方案 期望收益值或期望损失值相等时 以方案中标准差最小者为最优 2 决策树法决策树法有利于决策人员使决策问题形象化 把各种方案 可能出现的状态 可能性大小及产生的后果等 简单地绘制在一张图上 以便计算 研究与分析 同时还可以随时补充和修正 问题分析和决策技巧 期望值决策法 HIGOAL 问题分析和决策技巧 损益表 万元 由于市场火把爆某公司为提高产能制定了三个可行方案 扩建 新建 合同转包 据市场预测和分析 三种方案在实施过程中均可能遇到以下四种情况 现将有关资料估算如下表 决策树法 HIGOAL 问题分析和决策技巧 决策树法1 HIGOAL 问题分析和决策技巧 提高产量 扩建 新建 转包 销路好 一般 销路差 销路极差 0 5 70 0 3 30 0 1 40 0 1 80 25 5 18