电子商务浙江工商大学期末复习

精品文档单项选择题1. 拍拍网属于哪种类型的电子商务模式 C2C2. 中国粮网属于 垂直型3. 线上营销,并且带动线下购买消费的电子商务属于 O2O4. 什么通过打折活动来提供信息，服务预定将线上转为线下客户. O2O5. 什么是低折扣,临时性的电子商务模式 团购6. 在电子商务的消费者行为模式中,以下哪个不属于自变量 品牌 7. 用户支持互联网应用,专家认为,移动商务是 商务+因特网+无线网络技术多项选择题1. 电子商务消费欣慰模型,其个人特征是: 年龄,教育,心理结构,知识 环境特征是： 社会，文化，制度，政府，政府的，技术的2. 技术型攻击/社会性攻击（非技术型攻击）： 网络钓鱼，诱惑（属于“非”的类型）3. 电子商务安全技术： 防火墙，动态签名，数字签名，信息加密技术，访问控制和身份认证 4. 工业4.0 两大主题： 智慧工厂+智能生产5. 智慧工厂车间基于哪些架构？ 无限，RFID，传感器和服务6. 可以被数字化的产品有哪些？ 影视（软件、音乐）7. 下列哪些电子商务网站属于B2C模式 中国制造、阿里、淘宝、京东名词解释：移动电子商务: 就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或O2O的电子商务。 P2P: 即个人对个人。又称点对点网络借款，是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式, 是互联网金融产品的一种。众筹: 是指一种向群众募资，以支持发起的个人或组织的行为。动态定价: 是指由于给定时间内供需关系的原因，价格随着时间快速变化，并有可能越过消费者。自媒体: 是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。 APP：现在的APP多指第三方智能手机应用程序，作为一种第三方的合作形式参与到互联网商业活动。物联网: 利用局部网络或互联网等通信技术把传感器、控制器、机器、人员和物等通过新的方式联在一起，形成人与物、物与物相联，实现信息化、远程管理控制和智能化的网络。逆向拍卖:一种利用竞争过程的市场机制,买方请求卖方出价,通过出价来动态地确定价格。大题(简答题、论述题)：1. 电子商务有哪些主要模式，并简要描述：答：企业-企业（B2B） 企业-消费者（B2C） 企业-企业-消费者（B2B2C）消费者-企业（C2B） 消费者-消费者（C2C） 移动商务（MC）企业内部电子商务 企业-员工（B2E） 合作商务（协同商务）2.非法集资与众筹的区别:答：1.众筹模式与非法集资仍有本质的区别。因为它不是一项吸收公众存款的行为。从一开始，项目发起方，平台（众筹平台运营主体）及支持者（出资方），均能清晰地认识及预见到，这不是一个存贷款的法律关系。支持者的出资不是以获得利息、固定回报或高额回报为目的，项目发起人更不能向支持者许诺任何资金上的收益。平台规定项目的回报必须是以实物（如产品，出版物），或者媒体内容（如提供视频或者音乐的流媒体播放或者下载）。支持者对一个项目的支持属于购买行为，而不是投资行为。2.但必须指出，这只是一种法理上的解释和判断，相关执法部门的意见往往能直接决定项目的生死，法律风险犹存。3.P2P与众筹的区别答：P2P众筹市场欢迎度热烈冷淡服务对象投资方融资方本金担保提供资金担保无担保虚假标的物容易存在虚假标的物难以存在项目信息公开有限细致项目标的无清晰投资人的性质出借人股权性质回报方式利息收益产品和媒体内容收益周期出效益快非常漫长收益特点投入小，出效益快不保本不保收益运营难度小大代表性平台人人贷众筹网 相对来说，P2P非法集资的法律风险更高。4.在线调研方法 （比如： 微信发问卷+阿里巴巴（路演）例子）答：1.和特定的客户做一对一交流（经常通过电子邮件）2.用适当的方式将关注群体从聊天室引导到调查网站。3.对客户在网络中的活动状态进行跟踪。4.专业民意调查人员和市场调研公司经常使用在线投票方式作民意调查。5.公司网站提供游戏、奖品或者免费软件等一些能够吸引客户的内容。网站调查问卷设计是否适当，激励内容是否真实完整，是评价结果可靠性的重要依据。5.技术和数据平台、云计算平台技术和数据平台：可以加深对消费者的了解、增强针对性以及提高利润。1、数据科学深度学习、大批量处理以及实时分析 2、数据库独有的分布式相关数据库 3、安全为交易安全提供有力保护 4、移动提供多台设备之间流畅无缝的数据和服务体验。 5、定向营销给消费者加标签，提高针对性 6、搜索能生成个性化结果的搜索引擎云计算平台：包括移动应用开发平台、网游和在线平台、电子商务和互联网金融，以及集成系统。6.阿里关键增长战略 跨境电子商务的启示 举例（电子钱包）关键增长战略: 增加活跃买家数量和电子钱包分享、从多方面助力卖家事业成功、扩展商品类别和品目、加强数据和云计算技术、拓展公司在移动领域的领军地位、发掘跨境商业机遇。 跨境电子商务:战略合作和并购, 通过战略联盟和并购加强公司的生态系统：获取更多用户并提高用户融入度、提升顾客体验、拓展产品和服务。7.电子商务的框架 答： 顶层电子商务应用:直销、求职、在线银行、银行、电子政务、电子采购、B2B交易、合作商务、移动商务、拍卖、旅行、在线出版、消费者服务。五个政策支持领域：1、人：买方、卖方、中间商、服务商、信息系统人员、管理者。2、公共政策：税收、法律、隐私问题、监管、技术标准。3、市场营销和广告：市场调查、促销、网页内容。4、支持服务：物流、支付、内容、安全系统开发。5、业务伙伴：合作计划、合资企业、交易所、公会、电子市场。基础设施：1、普通商务服务基础设施2、信息发布基础设施3、多媒体和网络出版基础设施4、网络基础设施5、接口基础设备8.工业4.0核心CPS 信息物理系统答：信息物理系统（CyberPhysicalSystem，CPS）强调物理过程与信息间的反馈。 从自动化技术的观点看，CPS是一种工程系统，由一个嵌入在物体中的计算和通信的内核，以及物理环境中的结构所监测和控制。CPS强调实体装置和控制网络的连结。借用技术手段，实现人的控制在时间、空间等方面的延伸。本质就是人、机、物的融合。所以，也被称为人机物融合系统。 CPS系统触发了工业自动化模式转变 。并且与所有领域相关的通用技术（语义技术、云计算服务平台）都可以应用，如工业，能源，移动通信，健康等。CPS通过价值链实现横向集成，跨整个价值链的工程。9.电子商务的法律问题（合同法，银行法挑战法制建设，知识产权法，证据法，消费者权益保护法，税法） 还有出现新的法律问题：个人隐私大数据答：1.电子商务对合同法的挑战：在电子商务实施中，交易信息是以数据电文的形式传递的。电子合同的形式，电子邀约和承诺构成，生效的条件，合同成立生效的时间地点，合同复印件是否具有证明力都是传统合同法难以解决的问题，亟需我们制定新的合同法。2.电子商务对知识产权法的挑战：互联网是大容量信息存储的平台，部分来自网外媒体，部分来自转载，部分原创。未经过同意和支付报酬就使用网络信息的网站或用户就构成著作侵权。如何保护作者权益和维持网站信息的丰富多样性之间寻求平衡，是著作权法的新任务。3.电子商务对银行发的挑战：商务活动的支付手段较早实现了专门计算机网络的电子化支付。网络支付越来越普及，传统银行法中货币发行、支付风险、支付责任等规定就很难直接套用于电子支付行为。4.电子商务对于证据法的挑战： 数据电子证据的排他性、防伪造型问题如何解决等等，是现有的证据法难以回答的。5.电子商务对消费权益保护法的挑战：现有消费者保护法，无法对网上消费者对商品和服务的知情权、退货权、隐私权等提供充分的保护。6.电子商务对税法的挑战：在电子商务实施过程中，营业主体的地点和经营范围不固定，数据信息易于删除、修改、复制等。这为税务部门获取电子商务的真实交易资料带来极大的不便。10.中国工业4.0的SWOT分析S(优势)：传统工业企业借助互联网在市场竞争中生存和发展已是大势所趋，与德国合作为我国的工业4.0提供借鉴，有着资本支持。我国消费者人数、市场潜力巨大，有着发展工业4.0的巨大优势前提。W(劣势)：我国工业以低端制造业为主，虽大不强，真实生产率低，离智能化距离远。物质与技术水平差。O（机遇）：工业4.0是未来制造业的一种发展趋势，尽快实现工业4.0有利于国家的发展，综合实力的提高，在以后的全球化发展中占据优势。T（威胁）：工业4.0毕竟还是一个概念设想，急于求成的发展工业4.0会给传统产业带来冲击，不利于本国经济发展。同时工业4.0还有消息安全的问题，不解决安全问题，会带来隐患。11.比较德国和中国发展4.0的优劣答：德国优势：德国在机械制造、自动化及信息技术方面已经很强大 。德国的经济生存就是依靠 know-how(技能)、高质量和首创的产品，所以有最好的条件，在第四次工业革命中起领导作用，保持并扩大制造业的传统核心和国际领先地位 德国劣势：德国的制造业面临转型危机，资源能源短缺，员工年龄结构改变。面对全球化对数字化技术的要求越来越高，德国的竞争力显得不足。中国优势： 劳动力充足，资源能源较为充足。中国劣势：我国工业以低端制造业为主，虽大不强，真实生产率低，离智能化距离远。物质与技术水平差。12.电子商务的不足。答：技术方面 缺乏质量、安全和可靠性的通用标准 电信带宽效率低下，尤其对移动商务 软件开发工具仍在发展 利用现有的一些应用系统和数据库（尤其是历史遗留下来的）很难将因特网和电子商务软件整合在一起 除了需要网络服务外，还需要一些特殊的Web服务器，这增加了电子商务的成本 进入因特网的成本仍然很高，并且也不方便 大规模的B2C订单履行需要专门的自动化仓库 非技术方面： 安全和隐私顾虑，使顾客不敢购买商品 对电子商务和不了解的买主的不信任，阻止了顾客的购买意愿 许多法律和公共政策问题，包括税收，还未被解决。 国家和国际政府条例有时受到阻碍 电子商务的部分优势很难测量，如广告，目前还缺乏成熟的测度 一些顾客喜欢感觉和触摸的产品，同样，这些顾客不会由在实体商店中购物转换为网上购物 人们对非纸介质的、非面对面的交易还不是完全信任 在许多情况下，电子商务运作盈利所必需的买主和卖主的数量不充足 网上诈骗仍在增加 由于许多网络公司失败，获得风险投资的难度增加13.谈一谈传统行业的电子商务再造（银行互联网金融，饭店出租，汽车设计，无人驾驶）答：1、确定市场中消费者或