消费心理学练习题三及答案.doc

消费心理学三 得分：一、填空题（每题3分共计30分）1、消费者行为的根本原因是（ ）。需要与刺激都是（ ）的条件，而需要是最基础的。2、消费需要的伸缩性，表现在消费者对（ ）的高低层次，多寡项目和强弱程度。3、动机是指为（ ）个体活动，并使活动朝向某一目标和方向的（ ）心理动力。4、嗜好心理动机。这是一种以满足个人（ ）为目的的购买动机。这种动机是建立在消费者对于（ ）基础上的，是经过分析之后产生的购买动机。5、接待胆汁质型消费者要求营销服务人员动作（ ）、态度要（ ），应答（ ）。二、多项选择题（每题3分共计分30分）1、消费者的性格影响其消费态度主要变现有（ ）这么几种类型。A节俭型 B自由型 C顺应型 D保守型 E怪癖型2、心理定价策略有（ ）A零头定价法B临时订价法C整数定价法D声望定价法E招徕订价法3、新产品的订价策略有（ ）A撇油法B渗透法C反向订价法D试用法4、折扣价格策略有（ ）A折让订价法B临时订价法C反向订价法D处理订价法5、 营销人员的基本职能（ ）A分配商品B销售商品 C提供服务D开拓市场6、 看似简单的营销交际活动，要获得满意的效果，却是相当困难的。主要原因表现在（ ）A买卖双方利益明显的歧异性B对营销员的偏见C双方在市场地位上的对立性D交际时间的短暂性。7、 营销人员良好的心理素质，主要表现在（ ）方面A敏锐的观察力 B坚强的毅力C富有幽默感D宽宏大量的心理E良好的自控能力8、气质类型包括（ ）A胆汁质型B多血质型C粘液质型D抑郁质型9、消费者表情外露，心急口快，选购商品时言谈举止显得匆忙，一般对所接触到的第一件合意的商品就想买下，不愿意反复选择比较，因此往往是快速地、甚至是草率地做出购买决定。这是说（ ）类型的消费者。A多血质型消费者B多血质型消费者C胆汁质型消费者D抑郁质型消费者10、消费需要的特征（ ）A多样性B发展性C可诱导性D周期性E伸缩性F时代性二、 判断题1、职业能力是指对本行业有益处的心理品质的总和。经营人员除应当掌握售货技术、商品推销、商务谈判等有关技能外，还要良好的视听能力、注意能力较好的记忆力，语言表达能力，推断能力等，才能做好营销工作。2、消费者态度傲慢，往往具有某种特殊的生活方式或思维方式。选购商品时往往不能接受别人的意见、建议；有时会向营销人员提出一些令人不解的问题和难以满足的要求，自尊心强而过于敏感，消费情绪不稳定，这属于性格挑剔型的消费者3、消费者以对特定商店或商标产生特殊的信任与偏好，重复地、习惯地前往一定的商店，或反复地、习惯地购买同一厂家、同一商标的购买动机，这是嗜好心理动机。因为这一类商品或商店买起来放心，可信赖，具有经常性和习惯性特点。4、在购买行为中，能反映出消费者能力的个性差异。主要表现在对商品的感知能力、评价能力，决策能力及语言表达能力等。5、群体是指有两个或两个以上的个体所组成的相互影响相互依赖的人群结构。表现出成员之间有共同的目标和利益特征。6、人们在群体中相互作用、相互影响，就产生了群体心理，如从众、模仿、流行和暗示等。这些群体性的心理现象对消费者心理及行为产生促进作用。7、消费行为的流行，就是一定时期内常常出现的一种为一个群体、阶层的许多人都接受和使用的商品样式1、 对胆汁质型这类消费者要求营销服务人员动作要快捷、态度要耐心，应答要及时。可适当向他们介绍商品的有关性能，以引起他们的注意和兴趣。另外，还要注意语言友好，不要刺激对方。2、 动机是指为引起和维持个体活动，并使活动朝向某一目标和方向的内在心理动力。（对）10、气质是人的心理特征之一，它规定着人的心理活动的特色，是性格的动力基彩，是区别个体之间不同个性的标志之一。答案一、填空题（每题2分共计20分）1、需要 动机产生2、心理需要追求3、引起和维持 内在4、特殊偏好 商品的客观认识 5、要快捷 耐心 要及时二、多项选择题（每题3分共计分21分）1、ABCDEA 2、ACDE 3、ABCD4、ABD5、ABCD6、ACDB 7、A